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Mostrar ou ocultar conteúdo em seus e-mails (Visibilidade de conteúdo)

Utilize o recurso Visibilidade de conteúdo para mostrar ou ocultar partes do seu e-mail com base nos dados de cada destinatário. Isso permite que você envie um único e-mail que se adapta dinamicamente a diferentes destinatários, com base nas condições que você define.

Você pode controlar a visibilidade do conteúdo com base em:

  • 📱 Dispositivo do destinatário: Mostrar ou ocultar conteúdo com base no dispositivo usado para abrir o e-mail. Por exemplo, mostre um layout compacto para usuários móveis e uma versão mais detalhada para desktop.
  • 👤 Atributos de contato: exiba ou oculte seções do seu e-mail com base nos valores armazenados nos atributos de contato. Por exemplo, você pode mostrar uma mensagem somente VIP para contatos com o atributo Status definido como "VIP".
  • ⚡ Dados do evento: mostrar ou ocultar conteúdo com base nas ações que seus contatos realizaram (ou não). Por exemplo, você pode mostrar um bloco promocional apenas para contatos que nunca fizeram um pedido.
  • 🛢️ Feed de dados: mostrar ou ocultar conteúdo dinamicamente usando dados em tempo real do feed de dados. Por exemplo, você pode mostrar recomendações personalizadas de produtos, preços em tempo real ou informações localizadas da loja com base em dados externos.
  • 📦 Atributos do objeto: exiba ou oculte seções do seu e-mail com base nos valores armazenados nos atributos do objeto. Por exemplo, mostre dicas de manutenção específicas do veículo apenas para contatos que possuam uma determinada marca de carro.

Como funciona a visibilidade de conteúdo?

A visibilidade de conteúdo permite que você defina condições para mostrar conteúdo específico. Os destinatários que não atendem a essas condições não verão isso. Você pode usar esse recurso nos seus modelos de e-mail para mostrar conteúdo personalizado e relevante para cada destinatário, sem criar e-mails separados.

Aqui estão alguns exemplos de como você pode controlar a visibilidade de conteúdo em seus e-mails:

  • Saudações personalizadas:
    exiba "Olá, Sr. X" para homens, "Olá, Sra. Y" para mulheres ou simplesmente "Olá" se o nome ou gênero estiver faltando.
  • Imagens ou promoções direcionadas:
    mostre uma imagem de um modelo vestindo o tamanho de roupa preferido do modelo ou personalize um produto na cor favorita dele.
  • Mensagens promocionais personalizadas: mostre ofertas especiais com base em compras anteriores ou outros atributos de contato.

No exemplo a seguir, o mesmo modelo de e-mail foi enviado, mas o conteúdo recebido pelos destinatários é completamente diferente com base nas condições aplicadas:

show_hide_content_example1_en-us.png show_hide_content_example2_en-us.png

Mostrar ou ocultar conteúdo em seus e-mails

Por padrão, todo o conteúdo do seu e-mail fica visível para todos os destinatários. Para mostrar determinado conteúdo apenas para destinatários específicos, você precisa definir condições com base no dispositivo, nos atributos de contato, nos dados do evento, nos feeds de dados ou nos atributos do objeto. Os destinatários que não atendem à condição ou cujos dados estão faltando não verão esse conteúdo.

Para aplicar condições de visibilidade de conteúdo no editor de arrastar e soltar:

  1. Selecione o bloco de conteúdo ou seção que você deseja mostrar apenas para destinatários específicos.
  2. No painel lateral, role para baixo até a seção visibilidade de conteúdo.
  3. Escolha em quais dispositivos o conteúdo será exibido: Todos os dispositivos, Somente no desktop ou Somente no celular.
  4. Clique em Add condition (Adicionar condição).
    dde_access-show-hide_en-us.png
  5. No modal Adicionar condições de exibição, clique em Adicionar condição.

  6. Selecione o tipo de dado em que sua condição será baseada:

    • Atributos de contato
    • Dados do evento (parâmetros transacionais)
    • Feeds de dados
    • Atributos do objeto
    dde_content-visibility_select-data-type_en-us.png

  7. Use as seguintes abas para exibir instruções para cada tipo de dado:

    Atributos de contatoDados do eventofeed de dadosAtributos do objeto
    1. Selecione o atributo de contato que deseja usar (por exemplo, CLIENTE).
    2. Escolha a condição (por exemplo, = é igual a).
    3. Insira ou selecione o valor (por exemplo, "Sim" para mostrar o conteúdo a contatos que são clientes).
    dde_content-visibility_contact-attributes_en-us.png
  8. Depois de adicionar sua primeira condição, você pode combinar várias condições usando os operadores and e or:
    • Clique em and para adicionar uma condição que também deve ser verdadeira. Todas as condições devem ser atendidas para que o conteúdo seja exibido.
    • Clique em or para adicionar uma condição alternativa. O conteúdo é exibido se pelo menos uma condição for verdadeira.
      Você pode combinar os operadores and e or para criar regras mais complexas. Por exemplo, você pode exibir um bloco se um contato for um cliente VIP e o idioma dele for francês ou inglês.
  9. Clique em Add conditions (Adicionar condições) para salvar suas condições.

O bloco ou seção de conteúdo agora será contornado em azul claro e exibirá um ícone de olho cortado para confirmar que as regras de visibilidade estão ativas.

dde_content-visibility_outline_en-us.png
💡 É bom saber

Para garantir que todos os destinatários vejam conteúdo relevante, você poderá adicionar um segundo bloco ou seção de conteúdo e configurá-lo para aparecer somente quando o primeiro bloco estiver oculto. Para fazer isso, aplique a condição oposta ao segundo bloco. Isso permite que você envie mensagens personalizadas para diferentes destinatários no mesmo e-mail.

⏭️ O que vem a seguir?

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