Quando alguém se inscreve para receber notícias de sua marca, esse é um momento importante na jornada do cliente. Uma automação de e-mail de boas-vindas bem pensada permite que você cumprimente novos contatos, apresente sua empresa e seus produtos e interaja com eles quando estiverem mais interessados.

Por que enviar e-mails de boas-vindas?

Um único e-mail de boas-vindas ou uma série de mensagens personalizadas ajudam os novos inscritos a: Conhecer sua marca e seus produtos Entender o que esperar dos seus e-mails Sentirem-se valorizados e envolvidos desde o início

Confira um exemplo de série de e-mails de boas-vindas:

Lembre-se: são diretrizes gerais. Ajuste os intervalos para que correspondam ao seu setor específico, ciclo de vida do produto e padrões de engajamento do público. Seus e-mails sempre devem oferecer valor e estar alinhados aos interesses dos assinantes.

Selecionar a automação pré-construída

O Brevo oferece uma automação pré-construída que você pode usar para enviar um e-mail de boas-vindas aos contatos que são adicionados a uma ou mais listas específicas no Brevo.

1. Vá para Automations > Workflows (Automações > Cenários).
2. Clique em Create an automation (Criar uma automação).
3. Selecione a automação pré-criada Mensagem de boas-vindas.
4. Clique em Create automation (Criar automação).

Você vai realizar três etapas para criar sua automação.

Etapa 1/3: defina quem receberá seu e-mail de boas-vindas

A automação é ativada quando um contato é adicionado a uma ou mais listas específicas no Brevo. 

1. No menu suspenso List (Lista), selecione a lista que deve acionar a automação. Você pode selecionar várias listas, se necessário. 
   
2. Clique em Next (Próximo).

Etapa 2/3: adicione um breve atraso antes de enviar seu e-mail de boas-vindas

Depois que um contato entra na automação, ele passa por um período de espera de 1 ou 2 minutos antes de receber seu e-mail de boas-vindas. Isso ajuda a fazer a interação parecer menos automatizada.

1. Digite o prazo que deseja que seus contatos aguardem antes de receber seu e-mail de boas-vindas.
   
2. Clique em Next (Próximo).

Etapa 3/3: envie seu e-mail de boas-vindas

Crie e configure o e-mail de boas-vindas que será enviado aos seus novos contatos. Para saber mais sobre o envio de e-mails a partir de uma automação, consulte nosso artigo dedicado Enviar um e-mail a partir de uma automação.

1. Edite o modelo de e-mail padrão.
   
2. Personalize o modelo para satisfazer suas necessidades:
   1. Use o editor de e-mail com recurso de arrastar e soltar para modificar o layout, o texto, as imagens e outros conteúdos.
   2. Personalize o e-mail com detalhes como o nome do contato.

   3. (Opcional) Use um código de cupom para oferecer um desconto personalizado para o seu assinante.

      ✅ Disponibilidade do plano

      Os códigos de cupom estão disponíveis apenas para os planos Professional e Enterprise. Para mais informações, confira nossa página de preços ou fale com um de nossos especialistas em vendas.

3. Clique em Preview & test (Pré-visualização e teste) para verificar detalhes personalizados e layout. Para saber mais, consulte o artigo dedicado Pré-visualizar e testar o e-mail.
4. Clique em Use this design in automation (Usar este design em automação) para salvar suas alterações e retorne ao editor de automação.
5. Defina as configurações do seu modelo de e-mail:
   • Dados do evento
   • Linha de assunto e pré-visualização do texto
   • Endereço de e-mail e nome do remetente
   • Configurações adicionais (horário de envio de e-mail, endereço de resposta, tags, anexo, formulário de atualização do perfil, página de cancelamento de assinatura etc.)
6. Clique em Save (Salvar).

Sua mensagem de boas-vindas está pronta para ser enviada.

(Opcional) Criar uma série de e-mails de boas-vindas

Ao criar essa automação de e-mail de boas-vindas, você pode facilmente transformá-la em uma série de e-mails. Para isso, repita as etapas 2 e 3 para adicionar outras etapas Time delay (Atraso de tempo) e Send an email (Enviar um e-mail) para cada e-mail na série. Para economizar tempo, você também pode duplicar e modificar as etapas existentes para criar novas rapidamente.

Você também pode aprimorar sua automação:

• Retirando os clientes da automação após a aquisição de um produto ou uma assinatura. Em seguida, você pode criar outra automação personalizada para a experiência deles.
• Substituindo um e-mail por uma mensagem de SMS ou WhatsApp.
• Oferecendo incentivos, como códigos de desconto.

Por exemplo, esta é a série de três e-mails de boas-vindas:

Ativar a automação

Assim que tudo estiver configurado, ative a automação:

1. Clique em Activate automation (Ativar automação).
2. (Opcional) Ative a opção Re-entry after exit (Reentrada após sair) para permitir a reentrada na automação dos contatos que saíram e foram readicionados posteriormente às listas selecionadas.
   
3. Clique em Activate automation (Ativar automação).

Sua automação agora está ativa. Os contatos entrarão nela assim que forem adicionados à(s) lista(s) que você selecionou na Etapa 1/3: Definir quem receberá seu e-mail de boas-vindas.

⏭️ O que vem a seguir?

• Sobre o novo editor de automação
• Gatilhos, ações e regras disponíveis

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

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