In Brevo kannst du Kontakt-Attribute erstellen und verwenden, um Informationen über deine Kontakte zu speichern und deine Kommunikation zu personalisieren.
Was ist ein Kontakt-Attribut?
Kontakt-Attribute sind statische Werte, die einen Kontakt definieren. Das sind die verschiedenen Felder, die auf deiner Seite Kontakte und auf der Seite mit den Details deiner Kontakte erscheinen. Kontaktattribute sind entscheidend für die Speicherung und Identifizierung von Informationen zu den Kontakten in deinem Brevo-Konto.
Welche Informationen kann ich von meinen Kontakten speichern?
Informationen über Ihre Kontakte werden in Standard-Kontakt-Attributen, in Spalten auf der Seite Kontakte und in benutzerdefinierten Kontakt-Attributen gespeichert.
Standard-Kontakt-Attribute
Standardmäßig werden einige Kontakt-Attribute automatisch von Brevo erstellt und können nicht gelöscht werden:
| Standard-Kontakt-Attribute | Beschreibung |
|---|---|
| CONTACT_ID | Speichert die Kontakt-ID Ihrer Kontakte. Brevo erstellt sie beim Import Ihrer Kontakte automatisch. Es ist eine feste Zahl, die nicht bearbeitet werden kann. Dieses Kontakt-Attribut kann nur nach dem Exportieren Ihrer bestehenden Kontakte abgerufen werden. |
| Speichert die E-Mail-Adressen Ihrer Kontakte. | |
| LASTNAME | Speichert den Nachnamen deiner Kontakte. |
| FRISTNAME | Speichert den Vornamen deiner Kontakte. |
| SMS | Speichert die Telefonnummern Ihrer Kontakte, die Sie für SMS und Anrufe verwenden. |
| Speichert die Telefonnummern Ihrer Kontakte, die Sie für WhatsApp und Anrufe verwenden. | |
| LANDLINE_NUMBER | Speichert die Telefonnummern Ihrer Kontakte, die Sie zum Anrufen verwenden. |
| OPT_IN | Speichert, ob ein Kontakt das DSGVO-Feld in Ihrem Anmeldeformular bestätigt hat. Dies wird automatisch von Brevo aktualisiert. |
| DOUBLE_OPT-IN | Speichert, ob Ihre Kontakte ihre Anmeldung durch ein Double-Opt-In Verfahren bestätigt haben. Dies wird automatisch von Brevo aktualisiert. |
| CONTACT TIMEZONE | Speichert die Zeitzone Ihrer Kontakte. |
| EXT_ID | Speichert die Kontakt-ID Ihrer Kontakte, die Sie außerhalb von Brevo erstellt haben. |
| JOB_TITLE | Speichert die Berufsbezeichnung Ihrer Kontakte. |
| Speichert die LinkedIn URL Ihrer Kontakte. | |
| LAND | Speichert das Land deiner Kontakte. |
_DETECTED_LANGUAGE |
Speichert die Sprache, die das Brevo SDK automatisch auf dem Gerät eines Kontakts erkennt. Dies wird automatisch von Brevo aktualisiert. |
Spalten
Einige andere Informationen, die keine Kontakt-Attribute sind, erscheinen als Spalten auf deiner Seite Kontakte. Sie werden ebenfalls automatisch von Brevo erstellt und aktualisiert und können nicht gelöscht werden:
| Spalten auf der Seite Kontakte | Beschreibung |
|---|---|
| CONTACT | Zeigt die folgenden identifizierenden Informationen über Ihre Kontakte in der Reihenfolge ihrer Priorität an: FIRSTNAME und LASTNAME, EMAIL, SMS (VORNAME und NACHNAME, EMAIL, SMS). |
| SUBSCRIBED | Zeigt an, ob Ihre Kontakte für Ihre E-Mail-, SMS- und WhatsApp-Kampagnen angemeldet sind. |
| BLOCKLISTED | Zeigt an, ob Ihre Kontakte für Ihre E-Mail-, SMS- und WhatsApp-Kampagnen auf die Blocklist gesetzt sind. |
| CREATION_DATE | Speichert das Datum, an dem Ihre Kontakte zu Brevo hinzugefügt wurden. Dies wird automatisch von Brevo aktualisiert. |
| LAST_CHANGED | Speichert das Datum, an dem die Informationen über Ihre Kontakte zuletzt aktualisiert wurden. Dies wird automatisch von Brevo aktualisiert. |
Benutzerdefinierte Kontakt-Attribute
Es kann sein, dass du zusätzliche Informationen speichern musst, die nicht in die Standard-Kontakt-Attribute passen. Du kannst benutzerdefinierte Kontakt-Attribute erstellen, um beliebige andere Informationen über deine Kontakte zu sammeln und deine individuellen Anforderungen zu erfüllen:
-
Informationen über Ihre Kontakte
Zum Beispiel könnte ein:e Mitarbeiter:in eines Immobilienmakler Informationen wie beispielsweise das Budget der potenziellen Käuferin bzw. des potenziellen Käufers, die gewünschte Anzahl der Schlafzimmer usw. sammeln. -
Vorlieben der Kontakte
Du könntest zum Beispiel Informationen darüber sammeln, wie oft sie E-Mails erhalten möchten oder welche Art von Inhalt sie interessiert. -
Antworten von Kontakten auf ein Formular
Du könntest zum Beispiel Feedback zu einer von dir organisierten Veranstaltung oder zu einem Produkt einholen, das ein Kontakt gekauft hat.
Sie können sieben Typen von Kontakt-Attributen in Brevo erstellen: Text, Datum, Zahl, Kategorie, Multiple-Choice, Boolesche und Benutzer:innen, die Sie an Ihre Bedürfnisse anpassen können.
➡️ Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel Erstellen und Verwalten von Kontakt-Attributen.
Erkannte Standortattribute
Wenn du die Einstellung Last detected location (Zuletzt erkannter Standort) aktivierst, erstellt Brevo automatisch 7 Kontakt-Attribute, um die Standortdaten deiner Kontakte zu speichern.
- 6 schreibgeschützte Attribute werden basierend auf der letzten qualifizierenden Interaktion deiner Kontakte wie einem Klick auf eine E-Mail oder einem Website-Besuch automatisch erkannt. Diese Attribute können nicht manuell bearbeitet werden.
- 1 bearbeitbares Kategorieattribut, COUNTRY (LAND), wird ebenfalls erstellt. Du oder deine Kontakte können es manuell ausfüllen.
| Attribut für den erkannten Standort | Beschreibung |
|---|---|
| ZULETZT_ERKANNTES_LAND | Speichert das zuletzt erkannte Land deiner Kontakte. |
| ZULETZT_ERKANNTE_STADT | Speichert die zuletzt erkannte Stadt deiner Kontakte. |
| ZULETZT_ERKANNTE_POSTLEITZAHL | Speichert die zuletzt erkannte Postleitzahl deiner Kontakte. |
| ZULETZT_ERKANNTE_REGION | Speichert die zuletzt erkannte Region deiner Kontakte. |
| ZULETZT_ERKANNTE_ZEITZONE | Speichert die zuletzt erkannte Zeitzone deiner Kontakte. |
ZEIT_DER_LETZTEN_AKTUALISIERUNG |
Speichert, wann die erkannten Standortattribute deiner Kontakte zuletzt aktualisiert wurden. |
LAND |
Speichert das Land, das du oder deine Kontakte manuell eingetragen haben. |
➡️ Weitere Informationen findest du in unserem entsprechenden Artikel Über die Geolokalisierung in Brevo.
Kontakt-Attribute ausfüllen
Sobald Sie Ihre Kontakt-Attribute erstellt haben, können Sie diese mit den Informationen Ihrer Kontakte befüllen, indem Sie neue Kontakte importieren oder bestehende aktualisieren:
- Durch einen manuellen Eintrag in Ihrer Datenbank.
- Durch einen Massenimport.
- Durch Kopieren und Einfügen von Informationen aus einer Tabelle.
- Indem du ein Plug-In oder eine Integration verwendest, um deine Website mit Brevo zu verbinden.
- Indem Sie Kontakte automatisch über eine Landingpage oder ein Anmeldeformular hinzufügen.
➡️ Weitere Informationen finden Sie in unseren Artikeln Wie kann ich meine Kontakte zu Brevo hinzufügen? und Aktualisieren der Informationen Ihrer Kontakte.
Kontakt-Attribut verwenden
Eine Möglichkeit, deinen Kontakten das Gefühl zu geben, dass du dich um sie kümmerst und die Beziehung zu ihnen pflegst, ist die Personalisierung von Erlebnissen. Du kannst zum Beispiel ähnliche Artikel vorschlagen, die bereits von deinen Kontakten gekauft wurden. Dazu musst du deren Informationen in Kontakt-Attributen speichern und sie dann auf der Grundlage dieser Werte ansprechen.
Erweitern Sie die folgenden Untermenüs, um einige Beispiele dafür zu entdecken, wie Sie Kontakt-Attribute verwenden können, um personalisierte Erlebnisse für Ihre Kontakte zu schaffen:
Du kannst deine E-Mails, SMS und WhatsApp-Nachrichten ganz einfach mit Kontakt-Attributen personalisieren, indem du Platzhalter, auch Variablen genannt, zu deinem Inhalt hinzufügst. Während des Versendens werden diese Platzhalter durch Informationen über deine Kontakte ersetzt, wie z.B. deren Namen oder E-Mail Adresse.
In der folgenden Tabelle sehen Sie, wie Platzhalter in einer E-Mail aussehen und was ein:e Empfänger:in erhalten würde:
| E-Mail mit Platzhaltern | Von der Empfängerin bzw. vom Empfänger empfangene E-Mail |
Wenn du wissen möchtest, wie du mithilfe von Kontakt-Attributen personalisierte Nachrichteninhalte erstellen kannst, lies unsere speziellen Artikel:
Mit der Segmentierung auf der Grundlage von Kontakt-Attributen kannst du eine größere Zielgruppe in kleinere, gezieltere Gruppen unterteilen, die auf bestimmten Merkmalen oder Verhaltensweisen basieren. Dies ermöglicht personalisierte und maßgeschneiderte Marketingmaßnahmen und ein besseres Verständnis der Bedürfnisse und Vorlieben der einzelnen Gruppen.
Hier ein Beispiel dafür, wie ein Tierhändler seine Kontakte anhand von Kontakt-Attributen segmentieren könnte, um französische Hundebesitzer anzusprechen:
Wenn du wissen möchtest, wie du deine Kontakte segmentieren kannst, lies unseren speziellen Artikel:
Kontakt-Attribute können verwendet werden, um Automatisierungen auf der Grundlage bestimmter Kriterien auszulösen. Du könntest zum Beispiel eine Automatisierung einrichten, mit der automatisch eine Willkommens-E-Mail mit Bildern von Hunden an Kontakte versendet wird, die deinen Newsletter abonniert und beim Ausfüllen deines Formulars angegeben haben, dass sie einen Hund besitzen (und du könntest dasselbe mit Katzen oder Kaninchen tun!). Die Verwendung von Kontakt-Attributen zum Triggern dieser Automatisierungen kann deinen Kontakten ein persönlicheres Erlebnis bieten und die Wahrscheinlichkeit einer Konversion erhöhen.
Du kannst automatisierte Workflows mit Kontakt-Attributen auslösen, indem du die folgenden Einstiegspunkte in deine Workflows einfügst:
- Jubiläum: Erstelle deine Automatisierung und wähle aus, welchen Datumstyp für dein Kontakt-Attribut du überprüfen möchtest. Erfahre mehr in unserem Anwendungsfall Jubiläumsdatum.
- Kontakt-Attribute Bedingung (Contact attributes condition): Erstelle deine Automatisierung und verwende den Einstiegspunkt Kontakt-Attribute Bedingung mit dem Kontakt-Attribut deiner Wahl. Ein Beispiel findest du in unserem Artikel Starten einer Automatisierung anhand des Datums, an dem ein Kontakt zu einer Liste hinzugefügt wird.
- Kontaktfilterbedingungen (Contact filter conditions): Erstelle deine Automatisierung und verwende den Einstiegspunkt Kontaktfilterbedingungen mit dem Segment deiner Wahl. Erfahre mehr in unserem speziellen Artikel Starten einer Automatisierung, wenn ein Kontakt einem deiner Segmente entspricht.
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