Gib deinen E-Mails eine zweite Chance auf Erfolg. Indem du deine Nachricht erneut an Kontakte versendest, die sie beim ersten Mal nicht geöffnet haben, kannst du die Öffnungsrate um bis zu 10 % erhöhen – und das fast ohne zusätzlichen Aufwand.

Mit Brevo kannst du ganz einfach E-Mails an Nicht-Öffner erneut versenden: manuell für E-Mail-Kampagnen oder automatisch für E-Mails, die über Automatisierungsworkflows versendet werden – so kannst du sicherstellen, dass verpasste Zielgruppen zum richtigen Zeitpunkt erreicht werden.

🎯 Warum das wichtig ist: Eine einfaches erneutes Versenden hilft dabei, entgangene Kontakte zurückzugewinnen, neue Betreffzeilen zu testen und die Gesamtleistung der Kampagne zu verbessern – ohne aktive Abonnent:innen zu überfordern.

[Empfohlen] Manuell an ein Nicht-Öffner-Segment weiterleiten

Perfekt für Vermarkter, die das Timing und die Botschaften selbst bestimmen wollen. Du duplizierst deine Kampagne, passt die Betreffzeile an und versendest sie erneut an Kontakte, die deine erste E-Mail nicht geöffnet haben.

Schritt 1: Erstelle ein Nicht-Öffner-Segment

Erstelle ein Segment von Kontakten, die deine ursprüngliche Kampagne erhalten, aber nicht innerhalb eines ausgewählten Zeitfensters geöffnet haben (z. B. 48 Stunden). So stellst du sicher, dass du nur Personen ansprichst, die deine erste Nachricht verpasst haben.

So baust du dein Segment auf:

1. Gehe zu CRM > Contacts > Segments (CRM > Kontakte > Segmente).
2. Klicke auf Create a segment > Create a new segment from scratch (Segment erstellen > Segment von Grund auf neu erstellen).
3. Füge Filter hinzu:
   1. Wähle Email > Email received > at least 1 time > Over all time (E-Mail > Empfangene E-Mails > Mindestens 1 Mal > Über die gesamte Zeit) aus. Unter Choose which emails (Welche E-Mails auswählen) wählst du deine ursprüngliche Kampagne aus.
   2. Klicke auf + And (Und) und filtere nach Email > Email not opened > Over all time (E-Mail > Nicht geöffnete E-Mails > Über die gesamte Zeit). Unter Choose which emails (Welche E-Mails auswählen) wählst du wieder deine ursprüngliche Kampagne aus.
4. Klicke auf Save as segment (Als Segment speichern) und gib ihr einen eindeutigen Namen (z. B. Nicht-Öffner - Kampagne X).
   

➡️ Weitere Informationen findest du in unserem Artikel Ein Segment zum Filter deiner Kontakte erstellen.

Schritt 2: Dupliziere deine ursprüngliche Kampagne

Spare Zeit, indem du deine vorherige E-Mail duplizierst, anstatt bei Null anzufangen. So bleiben dein Layout, dein Design und deine Tracking-Links intakt.

So duplizierst du deine Kampagne:

1. Gehe zu Marketing > Campaigns > Email (Marketing > Kampagnen > E-Mail).
2. Klicke auf das Drei-Punkte-Symbol neben deiner ursprünglichen Kampagne und dann auf Duplicate (Duplizieren).
3. Wähle dein neues „Nicht-Öffner“-Segment als Empfänger aus.
4. Schließe Empfänger:innen aus, die kürzlich aktiv waren.
   Verwende die Option Don't send to (Nicht versenden an), um Kontakte herauszufiltern, die kürzlich mit deinen E-Mails interagiert haben. So stellst du sicher, dass deine Nachfassaktion nur an echte Nicht-Öffner gerichtet ist.
   Du kannst beispielsweise ein Segment von Kontakten erstellen, die in den letzten 30 Tagen eine deiner E-Mails geöffnet haben, und es als „Kürzlich engagiert“-Segment speichern und dann zum Feld Don't send to (Nicht versenden an) hinzufügen.
   

➡️ Weitere Informationen findest du in unserem speziellen Artikel Eine E-Mail-Kampagne erstellen.

Schritt 3: Aktualisiere deine Betreffzeile und den Vorschautext

Deine Betreffzeile ist die wichtigste Gelegenheit, um die Aufmerksamkeit wieder auf dich zu lenken. Ändere den Blickwinkel, nicht nur ein oder zwei Worte.

Hier sind ein paar Beispiele:

• „Du willst immer noch 30 % Rabatt? Bis heute Nacht hast du die Chance.“
• „3 schnelle Wege, um mehr aus [Artikel] herauszuholen.“
• „Du hast nicht geöffnete Einblicke – sieh dir deine 60-Sekunden-Zusammenfassung an.“

➡️ Weitere Informationen findest du in unserem Artikel Wie schreibe ich eine großartige E-Mail-Betreffzeile?.

Schritt 4: Plane dein erneutes Versenden

Versende dein Follow-up etwa 48 Stunden nach dem ersten Versenden, damit du keine überfüllten Postfächer riskierst.

So planst du dein erneutes Versenden:

1. Klicke auf Schedule (Planen).
2. Wähle Schedule for later (Für später planen) aus.
   
3. Wähle einen Versandzeitpunkt etwa 48 Stunden nach deiner ursprünglichen Kampagne.

Automatisches erneutes Versenden an Nicht-Öffner

Ideal für Willkommensabläufe, Onboarding-Serien oder wiederkehrende Werbeaktionen. Dieser Ansatz fügt einen „No-Open-Follow-up“-Zweig in deine bestehende Automatisierung ein, um nach einer Verzögerung automatisch eine zweite Nachricht an Nicht-Öffner zu senden.

Schritt 1: Füge eine Verzögerung nach deiner ersten E-Mail hinzu

Vergewissere dich, dass deine primäre Aktion Send an email (Eine E-Mail versenden) – die E-Mail, die du auf Öffnungen überprüfen willst – bereits am Ende deiner Automatisierung platziert ist.
Hier musst du nichts ändern. Gib der E-Mail einfach einen eindeutigen Namen, damit du sie später wiederfinden kannst (beispielsweise „Willkommens-E-Mail Nr. 1“).

Unmittelbar nach dieser E-Mail fügst du eine Zeitverzögerung hinzu (normalerweise 48 Stunden), um den Kontakten genügend Zeit zu geben, sich einzubringen, bevor du die Öffnungen auswertest.
Das verhindert doppeltes Versenden und sorgt für eine genauere Filterung.

➡️ Weitere Infos findest du in unserem speziellen Artikel Verfügbare Trigger, Aktionen und Regeln in einer Automatisierung.

Schritt 2: Aufteilen nach „Geöffnet ggü. Nicht geöffnet“

Füge einen bedingten Split hinzu, um Kontakte, die die E-Mail geöffnet haben, von denen zu trennen, die sie nicht geöffnet haben:

• E-Mail geöffnet: Beende das Szenario oder gehe zum nächsten Schritt über.
• E-Mail nicht geöffnet: Weiterleitung zu einer Follow-up-E-Mail Aktion.

Filtere nach dem spezifischen Namen deiner ersten E-Mail.

➡️ Weitere Informationen findest du in unserem Artikel Hinzufügen einer bedingten Split zu einer Automatisierung auf der Grundlage von Kontaktdetails und Verhalten.

Schritt 3: Versende eine Follow-up-E-Mail an Nicht-Öffner

Füge im Zweig Email not opened (E-Mail nicht geöffnet) eine Aktion Send an email (E-Mail versenden) mit einer aktualisierten Betreffzeile und einem Vorschautext hinzu.
Gestalte den Textkörper der E-Mail ähnlich, um einen genauen Leistungsvergleich zu ermöglichen.

Eine Änderung des Betreffs oder der Formulierung kann die Aufmerksamkeit von Kontakten wecken, die die erste Nachricht ignoriert haben, und die Trefferquote oft um 5 bis 10 % erhöhen.

➡️ Weitere Informationen findest du in unserem speziellen Artikel E-Mail von einer Automatisierung versenden.

Miss deine Ergebnisse

Nachdem du deine Wiederholung oder Automatisierung gestartet hast, bewerte, wie viel zusätzliches Engagement – und Umsatz – du damit über das erste Versenden hinaus erzielst.

Wichtige Metriken zur Überwachung:

• Incremental open rate (Inkrementelle Öffnungsrate):
  Gibt an, wie viele zusätzliche Kontakte du durch das erneute Versenden erreicht hast. Hier siehst du den tatsächlichen Anstieg bei deinen Zielgruppen.
• Click-through rate (CTR):
  Zeigt an, ob deine aktualisierte Betreffzeile und dein Timing zu einem spürbaren Engagement und nicht nur zu Öffnungen geführt haben.
• Conversions and revenue impact (Conversions und Auswirkungen auf den Umsatz):
  Verfolge nachgelagerte Aktionen wie Käufe, Anmeldungen oder Seitenaufrufe. So kannst du deine Strategie für das erneute Versenden mit greifbaren Geschäftsergebnissen verknüpfen.
• List health indicators:
  Überwache Abmeldungen, Spam-Beschwerden und Bounce-Raten, um sicherzustellen, dass die Nachfassaktionen die Zustellbarkeit oder das Kundenerlebnis nicht negativ beeinflussen. Diese sollten auf oder unter deinem üblichen Ausgangswert bleiben.

Indem du diese Metriken parallel zu deiner ursprünglichen Kampagne betrachtest, kannst du den zusätzlichen Wert deiner Strategie für das erneute Versenden beziffern, dein Timing und dein Messaging präzisieren und festlegen, was den besten Ertrag bringt.

➡️ Weitere Informationen findest du in unserem Artikel Verstehen und exportieren der Statistiken deiner E-Mail-Kampagnen.

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