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Über Kontakt-Attribute

In Brevo können Sie Kontakt-Attribute erstellen und verwenden, um Informationen über Ihre Kontakte zu speichern und Ihre Kommunikation zu personalisieren.

Was ist ein Kontakt-Attribut?

Kontakt-Attribute sind statische Werte, die einen Kontakt definieren. Das sind die verschiedenen Felder, die auf Ihrer Seite Kontakte und auf der Seite mit den Details Ihrer Kontakte erscheinen. Kontakt-Attribute sind der Schlüssel zum Speichern und Identifizieren von Informationen über die Kontakte in Ihrem Brevo-Konto.

Welche Informationen kann ich in einem Kontakt-Attribut speichern?

Standard-Kontakt-Attribute

Standardmäßig werden einige Kontakt-Attribute automatisch von Brevo erstellt und können nicht gelöscht werden:

  • CONTACT_ID: speichert die Kontakt-ID Ihrer Kontakte. Dieses Kontakt-Attribut kann erst nach dem Export Ihrer bestehenden Kontakte abgerufen werden.
  • E-MAIL: speichert die E-Mail-Adressen Ihrer Kontakte.
  • LASTNAME: speichert den Nachnamen Ihrer Kontakte.
  • FIRSTNAME: speichert den Vornamen Ihrer Kontakte.
  • SMS: speichert die Telefonnummern Ihrer Kontakte, die Sie für SMS verwenden.
  • WHATSAPP: speichert die Telefonnummern Ihrer Kontakte, die Sie für WhatsApp verwenden.
  • LANDLINE_NUMBER: speichert die Telefonnummern Ihrer Kontakte, die für Anrufe verwendet werden.
  • OPT_IN: überprüft, ob ein Kontakt das DSGVO-Feld in Ihrem Anmeldeformular angekreuzt hat. Es wird automatisch von Brevo aktualisiert.
  • DOUBLE_OPT-IN: speichert, ob Ihre Kontakte ihr Abonnement durch ein Double-Opt-In Verfahren bestätigt haben. Es wird automatisch von Brevo aktualisiert.
  • CONTACT TIMEZONE: speichert die Zeitzone Ihrer Kontakte.
  • EXT_ID: speichert die Kontakt-ID Ihrer Kontakte, die Sie außerhalb von Brevo erstellt haben.

Einige andere Informationen, die keine Kontakt-Attribute sind, erscheinen als Spalten auf Ihrer Seite Kontakte. Sie werden ebenfalls automatisch von Brevo erstellt und aktualisiert und können nicht gelöscht werden:

  • CONTACT zeigt die folgenden Informationen zu Ihren Kontakten an, in der Reihenfolge ihrer Priorität: VORNAME und NACHNAME, E-MAIL, SMS.
  • SUBSCRIBED zeigt an, ob Ihre Kontakte Ihre E-Mail-, SMS- und WhatsApp-Kampagnen abonniert haben.
  • BLOCKLISTED zeigt an, ob Ihre Kontakte auf einer Blocklist für Ihre E-Mail-, SMS- und WhatsApp-Kampagnen stehen.
  • DATE_ADDED speichert das Datum, an dem Ihre Kontakte zu Brevo hinzugefügt wurden. Es wird automatisch von Brevo aktualisiert.
  • LAST_CHANGED speichert das Datum, an dem die Informationen über Ihre Kontakte zuletzt aktualisiert wurden. Es wird automatisch von Brevo aktualisiert.
💡 Gut zu wissen
Der Name der Standardattribute kann je nach der Kontosprache, die Sie bei der Erstellung Ihres Brevo-Kontos ausgewählt haben, variieren. Kontaktieren Sie unser Support-Team, wenn Sie die Sprache Ihrer Standardattribute ändern möchten.

Benutzerdefinierte Kontakt-Attribute

Es kann sein, dass Sie zusätzliche Informationen speichern müssen, die nicht in die Standard-Kontakt-Attribute passen. Sie können benutzerdefinierte Kontakt-Attribute erstellen, um beliebige andere Informationen über Ihre Kontakte zu sammeln und Ihre individuellen Anforderungen zu erfüllen:

  • Informationen über Ihre Kontakte
    Zum Beispiel könnte ein:e Mitarbeiter:in eines Immobilienmakler Informationen wie beispielsweise das Budget der potenziellen Käuferin bzw. des potenziellen Käufers, die gewünschte Anzahl der Schlafzimmer usw. sammeln.
  • Vorlieben der Kontakte
    Sie könnten zum Beispiel Informationen darüber sammeln, wie oft sie E-Mails erhalten möchten oder welche Art von Inhalt sie interessiert.
  • Antworten von Kontakten auf ein Formular
    Sie könnten zum Beispiel Feedback zu einer von Ihnen organisierten Veranstaltung oder zu einem von einem Kontakt gekauften Artikel einholen.

Wie werden Kontakt-Attribute ausgefüllt?

Sobald Sie Ihre Kontakt-Attribute erstellt haben, können Sie diese mit den Informationen Ihrer Kontakte füllen, indem Sie neue Kontakte importieren oder Ihre bestehenden Kontakte aktualisieren:

  • Durch einen manuellen Eintrag in Ihrer Datenbank.
  • Durch einen Massenimport.
  • Durch Kopieren und Einfügen von Informationen aus einer Tabelle.
  • Indem Sie ein Plug-In oder eine Integration verwenden, um Ihre Website mit Brevo zu verbinden.
  • Indem Sie Kontakte automatisch über eine Landing Page oder ein Anmeldeformular hinzufügen.

Um mehr zu erfahren, lesen Sie unsere speziellen Artikel Welche Möglichkeiten gibt es, Kontakte in Brevo zu importieren? und Wie kann ich meine Kontakte aktualisieren?.

Wie sind Kontakt-Attribute zu verwenden?

Eine Möglichkeit, Ihren Kontakten das Gefühl zu geben, dass Sie sich um sie kümmern und die Beziehung zu ihnen pflegen, ist die Personalisierung von Erlebnissen. Sie können zum Beispiel ähnliche Artikel vorschlagen, die bereits von Ihren Kontakten gekauft wurden. Dazu müssen Sie deren Informationen in Kontakt-Attributen speichern und sie dann auf der Grundlage dieser Werte ansprechen.

Hier sind einige Beispiele dafür, wie Sie Kontakt-Attribute verwenden können, um personalisierte Erlebnisse für Ihre Kontakte aufzubauen:

🎨 Personalisierte Nachrichteninhalte erstellen

Sie können Ihre E-Mails, SMS und WhatsApp-Nachrichten ganz einfach mit Kontakt-Attributen personalisieren, indem Sie Platzhalter, auch Variablen genannt, zu Ihrem Inhalt hinzufügen. Während des Versendens werden diese Platzhalter durch Informationen über Ihre Kontakte ersetzt, wie z.B. deren Namen oder E-Mail Adresse.

Hier sehen Sie ein Beispiel dafür, wie Platzhalter in einer E-Mail aussehen und was ein Empfänger erhalten würde:

E-Mail mit Platzhaltern Von der Empfängerin bzw. vom Empfänger empfangene E-Mail
placeholders.png email.jpg

Wenn Sie wissen möchten, wie Sie mithilfe von Kontakt-Attributen personalisierte Nachrichteninhalte erstellen können, lesen Sie unsere speziellen Artikel:

✂️ Ihre Kontakte segmentieren

Mit der Segmentierung auf der Grundlage von Kontakt-Attributen können Sie eine größere Zielgruppe in kleinere, gezieltere Gruppen unterteilen, die auf bestimmten Merkmalen oder Verhaltensweisen basieren. Dies ermöglicht personalisierte und maßgeschneiderte Marketingmaßnahmen und ein besseres Verständnis der Bedürfnisse und Vorlieben der einzelnen Gruppen.

Hier ein Beispiel dafür, wie ein Tierhändler seine Kontakte anhand von Kontakt-Attributen segmentieren könnte, um französische Hundebesitzer anzusprechen:

Wenn Sie wissen möchten, wie Sie Ihre Kontakte segmentieren können, lesen Sie unseren speziellen Artikel:

🚀 Automatisierungen auslösen

Kontakt-Attribute können verwendet werden, um Automatisierungen auf der Grundlage bestimmter Kriterien auszulösen. Sie könnten zum Beispiel eine Automatisierung einrichten, mit der automatisch eine Willkommens-E-Mail mit Bildern von Hunden an Kontakte versendet wird, die Ihren Newsletter abonniert und beim Ausfüllen Ihres Formulars angegeben haben, dass sie einen Hund besitzen (und Sie könnten dasselbe mit Katzen oder Kaninchen tun!). Die Verwendung von Kontakt-Attributen zum Triggern dieser Automatisierungen kann Ihren Kontakten ein persönlicheres Erlebnis bieten und die Wahrscheinlichkeit einer Konversion erhöhen.

Sie können automatisierte Workflows mit Kontakt-Attributen auslösen, indem Sie die folgenden Einstiegspunkte in Ihre Workflows einfügen:

⏭️ Nächste Schritte

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Wenden Sie sich bei Fragen an unser Support-Team: Erstellen Sie einfach ein Ticket über Ihr Konto. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie uns hier kontaktieren.

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