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Integração para BigCommerce - Integre sua loja BigCommerce com a Brevo

BigCommerce-logo.png
A integração da Brevo para BigCommerce permite uma conexão perfeita entre sua loja BigCommerce e a Brevo, liberando o poder do marketing por e-mail, automação de marketing, chat ao vivo e CRM. Ao utilizar dados dos clientes, melhorar a comunicação e gerar conversões, essa integração ajuda a levar seu negócio de comércio eletrônico para o próximo nível.

É bom saber

A integração da Brevo para BigCommerce está disponível em inglês e francês no momento. O idioma será definido como o idioma preferido usado em seu Painel de controle do BigCommerce.

Antes de começar

  • Certifique-se de ter criado uma conta Brevo. Se você ainda não tem uma conta Brevo, pode se cadastrar aqui.
  • Na Brevo, crie a chave API que será usada para conectar sua loja BigCommerce à Brevo. Para saber como criar uma chave API, consulte nosso artigo dedicado Crie e gerencie suas chaves API.

🤔 O que posso conseguir com a integração da Brevo para BigCommerce?

Ao integrar o BigCommerce à Brevo, você não está apenas conectando plataformas; você está liberando o potencial de seus dados de comércio eletrônico. Aqui está o que você pode conseguir:

  • Marketing por e-mail: envie campanhas de email personalizadas para mostrar novidades, ofertas exclusivas e recuperar carrinhos abandonados com precisão.
  • Automação de marketing: automatize suas tarefas de marketing com base no comportamento do cliente, garantindo mensagens oportunas e relevantes.
  • Chat ao vivo: forneça suporte em tempo real a visitantes e clientes, convertendo consultas em conversões e aprimorando a experiência de compra.
  • CRM: gerencie as interações com os clientes, visualize históricos de pedidos e personalize a jornada do cliente para relacionamentos duradouros.

Ative a integração da Brevo para BigCommerce

Para ativar a integração da Brevo para BigCommerce:

  1. Acesse o BigCommerce App Marketplace.
  2. Pesquise e selecione a integração Brevo .
  3. Clique em Get this app (Obter este app).
  4. Faça login em sua conta BigCommerce.
  5. Clique em Install (Instalar).
    bigcommerce_install_en-us.jpg
  6. Revise as permissões e clique em Confirm (Confirmar).
    bigcommerce_confirm_permissions_en-us.jpg
  7. Clique em Yes (Sim) para começar a conectar sua loja BigCommerce à Brevo.
  8. No campo Brevo API key (v3) (Chave API Brevo (v3), insira sua chave API. Para saber como criar uma chave API, consulte nosso artigo dedicado Crie e gerencie suas chaves API.
  9. Clique em Validate (Validar).
    bigcommerce_api_key_en-us.jpg

Agora você pode acessar seu Painel de controle de análise de comércio eletrônico. Aguarde até 5 minutos para a recuperação e armazenamento de seus dados históricos. Se necessário, é possível atualizar manualmente o painel de controle clicando no ícone de seta 🔄.

bigcommerce_dashboard_en-us.gif

O número na parte superior representa o número de dados sincronizados com a Brevo, enquanto o número total representa o número total de dados no BigCommerce. Se alguns dados não estiverem sincronizados, um ícone ℹ️ aparecerá próximo ao número na parte superior. Clique no ícone ℹ️ para ver detalhes sobre quais dados não foram sincronizados e por quê.

🔄 Sincronize seus dados entre a Brevo e o BigCommerce

Etapa 1: configure a sincronização de seus dados entre a Brevo e o BigCommerce

  1. No menu da barra lateral, vá para Apps (Apps) > Brevo.
  2. Vá para a guia Set up sync (Configurar sincronização) . A partir daí, você pode sincronizar os seguintes dados na seguinte direção:
    • Assinantes do BigCommerce ➡️ Contatos Brevo
      💡 É bom saber
      Se você usar um formulário do BigCommerce para coletar assinantes de e-mail durante a finalização da compra, sincronize esses dados para sincronizar seus assinantes de e-mail com a Brevo.
    • Clientes BigCommerce ➡️ Contatos Brevo
    • Categorias BigCommerce ➡️ Categorias Brevo
    • Produtos BigCommerce ➡️ Produtos Brevo
    • Pedidos do BigCommerce ➡️ Pedidos da Brevo
    • Contatos Brevo ➡️ Assinantes do BigCommerce
  3. Clique no ícone de edição 📝 ao lado dos dados que deseja sincronizar.
    bigcommerce_sync_data_en-us.jpg
  4. Ative os campos que deseja sincronizar com a Brevo.
  5. Mapeie cada campo BIGCOMMERCE com o atributo BREVO correspondente.
  6. Selecione a fonte de dados para resolver conflitos. Isso é útil quando você tem informações diferentes para um contato e precisa determinar se o BigCommerce ou a Brevo devem ser considerados a fonte primária.
  7. Quando terminar, ative o botão Data Synchronization (Sincronização de dados) .
    bigcommerce_fields_mapping_en-us.jpg
  8. Revise o mapeamento dos seus campos e clique em Enable (Ativar).
    bigcommerce_enable_en-us.jpg
  9. Repita as etapas 3 a 8 para cada dado que deseja sincronizar.

Etapa 2: visualize seus dados sincronizados na Brevo

Depois que seus dados forem sincronizados com a Brevo, você poderá encontrá-los em sua conta Brevo:

👥 Assinantes e clientes

Você pode exibir seus assinantes e clientes do BigCommerce na página Contacts (Contatos) . Para ver mais detalhes sobre um contato, acesse sua página de detalhes.

bigcommerce_contacts_en-us.gif

Para saber mais sobre a página Contact (Contatos) e a página de detalhes de contato, consulte nossos artigos dedicados Visão geral da página Contatos e Visão geral da página de detalhes de contato.

🛍️ Categorias, produtos e pedidos

Você pode exibir suas categorias, produtos e pedidos no Painel de controle de comércio eletrônico. No entanto, observe que você pode exibir dados sobre os produtos que foram adquiridos por seus clientes. Além disso, você também pode exibir seus pedidos na página de detalhes de contato de seus clientes do BigCommerce.

ecommerce_dashboard_example_en-us.jpg

Para saber mais sobre o painel de controle de comércio eletrônico, consulte nosso artigo dedicado Descubra nosso painel de controle de comércio eletrônico.

📊 Rastreie as ações de seus assinantes e clientes em tempo real

Etapa 1: configure o rastreamento das ações de seus assinantes e clientes

Para rastrear as ações de seus assinantes e clientes em sua loja BigCommerce, você precisa ativar manualmente os eventos que deseja rastrear:

  1. No menu da barra lateral, vá para Apps (Apps) > Brevo.
  2. Vá para a guia Tracking events (Rastrear eventos) . A partir daí, você pode ativar o rastreamento ao vivo para os seguintes eventos do BigCommerce:
    • Assinante criado
    • Assinante atualizado
    • Assinante excluído
    • Cliente criado
    • Ações relacionadas a carrinhos abandonados (carrinho atualizado, carrinho excluído, pedido concluído)
    • Pedido existente atualizado (mudança de status, atualização de cupom, modificação de endereço)
  3. Ative os eventos que deseja rastrear com a Brevo ativando o botão na coluna Active (Ativo) .
    bigcommerce_track_events_en-us.jpg

Uma vez feito isso, todas as métricas relevantes e atividades-chave são sincronizadas automática e imediatamente com a Brevo. Você poderá rastrear as seguintes informações com base nos eventos que ativou:

# Métrica Descrição

1

Dados do cliente Informações de rastreamento como nome, e-mail, número de telefone ou outros atributos de perfil.
2 Histórico de pedidos realizados

Quando um pedido é processado com sucesso em seu sistema. Esse pedido é disponibilizado no histórico e é sincronizado com sua conta Brevo durante a instalação da integração.

3 Pedido feito em tempo real Quando um pedido é processado com sucesso em seu sistema em tempo real.
4 Histórico de produtos pedidos

Um evento para cada item em um pedido processado. Esse é disponibilizado no histórico e é sincronizado com sua conta Brevo durante a instalação da integração.

5 Produto solicitado em tempo real Um evento para cada item em um pedido processado em tempo real.
6 Histórico de pedidos cancelados Quando um pedido é cancelado. Esse pedido é disponibilizado no histórico e é sincronizado com sua conta Brevo durante a instalação da integração.
7 Pedido cancelado em tempo real Quando um pedido é cancelado em tempo real.
8 Histórico de pedidos reembolsados Quando o pedido de um cliente é reembolsado. Esse pedido é disponibilizado no histórico e é sincronizado com sua conta Brevo durante a instalação da integração.
9 Pedido reembolsado em tempo real Quando o pedido de um cliente é reembolsado em tempo real.
10 Histórico de pedidos atendidos Quando um pedido é enviado ao cliente. Esse pedido é disponibilizado no histórico e é sincronizado com sua conta Brevo durante a instalação da integração.
11 Pedido atendido em tempo real Quando um pedido é enviado ao cliente em tempo real.
12 Ativo no local em tempo real Quando alguém visita seu site em tempo real.
13 Produto exibido em tempo real Quando alguém exibe um produto em tempo real.
14 Adicionado ao carrinho em tempo real Quando alguém adiciona um item ao carrinho em tempo real.
15 Check-out iniciado em tempo real

Quando alguém acessa a página de check-out em tempo real.

Etapa 2: exiba as ações de seus assinantes e clientes

Todos os eventos que você está rastreando e suas informações podem ser exibidos em sua conta Brevo:

  1. Acesse a Brevo.
  2. Acesse Automations (Automações) > Logs > Event Logs (Logs de eventos).
  3. No menu suspenso All events (Todos os eventos), selecione os eventos que deseja exibir.
  4. Os eventos selecionados aparecem na lista. Você pode exibir as seguintes informações:bigcommerce_event_logs_en-us.jpg
    • TIPO: O tipo de evento.
    • DATA: A data em que o evento aconteceu.
    • NOME: O nome do assinante ou cliente que realizou a ação.
    • DE: O endereço de e-mail do assinante ou cliente que realizou a ação.
    • ENDEREÇO IP: O endereço IP do assinante ou cliente que executou a ação.

🔌 Ative a conexão entre sua loja BigCommerce e a Brevo

Depois de configurar a integração da Brevo para BigCommerce, você pode ativar a conexão entre sua loja BigCommerce e a Brevo. Antes de fazer a conexão, recomendamos que você:

  • Verifique suas configurações de sincronização de dados e rastreamento de eventos.
  • Crie qualquer fluxo de trabalho de marketing automatizado que aproveite os eventos que você está rastreando em sua loja, como uma sequência de e-mail de boas-vindas ou uma automação de carrinho abandonado.
  • Crie e incorpore qualquer formulário Brevo que queira usar em seu site.

Em seguida, clique em Connect (Conectar) para ativar a conexão a partir da integração. É isso! Agora sua loja BigCommerce está conectada à Brevo. 

🧐 Comece a descobrir a Brevo

Agora que conectou sua loja BigCommerce à Brevo, você pode aproveitar as vantagens dos poderosos recursos da Brevo com seus dados de comércio eletrônico. Aqui estão alguns recursos que você pode querer explorar:

📄 Formulários

Aumente suas listas de e-mail e SMS e colete mais dados para segmentação e mensagens personalizadas usando formulários Brevo. Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Sobre formulários de assinatura, cancelamento de assinatura e atualização de perfil.

🤖 Recomendações de produtos

Nosso editor de arrastar e soltar permite que você adicione um bloco de produtos às suas campanhas de e-mail. Com apenas alguns cliques, você poderá preencher automaticamente o bloco de produtos com informações sobre um produto específico de sua loja. Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Inserir um bloco de produto no editor de arrastar e soltar.

🤖 Automação de marketing

As automações da Brevo permitem que você crie fluxos de trabalho de marketing automatizados e envie automaticamente mensagens de boas-vindas ou de carrinho abandonado para seus clientes do BigCommerce. Para saber mais sobre Automações, consulte nossos artigos dedicados.

💬 Chat ao vivo

O Brevo Conversações permite que você converse com seus leads e clientes em tempo real em seu site e em outros canais de comunicação como Facebook Messenger, Instagram Direct e muito mais. Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Com o Conversações, mude a maneira como você se comunica com seus clientes.

📊 Relatórios de vendas

Rastreie suas vendas com uma visão 360º do pipeline de vendas, preveja a receita esperada e obtenha insights úteis. Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Rastreie sua receita e analise seus negócios.

👥 Segmentação

Segmentar seus clientes com base em suas informações e comportamento. Isso permite que você dedique a eles atenção personalizada sem sobrecarregar seus recursos. Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Sobre segmentos.

Desinstale a integração da Brevo da sua loja BigCommerce

Se desejar interromper a sincronização dos seus dados com a Brevo, você poderá desconectar temporariamente a integração ou desinstalá-la permanentemente:

  • Para desconectar temporariamente a integração, clique em Disconnect (Desconectar) da integração.
  • Para desinstalar permanentemente a integração, acesse Apps > My Apps (Meus apps) e clique em Uninstall (Desinstalar).

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

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