Nachdem Sie WhatsApp-Templates erstellt haben, müssen Sie diese möglicherweise bearbeiten, duplizieren oder löschen. Gehen Sie zu Campaigns (Kampagnen) > Templates > WhatsApp und verwenden Sie die Suchleiste oder den Status-Dropdownfilter, um das gewünschte Template für WhatsApp zu finden.
🗂️ Ihre WhatsApp-Templates verwalten
Je nach Status Ihres WhatsApp-Templates können Sie nur bestimmte Aktionen ausführen:
| Status und Beschreibung | Bearbeiten | Duplizieren | Löschen |
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✅ Genehmigt Das Template wurde durch Meta genehmigt und kann in Automatisierungen verwendet oder als WhatsApp-Kampagne versendet werden. |
✅ | ✅ | ✅ |
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🙅 Abgelehnt Das Template wurde von Meta abgelehnt, da es nicht die entsprechenden Richtlinien einhält. Duplizieren und bearbeiten Sie das Template, bevor Sie es erneut zur Genehmigung durch Meta einsenden. |
❌ | ✅ | ✅ |
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⌛️Ausstehend Das Template wurde zur Genehmigung bei Meta eingereicht und die Validierung wird noch durchgeführt. Nach der Genehmigung kann es in Automatisierungen verwendet oder als WhatsApp-Kampagnen versendet werden. |
❌ | ✅ | ❌ |
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📝 Entwurf Die Erstellung Ihres Templates läuft noch. Sie können die entsprechenden Einstellungen und Inhalte jederzeit ändern. |
✅ | ✅ | ✅ |
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⏸ Pausiert Das Template wurde von Meta auf „Pausiert“ gestellt, da von Ihren Empfänger:innen zu viel negatives Feedback gegeben wurde. Es wird für eine von Meta festgelegte Zeit pausiert. Weitere Informationen dazu finden Sie in unserem dezidierten Artikel Meine WhatsApp-Kampagne wurde pausiert. |
❌ | ✅ | ✅ |
✍ Ein WhatsApp-Template bearbeiten
Brevo ermöglicht es Ihnen, den Inhalt Ihres WhatsApp-Templates wie Kopfzeile, Text und Schaltflächen zu bearbeiten. Je nach Status Ihres WhatsApp-Templates unterscheidet sich die Vorgehensweise zum Bearbeiten Ihres WhatsApp-Templates:
So bearbeiteten Sie ein WhatsApp-Template mit dem Status Draft (Entwurf) oder Approved (Genehmigt):
- Gehen Sie zu Campaigns (Kampagnen) > Templates > WhatsApp.
- Neben dem Namen des WhatsApp-Templates, das Sie bearbeiten möchten, klicken Sie auf das Symbol Bearbeiten
.
- Bearbeiten Sie Ihr WhatsApp-Template im Editor.
- Sobald Sie mit Ihrem WhatsApp-Template zufrieden sind, können Sie auf Save (Speichern) und dann auf Submit for approval (Zur Genehmigung einreichen) klicken.
Wenn Ihr WhatsApp-Template den Status Rejected or Pending (Abgelehnt oder Ausstehend) hat oder wenn Sie das Limit zum Bearbeiten Ihres genehmigten WhatsApp-Templates überschritten haben, müssen Sie Ihr WhatsApp-Template duplizieren, um es bearbeiten zu können:
- Gehen Sie zu Campaigns (Kampagnen) > Templates > WhatsApp.
- Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Symbol > Duplicate (Duplizieren). Das duplizierte Template wird dann oben in Ihrer Template-Liste mit dem Zusatz _copy am Ende des Namens angezeigt.
- Klicken Sie neben dem Namen des duplizierten WhatsApp-Templates auf das Symbol Bearbeiten
- Bearbeiten Sie Ihr WhatsApp-Template im Editor.
- Sobald Sie mit Ihrem WhatsApp-Template zufrieden sind, können Sie auf Save (Speichern) und dann auf Submit for approval (Zur Genehmigung einreichen) klicken.
Nachdem Ihr WhatsApp-Template von Meta genehmigt wurde, können Sie es auch schon verwenden. Weitere Informationen finden Sie im dezidierten Abschnitt Ihre Nachricht zur Genehmigung einsenden.
⏭ Nächste Schritte
- Eine WhatsApp-Kampagne erstellen
- Ein WhatsApp-Template erstellen
- WhatsApp-Nachrichten über einen Automatisierungs-Workflow versenden
- Bewährte Verfahren für WhatsApp-Nachrichten
- Auf WhatsApp-Nachrichten mit Conversations (Unterhaltungen) antworten
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