É bom saber

A integração da Brevo para BigCommerce está disponível em inglês e francês no momento. O idioma será definido como o idioma preferido usado em seu Painel de controle do BigCommerce.

Antes de começar

• Certifique-se de ter criado uma conta Brevo. Se você ainda não tem uma conta Brevo, pode se cadastrar aqui.
• Na Brevo, crie a chave API que será usada para conectar sua loja BigCommerce à Brevo. Para saber como criar uma chave API, consulte nosso artigo dedicado Crie e gerencie suas chaves API.

🤔 O que posso conseguir com a integração da Brevo para BigCommerce?

Ao integrar o BigCommerce à Brevo, você não está apenas conectando plataformas; você está liberando o potencial de seus dados de comércio eletrônico. Aqui está o que você pode conseguir:

• Marketing por e-mail: envie campanhas de email personalizadas para mostrar novidades, ofertas exclusivas e recuperar carrinhos abandonados com precisão.
• Automação de marketing: automatize suas tarefas de marketing com base no comportamento do cliente, garantindo mensagens oportunas e relevantes.
• Chat ao vivo: forneça suporte em tempo real a visitantes e clientes, convertendo consultas em conversões e aprimorando a experiência de compra.
• CRM: gerencie as interações com os clientes, visualize históricos de pedidos e personalize a jornada do cliente para relacionamentos duradouros.

✅ Ative a integração da Brevo para BigCommerce

Para ativar a integração da Brevo para BigCommerce:

1. Acesse o BigCommerce App Marketplace.
2. Pesquise e selecione a integração Brevo .
3. Clique em Get this app (Obter este app).
4. Faça login em sua conta BigCommerce.
5. Clique em Install (Instalar).
   
6. Revise as permissões e clique em Confirm (Confirmar).
   
7. Clique em Yes (Sim) para começar a conectar sua loja BigCommerce à Brevo.
8. No campo Brevo API key (v3) (Chave API Brevo (v3), insira sua chave API. Para saber como criar uma chave API, consulte nosso artigo dedicado Crie e gerencie suas chaves API.
9. Clique em Validate (Validar).
   

Agora você pode acessar seu Painel de controle de análise de comércio eletrônico. Aguarde até 5 minutos para a recuperação e armazenamento de seus dados históricos. Se necessário, é possível atualizar manualmente o painel de controle clicando no ícone de seta 🔄.

O número na parte superior representa o número de dados sincronizados com a Brevo, enquanto o número total representa o número total de dados no BigCommerce. Se alguns dados não estiverem sincronizados, um ícone ℹ️ aparecerá próximo ao número na parte superior. Clique no ícone ℹ️ para ver detalhes sobre quais dados não foram sincronizados e por quê.

🔄 Sincronize seus dados entre a Brevo e o BigCommerce

Etapa 1: configure a sincronização de seus dados entre a Brevo e o BigCommerce

1. No menu da barra lateral, vá para Apps (Apps) > Brevo.
2. Vá para a guia Set up sync (Configurar sincronização) . A partir daí, você pode sincronizar os seguintes dados na seguinte direção:
   • Assinantes do BigCommerce ➡️ Contatos Brevo
     
     💡 É bom saber

     Se você usar um formulário do BigCommerce para coletar assinantes de e-mail durante a finalização da compra, sincronize esses dados para sincronizar seus assinantes de e-mail com a Brevo.
   • Clientes BigCommerce ➡️ Contatos Brevo
     
   • Categorias BigCommerce ➡️ Categorias Brevo
     
   • Produtos BigCommerce ➡️ Produtos Brevo
   • Pedidos do BigCommerce ➡️ Pedidos da Brevo
   • Contatos Brevo ➡️ Assinantes do BigCommerce
3. Clique no ícone de edição 📝 ao lado dos dados que deseja sincronizar.
   
4. Ative os campos que deseja sincronizar com a Brevo.
5. Mapeie cada campo BIGCOMMERCE com o atributo BREVO correspondente.
6. Selecione a fonte de dados para resolver conflitos. Isso é útil quando você tem informações diferentes para um contato e precisa determinar se o BigCommerce ou a Brevo devem ser considerados a fonte primária.
7. Quando terminar, ative o botão Data Synchronization (Sincronização de dados) .
   
8. Revise o mapeamento dos seus campos e clique em Enable (Ativar).
   
9. Repita as etapas 3 a 8 para cada dado que deseja sincronizar.

Etapa 2: visualize seus dados sincronizados na Brevo

Depois que seus dados forem sincronizados com a Brevo, você poderá encontrá-los em sua conta Brevo:

📊 Rastreie as ações de seus assinantes e clientes em tempo real

Etapa 1: configure o rastreamento das ações de seus assinantes e clientes

Para rastrear as ações de seus assinantes e clientes em sua loja BigCommerce, você precisa ativar manualmente os eventos que deseja rastrear:

1. No menu da barra lateral, vá para Apps (Apps) > Brevo.
2. Vá para a guia Tracking events (Rastrear eventos) . A partir daí, você pode ativar o rastreamento ao vivo para os seguintes eventos do BigCommerce:
   

   Assinante criado Assinante atualizado Assinante excluído Cliente criado

   Ações relacionadas a carrinhos abandonados (carrinho atualizado, carrinho excluído, pedido concluído) Pedido existente atualizado (mudança de status, atualização de cupom, modificação de endereço)

3. Ative os eventos que deseja rastrear com a Brevo ativando o botão na coluna Active (Ativo) .
   

Uma vez feito isso, todas as métricas relevantes e atividades-chave são sincronizadas automática e imediatamente com a Brevo. Você poderá rastrear as seguintes informações com base nos eventos que ativou:

Etapa 2: exiba as ações de seus assinantes e clientes

Todos os eventos que você está rastreando e suas informações podem ser exibidos em sua conta Brevo:

1. Acesse a Brevo.
2. Acesse Automations (Automações) > Logs > Event Logs (Logs de eventos).
3. No menu suspenso All events (Todos os eventos), selecione os eventos que deseja exibir.
4. Os eventos selecionados aparecem na lista. Você pode exibir as seguintes informações:
   

   TIPO: O tipo de evento. DATA: A data em que o evento aconteceu. NOME: O nome do assinante ou cliente que realizou a ação.

   DE: O endereço de e-mail do assinante ou cliente que realizou a ação. ENDEREÇO IP: O endereço IP do assinante ou cliente que executou a ação.

🔌 Ative a conexão entre sua loja BigCommerce e a Brevo

Depois de configurar a integração da Brevo para BigCommerce, você pode ativar a conexão entre sua loja BigCommerce e a Brevo. Antes de fazer a conexão, recomendamos que você:

• Verifique suas configurações de sincronização de dados e rastreamento de eventos.
• Crie qualquer fluxo de trabalho de marketing automatizado que aproveite os eventos que você está rastreando em sua loja, como uma sequência de e-mail de boas-vindas ou uma automação de carrinho abandonado.
• Crie e incorpore qualquer formulário Brevo que queira usar em seu site.

Em seguida, clique em Connect (Conectar) para ativar a conexão a partir da integração. É isso! Agora sua loja BigCommerce está conectada à Brevo. 

🧐 Comece a descobrir a Brevo

Agora que conectou sua loja BigCommerce à Brevo, você pode aproveitar as vantagens dos poderosos recursos da Brevo com seus dados de comércio eletrônico. Aqui estão alguns recursos que você pode querer explorar:

❌ Desinstale a integração da Brevo da sua loja BigCommerce

Se desejar interromper a sincronização dos seus dados com a Brevo, você poderá desconectar temporariamente a integração ou desinstalá-la permanentemente:

• Para desconectar temporariamente a integração, clique em Disconnect (Desconectar) da integração.
  
• Para desinstalar permanentemente a integração, acesse Apps > My Apps (Meus apps) e clique em Uninstall (Desinstalar).

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

Se você está procurando ajuda com um projeto usando o Brevo, podemos encontrar o parceiro especialista certificado em Brevo.