Quando um contato interage com uma de suas campanhas de e-mail, ele mostra que está interessado em suas ofertas. Use essa oportunidade para enviar uma oferta ou recompensa exclusiva para transformar o interesse em conversão. Recompensas regulares ajudam a manter seus contatos envolvidos e fortalecer a lealdade.
Por que enviar um e-mail depois que um contato interage com uma campanha de e-mail?
O envio de recompensas ou comunicações de acompanhamento para contatos que interagem com suas campanhas de e-mail é uma maneira eficaz de aumentar as conversões. Esses contatos interessados podem apenas precisar de um pequeno incentivo, como um código promocional ou oferta por tempo limitado, para dar o próximo passo e concluir a compra. |
Expanda os acordeões a seguir para explorar exemplos de automações de atividade de marketing:
Envie automaticamente um código de desconto para contatos que abriram suas campanhas de e-mail, mas ainda não fizeram a compra. Por exemplo, "ganhe 15% de desconto no primeiro pedido—válido nas próximas 48 horas!".
Se um contato clicar em uma oferta especial, lembre a ele sobre o prazo ou a escassez da oferta. Por exemplo, "última chance para ganhar 20% de desconto! Apenas algumas horas para aproveitar essa oportunidade".
Se um contato clicar em um link de produto, mas não concluir a compra, envie um e-mail de lembrete com informações adicionais ou uma oferta especial. Por exemplo, "você está quase lá! Conclua a compra agora e aproveite o frete grátis".
Depois que um cliente conclui uma compra, envie um e-mail de agradecimento com um desconto ou recompensa de fidelidade para incentivar futuros pedidos. Por exemplo, "obrigado pela compra! Ganhe 10% de desconto no próximo pedido".
Selecionar a automação pré-construída
O Brevo oferece uma automação pré-construída que você pode usar para enviar um e-mail de acompanhamento para contatos que interagem com uma de suas campanhas de e-mail.
- Acesse Automations (Automações).
- Clique em Create an automation (Criar uma automação).
- Selecione a automação Marketing activity (Atividade de marketing).
- Clique em Create automation (Criar automação).
Você agora será automaticamente orientado por uma série de duas etapas para criar sua automação.
Etapa 1/2: Deixar os contatos entrarem na automação quando interagirem com uma de suas campanhas de e-mail
O gatilho para a automação é "Email opened" (E-mail aberto). O Brevo registra automaticamente quando um contato abre ou clica em link em uma de suas campanhas de e-mail, o que permite usar esses dados para automatizar o acompanhamento de e-mails. Se necessário, você pode refinar o gatilho para direcionar campanhas de e-mail específicas ou adicionar condições, como exigir que o contato clique em um link específico dentro do e-mail.
- (Opcional) Refina o gatilho "Email opened" (E-mail aberto) aplicando Filtros de eventos. Dessa forma, você pode especificar as campanhas de e-mail que acionarão a automação.
- Ao lado de Event filters (Filtros de evento), marque Add filter (Adicionar filtro).
- Clique em Add filters (Adicionar filtros) e escolha as condições que deseja aplicar para refinar o gatilho. Para esse exemplo, selecionamos a condição Email name (Nome do e-mail) > is exactly (é exatamente) > "Introducing Our New Yoga Collection" (Apresentando a nossa nova coleção de yoga).
- Clique em Add filters (Adicionar filtros).
- Ao lado de Event filters (Filtros de evento), marque Add filter (Adicionar filtro).
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(Opcional) Restrinja sua automação a contatos que atendem a critérios específicos aplicando Filtros de contato. Isso dá a você mais controle sobre quais contatos podem entrar na automação. Por exemplo, você poderia definir a automação para acionar apenas os contatos que não apenas abriram a campanha de e-mail, mas também clicaram em um link dentro dele.
- Ao lado de Contact filters (Filtros de contato), marque Add filter (Adicionar filtro).
- Clique em Add filters (Adicionar filtros) e escolha as condições que você deseja aplicar para controlar quais contatos podem entrar na automação. Para esse exemplo, selecionamos a condição Email (E-mail) > Link clicked in an email (Link clicado em um e-mail) > Email name (Nome do e-mail) > is exactly (é exatamente) > "Apresentando a nossa nova coleção de yoga" e Link url (URL do link) > is exactly (é exatamente) > "https://www.the-green-yoga.com/new_collection".
- Clique em Add filters (Adicionar filtros).
- Ao lado de Contact filters (Filtros de contato), marque Add filter (Adicionar filtro).
- Clique em Next (Próximo).
Etapa 2/2: Enviar o e-mail de acompanhamento
Você agora definirá o e-mail de acompanhamento que enviará para contatos que interagem com suas campanhas de e-mail. Para saber mais sobre o envio de e-mails a partir de uma automação, consulte nosso artigo dedicado Enviar um e-mail a partir de uma automação.
- Pré-visualize e edite o modelo de e-mail padrão ou escolha um novo.
- Projete seu modelo de e-mail atualizando seu conteúdo e adicionando qualquer conteúdo ou blocos extras, conforme o necessário. Para saber como usar o editor de arrastar e soltar, consulte nossa série de artigos dedicados.
- (Opcional) Clique em Preview & test (Pré-visualizar e testar) para verificar detalhes personalizados, como o primeiro nome do destinatário, e revisar o design e o layout de seu modelo de e-mail.
- Quando terminar, clique em Use this design in automation (Use esse design na automação) na barra superior do editor de e-mail para salvar seu modelo de e-mail e retornar para o editor de automação.
- Defina as configurações do seu modelo de e-mail:
- Dados do evento
- Linha de assunto e pré-visualização do texto
- Endereço de e-mail e nome do remetente
- Configurações adicionais, incluindo horário de envio de e-mail, texto do e-mail, endereço de resposta, etiquetas, anexo, formulário de atualização do perfil, página de cancelamento de assinatura e muito mais.
- Clique em Save (Salvar).
- Adicionar um atraso entre o gatilho e o envio do e-mail,
- Enviar e-mails adicionais depois de alguns dias (por exemplo, lembrete de ofertas exclusives, informações adicionais etc.).
Ativar a automação
Assim que tudo estiver configurado, você poderá ativar a automação:
- No canto superior do editor de automação, clique em Activate automation (Ativar automação).
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(Opcional) No entanto, é possível ajustar as condições de entrada e saída do público para controlar se os contatos podem entrar novamente na automação após saírem ou determinar eventos específicos que os façam sair ou reiniciar a automação imediatamente. Para saber mais, confira nosso artigo dedicado Defina e gerencie a entrada do público e as condições de saída para uma automação.
- Clique em Activate automation (Ativar automação).
⏭️ O que vem a seguir?
- Enviar um e-mail automático de boas-vindas para novos contatos
- Enviar um e-mail automático de aniversário
- Enviar e-mails de recuperação para recuperar os clientes perdidos
🤔 Dúvidas?
Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.
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