Os e-mails de aniversário são uma maneira poderosa de fazer com que os assinantes se sintam valorizados. A comemoração do dia especial ou do marco importante ajuda a fortalecer o relacionamento com os clientes, enquanto a inclusão de um desconto ou cupom para o aniversário aumenta as chances de aumentar a receita. Esses e-mails costumam ter taxas de transações e receita por e-mail mais altas, o que os torna vantajosos tanto para você quanto para o cliente.

Antes de começar

Salve os detalhes do aniversário do cliente como um atributo de contato em sua conta do Brevo.

Caso contrário, você pode coletar e salvar essas informações de várias maneiras, como usando um formulário de assinatura ou um plug-in. Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Como posso adicionar meus contatos ao Brevo?

Por que enviar e-mails de aniversário e datas comemorativas?

E-mails de aniversário e datas comemorativas são enviados para comemorar o dia especial ou o marco histórico de um cliente. Embora eles destaquem a ocasião, seu principal objetivo é melhorar a retenção de clientes e incentivar o destinatário a retornar e fazer uma compra em seu site.

Expanda os acordeões abaixo para saber o que incluir em e-mails de aniversário e quando enviá-los:

📩 O que os e-mails de aniversário devem incluir?

O e-mail de aniversário deve ser amigável, agradável e caloroso. Para fazer com que seu e-mail se destaque, considere estas técnicas eficazes:

• Ofereça um desconto personalizado ou um cupom adaptado aos interesses dos clientes.
• Inclua uma oferta misteriosa no assunto para criar intriga e aumentar a taxa de cliques.
• Use um design de e-mail atraente para chamar a atenção, garantindo que sua mensagem se destaque entre as muitas outras que eles poderão receber no dia especial.

⏱️ Qual é o momento certo para enviar e-mails de aniversário?

Você pode optar por enviar o e-mail antes ou no dia do aniversário real do cliente. Se você estiver incluindo um desconto ou cupom, enviá-lo com algumas semanas de antecedência dá ao destinatário tempo para usar a oferta. Considere a possibilidade de enviar um lembrete alguns dias após o aniversário para que saber quanto tempo falta para a oportunidade expirar.

Você pode escolher facilmente quando enviar seu e-mail de aniversário ou data comemorativa ao configurar a sua automação: No mesmo dia O e-mail será enviado no dia do aniversário real. Após a data de ocorrência do atributo O e-mail será enviado X dias/semanas/meses após o aniversário ou data comemorativa real. Antes da data em que o atributo ocorre O e-mail será enviado X dias/semanas/meses antes do aniversário ou data comemorativa real.

Selecionar a automação pré-construída

O Brevo oferece uma automação pré-construída que você pode usar para enviar um e-mail de acompanhamento para contatos que realizam uma ação no seu site. Neste exemplo, criaremos uma automação simples de aniversário. Duas semanas antes do aniversário de um contato, nós lhe enviaremos um e-mail de aniversário com um código de cupom. 

1. Acesse Automations (Automações).
2. Clique em Create an automation (Criar uma automação).
3. Selecione a automação da data comemorativa.
4. Clique em Create automation (Criar automação).

Você agora será automaticamente orientado por uma série de duas etapas para criar sua automação.

Etapa 1/2: Defina quando seus contatos receberão seu e-mail

Aqui você especificará o atributo de data em que as datas de nascimento ou comemorativas de seus contatos são armazenadas. Esse atributo determina quando o e-mail será enviado. Você pode optar por agendá-lo antes, no dia ou após a data especificada.

1. No menu suspenso Atributo de data, selecione o atributo de data em que as datas de nascimento ou comemorativas de seus contatos são armazenadas.
2. No menu suspenso Quando os contatos devem entrar?, selecione se você deseja enviar o e-mail antes, no dia ou após a data especificada. Em nosso exemplo, escolheremos enviar o e-mail com duas semanas de antecedência.
3. (Opcional) Se você optar por enviar o e-mail antes ou depois da data especificada, indique o número de dias, semanas ou meses antes ou depois da data.
   
4. (Opcional) Ao lado de Contact filters (Filtros de contato), clique em Add filter (Adicionar filtro) para determinar quais contatos receberão seu e-mail com base nos atributos de contato, atividade de e-mail, status da assinatura, envolvimento com o site e muito mais.
   
   
   ➡️  Por exemplo

   Para garantir que seus e-mails de aniversário sejam enviados somente para contatos que tenham consentido em receber mensagens de marketing, você pode filtrar contatos usando os seguintes critérios: "OPT-IN" OU "DOUBLE_OPT-IN".

5. (Opcional) Edite o Contact entry time (Horário de entrada do contato) para definir quando os contatos com datas e critérios de filtro correspondentes entrarão na automação todos os dias.
   
   
   ➡️  Por exemplo

   Se você definir o horário como 10:00, os contatos entrarão na automação e receberão o e-mail de aniversário às 10:00 na data especificada.

6. Clique em Save (Salvar).

Etapa 2/2: Enviar o e-mail de aniversário ou data comemorativa

Crie e configure o e-mail de aniversário que será enviado aos seus contatos. Para saber mais sobre o envio de e-mails a partir de uma automação, consulte nosso artigo dedicado Enviar um e-mail a partir de uma automação.

1. Pré-visualize e edite o modelo de e-mail padrão ou escolha um novo.
   
2. Projete seu modelo de e-mail atualizando seu conteúdo e adicionando qualquer conteúdo ou blocos extras, conforme o necessário. Para saber como usar o editor de arrastar e soltar, consulte nossa série de artigos dedicados.
3. (Opcional) Clique em Preview & test (Pré-visualizar e testar) para verificar detalhes personalizados, como o primeiro nome do destinatário, e revisar o design e o layout de seu modelo de e-mail.
4. Quando terminar, clique em Use this design in automation (Use esse design na automação) na barra superior do editor de e-mail para salvar seu modelo de e-mail e retornar ao editor de automação.
   
5. Defina as configurações do seu modelo de e-mail:
   • Dados do evento
   • Linha de assunto e pré-visualização do texto
   • Endereço de e-mail e nome do remetente
   • Configurações adicionais, incluindo horário de envio de e-mail, texto do e-mail, endereço de resposta, etiquetas, anexo, formulário de atualização do perfil, página de cancelamento de assinatura e muito mais.
6. Clique em Save (Salvar).

Ativar a automação

Assim que tudo estiver configurado, você poderá ativar a automação:

1. Clique em Activate automation (Ativar automação).
2. Para enviar automaticamente seu e-mail todos os anos, ative a opção Allow contact re-entry after exit (Permitir reentrada de contatos após a saída).
3. Clique em Activate automation (Ativar automação).
   

Sua automação agora está ativa. O cliente começará a inseri-lo e a receber seu e-mail de aniversário ou data comemorativa.

⏭️ O que vem a seguir?

• Enviar um e-mail automático de boas-vindas para novos contatos
• Enviar um e-mail automatizado depois que um contato interagir com uma campanha de e-mail
• Enviar e-mail automatizado de carrinho abandonado para recuperar vendas perdidas

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

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