Versende automatische Benachrichtigungen an Kund:innen, wenn ihre bevorzugten, nicht mehr vorrätigen Artikel (out-of-stock) wieder verfügbar sind. Binde potenzielle Käufer:innen mit gezielten E-Mails wieder ein, sobald der Bestand aktualisiert wird, und verwandle Artikel, die wieder vorrätig sind, in Unterhaltungen. 

Erste Schritte

Vergewissere dich, dass dein eCommerce Shop mit deinem Brevo-Konto verbunden ist und dass die Daten deines Shops im Brevo eCommerce-Dashboard synchronisiert sind. Du kannst dies folgendermaßen tun:

• Eines unserer kompatiblen Plug-Ins:

  • Shopify (PushOwl/Brevo)
  • WooCommerce
  • Shopware 6
  • PrestaShop

• oder über die API-Integration

Teil 1: Implementierung von Artikelwarnungen auf deiner Website

Artikelwarnungen helfen dir, das Kundenverhalten zu verfolgen und zu sehen, für welche Produkte sich die Kund:innen interessieren.

Du kannst Artikelwarnungen auf zwei Arten einrichten:

• Aktiviere in den Einstellungen deines Plug-Ins (Shopify, WooCommerce, Shopware 6, PrestaShop) die Warnmeldungen für Artikel
  Dadurch wird ein Widget für nicht vorrätige Artikel angezeigt. Das Widget enthält ein E-Mail-Adressfeld und eine Schaltfläche Notify me (Benachrichtigen).
• Verwende die API für Artikelwarnungen
  Damit kannst du Kontakt-IDs mit Artikel-IDs verknüpfen und die Daten an Brevo versenden.

➡️ Informationen darüber, wie du Artikelwarnungen auf deiner Website implementierst, findest du in der Dokumentation zu deiner Integration:

Shopify (PushOwl/Brevo)	WooCommerce
Shopware 6	PrestaShop
API

Teil 2: Erstellung einer Back-in-Stock-Automatisierung des Lagerbestands

Erstelle jetzt eine Back-in-Stock-Automatisierung, um Website-Besucher:innen und Kund:innen zu benachrichtigen, wenn ein Artikel, den sie angemeldet haben, wieder auf Lager ist. Brevo bietet eine vorgefertigte Automatisierung, die du einfach konfigurieren kannst.

Wähle die vorgefertigte Automatisierung aus

1. Gehe zu Automations > Workflows (Automatisierungen > Workflows).
2. Klicke auf Create an automation (Automatisierung erstellen).
3. Wähle im Dropdown-Menü Pre-built automation type (Vorgefertigte Automatisierungstypen) die Option All (Alle).
4. Wähle die vorgefertigte Automatisierung Product is back in stock (Produkt ist wieder auf Lager).
5. Klicke auf Create automation (Automatisierung erstellen).

Du wirst durch drei Schritte geführt, um die Automatisierung einzurichten.

Schritt 1/3: (Optional) Lege fest, wer die Back-in-Stock-Warnung erhalten soll

Bei Bedarf kannst du den Trigger für deine Automatisierung präzisieren, um festzulegen, wer die Back-in-Stock-Warnung erhalten soll. Du kannst deine Zielgruppe anhand von Artikel- oder Kontaktinformationen eingrenzen.

1. Verfeinere den Trigger anhand der Artikelinformationen:
   
   1. Klicke neben Filter by product information (Filter nach Artikelinformationen) auf Add filter (Filter hinzufügen).
      
   2. Klicke auf Where (Wobei), um auszuwählen, welche Produktinformationen du verwenden möchtest. Du könntest beispielsweise Stock > is greater than > 1000 (Bestand > ist größer als > 1000) auswählen, um die Automatisierung nur dann auszulösen, wenn du mehr als 1 000 Artikel auf Lager hast.
   3. Klicke auf Add filters (Filter hinzufügen), um die Filter für die Artikel anzuwenden.
      
2. Verfeinere den Trigger anhand von Kontaktinformationen:
   
   1. Klicke neben Filter by contact information (Filter nach Kontaktinformationen) auf Add filter (Filter hinzufügen).
      

   2. Wähle eine bestehende Liste oder ein Segment aus oder klicke auf Add filter (Filter hinzufügen), um eine neue Bedingung mit Kontaktinformationen zu definieren. Du könntest beispielsweise ein VIP-Segment auswählen, um die Automatisierung nur für VIP-Kund:innen auszulösen.

   3. Klicke auf Add filters (Filter hinzufügen), um die Kontaktfilter anzuwenden.
      

3. Wenn du fertig bist, klicke auf Next (Weiter).

Schritt 2/3: Erstelle und personalisiere die Back-in-Stock-E-Mail

Brevo stellt ein Standard-Template für E-Mails zur Verfügung, mit denen du Back-in-Stock-Warnungen versenden kannst. Wir empfehlen dir, sie so zu bearbeiten, dass sie zum Image deiner Marke passen, das Design zu personalisieren oder den Inhalt anzupassen, um deine Kund:innen besser anzusprechen.

1. Klicke unter dem Standard-Template für E-Mails auf Edit (Bearbeiten).
   
2. Bearbeite das Design und den Inhalt des E-Mail-Templates und ergänze die fehlenden Elemente (z. B. Versandoptionen, Rückgabebedingungen, Gutscheincodes usw.). Wenn du wissen willst, wie du den Drag-and-Drop-E-Mail-Editor verwendest, lies unsere spezielle Artikelserie.
   
   
   💡 Gut zu wissen

   Das Back-in-Stock-E-Mail-Template verwendet einen Datenfeed, um die E-Mail mit Informationen über den Artikel (Bild, Name, Preis) individuell zu gestalten. Falls du weitere Variablen bearbeiten oder hinzufügen möchtest, lies unseren Artikel Personalisierung von E-Mail-Inhalten mit Echtzeitdaten (Datenfeed), in dem du erfährst, wie du Datenfeed-Variablen einfügen kannst.
3. Wenn du fertig bist, klicke auf Use this design in automation (Diesen Entwurf in der Automatisierung verwenden), um zu speichern und zum Automatisierungseditor zurückzukehren.
4. Im Bereich Welche Ereignisdaten anzeigen ist das Ereignis back_in_stock, das die Automatisierung ausgelöst hat, bereits ausgewählt. Für diesen Schritt sind keine Maßnahmen erforderlich.
   
5. Konfiguriere die Einstellungen deines E-Mail-Templates:
   • Betreffzeile und Vorschautext
     
     
   • E-Mail-Adresse und Name des Absenders
     
     
   • Zusätzliche Einstellungen, einschließlich E-Mail-Versandzeitpunkt, E-Mail-Kopie, Reply-to-Adresse, Tags, Anhang, Profilaktualisierungsformular, Abmeldeformular und mehr.
     
     💡 Gut zu wissen

     Weitere Informationen zu den verfügbaren Einstellungen findest du in unserem speziellen Bereich im Artikel E-Mails über eine Automatisierung versenden.
6. Wenn du fertig bist, klicke auf Save (Speichern).

Schritt 3/3: Verhindere doppelte Warnmeldungen für denselben Artikel

Im letzten Schritt der vorgefertigten Automatisierung wird die Verknüpfung zwischen dem Artikel und dem Kontakt, der die Meldung ausgelöst hat, aufgehoben. Klicke auf Got it (Ich hab's), um sie zu speichern.

So wird sichergestellt, dass jeder Kontakt nur eine Back-in-Stock-Benachrichtigung pro Artikel erhält, um doppelte Benachrichtigungen zu vermeiden, es sei denn, er/sie meldet sich nach Beendigung der Automatisierung erneut für denselben Artikel an.

Teil 3: Erstellen eines Ereignisses und einer Vorschau deines Back-in-Stock-E-Mail-Templates

Um das Design, das Layout und die Personalisierung deines E-Mail-Templates für vorrätige Artikel (z. B. Name und Preis des Artikels) zu überprüfen, musst du zunächst ein Test-Ereignis erstellen. 

Schritt 1/2: Erstelle einen Test eines Back-in-Stock-Ereignisses

Du kannst ein Ereignis auf eine der folgenden Arten erstellen:

• 🛒 Methode 1
  Setze in deinem eCommerce-Shop den Bestand eines Artikels auf 0 oder einen negativen Wert und aktualisiere ihn dann auf einen positiven Wert.
• 🧑‍💻 Methode 2
  Löse ein Back-in-Stock-Ereignis über die API aus.
  ➡️ Weitere Informationen findest du in unserer speziellen API-Dokumentation.

Schritt 2/2: Vorschau deines E-Mail-Templates in Brevo

Nachdem du das Ereignis erzeugt hast:

1. Gehe in Brevo zu Automations > Workflows (Automatisierungen > Workflows).
2. Öffne deine Back-in-Stock-Automatisierung.
3. Klicke auf den Schritt Send an email (Versende eine E-Mail).
4. Klicke unter der E-Mail-Template-Vorlage auf Preview (Vorschau).
   
5. Klicke auf Preview event (Vorschau des Ereignis).
6. Wähle im Dropdown-Menü Event type (Ereignistyp) die Option product alert events > back_in_stock.
7. Wähle im Dropdown-Menü Select "back_in_stock" event („back_in_stock“-Ereignis auswählen) das Testereignis aus, das du erzeugt hast.
   
   
8. Überprüfe das Design, das Layout und die Personalisierung deiner Back-in-Stock-E-Mail.

Teil 4: Aktivierung der Automatisierung

Sobald alles eingerichtet ist, kannst du die Automatisierung aktivieren:

1. Klicke in der oberen Leiste auf Activate automation (Automatisierung aktivieren).
2. (Optional) Aktiviere die Option Re-entry after exit (Wiedereintritt nach Verlassen), damit die Kontakte Benachrichtigungen für Folgendes erhalten:
   • Mehrere Artikel, die sie angemeldet haben
   • Den gleichen Artikel, wenn sie sich nach dem Verlassen der Automatisierung erneut anmelden
3. Klicke auf Activate automation (Automatisierung aktivieren).
   

Deine Automatisierung ist jetzt aktiv. Es ist an der Zeit, die Back-in-Stock-Option in deinem eCommerce Store zu aktivieren, damit Website-Besucher und Kunden, die sich für Back-in-Stock-Benachrichtigungen angemeldet haben, automatisch eine E-Mail erhalten, wenn das Produkt wieder verfügbar ist.

⏭️ Nächste Schritte 

• Erstellen und versenden von Artikel-Empfehlungen mit Produkt-Feeds
• Kauf eines Artikels – Versenden einer E-Mail zur Auftragsbestätigung nach dem Kauf
• Warenkorbabbruch – Versenden einer E-Mail über einen Warenkorbabbruch, um verlorene Verkäufe zurückzugewinnen

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