🛑 Es gibt ein Problem mit dem Format Ihrer Importdatei

Ihre Importdatei hat nicht das richtige Format

Die folgenden Dateitypen sind mit dem Import Ihrer Kontakte in Brevo kompatibel:

.CSV (Microsoft Excel, Open Office Calc, Google Spreadsheets)
.XLSX (Microsoft Excel offenes Format)
.TXT (Microsoft Notepad)

In unserem Artikel zum Thema finden Sie weitere Informationen: Ihre Kontaktimportdatei formatieren

Ihre Importdatei hat nicht das richtige Format

Wir unterstützen nur zwei Dateikodierungstypen, UTF-8 und Windows-1252. Diese Dateikodierungstypen ermöglichen es, den Inhalt Ihrer Datei zu lesen, wenn sie Sonderzeichen enthält.

Falls aufgrund einer ungültigen Dateikodierung der folgende Fehler angezeigt wird: "Die Kodierung der importierten Dateien wird nicht unterstützt. Wir unterstützen hauptsächlich UTF-8 als Dateicodierungsformat", lesen Sie bitte diesen Artikel: Ihre Kontaktimportdatei formatieren, Abschnitt Dateikodierung.

Ihre Daten haben nicht das richtige Format

Wenn Sie Kontakte in Brevo importieren, werden die Daten Ihrer Importdatei mit den Kontaktattributen in Ihrem Brevo-Konto abgeglichen. Einige Kontaktattribute wie EMAIL und SMS erfordern ein spezifisches Format, um korrekt importiert zu werden.

Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie keine Trennzeichen oder Zeilenumbrüche in Ihrer Importdatei verwenden, da dies beim Mapping der Attribute beim Import zu Problemen führt.

In unserem Artikel zum Thema erfahren Sie, wie Sie Ihre Importdatei richtig formatieren: Ihre Kontaktimportdatei formatieren

🛑 Sie verwenden ein Brevo-Plug-in

Wenn Sie ein Brevo-Plug-in verwenden, lesen Sie bitte unseren Artikel zum Thema, um zu erfahren, wie Sie Kontakte aus Ihrer Website importieren und Probleme im Zusammenhang mit Ihrem Plug-in beheben.

🛑 Ihre Daten überschreiten 250 MB

Die Dateien, die in Brevo importiert werden können, dürfen maximal 250 MB groß sein. Es gibt keine Obergrenze für die Anzahl der Kontakte, die auf einmal importiert werden können.

🛑 Ihre Kontakte wurden zur Überprüfung markiert

Wenn ein Fahnensymbol neben Ihren importierten Kontakten angezeigt wird, bedeutet das, dass unser System eine Überprüfung für eine Stichprobe Ihrer neuen Kontakte durchgeführt hat und dass es sich eventuell nicht um 100 % Opt-in-Kontakte handelt. Eine Liste mit Opt-in-Kontakten ist nicht nur für die Einhaltung der DSGVO erforderlich , sondern auch, um unsere Opt-in-Richtlinie, unsere Allgemeinen Nutzungsbedingungen und Anti-Spam-Richtlinie einzuhalten.

Um mehr darüber zu erfahren, warum Ihre Kontakte markiert werden können, und was Sie gegebenenfalls tun müssen, lesen Sie unseren Artikel zum Thema: Was tun, wenn meine Kontakte markiert wurden?

🛑 Sie haben Kontaktduplikate importiert

Beim Import von Kontakten entfernt unser System automatisch alle doppelten IDs, sodass Sie sie nicht manuell entfernen müssen.

Wenn Ihre Importdatei beispielsweise 50 Kontakte enthält und nur 46 tatsächlich in Ihre Brevo-Kontaktliste importiert werden, bedeutet dass, dass Duplikate dabei waren (z. B. verheiratete Kontakte, die dieselbe E-Mail-Adresse verwenden).

🛑 Sie haben existierende Kontakte importiert

Wenn Sie Kontakte importieren, lädt unser System bereits existierende Kontakte nicht als neue Kontakte hoch. Die existierenden Informationen werden jedoch mit den Informationen Ihrer Importdatei aktualisiert.

Wenn Ihre Importdatei beispielsweise 50 Kontakte enthält und nur 46 tatsächlich in Ihre Brevo-Kontaktliste importiert werden, bedeutet dass, dass einige Kontakte bereits vorhanden waren.

🛑 Es gibt ein vorübergehendes Problem auf der Plattform

Manchmal stoßen wir auf unserer Plattform auf ein vorübergehendes Problem, das sich auf Kontaktimporte auswirken kann. Sie können Ihren Import abschließen, sobald unser IT-Team das Problem behoben hat.

Um zu überprüfen, ob es auf der Plattform ein Problem gibt, beziehen Sie sich auf unsere Systemstatus-Seite.

⏭️ Nächste Schritte

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