Envie um e-mail de uma automação para receber novos contatos, lembre os clientes sobre carrinho abandonado ou disparar mensagens com base em outros eventos específicos. Esses e-mails são enviados automaticamente quando as condições definidas são atendidas.

Você pode configurar isso adicionando uma etapa Send an e-mail (Enviar um e-mail) à sua automação e criando o e-mail:

1. Em uma automação criada no novo editor, abra a guia Action (Ação , adicione a etapa Send an email (Enviar um e-mail à tela.
   
2. Após adicionar a etapa, você pode: criar uma nova mensagem de automação ou selecionar uma existente. Utilize as guias a seguir para ver instruções detalhadas para cada opção:
   
   💡 É bom saber

   Se você só vir o botão Add message (Adicionar mensagem) e nenhuma opção para criar ou selecionar uma mensagem de automação, isso significa que você ainda não criou nenhuma mensagem. Você precisará criar uma nova.
   Criar uma nova mensagem Selecionar uma mensagem existente

   Se você ainda não criou uma mensagem de automação ou não quiser sincronizar para compartilhar sua mensagem em várias etapas, você pode criar uma nova.

   1. Na seção Content (Conteúdo), clique em Add message (Adicionar mensagem) e selecione Create new message (Criar nova menagem) para acessar a lista de modelos para criar uma nova mensagem.
   2. Navegue pelos modelos disponíveis e selecione aquele que você deseja usar em sua automação.
      ❗️ Importante

      Uma nova mensagem de automação com um ID exclusivo será criada. Se você selecionou seu próprio modelo, apenas o design do modelo original, o assunto, o texto de pré-visualização e o formulário de atualização do perfil serão reutilizados na nova mensagem. A nova mensagem não aparecerá na página Templates (Modelos) mas estará disponível na página Messages (Mensagens).
   3. Projete seu e-mail atualizando seu conteúdo e adicionando quaisquer blocos conforme necessário. Para saber como usar o editor de arrastar e soltar, consulte nossa série de artigos dedicados.
   4. (Opcional) Pré-visualize e teste seu e-mail para garantir que ele seja exibido corretamente. Para saber mais, consulte o artigo dedicado Pré-visualizar e testar o e-mail.
   5. Na seção What event data to display (Quais dados do evento exibir), escolha de qual evento recuperar os dados com base no fato de seu e-mail incluir ou não personalização relacionada ao evento. Expanda os seguintes acordeões para saber quando usar cada opção:
      
      O e-mail não tem variáveis

      Selecione essa opção se o seu e-mail não incluir personalização relacionada ao evento, como um nome de produto ou preço.

      Evento que acionou essa automação

      Selecione essa opção se o seu e-mail incluir personalização relacionada ao evento que acionou a automação. Por exemplo, um e-mail de confirmação de pedido personalizado com detalhes do produto usaria dados do evento "Order Created" (Pedido criado), que é o gatilho da automação.

      Última instância de um evento

      Selecione essa opção se você quiser extrair dados da ocorrência mais recente de um evento específico, mesmo que seja diferente do evento que gerou a automação. Por exemplo, se você estiver enviando um e-mail de acompanhamento sobre a compra mais recente de um cliente, essa opção garante que o e-mail reflita os detalhes do pedido mais recente, em vez daquele que acionou a automação.

      
   6. Na seção Subject (Assunto), configure o assunto e a pré-visualização do texto. Você pode personalizá-los com: 
      
      • Emojis usando o ícone de smiley 🙂.
      • Variáveis para atributos de contato, dados de eventos ou feeds de dados usando o ícone de chaves {}. 
        
   7. Na seção Sender (Remetente), configure o endereço de e-mail e o nome do remetente. Certifique-se de que os destinatários possam reconhecer facilmente seu negócio usando detalhes do remetente associados à sua empresa.
      

   8. Na seção Additional settings (Configurações adicionais), clique em Edit settings (Editar configurações) para configurar mais opções para seu modelo de e-mail. Expanda os acordeões a seguir para exibir as configurações disponíveis:

      🛑 Limite de frequência

      ❗️ Importante

      O recurso de limite de frequência só está disponível em um plano Enterprise. Para obter mais informações, consulte nosso site ou entre em contato com nossa equipe de vendas.

      A opção Frequency cap (Limite de frequência) permite que você reduza o número de e-mails enviados e limite a pressão de marketing sobre seus contatos.  ➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Limite sua pressão de marketing com a cadência de envio (limite de frequência e prevenção de sobrecarga de e-mail).

      ⏲️ Tempo de envio de e-mail

      Ative essa opção para escolher quando enviar seu e-mail de boas-vindas automatizado. Você pode optar por enviá-los com base em:

      Um período personalizado (somente durante determinados dias e horas da semana), ou No melhor horário calculado pela Brevo para maximizar a taxa de abertura, entregando seus e-mails no horário ideal para cada destinatário em um período de 24 horas.

      💡 É bom saber

      Se você tiver adicionado um atraso antes de enviar o e-mail, mas optou por agendar o horário de envio, o atraso poderá não ser aplicado.

      📫 Cópia do e-mail

      Ative essa opção para enviar uma cópia do seu e-mail para um destinatário designado cada vez que um contato o receber.

      As opções CC (Carbon Copy) (Com Cópia) e BCC (Blind Carbon Copy) (Com Cópia Oculta) permitem que você envie uma cópia do seu e-mail de boas-vindas. A principal diferença é que os destinatários CC são visíveis para os outros, enquanto os destinatários BCC não são.

      📨 Envio e rastreamento

      Usar um endereço de resposta diferente

      Por padrão, o endereço de resposta é igual ao do remetente. Ative essa opção para substituí-la, inserindo outro endereço de e-mail no campo.

      Ativar rastreio do Google Analytics

      Ative essa opção para rastrear seu e-mail no Google Analytics.

      Você pode especificar um nome de UTM personalizado, como o nome da sua automação, ou usar o nome do seu modelo de e-mail por padrão. Você também pode rastrear o ID do seu e-mail. ➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Como integrar o Google Analytics à sua conta Brevo.

      Atribuir tag

      Você pode usar tags descritivas para localizar seu e-mail com mais facilidade.

      Adicionar um anexo

      Ative essa opção para adicionar um anexo ao e-mail. Você pode adicionar um arquivo com um limite de 5 MB.

      💡 É bom saber

      O nome de seu arquivo deve conter somente caracteres alfanuméricos.

      📄 Assinatura

      Usar um formulário de atualização do perfil

      Ative essa opção para selecionar um formulário de atualização de perfil existente para adicionar ao rodapé do e-mail ou criar um novo. ➡️ Para saber mais, consulte o artigo dedicado Atualize os detalhes e preferências de seus contatos (formulário de atualização do perfil).

      Utilizar uma página de cancelamento de inscrição personalizada

      Ative essa opção para selecionar uma página de cancelamento de inscrição existente para adicionar ao rodapé do seu e-mail ou criar uma nova página. ➡️ ️️Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Personalize uma página de cancelamento de inscrição para integrar às suas campanhas de e-mail.

   9. Clique em Save (Salvar).

   Você pode selecionar uma mensagem de automação existente para manter suas etapas de e-mail consistentes. Quando você reutiliza uma mensagem, seu design e configurações permanecem sincronizados em todas as etapas que a utilizam.

   1. Na seção Content (Conteúdo), clique em Add message (Adicionar mensagem) e selecione Select existing message (Selecionar mensagem existente).
      
   2. Navegue pela lista de mensagens disponíveis e clique em Select message (Selecionar mensagem) ao lado daquela que você deseja usar. O design e as configurações do e-mail são aplicados automaticamente.
   3. (Opcional) Edite o design da mensagem ou configurações. Quaisquer atualizações que você fizer são sincronizadas em todas as etapas que utilizam esta mensagem.
   4. Clique em Save (Salvar).

Pronto, você adicionou uma etapa Send an email (Enviar e-mail) à sua automação. Agora você pode concluir a configuração da sua automação antes de ativá-la. O e-mail será então enviado automaticamente aos contatos que chegarem a essa etapa.

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

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