Nas automações, tanto Atraso de tempo quanto Esperar até que um evento aconteça são usados para pausar a jornada de um contato, mas eles atendem a propósitos diferentes. Entender como cada um funciona ajudará você a escolher a condição certa com base no seu objetivo.
Atraso de tempo
Atraso de tempo permite que você pause a jornada de um contato por um período fixo (meses, dias, horas ou minutos) antes que ele passe para a próxima etapa. Após o término do atraso, o contato continua de maneira automática na automação, independentemente de qualquer ação ou evento específico.
Use esta etapa se você quiser:
- Distribuir mensagens ou ações ao longo de vários dias, semanas ou meses.
- Fazer com que suas automações pareçam mais naturais e menos imediatas.
Esperar até que um evento ocorra
Esperar até que um evento aconteça permite pausar a jornada de um contato até que ele execute uma ação específica dentro de um período definido (por exemplo, abrir um e-mail em 1 semana). Então, dependendo do comportamento do contato:
- Se concluírem a ação a tempo, eles passarão para a ramificação Yes (Sim).
- Caso contrário, eles irão para a ramificação No (Não).
Use esta etapa se você quiser:
- Enviar mensagens diferentes ou acionar ações diferentes dependendo se os contatos concluíram uma ação específica dentro de um determinado prazo.
- Somente continuar a automação para contatos que se interagirem com seu conteúdo ou concluírem uma ação a tempo.
⏭️ O que vem a seguir?
- Diferenças entre os editores de automação novos e clássicos
- Adicionar uma divisão condicional a uma automação com base em detalhes de contato e comportamento
- Adicionar uma divisão percentual a uma automação para testes A/B e distribuição aleatória
🤔 Dúvidas?
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