Mit dem Schritt Send an email (E-Mail senden) kannst du automatisch E-Mails an deine Kontakte senden, wenn sie in deiner Automatisierung einen bestimmten Punkt erreichen. Du kannst es nutzen, um eine Willkommensnachricht zu versenden, nach einem Kauf nachzufassen, Kunden an einen Warenkorbabbruch zu erinnern oder jede andere Nachricht basierend auf einem Ereignis auszulösen, das du definierst.

Schritt 1: Richte deinen E-Mail-Inhalt ein

Füge den Schritt Send an email (E-Mail senden) zu deinem Automatisierung-Canvas hinzu und richte die Nachricht ein, die deine Kontakte erhalten. Du kannst eine neue Nachricht von Grund auf neu erstellen oder aus einem Template, oder sie mit einer bestehenden synchronisieren, damit sie über mehrere Schritte hinweg konsistent bleibt.

1. Öffne in einer Automatisierung, die mit dem neuen Editor erstellt wurde, die Registerkarte Actions (Aktionen).
2. Füge den Schritt Send an E-Mail (E-Mail senden) zum Canvas hinzu. Die Schritteinstellungen werden in einem linken Bereich geöffnet.
   
3. Klicke im Abschnitt Content (Inhalt) auf Add message (Nachricht hinzufügen) und wähle aus, ob du eine neue Automatisierungsnachricht erstellen oder mit einer bestehenden synchronisieren möchtest. Verwende die folgenden Registerkarten, um detaillierte Anweisungen für jede Option anzuzeigen:
   
   💡 Gut zu wissen

   Wenn du nur die Schaltfläche Add message (Nachricht hinzufügen) siehst und keine Optionen zum Erstellen oder Synchronisieren einer Automatisierungsnachricht, bedeutet das, dass du noch keine Nachrichten erstellt hast. Du musst eine neue erstellen.
   ✉️ Eine neue Nachricht erstellen🔄 Mit einer bestehenden Nachricht synchronisieren

   Erstelle eine neue Automatisierungsnachricht mit einer eindeutigen ID. Wenn du von einem deiner eigenen Templates ausgehst, werden dessen Inhalt und Einstellung in der neuen Nachricht wiederverwendet, außer dem Titel, den Tags und den Tracking-Einstellungen von Google Analytics. Die neue Nachricht wird auf der Seite Messages (Nachrichten) verfügbar sein.

   1. Durchsuche die verfügbaren Templates und wähle das Template aus, das du in deiner Automatisierung verwenden möchtest. Du kannst bei Bedarf auch ganz von vorne anfangen.
   2. Gestalte und personalisiere dein E-Mail-Template. Mehr Infos findest du in unseren speziellen Artikeln zum Drag-and-drop-E-Mail-Editor und E-Mail-Personalisierung.
   3. Sobald du fertig bist, klicke auf Use this design in automation (Dieses Design in der Automatisierung verwenden).

   Wenn du mit einer bestehenden Nachricht synchronisierst, werden der E-Mail-Inhalt und die Einstellungen für alle Automatisierungsschritte, die sie verwenden, geteilt. Jede Änderung, die du an der Nachricht vornimmst, wird automatisch in jedem Schritt übernommen, mit dem sie verknüpft ist. Nutze diese Option, wenn du mehrere Schritte konsistent halten willst, ohne sie einzeln zu aktualisieren.

   1. Durchsuche die Liste der verfügbaren Nachrichten und klicke auf Select message (Nachricht auswählen) neben der Nachricht, die du verwenden möchtest. Das Design und die Einstellungen der E-Mail werden automatisch übernommen.
   2. (Optional) Bearbeite das Design oder die Einstellungen der Nachricht. Alle Aktualisierungen, die du vornimmst, werden mit allen Schritten synchronisiert, die diese Nachricht verwenden.
   3. Klicke auf Save (Speichern).

Schritt 2: Konfiguriere deine E-Mail-Einstellungen

Sobald deine Nachricht eingerichtet ist, lege fest, wie und wann sie versendet wird. Du kannst die Betreffzeile personalisieren, die Absenderdetails festlegen und weitere Optionen wie Versandzeit, Häufigkeitsobergrenze und Tracking anpassen.

1. Wähle im Abschnitt What event data to display (Welche Ereignisdaten anzeigen) aus, welche Ereignisdaten du für die Personalisierung in deiner E-Mail verwenden möchtest:
   • Wenn deine E-Mail keine Ereignisvariablen enthält, wähle The email doesn't have variables (Die E-Mail enthält keine Variablen).
   • Wenn deine E-Mail Ereignisvariablen enthält, wähle das Ereignis aus, um Daten abzurufen. Klappe die folgenden Untermenüs auf, um zu erfahren, welche Option du wählen solltest:
     Event that triggered this automation (Ereignis, das diese Automatisierung ausgelöst hat)

     Wähle diese Option aus, wenn deine E-Mail Daten aus dem Ereignis verwendet, das die Automatisierung gestartet hat. Wenn deine Automatisierung durch ein "Order Created (Bestellung erstellt)"-Ereignis ausgelöst wird und deine E-Mail die Bestelldetails anzeigt, wähle diese Option aus, um Daten aus demselben Ereignis zu übernehmen.

     Latest instance of an event (Letzte Instanz eines Ereignisses)

     Wähle diese Option, wenn deine E-Mail Daten aus dem letzten Auftreten eines bestimmten Ereignisses verwendet. Wenn du zum Beispiel eine Follow-up-E-Mail sendest und die Details der letzten Bestellung des Kunden anzeigen möchtest, wähle diese Option aus und wähle das Event "Order Created (Bestellung erstellt)" aus. Brevo zieht die Daten immer aus dem aktuellsten "Order Created (Bestellung erstellt)"-Event für diesen Kontakt, unabhängig davon, welches Event die Automatisierung ausgelöst hat.

   
2. Konfiguriere im Abschnitt Subject (Betreff) deine Betreffzeile und den Vorschautext. Du kannst sie mit Emojis über das Smiley-Symbol 🙂 und mit Variablen über das Symbol für geschweifte Klammern {} personalisieren. Für die Betreffzeile kannst du auch auf Write with AI (Mit AI schreiben) klicken, um sie zu optimieren (z. B. umzuformulieren, zu kürzen oder den Ton anzupassen).
   
3. Im Abschnitt Sender (Absender) konfiguriere die E-Mail-Adresse und den Namen deines Absenders. Stelle sicher, dass deine Empfänger:innen dein Unternehmen leicht erkennen können, indem du Absenderangaben verwendest, die mit deinem Unternehmen verbunden sind.
   

4. Wähle im Abschnitt Recipient filtering for promotional messages (Empfängerfilterung für Werbenachrichten) eine oder mehrere Zustimmungsgruppen aus, um diese E-Mail auf Kontakte zu beschränken, die sich per Opt-in für die Themen angemeldet haben, die sie abdeckt. Kontakte, die nicht Teil der ausgewählten Gruppen sind, überspringen diesen Schritt und fahren mit dem nächsten Schritt in der Automatisierung fort.

   ✅ Paketverfügbarkeit

   Dieser Abschnitt ist nur sichtbar, wenn du die Funktion für Zustimmungsgruppen aktiviert hast. Sie ist im Professional - und Enterprise Paket verfügbar. Weitere Informationen findest du in unserem Artikel Einwilligungsgruppen erstellen und verwalten.

   

5. Klicke im Abschnitt Additional settings (Zusätzliche Einstellungen) auf Edit (Bearbeiten), um weitere Optionen für deine E-Mail zu konfigurieren. Erweitere die folgenden Untermenüs, um die verfügbaren Einstellungen anzuzeigen:

   🛑 Häufigkeitsobergrenze

   ✅ Paketverfügbarkeit

   Die Funktion „Frequency Cap (Häufigkeitsobergrenze)“ ist nur im Enterprise-Paket verfügbar. Weitere Informationen findest du auf unserer Website oder nimm Kontakt mit unserem Vertriebsteam auf.

   Mit der Option Häufigkeitsobergrenze kannst du festlegen, wie oft ein Kontakt E-Mails von deinen Automatisierungen erhält, und den Marketingdruck reduzieren. ➡️ Wenn du mehr erfahren möchtest, lies unseren Artikel Marketingdruck begrenzen mit der Versendungskadenz (Häufigkeitsobergrenze und Vermeidung von E-Mail-Überlastung).

   ⏲️ Versendezeit der E-Mail

   Aktiviere diese Option, um festzulegen, wann deine automatisierte E-Mail versendet wird:

   On a custom timeframe (Benutzerdefinierter Zeitrahmen) (nur an bestimmten Tagen und Stunden der Woche), oder At the best time (Beste Zeit) (berechnet von Brevo) zur Maximierung der Öffnungsrate, wobei deine E-Mails für alle Empfänger:innen über einen Zeitraum von 24 Stunden zum optimalen Zeitpunkt zugestellt werden, oder On a specific date (Zu einem bestimmten Datum), um die E-Mail an einem festen Datum und zu einer festen Uhrzeit zu versenden. Das ist nützlich für Programme mit festen Meilensteinen, wie ein Trainingskurs mit geplanten Lektionen.

   💡 Gut zu wissen

   Wenn du vor dem Versenden der E-Mail eine Verzögerung hinzugefügt hast, aber den Versandzeitpunkt planen möchtest, wird die Verzögerung möglicherweise nicht angewendet.

   📫 Kopie der E-Mail (CC, BCC)

   Aktiviere diese Option, um jedes Mal eine Kopie deiner E-Mail an eine:n bestimmte:n Empfänger:in zu versenden, wenn ein Kontakt sie erhält. Verwende CC (Carbon Copy), wenn die Kopie-Empfänger für andere sichtbar sein sollen, oder BCC (Blind Carbon Copy), damit sie verborgen bleiben.

   📨 Senden und Nachverfolgung (Reply-to, Google Analytics, Tags, Anhänge)

   Use a different Reply-to address (Andere Antwort-E-Mail-Adresse verwenden)

   Die Antwortadresse ist standardmäßig dieselbe wie die des Absenders. Aktiviere diese Option, um sie zu überschreiben, indem du eine andere E-Mail-Adresse in das Feld eingibst.

   Activate Google Analytics tracking (Google Analytics Tracking aktivieren)

   Aktiviere diese Option, um deine E-Mails in Google Analytics zu verfolgen. Du kannst einen benutzerdefinierten UTM-Namen angeben, z. B. den Namen deiner Automatisierung, oder standardmäßig den Namen deines E-Mail-Templates verwenden. Du kannst auch die ID deiner E-Mail verfolgen. ➡️ Weitere Informationen findest du in unserem Artikel Google Analytics mit deinem Brevo-Konto integrieren.

   Add a tag (Tag zuweisen)

   Du kannst beschreibende Tags verwenden, um deine E-Mail leichter zu finden.

   Add an attachment (Einen Anhang hinzufügen)

   Aktiviere diese Option, um deiner E-Mail einen Anhang hinzuzufügen. Du kannst eine Datei mit einer Größe von maximal 5 MB hinzufügen.

   💡 Gut zu wissen

   Dein Dateiname darf ausschließlich alphanumerische Zeichen beinhalten.

   📄 Anmeldung (Profilaktualisierungsformular und Abmeldeseite)

   Ein Profilaktualisierungsformular verwenden

   Aktiviere diese Option, um ein Profilaktualisierungsformular auszuwählen, das du dem Footer deiner E-Mail hinzufügen kannst, oder erstelle ein neues. ➡️ Weitere Informationen findest du in unserem speziellen Artikel Details und die Präferenzen deiner Kontakte aktualisieren (Profilaktualisierungsformular).

   Use a custom unsubscribe page (Eine personalisierte Abmeldeseite verwenden)

   Aktiviere diese Option, um eine Abmeldeseite auszuwählen, die du in den Footer deiner E-Mail einfügen möchtest, oder um eine neue Seite zu erstellen. ➡️ Weitere Informationen findest du in unserem speziellen Artikel Anpassen einer Abmeldeseite zur Integration in deine E-Mail-Kampagnen.

6. Klicke auf Save (Speichern).

Dein Schritt E-Mail senden ist jetzt konfiguriert. Sobald deine Automatisierung aktiv ist, wird die E-Mail automatisch an jeden Kontakt versendet, der diesen Schritt erreicht.

⏭️ Nächste Schritte

• Testnachrichten, die von einer Automatisierung versendet werden
• Überprüfung der Statistiken und des E-Mail-Berichts einer Automatisierung

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