Use atributos de contato para personalizar suas mensagens SMS com detalhes específicos para cada destinatário, como o primeiro nome. Isso permite que você envie uma campanha de SMS para vários contatos, fazendo com que cada mensagem pareça personalizada individualmente.

Como funciona a personalização de SMS?

A personalização de SMS funciona adicionando variáveis ao conteúdo do SMS. Quando o SMS for enviado, essas variáveis serão automaticamente substituídas por informações relevantes para cada destinatário.

SMS enviado pelo Brevo	SMS recebido por John que fez uma compra de US$ 49,99

Você pode incluir diferentes tipos de variáveis em suas mensagens SMS:

• 👤 Variáveis de atributo de contato
  Personalize mensagens com detalhes de contato, como nome e sobrenome.
• ⚡ Variáveis de dados de eventos
  Personalize mensagens com dados do evento que foi o gatilho de uma automação ou a última instância de um evento, como o total de um pedido.
• 🛢️ Variáveis de feed de dados
  Personalize mensagens com API ou dados externos, como listas de produtos ou itens. 

É bom saber

• Se você estiver usando um plug-in do Brevo para enviar mensagens SMS diretamente do seu site (em vez de usar a interface do Brevo), o processo poderá ser diferente do descrito aqui. Para saber mais, consulte a documentação específica do seu plug-in.
• Ao usar a personalização em mensagens SMS, como as variáveis são substituídas por valores reais no momento do envio, a contagem final de caracteres pode variar daquela exibida no editor de SMS. Por exemplo, "Hi, FIRSTNAME" pode ser estimado em 33 caracteres, mas se torna 9 caracteres com "Hi, Paul" e 13 caracteres com "Hi, Alexander". 

👤 Personalize uma mensagem SMS com atributos de contato

Use os atributos de contato armazenados em sua conta Brevo para personalizar suas mensagens SMS. Você pode incluir detalhes como o nome e o sobrenome dos destinatários, datas de aniversário ou qualquer outra informação salva nos atributos de contato.

Em que tipo de mensagens SMS posso usar variáveis de atributo de contato?

As variáveis de atributo de contato podem ser usadas em:

• Campanhas de SMS enviadas da página Campaigns (Campanhas)
• SMS promocionais e SMS transacionais enviados de uma automação criada no novo editor.

Sobre a formatação de variáveis do atributo de contato

As variáveis de atributo de contato são formatadas usando colchetes duplos, assim:

{{contact.ATTRIBUTE_NAME}}

A parte ATTRIBUTE_NAME precisa ser substituída pelo nome exato do seu atributo de contato, correspondendo à grafia e à capitalização conforme aparecem na página Contact Attributes (Atributos de contato).

Por exemplo, se o atributo de contato para o nome dos contatos for FIRSTNAME, o placeholder {{contact.FIRSTNAME}} será inserido no conteúdo do seu SMS.

Insira uma variável de atributo de contato em uma mensagem SMS

Neste caso de uso, queremos exibir o nome do destinatário. Para inserir atributos de contato em suas mensagens SMS: 

1. Crie uma campanha de SMS ou uma automação que contenha a etapa Enviar um SMS. 
2. No campo Message (Mensagem) ou Content (Conteúdo), insira o conteúdo do seu SMS e posicione o cursor onde deseja inserir o atributo de contato.

3. A partir daí, escolha como você deseja inserir sua variável de atributo de contato: 

   Com menu Add variable (Adicionar variável) [Avançado] Manualmente

   1. Clique no ícone de dois colchetes { } e selecione as variáveis de contato na lista.
   2. Pesquise na lista de atributos de contato e clique naquele que você deseja incluir na sua campanha de SMS. No nosso exemplo, escolheremos FIRSTNAME.
      Quando o atributo de contato for inserido corretamente, um placeholder laranja com seu nome aparecerá.

   1. Copie o seguinte placeholder e insira-o no conteúdo do seu SMS: {{contact.ATTRIBUTE_NAME}}.
      Recomendamos adicionar as duas últimas chaves somente depois de substituir os valores.
   2. Substitua ATTRIBUTE_NAME pelo nome exato do seu atributo de contato, combinando a grafia e a capitalização conforme aparecem na página Contact Attributes . No nosso exemplo, será {{contact.FIRSTNAME}}. Quando o atributo de contato for inserido corretamente, um placeholder laranja com seu nome aparecerá.
4. (Opcional) Aplique filtros para usar um valor padrão se o atributo de contato estiver vazio ou use letras maiúsculas no seu texto, por exemplo. Para saber mais, confira nosso artigo dedicado Modifique a formatação dos placeholders com filtros.
5. Finalize o conteúdo da sua campanha de SMS e clique em Save (Salvar).

Você personalizou seu SMS com um atributo de contato. Quando o SMS for enviado, a variável será automaticamente substituída por informações relevantes para cada destinatário.

SMS enviado pelo Brevo	SMS recebido por um destinatário chamado John

⏩ O que vem a seguir?

• Enviar uma campanha de SMS
• Existe um número máximo de caracteres para a SMS?
• Como incluir uma opção de cancelamento de inscrição em suas mensagens por SMS

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

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