Os pipelines de oportunidade ajudam a visualizar seu processo de vendas, estimar receitas e a identificar quaisquer problemas ou gargalos que possam impedir o fechamento de suas oportunidades. As etapas da oportunidade são as diferentes fases em seu pipeline e são usadas para indicar em qual etapa do processo de vendas cada oportunidade se encontra.

Por padrão, a Brevo inclui um pipeline de vendas com sete etapas: Novo > Em qualificação > Demo agendada > Compromisso pendente > Em negociação > Ganho / Perdido. Abaixo, você encontrará a descrição de cada etapa da oportunidade.

🆕 Novo

Esta é a primeiríssima etapa do processo de vendas. Você conquistou novos potenciais clientes de diversas fontes: um formulário em seu site, e-mails, chamadas telefônicas, eventos, etc. Você adicionou esses novos potenciais clientes como contatos e está prestes a qualificá-los para determinar se existe a chance de vocês fazerem negócios juntos.

🧐 Em qualificação

Durante esta etapa, sua equipe analisará as necessidades do potencial cliente com base no primeiro contato feito e determinará se as empresas são compatíveis. Como nem todos os leads valem o tempo e o esforço de sua equipe de vendas, é importante ter processos eficientes e operacionais para qualificação e aquisição de leads.

🧑‍💻 Demo agendada

Vamos recapitular: você identificou um potencial novo cliente, iniciou o contato e qualificou o lead. Agora é hora de apresentar o que você tem a oferecer. Este é uma etapa crucial no ciclo de vendas e requer grande preparação. Esteja pronto para demonstrar como o seu produto ou serviço irá melhorar as operações diárias do seu cliente e como sua empresa faz isso melhor do que qualquer outra.

Na Brevo, conforme a oportunidade avança pelo pipeline, a probabilidade de vitória aumenta em 25% por padrão.

⏱ Compromisso pendente

Você demonstrou seu produto ou serviço para o lead e enviou um orçamento. Provavelmente eles estão discutindo internamente antes de retornar com alguns questionamentos ou com a decisão final.

✍️ Em negociação

Neste ponto do ciclo de vendas, seu trabalho é gerenciar e resolver todas as observações feitas pelo potencial cliente. É possívej que haja hesitações ou objeções - o preço é muito alto, o potencial cliente acredita que falta um recurso importante no produto, etc.

O importante é ouvir o que o cliente tem a dizer e entender as preocupações. Reformule sua proposta para reconhecer e resolver estes pontos.

Os cenários possíveis são:

• O lead recusa a sua proposta pois sente que ela não atende às necessidades ou é muito cara. 

• O lead tem preocupações e elas são resolvidas pela equipe de vendas.

• O lead tem preocupações e elas são resolvidas com o oferecimento de um período de teste gratuito/pago.

• O lead está confiante de que sua solução o atenderá e quer discutir os termos comerciais.

🤝 Ganho 

Se depois de todas essas etapas o cliente estiver satisfeito com seu produto ou serviço e quiser fechar negócio com você, parabéns! Agora você pode marcar esta oportunidade como Fechada Ganha e começar a integração de seu novo cliente. 🎉

❌ Perdido

Em qualquer ponto do processo de venda, você pode perder uma oportunidade. Talvez seu produto ou serviço não seja o adequado para o lead ou talvez ele não tenha orçamento suficiente. Não importa o motivo, neste momento, a oportunidade deve ser marcada como Fechada Perdida.

Recomendamos marcar a oportunidade como Fechada Perdida em vez de exclui-la, garantindo o registro de todas as ações realizadas.

⏭️ O que vem a seguir?

• Quais etapas da oportunidade devo usar em meu pipeline e como editá-las?
• Estime suas vendas usando um pipeline ponderado

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

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