Altere o proprietário da sua conta Brevo

Caso o proprietário da conta atual tenha saído de sua empresa, você pode tornar uma nova pessoa o proprietário da conta. O proprietário da conta é a pessoa cujo endereço de e-mail é o endereço de e-mail da conta, portanto, alterar o proprietário significa substituir esse endereço de e-mail pelo endereço de e-mail do novo proprietário.

Apenas o proprietário da conta pode alterar o endereço de e-mail da conta, portanto as etapas dependem de você ainda conseguir acessar o endereço de e-mail do proprietário atual.

Ainda tenho acesso ao endereço de e-mail do proprietário atual

Faça login na conta Brevo com o endereço de e-mail do proprietário atual e altere o endereço de e-mail da conta para o endereço de e-mail do novo proprietário. O novo proprietário pode então fazer login com o endereço de e-mail dele.

➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Altere o endereço de e-mail e a senha da sua conta Brevo.

💡 É bom saber
Se você não souber a senha da conta Brevo do proprietário atual, redefina-a clicando em I forgot my password (Esqueci minha senha) na página de login.

Não tenho mais acesso ao endereço de e-mail do proprietário atual

Se o endereço de e-mail do proprietário atual estiver desativado ou inacessível, você tem duas opções:

Opção 1: trabalhe com sua equipe de TI

  1. Entre em contato com sua equipe de TI e peça que eles:
    • Reativar o endereço de e-mail do proprietário atual ou fornecer acesso à sua caixa de correio, ou
    • Redirecionar os e-mails que vão para o endereço de e-mail desativado para outro endereço de e-mail ao qual você tenha acesso.
  2. Siga as etapas na seção Ainda tenho acesso ao endereço de e-mail do proprietário atual para atualizar a conta do proprietário.

Opção 2: forneça comprovante à equipe de suporte da Brevo

Caso não consiga reativar o endereço de e-mail do proprietário atual, acessar a caixa de correio dele ou redirecionar os e-mails dele, solicite a alteração do proprietário da conta enviando a documentação oficial para a equipo de suporte da Brevo.

Para enviar uma solicitação, você precisa atender aos seguintes requisitos:

  • Você deve estar em um plano pago do Brevo.
  • O endereço de e-mail que você usa para entrar em contato com o suporte deve ser um endereço de e-mail profissional cujo domínio corresponda ao domínio da sua empresa. Por exemplo, se a conta Brevo foi criada com nome@suaempresa.com, você precisa de um endereço de e-mail terminado em @suaempresa.com. Provedores de e-mail Free como Gmail, Yahoo ou Outlook não são aceitos.

Para solicitar a alteração, siga estas etapas:

  1. Faça login no seu host de domínio e adicione um novo registro TXT com o seguinte valor: brevo-verification. Isso permite que o Brevo verifique se você é o proprietário do domínio. 
  2. Entre em contato com nossa equipe de suporte criando um ticket a partir de sua conta.
  3. Em seu tíquete, forneça os seguintes documentos:
    • Confirmação e comprovação de que o endereço de e-mail do proprietário atual foi desativado, como uma captura de tela de:
      • Sua ferramenta de gerenciamento de e-mails de TI
      • Seu sistema de back-end
    • Autorização corporativa para agir em nome de sua empresa, como:
      • Procuração
      • Estatutos ou contrato social assinados
      • Certificado de incorporação com o nome de um representante legal
    • Comprovante de que o proprietário atual era um funcionário ou operador autorizado no momento da criação da conta, como:
      • Contrato de trabalho ou contrato de prestação de serviços freelance
      • Documento que comprove o término do contrato de trabalho ou de prestação de serviços, incluindo a data de término
❗️ Importante
A equipe de suporte da Brevo poderá analisar sua solicitação assim que toda a documentação necessária for recebida. O fornecimento dos documentos necessários permite que a equipe avalie a solicitação, mas não é possível garantir alterações na conta.

⏭️ O que vem a seguir?

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

Se você está procurando ajuda com um projeto usando o Brevo, podemos encontrar à agência parceira da Brevo certa.

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