Wenn Sie ein kostenpflichtiges Abonnement kündigen, werden Sie auf ein Free-Paket zurückgestuft. Je nachdem, warum Sie kündigen möchten, ist eine andere Option vielleicht besser für Sie geeignet:
- Brauchen Sie eine kurze Pause? Pausieren Sie Ihr Abonnement für bis zu 3 Monate.
- Benötigen Sie weniger E-Mail-Guthaben? Passen Sie Ihr E-Mail-Volumen an, anstatt es zu verringern.
- Die Zahlung ist fehlgeschlagen oder das Paket ist abgelaufen? Melden Sie ein neues Paket auf der Seite Mein Paket mit einer gültigen Zahlungsart an.
Gut zu wissen
- Nur Kontoinhaber:innen oder Benutzer:innen mit Berechtigungen zur Verwaltung von Paketen, Abrechnungen und Zahlungen können auf die Seite My plan (Mein Abonnement) zugreifen und eine Anmeldung kündigen. Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel Benutzer:innen zu Ihrem Brevo-Konto hinzufügen und verwalten.
- Durch die Kündigung Ihres Abonnements wird Ihre dedizierte IP nicht gelöscht. Um eine dedizierte IP zu stornieren, wenden Sie sich an unser Support-Team, indem Sie ein Ticket über Ihr Konto erstellen.
Kündigung Ihres Abonnements
Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Wenn Sie dies tun, wird Ihr Konto am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums automatisch auf das Free-Paket herabgestuft.
- Klicken Sie auf Ihren Kontonamen und wählen Sie My plan (Mein Paket).
- Klicken Sie unten auf der Seite auf Cancel subscription (Abonnement kündigen).
- Sie haben die Möglichkeit, Ihr Abonnement für bis zu 3 Monate zu pausieren, anstatt es zu kündigen. Um mit der Stornierung fortzufahren, klicken Sie auf No, cancel my subscription (Nein, mein Paket kündigen).
- Wählen Sie den Grund für die Kündigung Ihres Abonnements. Bei einigen Gründen können Sie vor der Bestätigung um zusätzliche Angaben gebeten werden.
- Klicken Sie auf Yes, I want to cancel my subscription (Ja, ich möchte mein Paket kündigen).
Die Kündigung ist geplant und Sie werden am Ende Ihres Abrechnungszeitraums automatisch auf das Free-Paket zurückgestuft .
❓ FAQ
Durch die Kündigung Ihres Abonnements werden keine Daten aus Ihrem Brevo-Konto gelöscht. Sie haben weiterhin Zugriff auf Ihre Formulare, Vorlagen, Kontakte und andere Daten.
Einige Funktionen, die nicht im Free-Paket verfügbar sind, werden jedoch eingeschränkt und Ihre Automatisierungen sind auf 2.000 Kontakte beschränkt.
Wenn Sie weniger Guthaben benötigen, als Ihr derzeitiges -Paket bietet, können Sie Ihr E-Mail-Volumen anpassen, anstatt es zu kündigen und herabzustufen. Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel Hinzufügen oder Entfernen von E-Mails aus Ihrem Paket.
Anstatt zu kündigen und eine Herabstufung vorzunehmen, können Sie Ihr Abonnement für bis zu 3 Monate pausieren. Weitere Informationen findest du in unserem speziellen Artikel Abonnement kündigen.
Ihr Abonnement wird gekündigt und Sie werden am Ende Ihres Abrechnungszeitraums automatisch auf ein Free-Paket herabgestuft. Sie können das verbleibende Guthaben bis zu diesem Zeitpunkt ohne weitere Kosten verwenden.
Sobald der neue Abrechnungszeitraum beginnt, können Sie wählen, ob Sie im Free-Paket bleiben oder zu einem niedrigeren Paket wechseln möchten. Alternativ können Sie Prepaid-Guthaben kaufen, um E-Mails, SMS und WhatsApp-Nachrichten zu versenden.
Wenn Sie sich entscheiden, Ihr Abonnement nicht zu stornieren, können Sie vor Ablauf Ihres Abrechnungszeitraums auf der Seite My plan (Mein Paket) neben Ihrem Paketnamen auf Remove scheduled changes (Geplante Änderungen entfernen). Ihr Abonnement wird wie gewohnt fortgesetzt, und der Betrag wird Ihnen am nächsten Abrechnungstag in Rechnung gestellt.
Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, wird Ihre dedizierte IP nicht gelöscht. Um diese zu stornieren, wenden Sie sich an unser Support-Team, indem Sie ein Ticket über Ihr Konto erstellen.
Wenn Sie Ihr Brevo-Konto dauerhaft schließen möchten, lesen Sie unseren speziellen Artikel Das Brevo-Konto dauerhaft schließen.
🤔 Sie haben eine Frage?
Wenden Sie sich bei Fragen an unser Support-Team: Erstellen Sie einfach ein Ticket über Ihr Konto. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie uns hier kontaktieren.
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