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Como personalizar seu e-mail usando atributos de contato

Personalize o conteúdo e os parâmetros de envio do seu e-mail (remetente e assunto) com atributos de contato (nome, sobrenome, endereço de e-mail etc.) para envolver seus destinatários e melhorar métricas como taxas de abertura e taxas de resposta.

❗️ Importante

Este artigo explica como inserir atributos de contato usando apenas o ícone de { } Adicionar variável. Se você quiser inserir manualmente os atributos de contato ou usar o editor de HTML, confira nosso artigo dedicado [Manual] Personalize suas mensagens com conteúdo dinâmico (linguagem de modelo Brevo).

É bom saber

❓Como funcionam os atributos de contato?

Sua lista de contatos da Brevo contém atributos de contato que se referem às informações que você armazena sobre cada um de seus contatos. Você pode personalizar seus e-mails usando atributos de contato inserindo placeholders em seus modelos e campanhas de e-mail.

O que são placeholders para atributos de contato?

Esses placeholders são tags que trazem informações específicas do contato (nome, endereço de e-mail, número de telefone etc.) para seus e-mails. Quando você insere um placeholder para atributo de contato em seu modelo de e-mail, ele será automaticamente substituído pelas informações personalizadas armazenadas para cada contato no momento em que seu e-mail for enviado.

dde_replaced-contact-attributes_EN-US.png

Como os placeholders para atributos de contato são estruturados?

Cada atributo de contato corresponde a um placeholder exclusivo, estruturado como {{ contact.ATTRIBUTE }} onde ATTRIBUTE é o nome do seu atributo de contato exatamente como aparece na sua lista de contatos.

dde_contact-attributes_EN-US.png

➡️ Por exemplo
Para incluir os nomes dos contatos no seu e-mail, insira o placeholder {{ contact.FIRSTNAME }}. Quando seus contatos receberem o e-mail, o nome deles será exibido onde a variável foi colocada.

🎨 Insira atributos de contato no design do e-mail

Personalize o conteúdo do seu e-mail com seus atributos de contato, como nome ou aniversário, por exemplo, para criar engajamento:

Dependendo do editor de e-mail escolhido, o procedimento para personalizar o design do e-mail com atributos de contato varia: 

 

Editor de e-mail de arrastar e soltar

Editor simples

Editor de HTML
Manual

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Ícone de Adicionar variável { }

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➡️ Para inserir manualmente atributos de contato no design do e-mail, consulte nossa seção dedicada no artigo [Manual] Personalize suas mensagens com conteúdo dinâmico (linguagem de modelo Brevo).

Inserir atributos de contato em um texto

Para inserir atributos de contato como texto no design do e-mail:

  1. Crie uma campanha ou modelo de e-mail e acesse a etapa de design para escolher o editor de e-mail.
  2. Posicione o cursor onde deseja inserir o atributo de contato. 
  3. Clique no ícone { } Add variable (Adicionar variável) na barra de ferramentas superior. 
  4. Clique em Contact attributes (Atributos de contato) e selecione o atributo que deseja inserir na lista. 
    dde_insert-contact-attribute_en-us.png

  5. (Opcional) Clique no atributo para editá-lo:

    Configurações básicas Configurações avançadas
    No campo Value if empty (Valor se vazio), insira o conteúdo que aparecerá para o destinatário caso o atributo de contato não seja preenchido. Você também pode clicar no atributo de contato e selecionar um novo.
💡 É bom saber
Você também pode usar o ícone { } Add variable (Adicionar variável) dentro do editor simples para inserir atributos de contato como texto. Para saber mais, confira a seção dedicada em nosso artigo Visão geral do editor de e-mail simples (editor de Rich Text).

Inserir atributos de contato no URL de um botão

Para inserir atributos de contato no URL de um botão no design do e-mail:

  1. Crie uma campanha ou um modelo de e-mail e acesse a etapa de design para escolher o editor de e-mail desejado.
  2. Insira um bloco de conteúdo de botão no design do e-mail e clique nele para abrir as configurações. 
    dde_contact-attribute-button_en-us.png
  3. Na barra lateral esquerda, em Link, escolha o tipo de link que deseja adicionar ao seu botão.
  4. Insira o URL do link e clique no ícone { } Add variable (Adicionar variável) ao lado. 
  5. Clique em Contact attributes (Atributos de contato) e selecione o atributo que deseja inserir na lista. 

Inserir um atributo de contato em um link 

  1. Crie uma campanha ou um modelo de e-mail e acesse a etapa de design para escolher o editor de e-mail desejado.
  2. Selecione o texto no qual deseja inserir um link contendo um atributo de contato. 
  3. Cliquei no ícone Add link (Adicionar link) na barra de ferramentas superior. O menu Insert/edit link (Inserir/editar link) é exibido. 
    dde_contact-attribute-link_en-us.png
  4. Na lista suspensa Type of link (Tipo de link), escolha um link externo para ser adicionado ao texto.
  5. Insira o URL do link e clique no ícone { } Add variable (Adicionar variável) ao lado. 
  6. Clique em Contact attributes (Atributos de contato) e selecione o atributo que deseja inserir na lista. 
  7. Clique em Insert (Inserir).

⚙️ Inserir atributos de contato nos nomes de remetente e destinatário e no assunto

A Brevo também permite que você personalize as informações que aparecem primeiro na caixa de entrada dos destinatários, antes mesmo de abri-las, o que pode aumentar a taxa de conversação. Ao criar uma campanha de e-mail, você pode personalizar os elementos que ficam visíveis na caixa de entrada dos destinatários:

Dependendo do editor de e-mail que você escolher, o procedimento para personalizar suas configurações de e-mail com atributos de contato é diferente: 

 

Nome do remetente

Campo "To" (Para)

Assunto

Pré-visualização do texto
Manual

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Ícone de Adicionar variável { }

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➡️ Para inserir manualmente atributos de contato em suas configurações de e-mail, consulte nossa seção dedicada no artigo [Manual] Personalize suas mensagens com conteúdo dinâmico (linguagem de modelo Brevo).

Personalize o nome do remetente

O nome do remetente é o que aparece na caixa de entrada dos destinatários para identificar de quem é o e-mail. Isso ajuda a desenvolver confiança e pode incentivar mais aberturas. Por padrão, ele é definido como o nome da sua empresa, mas você pode personalizá-lo exibindo, por exemplo, o nome de um gerente de contas atribuído. 

campaign_sender-name_en-us.png

➡️ Para inserir manualmente atributos de contato em suas configurações de e-mail, consulte nossa seção dedicada no artigo [Manual] Personalize suas mensagens com conteúdo dinâmico (linguagem de modelo Brevo).

Personalize o campo "To" (Para) na caixa de entrada dos destinatários

O campo "To" (Para) contém as informações do remetente que serão exibidas aos destinatários. O valor padrão é o endereço de e-mail do destinatário ([DEFAULT_TO]), mas você também pode personalizá-lo usando atributos de contato para melhor se adequar ao seu público.

campaign_to-field_en-us.png
  1. Crie uma campanha de e-mail ou um modelo e acesse as Additional settings (Configurações adicionais). 

  2. Dependendo se você está criando uma campanha ou um modelo, o procedimento é diferente:

    Campanha Modelo
    1. Na seção Personalization (Personalização), marque a caixa Personalize the 'Send-To' field (Personalizar o campo 'Enviar para')
    2. Clique no ícone { } Add variable (Adicionar variável).
      campaigns_personalize-to-field_en-us.png
    3. Clique em Contact attributes (Atributos de contato) e selecione o atributo que deseja inserir na lista.

  3. (Opcional) Clique no atributo para editá-lo:

    Configurações básicas Configurações avançadas
    No campo Value if empty (Valor se vazio), insira o conteúdo que aparecerá para o destinatário caso o atributo de contato não seja preenchido. Você também pode clicar no atributo de contato e selecionar um novo.

Personalize sua linha de assunto e texto de pré-visualização

Um assunto é o título curto de um e-mail que incentiva os destinatários a abri-lo, e a pré-visualização do texto complementa o assunto fornecendo um resumo ou adicionando contexto visível antes do e-mail ser aberto.

campaign_previewtext-subjectline_en-us.png

Para personalizar o assunto e a pré-visualização do texto com atributos de contato:

  1. Crie uma campanha de e-mail ou um modelo.
  2. No campo Subject line (Assunto) ou Preview text (Pré-visualização do texto), coloque o cursor onde deseja inserir seu atributo de contato. 
  3. Clique no ícone { } Add variable (Adicionar variável) . 
    template_subj-review-contact-attribute_en-us.png
  4. Clique em Contact attributes (Atributos de contato) e selecione o atributo que deseja inserir na lista. 

  5. (Opcional) Clique no atributo para editá-lo:

    Configurações básicas Configurações avançadas
    No campo Value if empty (Valor se vazio), insira o conteúdo que aparecerá para o destinatário caso o atributo de contato não seja preenchido. Você também pode clicar no atributo de contato e selecionar um novo.

⏩ O que vem a seguir?

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