Você pode dividir um segmento em listas menores e usá-las para enviar campanhas direcionadas. Ao distribuir aleatoriamente os contatos de um segmento em grupos menores, você pode enviar campanhas de forma controlada em diferentes canais de comunicação para atingir as metas de negócios e atender a necessidades específicas.

Por que dividir um segmento em listas?

A divisão de um segmento em listas permite que você tenha melhor controle sobre suas campanhas. Você pode testar notavelmente como seus contatos reagem a uma campanha em vez de enviá-la para todo o segmento de uma só vez. Em seguida, você pode ajustar sua estratégia de marketing com base nos resultados do teste. Abaixo estão alguns exemplos de como você pode dividir um segmento e quais casos de uso ele pode responder:

• Mudança de comportamento
  Para testar estratégias sobre o comportamento de seus contatos, como a conversão de usuários de planos gratuitos para pagos, você poderia enviar uma campanha para uma lista dividida (por exemplo, 10% do segmento de clientes não pagantes) e medir a taxa de conversão desse grupo de teste. Se a conversão for significativa, você pode enviar a campanha para o segmento, excluindo as duas listas divididas dos destinatários. Isso evita sobrecarregar todo o seu segmento e poupa créditos ao testar sua hipótese.
• Teste A/B
  Crie duas listas divididas (por exemplo, 5% cada) e envie uma campanha para cada lista usando canais de comunicação diferentes: uma por SMS e a outra por e-mail. Analise o desempenho de cada campanha para determinar qual delas é mais eficaz. Após identificar a campanha vencedora, envie a campanha para o segmento inicial no canal de melhor desempenho, excluindo as duas listas divididas do destinatário.
  Diferentemente do recurso de teste A/B na campanha de e-mail, as listas divididas permitem que você teste campanhas em diferentes canais de comunicação e tenha mais controle sobre quais parâmetros definem a campanha vencedora.
• Campanhas de aumento gradual
  Para controlar melhor o desempenho das campanhas, você pode enviar gradualmente as campanhas para 20%, 30% e 50% de um segmento durante um período de tempo. Isso pode ajudá-lo a aquecer seu IP dedicado, ajustar a frequência de envio ou melhorar o conteúdo no meio da campanha.
• Créditos não utilizados
  Para evitar a perda de créditos não utilizados que expiram no final de cada período de faturamento, você pode criar uma lista dividida com o número exato de contatos correspondentes aos seus créditos restantes e enviar uma campanha para essa lista aleatória.

Dividir um segmento em listas

Para dividir um segmento em listas:

1. Vá até Contacts > Segments (Contatos > Segmentos).
2. Clique no ícone de três pontos na coluna Actions (Ações), ao lado do segmento que você deseja dividir.
3. Clique em Split into lists (Dividido em listas).
   
4. Insira um nome para a lista.
5. Selecione a porcentagem ou o número de contatos que você gostaria de adicionar aleatoriamente à lista.
   
6. (Opcional) Clique em Add list (Adicionar lista) para dividir seu segmento em várias listas e repita as etapas 4 e 5 para cada lista.
   💡 É bom saber

   Você pode dividir um segmento em até cinco listas.
7. Selecione uma pasta para salvar suas listas. Para saber como criar pastas, consulte nosso artigo dedicado Criar pastas e listas para organizar seus contatos.
8. Clique em Split into lists (Dividir em listas) para criar as listas.

Agora você pode usar suas listas divididas para enviar campanhas direcionadas.

Ao enviar sua campanha para o restante do seu segmento após a realização de testes, exclua sua lista de testes dos destinatários para evitar o envio da campanha duas vezes:

• Para e-mail e SMS, na seção Recipients (Destinatários) da criação de sua campanha, clique em Advanced options (Opções avançadas) e selecione sua lista de teste no menu suspenso Don't send to (Não enviar para).
• Para WhatsApp, na seção To (Para) da criação de sua campanha, clique em Exclude lists (Excluir listas) e selecione sua lista de teste.

⏭️ O que vem a seguir?

• Diferenças entre listas e segmentos

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