Antes de empezar

• Asegúrate de tener la última versión de PrestaShop. Si todavía utilizas PrestaShop 1.6, PrestaShop proporciona un módulo de 1-Click Direct Upgrade para actualizar. Más información en el Marketplace de PrestaShop.
• Recopila la siguiente información antes de la instalación:
  • Las credenciales de tu cuenta de Brevo. Si aún no tienes una cuenta, puedes registrarse de forma gratuita.
  • Acceso al panel de control de tu tienda PrestaShop.

🏪 ¿Cómo conectar varias tiendas a mi cuenta Brevo?

El plugin te permite conectar varias tiendas PrestaShop a tu cuenta de Brevo y administrar una configuración independiente para cada tienda:

1. Asegúrate de que has activado la opción Enable Multistore (Habilitar multitienda) desde tu panel de control de PrestaShop en Shop Parameters (Parámetros de la tienda) > General.
   
   
2. Instala el plugin en una de tus tiendas PrestaShop y conéctalo a tu cuenta de Brevo como se explica en 🔌 Install the plugin (Instalar el plugin).
3. Administra la configuración plugin para esta tienda como se explica en el resto de este artículo.
4. Repite las etapas 2 y 3 para las demás tiendas.

De esta forma, se crearán varias instancias del plugin en tu cuenta de Brevo, lo que te permite administrar la configuración de cada tienda por separado. Por ejemplo, puedes sincronizar los contactos de distintas tiendas con listas diferentes o realizar un seguimiento de las acciones de los visitantes desde una sola tienda. Cada instancia se denominará en función del nombre de cada tienda, así que asegúrate de que accedes a la instancia correcta del plugin para cada una de tus tiendas. Puedes acceder a él a través del panel de control de PrestaShop de una tienda o directamente desde tu cuenta de Brevo, como se explica en ⚙️ Acceder a la configuración de tu plugin.

🔌 Instalar el plugin

1️⃣ Descarga el plugin

Tienes dos opciones para descargar el plugin:

2️⃣ Conecta tu tienda PrestaShop a Brevo

Una vez instalado el plugin, conecta tu sitio web a Brevo:

1. En el menú de la barra lateral, haz clic en Brevo.
2. Haz clic en Connect (Conectar).
   
   
3. Haz clic en Allow access (Permitir acceso) para permitir que PrestaShop acceda a tu cuenta Brevo.
   
   
4. Haz clic en Activate (Activar) para activar tu plugin.

⚙️ Acceder a la configuración de tu plugin

Para acceder a la configuración de tu plugin :

👤 Sincronizar tus contactos

Durante la sincronización inicial de contactos, Brevo solo sincronizará los contactos que se hayan suscrito a su newsletter a través del pie de página predeterminado de tu tienda PrestaShop y los contactos que hayan creado una cuenta de PrestaShop y aceptado recibir tus newsletters. 

Para habilitar la sincronización de tus contactos:

1. Desde la configuración de tu plugin, haz clic en Contact Synchronization (Sincronización de contactos).
   
2. Activa la opción Sync your store contacts to Brevo ( Sincronizar los contactos de su tienda con Brevo) para activar la sincronización de contactos.
3. Selecciona la lista en la que se sincronizarán los contactos. De forma predeterminada, Brevo selecciona automáticamente la lista Integrations/PrestaShop (Integraciones/PrestaShop).
   
4. Las siguientes opciones están habilitadas de forma predeterminada:
   • Sync the state of contacts (subscribed/unsubscribed) (Sincronizar el estado de los contactos [suscritos/no suscritos]): actualiza automáticamente el estado de tus contactos en Brevo y en tu tienda PrestaShop. 
   • Asignar automáticamente los atributos de contacto de la tienda a los atributos de contacto de Brevo: sincroniza automáticamente los siguientes atributos de contacto: apellido, nombre, teléfono y fecha de nacimiento. Para poder elegir qué campos deben sincronizarse, desactiva la opción.
5. Haz clic en Save (Guardar).

Comienza el proceso de sincronización inicial de los contactos. Tras esta sincronización inicial, la sincronización de los contactos que se añadan o actualicen se realizará en tiempo real. 

✅ Gestionar el proceso de consentimento de los contactos

Para gestionar la configuración de tu suscripción:

1. En la configuración del plugin, haz clic en Subscription Confirmation (Confirmación de suscripción).
2. Activa la opción Use Brevo subscription confirmation to manage opt-in settings (Usar la confirmación de suscripción de Brevo para gestionar la configuración de consentimiento). 
3. Selecciona cómo se confirmará la suscripción a tus contactos después de enviar el formulario de suscripción:
   
   [Recomendado] Confirmación doble por emailConfirmación simple por email

   Recomendamos el uso de la confirmación doble por email para cumplir con el RGPD. Después de enviar el formulario de suscripción, tus contactos reciben un email con un enlace de confirmación doble. Se añadirán a tu lista de contactos de Shopware únicamente si hacen clic en este enlace de confirmación doble. 

   1. En la lista desplegable, selecciona la plantilla de email de confirmación doble que quieras enviar a tus contactos cuando envíen el formulario de suscripción. Tienes las siguientes opciones: 
      • La plantilla predeterminada de confirmación doble. Para editar la plantilla predeterminada, ve a Campaigns (Campañas) > Templates (Plantillas) > Email.
      • Tu plantilla personalizada. Para obtener más información sobre cómo crear una plantilla de confirmación doble, consulta nuestro artículo Crear una plantilla de confirmación de confirmación doble para el formulario de Brevo y descubre cómo crear esta plantilla.
        
   2. Opcional: puedes redirigir a tus contactos a una página web específica o a una landing page después de que hagan clic en el enlace de confirmación doble. Basta con pegar la URL de esta página web específica o de la landing page en el campo. 
   3. Opcional: puedes enviar un email de confirmación final a tus contactos cuando hagan clic en el enlace de confirmación doble. Tienes las siguientes opciones: 
      • Plantilla predeterminada de confirmación simple 
      • Plantilla predeterminada de seguimiento de la cancelación de la suscripción, o
        si quieres editar las plantillas predeterminadas, ve a Marketing > Templates (Plantillas) > Email.
      • Tu plantilla personalizada de confirmación simple. 
        Para obtener más información, consulta nuestro artículo Crear una plantilla de email.
        

   Una vez que hayan enviado el formulario de suscripción, tus contactos recibirán un email donde se les confirmará su suscripción a tus emails y se añadirán a tu lista de contactos de Shopware. 

   En la lista desplegable, selecciona la plantilla de email de confirmación que quieras enviar a tus contactos cuando envíen el formulario de suscripción. Tienes las siguientes opciones: 

   • Plantilla predeterminada de confirmación simple
   • Plantilla predeterminada de seguimiento de la cancelación de la suscripción, o
     si quieres editar las plantillas predeterminadas, ve a Marketing > Templates (Plantillas) > Email.
   • Tu plantilla personalizada de confirmación simple. 
     Para obtener más información, consulta nuestro artículo Crear una plantilla de email.
     
4. Haz clic en Save (Guardar) para confirmar la configuración de tu suscripción. 

¡El proceso de consentimiento de tus contactos ya está configurado! 🚀 Todos los contactos serán informados de su suscripción a tus emails de marketing. 

🛍️ Sincronizar tus pedidos

Tras la sincronización inicial de los contactos, sincronizaremos automáticamente sus pedidos. Tras esta sincronización inicial, la sincronización de los nuevos pedidos se realizará en tiempo real.

Durante esta sincronización inicial, se crearán automáticamente en tu cuenta de Brevo los siguientes atributos transaccionales:

• ORDER_ID: ID del pedido (ID).
• ORDER_DATE: Fecha del pedido (Fecha).
• ORDER_PRICE: Importe total del pedido (Número).

Todos tus nuevos pedidos y sus detalles se registrarán en estos atributos. Para verlos, ve a CRM > Contacts (Contactos), selecciona un contacto y consulta la pestaña History (Historial) > Revenue (Ingresos) en su página de detalles.

🛒 Implementar alertas de productos en tu tienda

Envía automáticamente alertas por email a tus clientes cuando su artículo favorito agotado vuelva a estar disponible. 

Al activar la funcionalidad de alertas de productos, se añadirá automáticamente un campo de entrada de email y un botón Notify me (Notificarme) a cada página de producto agotado de tu tienda online. Tus visitantes pueden introducir su email y hacer clic en el botón para recibir una notificación cuando el producto esté de nuevo en stock. ⬇️

Para activar la opción de alertas de productos:

1. Desde tu cuenta de Brevo, crea una automatización de producto de nuevo en stock para enviar automáticamente un email a los visitantes interesados cuando el producto que esperan vuelva a estar en stock.
2. En la configuración del plugin, haz clic en Product Alerts (Alertas de productos).
3. Activa la opción Allow customers to subscribe to alerts for out-of-stock products (Permitir que los clientes se suscriban a alertas de productos agotados).
   
4. Haz clic en Save (Guardar). Un campo de email y un botón Notify me (Notificarme) se añadirán automáticamente a sus productos agotados en su tienda online.

¡Enhorabuena! 🎉 Se ha activado la funcionalidad de alertas de producto (de nuevo en stock). Los visitantes del sitio web y los clientes que se suscriban a las alertas de producto de nuevo en stock recibirán automáticamente un email cuando el producto vuelva a estar disponible.

✅ Configurar tus emails de confirmación de suscripción

Cuando un nuevo contacto se suscribe a tu newsletter, puedes confirmar tu suscripción enviándole un email de confirmación:

1. En tu integración de PrestaShop, haz clic en Subscription confirmation (Confirmación de suscripción).
   
2. Activa la opción Use Sendinblue subscription confirmation options to manage opt-in settings (Utilizar las opciones de confirmación de suscripción de Brevo para administrar la configuración de opt-in).
3. Elige qué tipo de confirmación deseas activar y qué plantilla de email enviar:
   
   • Doble confirmación por email: el contacto se añadirá a la lista "Temp - DOUBLE OPTIN" y se le enviará un email de confirmación con un enlace de confirmación de la suscripción. Una vez que hagan clic en el enlace, se añadirán a la(s) lista(s) de Brevo seleccionada(s).
     • Email de opt-in: selecciona una plantilla de email activa en tu cuenta de Brevo que se utilizará para que tu nuevo suscriptor confirme su suscripción.
       ❗️ Importante

       Asegúrate de incluir un enlace de doble opt-in en tu plantilla. Para obtener más información, consulta nuestro artículo Cómo crear una plantilla de confirmación doble para los formularios de Brevo.
     • Página de confirmación: introduce la URL de la página a la que debe ser redirigido el contacto tras enviar correctamente el formulario. Puede ser una página de "Gracias" o una página de destino en la que proporciones información adicional sobre tu negocio.
     • Email de confirmación final: selecciona una plantilla de email activa en tu cuenta de Brevo que se enviará tras confirmar el email de opt-in.
   • Email de confirmación simple: el contacto se suscribirá a la(s) lista(s) seleccionada(s) y se le notificará mediante un email de seguimiento. Selecciona una plantilla de email activa en tu cuenta de Brevo.
4. Haz clic en Save (Guardar).

👀 Hacer un seguimiento de las acciones de tus visitantes

Brevo te permite activar la opción Automation (Automatización) y realizar un seguimiento de las acciones de tus visitantes en tu tienda PrestaShop mediante Brevo Tracker:

1. Desde la configuración de tu plugin, haz clic en Behavior Tracking (Seguimiento de comportamiento).
   
2. Activa la opción Brevo Tracker.
   
3. Elige si deseas activar las siguientes opciones:
   • Track page visits (Seguimiento de las visitas de la página): activa Brevo Tracker para realizar un seguimiento de las páginas que utilizan los visitantes de tu sitio web.
   • Track the actions related to an abandoned cart (Seguimiento de las acciones relacionadas con los carritos abandonados): activa Brevo Tracker para realizar un seguimiento de cuándo los visitantes añaden o quitan productos de tu carrito o realizan una compra.
     
4. Haz clic en Save (Guardar).

Brevo instalará automáticamente Brevo Tracker para realizar un seguimiento de las acciones de tus visitantes en tu tienda PrestaShop. 

Logs de eventos

Una vez que hayas activado el seguimiento del comportamiento, encontrarás los siguientes logs en tu cuenta de Brevo en Automations (Automatizaciones) > Logs > Event logs (Logs de eventos):

• Page (Página): cuando un contacto visita una página de tu sitio web.
• Identify (Identificar): cuando un contacto se identifica en tu sitio web.
• Track events (Eventos de seguimiento): cuando un contacto añade o quita un producto de tu carrito, o realiza una compra.

Eventos de seguimiento

El plugin de Brevo enviará automáticamente los siguientes eventos de seguimiento que pueden utilizarse para crear escenarios de carritos abandonados o posteriores a la compra:

• cart_updated se envía cuando se añade un artículo al carrito.
• cart_deleted se envía cuando se vacía el carrito.
• order_completed se envía cuando se ha hecho el pedido.

📨 Enviar emails transaccionales

Para enviar emails transaccionales para tu tienda de PrestaShop a través de Brevo SMTP:

1. Desde la configuración del plugin haz clic en SMTP for transactional mailing (SMTP para email transaccional.
   
2. Activa la opción Use Brevo to send your store's transactional emails (Usa Brevo para enviar los emails transaccionales de tu tienda).
   
3. En la lista desplegable Choose your sender (Elegir remitente), elige la dirección de email que deseas utilizar para enviar tus emails transaccionales para tu tienda de PrestaShop.
4. Haz clic en Save (Guardar).

🤖 Crear escenarios automatizados

Con Automations (Automatizaciones), crea escenarios automatizados y envía automáticamente mensajes de bienvenida o de carrito abandonado a tus clientes de PrestaShop. Para obtener más información sobre las automatizaciones, consulta nuestros artículos dedicados.

🎨 Rellenar automáticamente los bloques de producto en los diseños de tus campañas

Cuando diseñes tu campaña con el nuevo editor de email, podrás rellenar fácilmente y de forma automática tus bloques de productos con la información de los productos que aparece en tu tienda PrestaShop:

La información de tu producto se completa automáticamente en el bloque Product (Producto), como tu imagen, nombre, descripción, precio y también URL. La URL se añade automáticamente a la imagen y al botón del producto. Para obtener más información sobre el bloque Product (Producto), consulta nuestro artículo dedicado Insertar productos de tu tienda online en tus emails con el bloque de producto.

🛠️ Solucionar problemas relacionados con el plugin

Los datos de tus contactos no están sincronizados con Brevo

Tus emails de doble opt-in no se envían