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Posso fechar ou excluir o widget do meu chat Conversations?

Este recurso está disponível para nosso plano Conversations Platform Pro. 

Saiba como fechar o widget do seu chat, se necessário, durante um período de tempo curto e específico ou exclui-lo se não quiser usar mais o widget de chat. 

💡 É bom saber
Este artigo explica como remover completamente o widget de chat do seu site. Se precisar apenas ocultar o widget de chat de páginas específicas do seu site, consulte nosso artigo dedicado. E se quiser ocultar o widget de chat apenas quando todos os agentes estiverem off-line, consulte nosso artigo dedicado.

Feche o widget do seu chat

Se precisar fechar o widget de seu chat em todo o site durante um período específico de tempo, recomendamos usar esta técnica fácil de fazer e desfazer com acionadores: 

  1. Acesse Configurações > Chats e acionadores direcionados.
  2. Clique em + Novo acionador. 
  3. No campo Acionador ##, dê um nome relevante ao acionador e no campo Descrição forneça informações sobre seu acionador, como para o que e onde ele é usado.
    Essas informações ajudarão você a reconhecer o acionador entre os outros existentes.
  4. Escolha as condições de seus acionadores:
    1. QUANDO: Aqui queremos fechar o widget do chat o tempo todo, escolha a opção Agentes estão on-line ou off-line. 
      conversations_trigger-when-offline-online_EN-US.png
    2. SE: escolha a condição URL ATUAL e escolha Contém na lista suspensa. Cole no campo do domínio de seu site. Desta maneira, cada página contendo pelo menos esta parte do link ocultará automaticamente o widget de chat.
      💡 É bom saber
      O link de seu site/domínio deve ser o início de todas as outras páginas de seu site. Por exemplo, se sua página de configuração é https://suaempresa.com/configuracoes e sua página de contatos é https://suaempresa.com/contato, então você deve inserir https://suaempresa.com no campo. 
    3. ENTÃO: neste caso, escolha as opções Uma vez por página carregada e Ocultar o widget completamente. 
      2022-08-02_18-31-10.png
  5. Marque a opção Habilitar o acionador se quiser usar imediatamente.
    Você sempre pode editar, desativar ou ativar isso depois, na página Chats e acionadores direcionados.
  6. Clique em Salvar.

Acesse o seu site e verifique se o widget do chat desapareceu de todas as páginas. Se quiser que o widget do chat se torne visível novamente, simplesmente desative o acionador na página Chats e acionadores direcionados :

2022-04-19_15-09-43__1_.gif

Você pode reutilizar este acionador sempre que precisar fechar o widget de seu chat por um período específico de tempo. 

Exclua o widget do seu chat

Dependendo da maneira como o widget do seu chat Conversations tiver sido instalado, a exclusão dele pode ser diferente: 

Rastreador Brevo Manualmente
  1. Acesse Configurações > Integrações > Rastreador Brevo.
  2. Clique em Remover widget. 
    conversations_remove-widget_EN-US.png
    ❗️ Importante
    Isso removerá o widget de chat de todos os sites nos quais o rastreador estiver instalado. Nenhuma conversa ou contato será perdido.
  3. Uma janela de confirmação aparecerá. Clique em Remover widget. 
💡 É bom saber
Se quiser reinstalar o widget de chat com o rastreador Brevo, acesse Configurações > Integrações > Rastreador Brevo e clique em Adicionar o widget de chat ao(s) seu(s) site(s).

O widget do seu chat está excluído de seu site, mas você ainda pode usar o Conversations para se comunicar com seus clientes por meio de seus canais de comunicação mais usados (ex.: Instagram Direct, Facebook Messenger)! 🚀

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

Se você está procurando ajuda com um projeto usando o Brevo, podemos encontrar o parceiro especialista certificado em Brevo.

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