Bei der Beantwortung täglicher Kundenanfragen kann es schwierig werden, Inspiration für individuelle Antworten zu finden. Die Integration von Künstlicher Intelligenz (KI) in Unterhaltungen kann Ihnen dabei helfen, Ihre Interaktionen mit Kund:innen zu verbessern und zu rationalisieren, wodurch der Supportprozess effizienter und kundenorientierter wird. 

Wir haben KI mit dem Brevo KI-Assistenten integriert:

• Das Tool zur Erstellung von Kampagnen, um Sie bei der Erstellung von Betreffzeilen zu inspirieren, die in den überfüllten Postfächern Ihrer Empfänger:innen Aufmerksamkeit erregen und sie zum Öffnen Ihrer E-Mail anregen.
• Der Drag & Drop Editor, um E-Mail-Designs mit ansprechenden Titeln, Texten und CTAs (Schaltflächen) zu erstellen, die Ihre Empfänger:innen zum Handeln auffordern. 
• Unterhaltungen, um die Zusammenarbeit mit anderen Mitarbeiter:innen zu erleichtern, indem sie Unterhaltungen zusammenfassen oder schnelle, effiziente und hilfreiche Antworten erzeugen.

🤖 Warum KI zur Erstellung von Unterhaltungen nutzen? 

KI-Algorithmen können riesige Datenmengen erfassen und analysieren sowie Trends, Verhaltensdaten, Interaktionen und Sprachmuster erkennen. All diese Erkenntnisse ermöglichen es der KI, sich an den Stil des/der Mitarbeiter:in anzupassen und gleichzeitig die von den Kund:innen geschätzte persönliche Note beizubehalten und von der Effizienz und Genauigkeit der KI zu profitieren. 

Der Brevo KI-Assistent ist ein Inspirationswerkzeug und zielt nicht darauf ab, Mitarbeiter:innen zu ersetzen, sondern ihre Fähigkeiten zu erweitern. Sie können die generierten Inhalte entweder so verwenden, wie sie sind, oder sie jederzeit bearbeiten und löschen. 

💬 Mit dem Brevo AI-Assistenten können Sie Ihre Unterhaltungen zusammenfassen, erweitern oder den Tonfall ändern.

1. Gehen Sie zu Unterhaltungen und eröffnen Sie eine Unterhaltung. 
2. Geben Sie in das Feld Chat-Antwort einen Text oder Schlüsselwörter ein, mit denen Sie Ihren Kund:innen antworten möchten. 
3. Klicken Sie auf das Zauberstab-Symbol und wählen Sie die Aufgabe, bei der Ihnen unsere KI helfen soll. Sie können die folgenden Möglichkeiten wählen:
   
   Zusammenfassen der Unterhaltung Erweitern Freundlicher Förmlicher

   Erstellen Sie einen kurzen internen Kommentar, der die gesamte Unterhaltung mit diesem/dieser Kund:in zusammenfasst.
   Dies ist besonders hilfreich, wenn mehrere Personen auf Kundenanfragen reagieren. Wenn jemand anderes als Sie die Anfrage des/der Kund:in beantworten muss, können Sie die Unterhaltung in den internen Kommentaren zusammenfassen, um Zeit zu sparen, indem Sie nicht durch die Unterhaltung scrollen müssen, um die Anfrage zu verstehen. 

   Verwandeln Sie kurze Notizen oder Aufzählungspunkte in eine gut formatierte Nachricht. 
   Diese Aufgabe können Sie verwenden, wenn Sie die Antwort auf die Anfrage Ihres/Ihrer Kund:in kennen, aber Schwierigkeiten haben, die richtige Formulierung zu finden.

   Passen Sie den Ton Ihrer Nachricht an eine zwanglose Situation an, z. B. bei Begrüßungen oder Danksagungen.

   Passen Sie den Ton Ihrer Nachricht an eine formelle Situation an, wie z. B. eine Zahlungs- oder Bestellangelegenheit.
4. Bearbeiten Sie bei Bedarf den von unserem Brevo KI-Assistenten generierten Text oder verwenden Sie eine andere Aufgabe, um die Nachricht beispielsweise freundlicher oder formeller zu gestalten. 
5. Sobald Ihre Antwort fertig ist, klicken Sie auf Send (Senden) oder Add a comment (Kommentar hinzufügen).

⏭ Nächste Schritte

• Erstellen Sie Marketinginhalte mit dem Brevo KI-Assistenten

🤔 Sie haben eine Frage?

Wenden Sie sich bei Fragen an unser Support-Team: Erstellen Sie einfach ein Ticket über Ihr Konto. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie uns hier kontaktieren.

Wenn Sie Unterstützung bei einem Projekt mit Brevo suchen, können wir Sie mit dem richtigen zertifizierten Brevo-Expertenpartner zusammenbringen.