Os e-mails de aniversário são uma maneira poderosa de fazer com que os assinantes se sintam valorizados. A comemoração do dia especial ou do marco importante ajuda a fortalecer o relacionamento com os clientes, enquanto a inclusão de um desconto ou cupom para o aniversário aumenta as chances de aumentar a receita. Esses e-mails costumam ter taxas de transações e receita por e-mail mais altas, o que os torna vantajosos tanto para você quanto para o cliente.

Antes de começar

Salve os detalhes do aniversário do cliente como um atributo de contato em sua conta do Brevo.

Caso contrário, você pode coletar e salvar essas informações de várias maneiras, como usando um formulário de assinatura ou um plug-in.Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Como posso adicionar meus contatos ao Brevo?

Por que enviar e-mails de aniversário e datas comemorativas?

E-mails de aniversário e datas comemorativas são enviados para comemorar o dia especial ou o marco histórico de um cliente. Embora eles destaquem a ocasião, seu principal objetivo é melhorar a retenção de clientes e incentivar o destinatário a retornar e fazer uma compra em seu site.

Expanda os acordeões abaixo para saber o que incluir em e-mails de aniversário e quando enviá-los:

📩 O que incluir em um e-mail de aniversário?

Os e-mails de aniversário devem ser amigáveis, acolhedores e envolventes. Para tornar sua mensagem memorável, experimente estas dicas:

• Gere curiosidade no assunto do e-mail incluindo uma oferta misteriosa para incentivar a abertura.
• Personalize sua oferta oferecendo um desconto ou cupom com base nas preferências do cliente.
• Sugira produtos úteis e oriente o cliente com recomendações relevantes.
• Use um design atraente para tornar seu e-mail visualmente impactante e garantir que ele se destaque nesse dia especial.

⏱️ Qual é o momento certo para enviar e-mails de aniversário?

Você pode optar por enviar o e-mail antes ou no dia do aniversário real do cliente. Se você estiver incluindo um desconto ou cupom, enviá-lo com algumas semanas de antecedência dá ao destinatário tempo para usar a oferta. Considere a possibilidade de enviar um lembrete alguns dias após o aniversário para que saber quanto tempo falta para a oportunidade expirar.

Você pode escolher facilmente quando enviar seu e-mail de aniversário ou data comemorativa ao configurar a sua automação: No mesmo dia O e-mail será enviado no dia do aniversário real. Após a data de ocorrência do atributo O e-mail será enviado X dias/semanas/meses após o aniversário ou data comemorativa real. Antes da data em que o atributo ocorre O e-mail será enviado X dias/semanas/meses antes do aniversário ou data comemorativa real.

Selecionar a automação pré-construída

O Brevo oferece uma automação pré-construída que você pode usar para enviar um e-mail de acompanhamento para contatos que realizam uma ação no seu site. Neste exemplo, criaremos uma automação simples de aniversário. Duas semanas antes do aniversário de um contato, nós lhe enviaremos um e-mail de aniversário com um código de cupom. 

1. Vá para Automations (Automações) > Workflows (Cenários).
2. Clique em Create an automation (Criar uma automação).
3. Selecione a automação pré-criada para a data de aniversário.
4. Clique em Create automation (Criar automação).

Você agora será automaticamente orientado por uma série de duas etapas para criar sua automação.

Etapa 1/2: Defina quando seus contatos receberão seu e-mail

Aqui você especificará o atributo de data em que as datas de nascimento ou comemorativas de seus contatos são armazenadas. Esse atributo determina quando o e-mail será enviado. Você pode optar por agendá-lo antes, no dia ou após a data especificada.

1. No menu suspenso Date attribute (Atributo de data), selecione o atributo de data em que as datas de nascimento ou comemorativas de seus contatos são armazenadas.
2. No menu suspenso When should contacts enter? (Quando os contatos devem entrar?), selecione se você deseja enviar o e-mail antes, no dia ou após a data especificada. Em nosso exemplo, escolheremos enviar o e-mail com duas semanas de antecedência.
   
3. (Opcional) Se você optar por enviar o e-mail antes ou depois da data especificada, indique o número de dias, semanas ou meses antes ou depois da data.
   
4. (Opcional) Ao lado de Contact filters (Filtros de contato), clique em Add filter (Adicionar filtro) para determinar quais contatos receberão seu e-mail com base nos atributos de contato, atividade de e-mail, status da assinatura, envolvimento com o site e muito mais.
   
   
   ➡️  Por exemplo

   Para garantir que seus e-mails de aniversário sejam enviados somente para contatos que tenham consentido em receber mensagens de marketing, você pode filtrar contatos usando os seguintes critérios: "OPT-IN" OU "DOUBLE_OPT-IN".

5. (Opcional) Edite o Contact entry time (Horário de entrada do contato) para definir quando os contatos com datas e critérios de filtro correspondentes entrarão na automação todos os dias.
   
   
   ➡️  Por exemplo

   Se você definir o horário como 10h, os contatos entrarão na automação e receberão o e-mail de aniversário às 10h na data especificada.

6. Clique em Save (Salvar).

Etapa 2/2: Enviar o e-mail de aniversário ou data comemorativa

Crie e configure o e-mail de aniversário que será enviado aos seus contatos. Para saber mais sobre o envio de e-mails a partir de uma automação, consulte nosso artigo dedicado Enviar um e-mail a partir de uma automação.

1. Na pré-visualização do e-mail, clique em Edit (Editar).
   
2. Personalize o modelo para satisfazer suas necessidades:
   • Utilize o editor de e-mail com recurso de arrastar e soltar para modificar o layout, o texto, as imagens e outros conteúdos.
   • Inclua dados de contato ou do evento para personalizar o e-mail com detalhes como o nome do cliente.
   • (Opcional) Use um código de cupom para oferecer um desconto personalizado ao seu cliente.

   • (Opcional) Crie e envie recomendações de produtos com feed de produtos para exibir dinamicamente os mais vendidos ou produtos relacionados com base nas compras recentes do cliente.

     ✅ Disponibilidade do plano

     Cupons de desconto e feeds de produtos estão disponíveis apenas nos planos Professional e Enterprise. Para mais informações, confira nossa página de preços ou fale com um de nossos especialistas em vendas.

3. Clique em Preview & test (Pré-visualização e teste) para verificar detalhes personalizados e layout. Para saber mais, consulte o artigo dedicado Pré-visualizar e testar o e-mail.
4. Clique em Use this design in automation (Usar este design em automação) para salvar suas alterações e retorne ao editor de automação.
5. Defina as configurações do seu modelo de e-mail:
   • Dados do evento
   • Linha de assunto e pré-visualização do texto
   • Endereço de e-mail e nome do remetente
   • Configurações adicionais (horário de envio de e-mail, endereço de resposta, tags, anexo, formulário de atualização do perfil, página de cancelamento de assinatura etc.)
6. Clique em Save (Salvar).

Ativar a automação

Assim que tudo estiver configurado, você poderá ativar a automação:

1. Clique em Activate automation (Ativar automação).
2. Para enviar automaticamente seu e-mail todos os anos, ative a opção Allow contact re-entry after exit (Permitir reentrada de contatos após a saída).
3. Clique em Activate automation (Ativar automação).
   

Sua automação agora está ativa. O cliente começará a inseri-lo e a receber seu e-mail de aniversário ou data comemorativa.

⏭️ O que vem a seguir?

• Enviar um e-mail automático de boas-vindas para novos contatos
• Enviar um e-mail automatizado depois que um contato interagir com uma campanha de e-mail
• Enviar e-mail automatizado de carrinho abandonado para recuperar vendas perdidas

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

Se você está procurando ajuda com um projeto usando o Brevo, podemos encontrar à agência parceira da Brevo certa.