Um ein kostenpflichtiges Abonnement herabzustufen, müssen Sie es zunächst kündigen. Dann können Sie entweder mit einem kostenlosen Paket weitermachen oder zu einem niedrigeren Paket wechseln, als Sie es bisher hatten.
Beachten Sie jedoch, dass wenn Zahlungen fehlgeschlagen sind, Sie stattdessen unser Support-Team kontaktieren müssen.
Gut zu wissen
- Nur der/die Eigentümer:in des Kontos oder ein:e Benutzer:in mit der Berechtigung Tarif-, Rechnungs- und Zahlungsdaten verwalten kann auf die Seite Mein Abonnement zugreifen und ein Abonnement kündigen, um auf ein niedrigeres oder kostenloses Paket herunterzustufen.
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Je nachdem, warum Sie heruntergestuft werden möchten, könnte eine andere Option für Sie besser geeignet sein:
- Brauchen Sie eine kurze Pause? Pausieren Sie Ihr Abonnement für bis zu 3 Monate.
- Benötigen Sie weniger E-Mail-Guthaben? Passen Sie Ihr E-Mail-Volumen an, anstatt es zu verringern.
- Die Zahlung ist fehlgeschlagen oder das Paket ist abgelaufen? Melden Sie ein neues Paket auf der Seite Mein Abonnement mit einer gültigen Zahlungsart an.
⏬ Herabstufung auf ein kostenloses Paket
Sie können eine Herabstufung auf ein kostenloses Paket vornehmen, indem Sie Ihr aktuelles Paket kündigen. Ihr Paket muss aktiv sein, damit Sie es kündigen können. Wenn Ihr Paket pausiert ist, müssen Sie es zunächst wieder aktivieren.
➡️ Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie Ihr Abonnement kündigen können, lesen Sie unseren speziellen Artikel So kündigen Sie Ihr Abonnement.
Beachten Sie, dass Sie jedes Paket einzeln kündigen müssen. Wenn Sie auf einen kostenlosen Tarif herabstufen und immer noch Prepaid-Guthaben (PAG) haben, verlieren Sie dieses Guthaben.
⏬ Herabstufung auf ein niedrigeres Paket
Sie können eine Herabstufung auf ein niedrigeres Paket-Konto vornehmen, indem Sie Ihr aktuelles Paket kündigen und ein neues Paket abschließen. Ihr Paket muss aktiv sein, damit Sie es kündigen können. Wenn Ihr Paket pausiert ist, müssen Sie es zunächst wieder aktivieren.
➡️ Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie Ihr Abonnement kündigen können, lesen Sie unseren speziellen Artikel So kündigen Sie Ihr Abonnement.
Beachten Sie, dass Sie jedes Paket einzeln kündigen müssen. Wenn Sie Ihr Paket kündigen und noch Prepaid-Guthaben (PAG) haben, verlieren Sie dieses Guthaben.
Fehlgeschlagene Zahlungen
Wenn Ihre Zahlung fehlgeschlagen und Ihr Paket abgelaufen ist, müssen Sie sich an unser Support-Team wenden, indem Sie ein Ticket von Ihrem Konto aus erstellen, um eine Herabstufung auf ein kostenloses Paket durchzuführen.
➡️ Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie unser Support-Team erreichen können, können Sie unseren speziellen Artikel Kontakt zum Support-Team lesen.
⏭️ Nächste Schritte
- Kündigung Ihres Abonnements
- E-Mails zu Ihrem Paket hinzufügen oder aus ihm entfernen
- Die Pakete von Brevo
- Ihr Abonnement pausieren
🤔 Sie haben eine Frage?
Wenden Sie sich bei Fragen an unser Support-Team: Erstellen Sie einfach ein Ticket über Ihr Konto. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie uns hier kontaktieren.
Wenn Sie Unterstützung bei einem Projekt mit Brevo suchen, können wir Sie mit der richtigen zertifizierten Brevo-Partneragentur verbinden.