Personalize o conteúdo do seu e-mail e parâmetros de envio (remetente e assunto) com atributos de contato (nome, sobrenome, endereço de e-mail etc.) para envolver seus destinatários de e-mail e melhorar métricas, como taxas de abertura e taxas de resposta.
É bom saber
- As variáveis para atributos de contato podem ser usados em modelos e campanhas de e-mail.
- Recomendamos que você sempre verifique e teste sua personalização antes de enviar seus e-mails.
- Você pode usar filtros para editar a formatação de seus atributos digitando-os manualmente na sua tela de e-mail. Para saber mais sobre filtros, consulte nosso artigo dedicado Como modificar a formatação de suas variáveis usando filtros.
❓Como funcionam os atributos de contato?
Sua lista de contatos da Brevo contém atributos de contato que se referem às informações que você armazena sobre cada um de seus contatos. Você pode personalizar seus e-mails usando atributos de contato inserindo placeholders em seus modelos e campanhas de e-mail.
Esses placeholders são etiquetas que trazem informações específicas do contato (nome, endereço de e-mail, número de telefone, etc.) para seus e-mails. Quando você insere um placeholder para atributo de contato em seu modelo de e-mail, ele será automaticamente substituído pelas informações personalizadas armazenadas para cada contato no momento em que seu e-mail for enviado.
Cada atributo de contato corresponde a um placeholder exclusivo, estruturado como {{ contact.ATTRIBUTE }} onde ATTRIBUTE é o nome do seu atributo de contato exatamente como aparece na sua lista de contatos.
🎨 Personalize o design do seu e-mail
Personalize o conteúdo do seu e-mail com seus atributos de contato, como nome ou aniversário, por exemplo, para criar engajamento!
Dependendo da ferramenta de design que você escolher, as etapas para adicionar atributos de contato para seu e-mail são diferentes:
Usar atributos de contato no editor de e-mail
No editor de e-mail, você pode adicionar atributos de contatou a seus textos ou links e botões.
Adicionar atributos de contato em seus textos
Para personalizar seus textos com atributos de contato, você pode optar por usar:
- Personalização simples para inserir variáveis que serão automaticamente substituídas por informações personalizadas dos seus atributos de contato, como o nome do contato, o endereço de e-mail ou outros detalhes.
- Personalização avançada (condições) par exibir as informações de contato de acordo com um conjunto de condições como gênero ou cor favorita.
Para inserir variáveis de contato no conteúdo do seu e-mail:
- Crie uma campanha ou modelo de e-mail e acesse a etapa de design para escolher o editor de e-mail.
- Coloque o cursor onde você deseja adicionar uma variável.
- Clique no ícone Add variable (Adicionar variável) { } na barra de formatação.
- No menu suspenso Which attribute would you like to insert? (Qual atributo você gostaria de inserir?),selecione Contact attributes (Atributos de contato).
- Selecione o atributo de contato que deseja incluir no modelo de e-mail.
- No campo Which value should be used if the attribute is empty? (Qual valor deve ser usado se o atributo estiver vazio?), insira o texto de fallback a ser usado caso os dados estejam ausente para um comprador.
- (Opcional) Se você selecionou um atributo do tipo número, digite o número desejado de casas decimais no campo Number of decimals to display (Número de casas decimais a serem exibidas).
- Clique em Insert (Inserir).
Aqui está um exemplo de como seria o conteúdo de e-mail personalizado se fosse recebido por um comprador chamado Paul:
| Conteúdo do e-mail | E-mail recebido |
Para inserir condições avançadas:
- Crie uma campanha ou modelo de e-mail e acesse a etapa de design para escolher o editor de e-mail.
- Coloque o cursor onde você deseja adicionar uma variável.
- Clique no ícone Add variable (Adicionar variável) { } na barra de formatação.
- Acesse a guia Advanced (conditions) (Condições avançadas):
- Adicione vários casos para atender às suas necessidades. Por exemplo, adicionar saudações diferentes para destinatários masculinos e femininos.
- Adicione várias condições aos seus atributos de contato e também especificar o texto a ser exibido para cada caso.
- Selecione atributos para adicionar ao seu texto.
❗️ ImportanteTenha o cuidado de escrever o atributo exatamente como ele aparece em suas listas de contatos, pois ele diferencia maiúsculas de minúsculas. Por exemplo, se para o atributo de contato GENDER você escreveu "Feminino" em suas listas de contatos, mas colocou "feminino" em Advanced (conditions) (Avançadas (condições), o atributo de contato não será recuperado e o texto substituto será usado em seu lugar. - Clique em Insert (Inserir). Um placeholder If/Else é adicionado ao seu modelo de e-mail.
-
O texto especificado inserido no campo Insert (Inserir) para cada caso será exibido em seu e-mail dependendo das condições que você definir. Se o atributo de contato estiver vazio, o texto substituto do campo Otherwise (Caso contrário) será exibido.
Caso 1 Caso 2 Caso contrário
Você pode editar o placeholder a qualquer momento clicando nele no editor de e-mail.
Adicionar atributos de contato a um link ou botão no editor de e-mail
Adicione um atributo de contato a seus links ou botões. Por exemplo, se cada um dos seus contatos tiver um número de cliente exclusive concedendo acesso a um espaço personalizado no seu site, você pode adicionar o atributo de contato contendo esse número ao seu link. No momento do envio, o atributo de contato será automaticamente substituído pelo número de cliente do seu contato.
- Crie uma campanha ou modelo de e-mail e acesse a etapa de design para escolher o editor de e-mail.
- Arraste e solte um bloco de conteúdo Button (Botão) em sua tela e clique nele. As configurações do botão são abertas no painel esquerdo.
- No item Link settings (Configurações de link), na lista suspensa Link type (Tipo de link), selecione Absolute link (Link absoluto) (URL).
- No campo Link target (Destino do link), cole o link ao qual deseja redirecionar os contatos.
- À direita do campo Link target (Destino do link), clique no ícone Add variable (Adicionar variável){ } .
- No menu suspenso, clique em Contact attributes (Atributos de contato).
- Selecione o atributo de contato que deseja incluir no seu link.
- (Opcional) Adicione um texto de dica de ferramenta que aparecerá como um texto de ajuda quando o cursor passar o mouse.
Adicionar atributos de contato dos editores simples ou de HTML
Se preferir criar seus e-mails nos editores Simple (Simple) ou Paste Your Code (Cole seu código) , você deverá adicionar manualmente os placeholders aos seus atributos de contato seguindo o formato {{ contact.ATTRIBUTE }} onde ATTRIBUTE deve ser substituído pelo nome de seu atributo de contato exatamente como aparece em seu lista de contatos.
| Entrada | Saída |
|---|---|
| {{ contact.FIRSTNAME }} | Louis |
| {{ contact.EMAIL }} | louis@example.com |
| {{ contact.SMS }} | +1-541-754-3010 |
⚙️ Personalizar seu nome de remetente, linha de assunto ou texto de pré-visualização
A Brevo também permite que você personalize as informações que aparecem primeiro na caixa de entrada dos destinatários, antes mesmo de abri-las, o que pode aumentar a taxa de conversação. Ao criar uma campanha de e-mail, você pode personalizar elementos como:
- Nome do remetente e campo 'Send To' (Enviar para) na caixa de entrada dos destinatários.
- Linha de assunto e pré-visualização do texto.
Personalizar o nome do remetente e campo 'Send to' (Enviar para)
O nome Sender (Remetente) é o nome que aparece na caixa de entrada dos destinatários para identificar o remetente. Seu objetivo é construir a confiança dos destinatários e gerar mais aberturas. Por padrão, o nome Sender (Remetente) é o nome da sua empresa, mas você pode personalizá-lo substituindo-o por outro nome ou personalizando-o para atender aos seus destinatários.
Por exemplo, se sua empresa atribuir um gerente de conta para cada contato, você poderá exibir o nome desse gerente de conta em vez do nome da sua empresa no campo do remetente da caixa de entrada dos destinatários:
- Acesse a etapa Sender (Remetente) da criação da sua campanha.
- Insira {{ contact.ATTRIBUTE }} no campo de texto Name (Nome), onde ATTRIBUTE é o valor do atributo de contato exatamente como aparece na sua lista de contatos. Se o e-mail for enviado para o contato paul.brownie@example.com, cujo atributo de contato para ACCOUNTMGR é Abby do The Green Yoga, o e-mail aparecerá da seguinte forma na caixa de entrada do destinatário:
O campo 'Send to' (Enviar para) no campo do destinatário nas informações do e-mail. Você pode personalizar as informações que seus destinatários verão em relação ao campo do destinatário:
O valor padrão é [DEFAULT_TO], que é o endereço de e-mail do destinatário, mas você pode substituí-lo pelos atributos de contato ou personalizá-lo para se adequar aos seus destinatários.
- Ao criar uma campanha de e-mail, acesse a seção Personalization (Personalização) das Additional settings (Configurações adicionais).
- Marque a caixa Personalize the 'Send-To' field (Personalizar o campo 'Enviar para') .
- Ao lado de Personalize the 'Send-To' field (Personalizar o campo "Enviar para"), clique no ícone de chaves { }.
- Clique em Contact attributes (Atributos de contato) e escolha na lista suspensa os atributos de contato que você quer exibir no campo "Para" da caixa de entrada do destinatário.
- Definir outras configurações e adicionar texto se for necessário.
- Clique em Save (Salvar).
Para saber como usar um endereço de e-mail de resposta diferente, consulte nosso artigo dedicado Para onde são enviados os e-mails de resposta?.
Personalize sua linha de assunto e texto de pré-visualização
- Abra a etapa Subject (Assunto) do fluxo de criação da sua campanha.
- Coloque o cursor no campo Subject line (Linha de assunto) ou Preview text (Pré-visualização do texto), onde deseja inserir sua variável de contato.
- Clique no ícone Add variable (Adicionar variável) { }.
- No menu suspenso, clique em Contact Variables (Variáveis de contato) e selecione o atributo de contato que você deseja incluir no seu link.
Veja um exemplo de como seria a pré-visualização de texto personalizada se ele tivesse sido recebido por um contato cujo FIRSTNAME fosse John:
⏩ O que vem a seguir?
🤔 Dúvidas?
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