Ao criar um fluxo de trabalho Automation, você construirá uma série de etapas que inclui pontos de entrada, ações e condições. Neste artigo, explicaremos como usar as condições de Saída e Reinício para criar os melhores fluxos de trabalho!

O que são condições de Saída e Reinício?

Condições de saída e reinício fazem com que um contato saia ou reinicie imediatamente seu fluxo de trabalho quando um critério específico (condições) é atendido. Estes resultados ocorrem independentemente da etapa em que o contato se encontre no momento em que a condição é atendida.

As seguintes condições de Saída e Reinício estão disponíveis em um fluxo de trabalho:

Atividade de e-mail (marketing e transacional): abrir/clicar/cancelar inscrição
Dados do contato: aniversário/condições de atributo do contato/um contato é adicionado a uma lista/Condições de filtro do contato
Um contato envia um formulário
Atividade no site: um contato visita uma página/um contato clica em um link externo/um evento acontece

Se quiser saber mais sobre o que significa cada condição de Saída e Reinício, dê uma olhada em nosso artigo sobre pontos de entrada, uma vez que opções similares estão disponíveis.

Exemplo de fluxo de trabalho

O fluxo de trabalho a seguir é usado para enviar um e-mail para contatos que abandonaram seus carrinhos em seu site.

Você encontrará:

O ponto de entrada: o contato adiciona um produto ao carrinho
Uma condição: adicione um prazo "Esperar por 2 horas"
Uma ação: envie um e-mail lembrando ao contato sobre os produtos deixados para trás
2 condições de saída: o contato compra o carrinho ou o contato exclui os produtos do carrinho
Uma condição de reinício: o contato adiciona produtos adicionais ou cria um novo carrinho

Outros casos de uso

Estas condições também podem ser usadas para tornar qualquer fluxo de trabalho de marketing ou comunicação mais eficiente, tais como:

Fluxo de trabalho de cobrança para coletar saldos em atraso - aplique uma condição de Saída quando o contato pagar a conta
Promover um código de desconto - aplique uma condição de Saída quando o contato usar o código de desconto
Engajar novamente cliente inativos - aplique uma condição de Saída quando os contatos fizerem uma compra

Adicionando uma condição de Saída ou Reinício a um fluxo de trabalho

Ao criar ou editar qualquer fluxo de trabalho, você pode adicionar uma condição de Saída ou Reinício a ele:

Na página de visão geral do fluxo de trabalho, desça até o final do fluxo e clique em Adicionar novas condições.
De acordo com as suas necessidades, adicione uma condição de saída ou reinício.
Selecione uma condição entre Atividade de e-mail, Dados do contato, Um contato envia um formulário ou Atividade no site. Opções similares estão disponíveis para ambas as condições.
Configure sua condição.

Você pode repetir estas etapas para adicionar múltiplas condições de Saída ou Reinício ao seu fluxo de trabalho. Você pode editar ou excluir suas condições de Saída e Reinício a qualquer momento.

O que acontece quando nenhuma condição de Saída ou Reinício é aplicada a um fluxo de trabalho?

Se nenhuma condição de Saída for aplicada a um fluxo de trabalho, um contato sairá dele ao completar a última etapa possível.

Se nenhuma condição de Reinício for aplicada a um fluxo de trabalho, um contato só reiniciará o fluxo de trabalho se:

as condições de entrada do fluxo de trabalho permitirem que o contato entre no fluxo mais de uma vez, E
o contato atender o critério do ponto de entrada do fluxo de trabalho por um tempo adicional.

⏩ O que vem a seguir?

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.