Ao criar um fluxo de trabalho no marketing automation, você construirá uma série de etapas que incluem pontos de entrada, ações e condições. Neste artigo, detalharemos cada ponto de entrada para ajudar você a criar os melhores fluxos de trabalho!
Exemplo de fluxo de trabalho
O seguinte fluxo de trabalho é um fluxo para enviar um cupom para seu contato após a primeira compra dele. Você encontrará:
- O ponto de entrada: compra no site
- A condição: condição If/Else "Esta é a primeira compra do cliente?"
- 2 Ações: enviar um cupom se SIM e Adicionar à lista de Cliente fiel se NÃO
O que é um ponto de entrada?
Um ponto de entrada é uma condição para filtrar seus contatos e permitir que eles iniciem o fluxo de trabalho.
No Marketing Automation da Brevo, você pode escolher entre 4 tipos de pontos de entrada:
Você pode especificar diversos pontos de entrada para que um contato entre no fluxo de trabalho se eles corresponderem a pelo menos um dos pontos de entrada, por exemplo, um contato foi adicionado a uma lista OU visitou uma página específica do seu site.
Por exemplo, aqui estão os pontos de entrada para os seguintes fluxos de trabalho:
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Carrinho abandonado |
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| Se o carrinho tiver sido atualizado, o contato entrará no fluxo de trabalho. | Atividade no site > Um evento acontece > carrinho atualizado | |
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Mensagem de boas-vindas |
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| Se o contato for adicionado a uma nova lista, o contato entrará no fluxo de trabalho. | Dados do contato > Um contato é adicionado a uma lista | |
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Mensagem de aniversário |
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| Se o aniversário do contato é hoje ou em X dias, o contato entrará no fluxo de trabalho. | Dados do contato > Aniversário | |
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Compra de produto |
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| Se um contato compra um item em sua loja, o contato entrará no fluxo de trabalho. | Atividade no site > Um evento acontece > carrinho concluído. | |
Atividade de e-mail
Em ambos os pontos de entrada, Atividade de E-mail marketing e Atividade de E-mail transacional, você pode filtrar seus contatos quando eles tiverem aberto, clicado ou cancelado a inscrição de uma ou várias campanhas.
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Aberto |
Clique |
Cancelar assinatura |
Detalhes do contato
Você pode começar um fluxo de trabalho com um dos pontos de entrada em Detalhes do contato:
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Aniversário |
Condição dos atributos do contato |
Um contato foi adicionado a uma lista |
Condições de filtragem de um contato |
Aniversário
Este ponto de entrada será útil se você quiser criar um fluxo de marketing automation de acordo com o aniversário do seu contato: enviar um voucher 1 semana antes do aniversário, enviar uma oferta especial no dia do aniversário, etc.
Condição dos atributos do contato
Este ponto de entrada é personalizável com os atributos de contato que você pode criar para cada contato.
Pode ser útil se você quiser criar um atributo personalizável para um código de desconto, por exemplo.
Um contato foi adicionado a uma lista
Este ponto de entrada vai ativar o fluxo de trabalho para os contatos adicionados a uma lista específica. Se você adicionar seus novos contatos a uma lista específica, você pode criar um Fluxo de trabalho de boas-vindas (ver imagem acima) com este ponto de entrada.
Quando um contato é adicionado a uma lista?
| ✅ Um contato é adicionado a uma lista quando | ❌ Um contato NÃO é adicionado a uma lista se |
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Condições de filtragem de um contato
Com este ponto de entrada, você pode escolher mirar em contatos não engajados e não leitores. Esta pode ser uma boa oportunidade para enviar e-mails específicos para tentar e engajá-los novamente.
Um contato envia um formulário
Um contato envia um formulário
Você pode iniciar um fluxo de trabalho com o ponto de entrada Um contato envia um formulário. Isso permitirá que você mire precisamente seus contatos e crie e-mails de acompanhamento após eles enviarem um de seus formulários.
Você só pode escolher um formulário Brevo para este ponto de entrada.
Saiba mais sobre os formulários em nossa série de artigos: Como criar um formulário de inscrição - Introdução aos formulários de inscrição.
Atividade no site
Você pode começar um fluxo de trabalho com um dos pontos de entrada na Atividade no site:
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Um contato visita uma página |
Um contato clica em um link externo |
Um evento acontece |
Um contato visita uma página
Você pode filtrar os contatos quando eles visitam uma página em seu site. Para este ponto de entrada, você pode usar uma URL específica ou pedaços de uma URL (começando com/contendo) bem como uma expressão regular.
Um contato clica em um link externo:
Você pode filtrar contatos quando eles clicam em links no seu site. A página para a qual você está fazendo menção deve conter o rastreador Brevo.
Para este ponto de entrada, você pode usar uma URL específica ou pedaços de uma URL (começando com/contendo) bem como uma expressão regular.
Um evento acontece
Eventos são:
- Adicionados automaticamente após uma ação realizada por seus clientes e cadastrados em um dos apps da Brevo (por exemplo: reunião agendada no Meetings, ou conversa finalizada no Conversas), ou
- Adicionados automaticamente pelo plug-in ou
- Adicionados manualmente por você (uso avançado).
Você pode então rastrear eventos e lançar e-mails automáticos, por exemplo, para carrinhos abandonados ou rastreio de pedidos.
O evento pode ser a adição de um item ao carrinho (cart_updated), a compra de um item pelo contato (cart_completed), etc.
⏩ O que vem a seguir?
- Quais são as condições no Marketing Automation?
- Quais são as ações no Marketing Automation?
- Criando um fluxo de trabalho Automation personalizado
- Casos de uso de Automation (carrinho abandonado, mensagens de boas-vindas, e-mails de aniversário, etc.)
🤔 Dúvidas?
Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.