Atividade de marketing - Enviar um e-mail automatizado após um contato interagir com uma campanha de e-mail

Quando um contato interage com uma de suas campanhas de e-mail, ele mostra que está interessado em suas ofertas. Use essa oportunidade para enviar uma oferta ou recompensa exclusiva para transformar o interesse em conversão. Recompensas regulares ajudam a manter seus contatos envolvidos e fortalecer a lealdade.

Por que enviar um e-mail depois que um contato interage com uma campanha de e-mail?

O envio de recompensas ou comunicações de acompanhamento para contatos que interagem com suas campanhas de e-mail é uma maneira eficaz de aumentar as conversões. Esses contatos interessados podem apenas precisar de um pequeno incentivo, como um código promocional ou oferta por tempo limitado, para dar o próximo passo e concluir a compra.

aut_new_marketing-activity_example_en-us.png

Expanda os acordeões a seguir para explorar exemplos de automações de atividade de marketing:

🛍️ Ofertas de descontos exclusivos

Envie automaticamente um código de desconto para contatos que abriram suas campanhas de e-mail, mas ainda não fizeram a compra. Por exemplo, "ganhe 15% de desconto no primeiro pedido—válido nas próximas 48 horas!".

📣 Lembretes de ofertas exclusivas

Se um contato clicar em uma oferta especial, lembre a ele sobre o prazo ou a escassez da oferta. Por exemplo, "última chance para ganhar 20% de desconto! Apenas algumas horas para aproveitar essa oportunidade".

🔔 Lembretes de produto

Se um contato clicar em um link de produto, mas não concluir a compra, envie um e-mail de lembrete com informações adicionais ou uma oferta especial. Por exemplo, "você está quase lá! Conclua a compra agora e aproveite o frete grátis".

🙏 Ofertas de agradecimento pós-compra

Depois que um cliente conclui uma compra, envie um e-mail de agradecimento com um desconto ou recompensa de fidelidade para incentivar futuros pedidos. Por exemplo, "obrigado pela compra! Ganhe 10% de desconto no próximo pedido".

Selecionar a automação pré-construída

O Brevo oferece uma automação pré-construída que você pode usar para enviar um e-mail de acompanhamento para contatos que interagem com uma de suas campanhas de e-mail.

  1. Acesse Automations (Automações).
  2. Clique em Create an automation (Criar uma automação).
  3. Selecione a automação Marketing activity (Atividade de marketing).
  4. Clique em Create automation (Criar automação).

Você agora será automaticamente orientado por uma série de duas etapas para criar sua automação.

Etapa 1/2: Deixar os contatos entrarem na automação quando interagirem com uma de suas campanhas de e-mail

❗️ Importante
Os contatos que ativaram a opção Privacy Protection (Proteção de privacidade) em suas contas de e-mail da Apple serão excluídos da automação. Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Sobre a Proteção de Privacidade do App Mail da Apple no Brevo.

O gatilho para a automação é "Email opened" (E-mail aberto). O Brevo registra automaticamente quando um contato abre ou clica em link em uma de suas campanhas de e-mail, o que permite usar esses dados para automatizar o acompanhamento de e-mails. Se necessário, você pode refinar o gatilho para direcionar campanhas de e-mail específicas ou adicionar condições, como exigir que o contato clique em um link específico dentro do e-mail. 

  1. (Opcional) Refina o gatilho "Email opened" (E-mail aberto) aplicando Filtros de eventos. Dessa forma, você pode especificar as campanhas de e-mail que acionarão a automação.
    1. Ao lado de Event filters (Filtros de evento), marque Add filter (Adicionar filtro).
      aut_mark-act_event_filters1_en-us.png
    2. Clique em Add filters (Adicionar filtros) e escolha as condições que deseja aplicar para refinar o gatilho. Para esse exemplo, selecionamos a condição Email name (Nome do e-mail) > is exactly (é exatamente) > "Introducing Our New Yoga Collection" (Apresentando a nossa nova coleção de yoga).
    3. Clique em Add filters (Adicionar filtros).
      aut_mark-act_event_filters2_en-us.png
  2. (Opcional) Restrinja sua automação a contatos que atendem a critérios específicos aplicando Filtros de contato. Isso dá a você mais controle sobre quais contatos podem entrar na automação. Por exemplo, você poderia definir a automação para acionar apenas os contatos que não apenas abriram a campanha de e-mail, mas também clicaram em um link dentro dele. 

    1. Ao lado de Contact filters (Filtros de contato), marque Add filter (Adicionar filtro).
      aut_mark-act_contact_filters1_en-us.png
    2. Clique em Add filters (Adicionar filtros) e escolha as condições que você deseja aplicar para controlar quais contatos podem entrar na automação. Para esse exemplo, selecionamos a condição Email (E-mail) > Link clicked in an email (Link clicado em um e-mail) > Email name (Nome do e-mail) > is exactly (é exatamente) > "Apresentando a nossa nova coleção de yoga" e Link url (URL do link) > is exactly (é exatamente) > "https://www.the-green-yoga.com/new_collection".
    3. Clique em Add filters (Adicionar filtros).
      aut_mark-act_contact_filters2_en-us.png
  3. Clique em Next (Próximo).
💡 É bom saber
Para saber mais sobre como refinar um gatilho usando filtros de evento e contato, confira nosso artigo dedicado Usar um gatilho para iniciar uma automação.

Etapa 2/2: Enviar o e-mail de acompanhamento

Você agora definirá o e-mail de acompanhamento que enviará para contatos que interagem com suas campanhas de e-mail. Para saber mais sobre o envio de e-mails a partir de uma automação, consulte nosso artigo dedicado Enviar um e-mail a partir de uma automação.

  1. Pré-visualize e edite o modelo de e-mail padrão ou escolha um novo.
    aut_mark-act_edit-template_en-us.png
  2. Projete seu modelo de e-mail atualizando seu conteúdo e adicionando qualquer conteúdo ou blocos extras, conforme o necessário. Para saber como usar o editor de arrastar e soltar, consulte nossa série de artigos dedicados.
  3. (Opcional) Clique em Preview & test (Pré-visualizar e testar) para verificar detalhes personalizados, como o primeiro nome do destinatário, e revisar o design e o layout de seu modelo de e-mail.
  4. Quando terminar, clique em Use this design in automation (Use esse design na automação) na barra superior do editor de e-mail para salvar seu modelo de e-mail e retornar para o editor de automação.
  5. Defina as configurações do seu modelo de e-mail:
    • Dados do evento
    • Linha de assunto e pré-visualização do texto
    • Endereço de e-mail e nome do remetente
    • Configurações adicionais, incluindo horário de envio de e-mail, texto do e-mail, endereço de resposta, etiquetas, anexo, formulário de atualização do perfil, página de cancelamento de assinatura e muito mais.
  6. Clique em Save (Salvar).
💡 É bom saber
Você pode criar uma automação mais avançada adicionando outras etapas, como:
  • Adicionar um atraso entre o gatilho e o envio do e-mail,
  • Enviar e-mails adicionais depois de alguns dias (por exemplo, lembrete de ofertas exclusives, informações adicionais etc.).

Ativar a automação

Assim que tudo estiver configurado, você poderá ativar a automação:

  1. No canto superior do editor de automação, clique em Activate automation (Ativar automação).
  2. (Opcional) No entanto, é possível ajustar as condições de entrada e saída do público para controlar se os contatos podem entrar novamente na automação após saírem ou determinar eventos específicos que os façam sair ou reiniciar a automação imediatamente. Para saber mais, confira nosso artigo dedicado Defina e gerencie a entrada do público e as condições de saída para uma automação.
    aut_mark-act_activate_en-us.png

  3. Clique em Activate automation (Ativar automação).

⏭️ O que vem a seguir?

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

Se você está procurando ajuda com um projeto usando o Brevo, podemos encontrar o parceiro especialista certificado em Brevo.

💬 Este artigo foi útil?

Utilizadores que acharam útil: 7 de 15