Wenn Sie ein kostenpflichtiges Abonnement kündigen, werden Sie auf ein kostenloses Paket zurückgestuft. Je nachdem, warum Sie kündigen möchten, ist eine andere Option vielleicht besser für Sie geeignet:
- Brauchen Sie eine kurze Pause? Pausieren Sie Ihr Abonnement für bis zu 3 Monate.
- Benötigen Sie weniger E-Mail-Guthaben? Passen Sie Ihr E-Mail-Volumen an, anstatt es zu verringern.
- Die Zahlung ist fehlgeschlagen oder das Paket ist abgelaufen? Melden Sie ein neues Paket auf der Seite Mein Abonnement mit einer gültigen Zahlungsart an.
Gut zu wissen
- Nur der/die Eigentümer:in des Kontos oder ein:e Benutzer:in mit der Berechtigung Tarif-, Rechnungs- und Zahlungsdaten verwalten kann auf die Seite Mein Abonnement zugreifen und ein Abonnement kündigen.
- Durch die Kündigung Ihres Abonnements wird Ihre dedizierte IP nicht gelöscht. Um diese zu stornieren, wenden Sie sich an unser Support-Team, indem Sie ein Ticket über Ihr Konto erstellen.
- Wenn Sie Ihr Brevo-Konto dauerhaft schließen möchten, lesen Sie unseren speziellen Artikel Das Brevo-Konto dauerhaft schließen.
Kündigung Ihres Abonnements
Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Beachten Sie, dass Sie am Ende Ihres Abrechnungszeitraums automatisch auf ein kostenloses Paket heruntergestuft werden, wenn Sie kündigen.
- Klicken Sie auf Ihren Kontonamen und wählen Sie My plan (Mein Abonnement).
- Klicken Sie unten auf der Seite auf Cancel subscriptions (Abonnement kündigen).
- Klicken Sie auf No, cancel my subscription (Nein, mein Abonnement kündigen).
💡 Gut zu wissenWenn Sie Ihr Abonnement für bis zu 3 Monate pausieren möchten, anstatt es zu kündigen, klicken Sie auf Yes, pause my subscription (Ja, mein Abonnement pausieren). Weitere Informationen findest du in unserem speziellen Artikel Abonnement kündigen. - Wenn Sie mehrere kostenpflichtige Abonnements haben, wählen Sie das Abonnement, das Sie kündigen möchten. Sie können jeweils nur ein Abonnement kündigen.
- Wählen Sie den Grund für die Kündigung Ihres Abonnements. Bei einigen Gründen können Sie vor der Bestätigung um zusätzliche Angaben gebeten werden.
- Klicken Sie auf Yes, I want to cancel my subscription (Ja, ich möchte mein Abonnement kündigen).
Ihr Abonnement wurde gekündigt, und Sie werden am Ende Ihres Abrechnungszeitraums automatisch auf ein kostenloses Paket heruntergestuft. Wiederholen Sie bei Bedarf die gleichen Schritte, um andere Abonnements zu kündigen.
❓ FAQ
Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen und auf ein kostenloses oder niedrigeres Paket wechseln, werden keine Daten von Ihrem Brevo-Konto gelöscht. Sie haben weiterhin Zugriff auf Ihre Formulare, Templates und Kontakte.
Funktionen, die in einem kostenlosen oder niedrigeren Paket nicht verfügbar sind, werden geblockt, und Ihre Automatisierungen sind auf 2.000 Kontakte beschränkt. Weitere Informationen über die in den einzelnen Paketen verfügbaren Funktionen finden Sie in unserem Artikel Über die Brevo-Preispakete oder auf unserer Brevo-Preise-Seite.
Wenn Sie weniger Guthaben benötigen, als Ihr derzeitiges Marketing Platform-Paket bietet, können Sie Ihr E-Mail-Volumen anpassen, anstatt es zu kündigen und herabzustufen. Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel Hinzufügen oder Entfernen von E-Mails aus Ihrem Paket.
Anstatt zu kündigen und eine Herabstufung vorzunehmen, können Sie Ihr Abonnement für bis zu 3 Monate pausieren. Weitere Informationen findest du in unserem speziellen Artikel Abonnement kündigen.
Ihr Abonnement wird gekündigt und Sie werden am Ende Ihres Abrechnungszeitraums automatisch auf ein kostenloses Paket herabgestuft. Sie können das verbleibende Guthaben bis zu diesem Zeitpunkt ohne weitere Kosten verwenden.
Sobald der neue Abrechnungszeitraum beginnt, können Sie wählen, ob Sie im kostenlosen Paket bleiben oder zu einem niedrigeren Paket wechseln möchten. Alternativ können Sie Prepaid-Guthaben kaufen, um E-Mails, SMS und WhatsApp-Nachrichten zu versenden.
Wenn Sie Ihr Abonnement nicht mehr kündigen möchten, können Sie vor dem Ende Ihres Abrechnungszeitraums neben dem Namen Ihres Pakets auf Remove scheduled changes (Geplante Änderungen entfernen) klicken:
Ihr Abonnement wird wie gewohnt fortgesetzt, und der Betrag wird Ihnen am nächsten Abrechnungstag in Rechnung gestellt.
Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, wird Ihre dedizierte IP nicht gelöscht. Um ihn zu löschen, wenden Sie sich an unser Support-Team , indem Sie über Ihr Konto ein Ticket erstellen.
Wenn Sie Ihr Brevo-Konto dauerhaft schließen möchten, lesen Sie unseren speziellen Artikel Das Brevo-Konto dauerhaft schließen.
🤔 Sie haben eine Frage?
Wenden Sie sich bei Fragen an unser Support-Team: Erstellen Sie einfach ein Ticket über Ihr Konto. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie uns hier kontaktieren.
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