Os pipelines de oportunidade ajudam a visualizar seu processo de vendas, estimar receitas  e identificar quaisquer gargalos ou problemas que possam impedir o fechamento de oportunidades. As etapas de uma oportunidade são etapas diferentes do seu pipeline e são usadas para ver em que ponto do processo de vendas cada oportunidade se encontra.

Além dos modelos adaptados a cada setor, a Brevo inclui um "Pipeline de oportunidades" padrão com 7 etapas de oportunidades: New (Nova) > Qualifying (Em qualificação) > Demo scheduled (Demo agendada) > Pending commitment (Compromisso pendente) > In negotiation (Em negociação) > Won/Lost (Ganha/Perdida). A descrição de cada etapa da oportunidade é apresentada a seguir.

🆕 Nova

Esta é a primeira etapa do processo de vendas. Você adquiriu novos prospectos de diferentes fontes: um formulário em seu website, e-mail, chamadas telefônicas, eventos etc. Você adicionou esses novos prospectos como contatos e está prestes a qualificá-los para determinar se há uma chance de trabalharem juntos.

🧐 Em qualificação

Durante esta etapa, sua equipe analisará as necessidades do prospecto com base no primeiro contato feito e determinará se as empresas são compatíveis. Como nem todos os leads valem o tempo e o esforço de sua equipe de vendas, é importante ter processos eficientes e operacionais para qualificação e aquisição de leads.

🧑‍💻 Demonstração agendada

Vamos recapitular: você identificou um novo cliente potencial, iniciou o contato e qualificou o lead. Agora é hora de apresentar o que sua empresa tem a oferecer. Essa é a etapa mais importante do ciclo de vendas e que exige a maior preparação. Esteja pronto para demonstrar como o uso de seu produto ou serviço melhorará as operações diárias de seu cliente e como sua empresa consegue fazer isso melhor do que qualquer outra.

Na Brevo, a probabilidade de conquistar a oportunidade aumenta em 25% por padrão.

⏱ Compromisso pendente

Você demonstrou seu produto ou serviço para o lead e enviou um orçamento. Provavelmente eles estão discutindo internamente antes de retornar com alguns questionamentos ou com a decisão final.

✍️ Em negociação

Seu trabalho neste ponto do ciclo de vendas é gerenciar e resolver todas as observações feitas pelo prospecto. Alguns prospectos podem manifestar hesitações ou objeções — o preço é muito alto, eles acreditam que falta um recurso importante no produto, etc.

O importante é ouvir o que o cliente tem a dizer e ser compreensivo em relação a suas preocupações. E então reformular sua proposta para reconhecer e resolver estes pontos.

Os cenários possíveis são:

• O lead recusa a sua proposta pois sente que ela não atende às necessidades ou é muito cara. 

• O lead manifesta preocupações e elas são resolvidas pela equipe de vendas.

• O lead manifesta preocupações e elas são resolvidas com o oferecimento de um período de avaliação gratuita/paga.

• O lead está confiante de que sua solução o atenderá e quer discutir os termos comerciais.

🤝 Ganha 

Se, depois de todas essas etapas. o cliente estiver satisfeito com seu produto ou serviço e quiser fechar negócio com você, parabéns!Agora você pode marcar esta oportunidade como Closed Won (Fechada ganha) e começar a integrar seu novo cliente. 🎉

❌ Perdida

Em qualquer ponto do processo de venda, você pode perder uma oportunidade. Talvez seu produto ou serviço não seja adequado para o lead ou talvez ele não tenha orçamento suficiente. Não importa o motivo, neste momento, a oportunidade deve ser marcada como Closed Lost (Fechada perdida).

Recomendamos marcar a oportunidade como Closed Lost (Fechada perdida) em vez de excluí-la a fim de manter um registro de todas as ações realizadas em relação à oportunidade.

⏭️ O que vem a seguir?

• Edite as etapas da oportunidade em seu pipeline
• Preveja suas vendas esperadas usando um pipeline ponderado

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

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