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Altere o proprietário da sua conta Brevo

Caso o proprietário da conta atual tenha saído de sua empresa, pode ser necessário atualizar o proprietário. Siga as etapas abaixo dependendo da sua situação:

Ainda tenho acesso ao e-mail do proprietário

Se você ainda tiver acesso ao e-mail do proprietário, basta fazer login na conta Brevo usando o e-mail do proprietário atual e atualizar o e-mail de login para o e-mail do novo proprietário na página Profile (Perfil). O novo proprietário poderá fazer login usando o endereço de e-mail dele.

➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Altere o endereço de e-mail e a senha da sua conta Brevo.

💡 É bom saber
Se você não souber a senha da conta Brevo do proprietário atual, redefina-a clicando em I forgot my password (Esqueci minha senha) na página de login.

Não tenho mais acesso ao e-mail do proprietário

Se o e-mail do proprietário anterior estiver desativado ou inacessível, você tem duas opções:

Opção 1: trabalhe com sua equipe de TI

  1. Entre em contato com sua equipe de TI e peça que eles:
    • Reativar o e-mail do proprietário anterior ou fornecer acesso à caixa de correio dele, ou
    • Redirecionar os e-mails que vão para o e-mail desativado para outro endereço de e-mail ao qual você tenha acesso.
  2. Siga as etapas na seção Ainda tenho acesso ao e-mail do proprietário para atualizar a conta do proprietário.

Opção 2: forneça comprovante à equipe de suporte da Brevo

Caso não consiga reativar o e-mail do proprietário anterior, acessar a caixa de correio ou redirecionar os e-mails, você pode solicitar a alteração do proprietário da conta enviando a documentação oficial para a equipe de suporte da Brevo.

Para enviar uma solicitação, você precisa atender aos seguintes requisitos:

  • Você deve estar em um plano pago do Brevo.
  • Você deve usar um endereço de e-mail profissional cujo domínio corresponda ao domínio da sua empresa (por exemplo, se a conta Brevo foi criada com name@yourcompany.com, você precisa de um endereço de e-mail que termine em @yourcompany.com). Provedores de e-mail gratuitos como Gmail, Yahoo ou Outlook não são aceitos.

Para solicitar a alteração, siga as etapas abaixo:

  1. Faça login no seu host de domínio e adicione um novo registro TXT com o seguinte valor: brevo-verification. Isso permite que o Brevo verifique se você é o proprietário do domínio. 
  2. Entre em contato com nossa equipe de suporte criando um ticket a partir de sua conta.
  3. Em seu tíquete, forneça os seguintes documentos:
    • Confirmação e comprovação de que o e-mail do proprietário anterior foi desativado, como uma captura de tela de:
      • Sua ferramenta de gerenciamento de e-mails de TI
      • Seu sistema de back-end
    • Autorização corporativa para agir em nome de sua empresa, como:
      • Procuração
      • Estatutos ou contrato social assinados
      • Certificado de incorporação com o nome de um representante legal
    • Comprovante de que o proprietário anterior era um funcionário ou operador autorizado no momento da criação da conta, como:
      • Contrato de trabalho ou contrato de prestação de serviços freelance
      • Documento que comprove o término do contrato de trabalho/prestação de serviços, incluindo a data de término
❗️ Importante
A equipe de suporte da Brevo poderá analisar sua solicitação assim que toda a documentação necessária for recebida. O fornecimento dos documentos necessários permite que a equipe avalie a solicitação, mas não é possível garantir alterações na conta.

⏭️ O que vem a seguir?

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

Se você está procurando ajuda com um projeto usando o Brevo, podemos encontrar à agência parceira da Brevo certa.

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