Wenn du ein kostenpflichtiges Abonnement kündigst, wirst du auf ein Free-Paket zurückgestuft. Je nachdem, warum du kündigen möchtest, ist eine andere Option vielleicht besser für dich geeignet:
- Brauchst du eine kurze Pause? Pausiere dein Abonnement für bis zu 3 Monate.
- Benötigst du weniger E-Mail-Guthaben? Entferne E-Mails aus deinem Plan, statt herunterzustufen.
- Die Zahlung ist fehlgeschlagen oder das Paket ist abgelaufen? Melde ein neues Paket auf der Seite Mein Paket mit einer gültigen Zahlungsart an.
Erste Schritte
- Nur Kontoinhaber:innen oder Benutzer:innen mit Berechtigungen zur Verwaltung von Paketen, Abrechnungen und Zahlungen können auf die Seite My plan (Mein Abonnement) zugreifen und eine Anmeldung kündigen. Vergewissere dich, dass du über die erforderliche Berechtigung verfügst. Weitere Informationen findest du in unserem Artikel Benutzer:innen in deinem Brevo-Konto hinzufügen und verwalten.
- Durch die Kündigung Ihres Abonnements wird deine dedizierte IP nicht gelöscht. Um eine dedizierte IP zu stornieren, wende dich an unser Support-Team, indem du ein Ticket über dein Konto erstellst.
Kündigung deines Abonnements
Du kannst dein Abonnement jederzeit kündigen. Wenn du dies tust, wird dein Konto am Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums automatisch auf das Free-Paket herabgestuft.
- Klicke auf das Dropdown-Menü deines Kontos und wähle My plan (Mein Paket).
- Wenn deine Anmeldung derzeit pausiert ist, setze sie fort. Andernfalls kannst du sie nicht kündigen.
- Klicke unten auf der Seite auf Cancel subscription (Anmeldung kündigen).
- Du hast die Möglichkeit, dein Abonnement für bis zu 3 Monate zu pausieren, statt es zu kündigen. Um mit der Stornierung fortzufahren, klicke auf No, cancel my subscription (Nein, mein Paket kündigen).
- Wähle den Grund für die Kündigung deines Abonnements. Bei einigen Gründen kannst du vor der Bestätigung um zusätzliche Angaben gebeten werden.
- Klicke auf Yes, I want to cancel my subscription (Ja, ich möchte meine Anmeldung kündigen).
Die Kündigung wurde geplant. Am Ende deines Abrechnungszeitraums wirst du automatisch auf das kostenlose Paket herabgestuft.
❓ FAQ
Wenn du deine Anmeldung kündigst , werden keine Daten aus deinem Brevo-Konto gelöscht. Du hast weiterhin Zugang zu deinen Formularen, Templates, Kontakten und anderen Daten.
Allerdings sind einige Funktionen, die im kostenlosen Paket nicht verfügbar sind, eingeschränkt, und deine Automatisierungen sind auf 2.000 Kontakte begrenzt.
Wenn du weniger Guthaben benötigst, als dein aktuelles Paket bietet, kannst du dein E-Mail-Volumen anpassen, anstatt es zu kündigen und herabzustufen. Weitere Informationen findest du in unserem Artikel E-Mails aus deinem Paket hinzufügen oder entfernen.
Anstatt zu kündigen und herunterzustufen, kannst du deine Anmeldung für bis zu 3 Monate pausieren. Weitere Informationen findest du in unserem speziellen Artikel Anmeldung pausieren.
Deine Anmeldung wird gekündigt und du wirst am Ende deines Abrechnungszeitraums automatisch auf das kostenlose Paket zurückgestuft. Du kannst das verbleibende Guthaben bis dahin ohne weitere Kosten nutzen.
Sobald der neue Abrechnungszeitraum beginnt, kannst du wählen, ob du im Free-Paket bleiben oder zu einem niedrigeren Paket wechseln möchtest. Alternativ kannst du Prepaid-Guthaben kaufen, um E-Mails, SMS und WhatsApp-Nachrichten zu versenden.
Wenn du dein Abonnement nicht kündigen möchtest, kannst du vor Ablauf deines Abrechnungszeitraums auf der Seite My plan (Mein Abonnement) neben dem Namen deines Pakets auf Remove scheduled changes (Geplante Änderungen) entfernen klicken. Deine Anmeldung läuft dann wie gewohnt weiter und wird dir am nächsten Abrechnungstermin in Rechnung gestellt.
Wenn du deine Anmeldung kündigst, wird deine dedizierte IP nicht gelöscht. Um eine dedizierte IP zu kündigen, kontaktiere unser Support-Team , indem du ein Ticket in deinem Account erstellst.
Wenn du dein Brevo-Konto dauerhaft schließen möchtest, überprüfe unseren Artikel Das Brevo-Konto dauerhaft schließen.
🤔 Sie haben eine Frage?
Wenden Sie sich bei Fragen an unser Support-Team: Erstellen Sie einfach ein Ticket über Ihr Konto. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie uns hier kontaktieren.
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