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Kündigung Ihres Abonnements

Sie können Ihr Abonnement selbst kündigen. Beachten Sie, dass Sie bei der Kündigung Ihres Abonnements am Ende der Laufzeit auf ein kostenlose Paket herabgestuft werden .

Gut zu wissen

  • Sie können Ihr Abonnement für bis zu 3 Monate pausieren, anstatt Ihr Paket zu kündigen. 
  • Ihr Paket muss aktiv sein, um es kündigen zu können. Wenn Ihr Paket pausiert ist, müssen Sie es zunächst fortsetzen.
  • Sie müssen jedes Paket einzeln kündigen. 
  • Das E-Mail-Guthaben aus den bezahlten Paketen der Marketing Platform kann für den Versand von Marketing- oder Transaktions-E-Mails verwendet werden. Wenn Sie also bereits ein kostenpflichtiges Marketing-Platform-Paket haben, können Sie die Anzahl der E-Mails aus Ihrem Marketing-Platform-Paket einfach erhöhen oder verringern, um Ihren Bedarf an Marketing- und Transaktions-E-Mails zu decken.
  • Wenn Ihre Zahlung fehlschlägt oder Ihr Abonnement ausläuft, müssen Sie auf der Seite Mein Abonnement ein neues Abonnement mit einer gültigen Zahlungsmethode abschließen.

⏬ Ihr Abonnement kündigen

So kündigen Sie Ihr Abonnement: 

  1. Gehen Sie zu Ihr Kontoname > My Plan (Mein Abonnement) und klicken Sie auf Cancel Subscription (Abonnement beenden) am Ende der Seite.
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  2. Wenn Sie verschiedene Abonnements haben, z. B. die Marketing-Platform- und das Conversations-Platform-Pro-Paket, wählen Sie das Abonnement, das Sie kündigen möchten. Sie können jeweils nur ein Abonnement kündigen.
    💡 Gut zu wissen
    Wenn Sie eine kostenpflichtige Marketing-Platform oder ein Messaging-API-Paket haben und einfach weniger E-Mails benötigen, können Sie Ihr monatliches E-Mail-Volumen verringern, ohne Ihr Abonnement zu kündigen. Um mehr zu erfahren, lesen Sie unseren Artikel E-Mails zu Ihrem Paket hinzufügen oder daraus entfernen.
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  3. Geben Sie den Grund an, warum Sie Ihr Abonnement kündigen möchten. Aus einigen dieser Gründe müssen Sie Ihre Entscheidung möglicherweise erklären, bevor Sie sie bestätigen. 
  4. Klicken Sie auf Yes, I want to cancel my subscription (Ja, Ich möchte mein Abonnement kündigen), um zu bestätigen.
    reason-cancel_EN-US.png

Ihr Abonnement wurde gekündigt. 

❓Was passiert, nachdem ich mein Abonnement gekündigt habe?

Ihr Paket wird am nächsten Abrechnungsdatum gekündigt, und Ihr Konto wird auf ein kostenloses Paket heruntergestuft. Sie können die verbleibenden Guthaben bis dahin ohne weitere Kosten nutzen

❗️ Wichtig
Ungenutzte Guthaben verfallen und können nicht auf den nächsten Monat übertragen werden. 

Sie können später immer noch einen neues Abonnement abschließen oder sich für Prepaid-Guthaben entscheiden, wie z. B. Prepaid-Guthaben für E-Mail oder SMS und WhatsApp für einmalige Marketingkampagnen.  

❓Kann ich meine Meinung ändern?

Wenn Sie Ihr Abonnement nicht mehr kündigen möchten, können Sie jederzeit zurückgehen und vor dem nächsten Abrechnungsdatum neben dem Namen Ihres Pakets auf Remove scheduled changes (Geplante Änderungen entfernen) klicken:

remove-scheduled-changes_EN-US.png

Ihr Abonnement wird an der Stelle fortgesetzt, an der Sie aufgehört haben, und Sie werden an Ihrem nächsten Abrechnungsdatum belastet. 

🤔 Sie haben eine Frage?

Wenden Sie sich bei Fragen an unser Support-Team: Erstellen Sie einfach ein Ticket über Ihr Konto. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie uns hier kontaktieren.

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