Conecte seu e-mail individual para registrar em log, enviar e receber e-mails diretamente de uma página de detalhes de contato, oportunidade ou empresa. Outros podem visualizar os e-mails no Brevo, mas apenas você pode responder ou enviar mensagens. Com a integração de e-mail, você pode responder aos e-mails de seus clientes diretamente do Conversations com as mesmas funcionalidades da interface do seu provedor de e-mail, como assinatura de e-mail, adicionar destinatários, adicionar arquivos etc.
Você pode conectar uma caixa de correio individual do Google ou da Microsoft ao Brevo.
Antes de começar
Para conectar sua caixa de correio individual ao Brevo, leia as especificações gerais aplicáveis ao Google e à Microsoft.
Especificações gerais
- O Conversations não é um provedor de e-mail. Para conectar sua caixa de correio à Brevo, você precisa de uma caixa de correio Google (gmail.com) ou Microsoft (outlook.com) .
- Conecte-se à sua caixa de correio do Google ou da Microsoft.
- Apenas mensagens enviadas e recebidas são sincronizadas com a Brevo. Ações realizadas no Conversations, como excluir ou arquivar um e-mail ou bloquear um contato, não serão refletidas em sua caixa de correio. Recomendamos executar essas ações na interface do seu provedor de e-mail.
É bom saber
- Você pode conectar até três caixas de correio individuais.
- Para conectar uma caixa de correio individual, você precisa ter acesso a Conversations. Para saber mais sobre permissões, consulte nosso artigo dedicado Adicionar usuários e atribuir permissões na Brevo.
- Para colaborar com sua equipe e gerenciar e-mails compartilhados, conecte uma caixa de correio de equipe. Para saber mais, confira nosso artigo dedicado Conecte-se e configure sua caixa de correio no Conversations.
- Somente o usuário que conectou a caixa de correio individual pode enviar e responder a e-mails desse endereço no Conversations. Outros membros da equipe podem visualizar esses e-mails, mas não podem responder a eles.
📧 Parte 1: Selecione seu provedor de e-mail
Para receber seus e-mails na Brevo, primeiro você precisa escolher o provedor de e-mail que usa para o endereço de e-mail que deseja conectar.
- Clique no menu suspenso da conta e selecione Settings > Individual email (Configurações > E-mail individual) e clique em Connect individual email (Conectar e-mail individual).
- Selecione a caixa correspondente ao seu provedor de e-mail: Google ou Microsoft.
- Clique em Continue (Continuar).
🔌 Parte 2: conecte sua caixa de correio ao Conversations e encaminhe os e-mails recebidos
Dependendo do provedor de e-mail que você escolheu acima, o procedimento é diferente:
- Depois de clicar em Connect (Conectar), você será redirecionado para o logon único do Google.
-
Escolha a conta do Google que você deseja conectar à Brevo :
-
Clique em Continue (Continuar) para permitir o login no Brevo com sua conta do Google.
- Permita que a Brevo acesse sua conta Google.
- Aguarde alguns segundos para o Brevo conectar sua caixa de correio.
- Clique em Go to email settings (Vá para as configurações de e-mail) para definir as configurações da sua caixa de correio.
- Depois de clicar em Connect (Conectar), você será redirecionado para a página de login da Microsoft.
- Insira suas credenciais da caixa de correio da Microsoft e clique em Next (Avançar).
-
Permita que o Brevo acesse sua caixa de correio da Microsoft clicando em Yes (Sim).
- Aguarde alguns segundos para o Brevo conectar sua caixa de correio.
- Clique em Go to email settings (Vá para as configurações de e-mail) para definir as configurações da sua caixa de correio.
Parabéns! 🎉 Sua caixa de correio agora está conectada ao Conversations. Você pode encontrar sua caixa de correio conectada e definir suas configurações clicando no menu suspenso da conta e selecionando Settings > Individual email (Configurações > E-mail individual).
⚙️ Parte 2: Defina as configurações da caixa de correio
Cada caixa de correio conectada tem suas próprias configurações que podem ser personalizadas individualmente, permitindo configurar assinaturas e filtros de e-mail únicos. Você pode:
- Definir sua caixa de correio padrão
- Edite as configurações da sua caixa de correio
- Excluir e-mails e domínios
Definir sua caixa de correio padrão
- Você só poderá definir sua caixa de correio padrão se tiver mais de uma caixa de correio conectada.
- A caixa de correio padrão é aplicada apenas ao usuário atual.
Para definir sua caixa de correio padrão:
- Clique no menu suspenso da conta e selecione Settings > Individual email (Configurações > E-mail individual).
- Na seção Default individual email (E-mail individual padrão), selecione a caixa de correio que você deseja definir como padrão no menu suspenso.
Ao compor um novo e-mail, sua caixa de correio padrão é automaticamente selecionada no campo From (De). Se a sua caixa de correio padrão for desconectada, nenhuma outra caixa de correio será selecionada, e não haverá remetente padrão para novos e-mails.
Edite as configurações da sua caixa de correio
Para editar as configurações da sua caixa de correio, clique no menu suspenso da conta e selecione Settings > Individual email (Configurações > E-mail individual) e clique em Settings (Configurações) ao lado do nome da sua caixa de correio:
Seu endereço de e-mail não pode ser editado. É com ele que você se conecta por padrão. No entanto, você pode:
Se o nome gerado automaticamente para sua caixa de correio não for adequado, você poderá renomeá-la. O nome da caixa de correio aparece apenas para você e ajuda a diferenciá-la facilmente de outras caixas de correio conectadas à Brevo. Por exemplo, se você tiver conectado sua caixa de entrada compartilhada e pessoal, você poderá renomear a caixa de entrada pessoal adicionando "- Pessoal" no final.
Para renomear sua caixa de correio, clique no campo de texto próximo ao ícone de caixa de correio 📪 e digite o nome desejado:
Insira o nome que você deseja exibir para os destinatários quando eles receberem seus e-mails. Adicione qualquer informação relacionada ao seu trabalho ou empresa. A pré-visualização fornece uma ideia de como seu nome de remetente aparecerá para seus destinatários ⬇️.
Marque esta caixa para configurar uma assinatura no final de todos os seus e-mails enviados por meio do Conversations.
Adicione qualquer informação relacionada ao seu trabalho ou empresa e use nosso placeholder predefinido para preencher automaticamente o endereço da sua caixa de correio. Use as mesmas opções de formatação do chat para adicionar negrito ou itálico, por exemplo. A pré-visualização fornece uma ideia de como sua assinatura aparecerá para os destinatários ⬇️.
Se você editar a assinatura nas configurações da conta do Gmail, clique em
Esse filtro descartará automaticamente todos os e-mails marcados explicitamente pelo remetente como respostas automáticas do Conversations, como mensagens de conta desativada ou fora do escritório. Você ainda poderá visualizar as mensagens de resposta automática na interface do provedor de e-mail.
Esse filtro descartará automaticamente todos os e-mails marcados explicitamente pelo remetente como e-mails de mala direta do Conversations, como boletins informativos ou e-mails em massa. Você ainda poderá visualizar as mensagens de e-mail em massa na interface do provedor de e-mail.
Clique em Disconnect mailbox (Desconectar caixa de correio) para desconectar sua caixa de correio do Brevo. Clique em Disconnect mailbox (Desconectar caixa de correio) para confirmar. Você não receberá mais seus e-mails no Conversations, mas ainda poderá acessá-los na interface do seu provedor de e-mail.
Excluir e-mails e domínios
Excluir e-mails e domínios permite controlar quais mensagens nunca aparecem no Brevo, sejam elas enviadas ou recebidas. Qualquer comunicação proveniente desses e-mails e domínios não será sincronizada com o Brevo e não aparecerá em nenhum lugar no Brevo. Isso ajuda a manter as comunicações internas ou confidenciais em sigilo, reduzir o ruído da caixa de entrada e impedir que e-mails automatizados ou de não clientes entrem em contato.
- Você precisa ser um administrador ou operador com direitos dedicados para conseguir excluir e-mails ou domínios.
-
Se pelo menos um dos endereços de e-mail ou domínios de um deles não for excluído,
o e-mail será sincronizado com o Brevo, mesmo que outros
destinatários sejam excluídos.
Por exemplo, se um dos seus representantes de vendas enviar um e-mail para um cliente e adicionar um colega em cópia, o e-mail ainda será sincronizado, mesmo que o domínio da sua empresa esteja excluído.
Para excluir e-mails e domínios:
- Clique no menu suspenso da conta e selecione Settings > Inbox > Email (Configurações > Caixa de entrada > E-mail).
-
Clique em Add email or domain (Adicionar e-mail ou domínio).
-
Insira os e-mails ou domínio que você deseja excluir da Brevo.
💡 É bom saber
- Os e-mails e domínios serão excluídos de todas as caixas de correio conectadas (conta de e-mail individual e caixa de correio de equipe).
- Separe as diversas entradas com vírgulas ou espaços.
- Você pode excluir até 20 e-mails ou domínios.
- Clique em Add (Adicionar).
Você pode adicionar ou remover e-mails e domínios excluídos a qualquer momento.
📧 Responder aos e-mails no Conversations
Agora que você conectou e configurou sua caixa de correio na Brevo, pode receber e responder aos e-mails dos seus clientes diretamente no Conversations da mesma forma que no chat e usar o recurso Respostas salvas.
Você pode acessar seus e-mails na guia E-mail do Conversations. Para acessar todas as suas mensagens das diferentes plataformas, vá até Conversations (Conversas) > Inbox (Caixa de entrada) > All messages (Todas as mensagens).
Há cinco maneiras de reconhecer um e-mail no Conversations:
- O filtro E-mail é aplicado.
- Logotipo de e-mail ao lado do objeto E-mail.
- O logo do e-mail aparece ao lado da hora do envio da mensagem.
- O endereço e as informações do e-mail ao lado da foto do perfil do remetente.
- O logotipo do e-mail e o nome da conta na seção Channel (Canal).
⏭️ O que vem a seguir?
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Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.
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