Envía alertas automáticas a los clientes cuando sus productos favoritos agotados vuelvan a estar disponibles. Vuelve a captar a los compradores potenciales con emails específicos sobre productos de nuevo en stock en cuanto se actualice el inventario y convierte las reposiciones de productos en conversiones. 

Antes de empezar

Asegúrate de que tu tienda de ecommerce esté conectada a tu cuenta de Brevo y de que los datos de tu tienda estén sincronizados en el panel de control de ecommerce de Brevo. Puedes hacer esto mediante:

• Uno de nuestros plugins compatibles:

  • Shopify (PushOwl/Brevo)
  • WooCommerce
  • Shopware 6
  • PrestaShop

• o mediante la integración API

Parte 1: Implementar alertas de productos en tu sitio web

Las alertas de productos te ayudan a realizar un seguimiento del comportamiento de los clientes y ver en qué productos están interesados.

Puedes configurar alertas de productos de dos maneras:

• Activar alertas de productos en la configuración de tu plugin (Shopify, WooCommerce, Shopware 6)
  Esto mostrará un widget sobre productos agotados. El widget incluye un campo de dirección de email y un botón Notify me (Notificarme).
• Utilizar la API de alerta de producto
  Esto te permite vincular los ID de contacto con los ID de producto y enviar los datos a Brevo.

➡️ Para aprender a implementar alertas de productos en tu sitio web, consulta la documentación de tu integración:

Shopify (PushOwl/Brevo)	WooCommerce
Shopware 6	Prestashop
API

Parte 2: Crear una automatización de producto de nuevo en stock

Ahora, crea una automatización de producto de nuevo en stock para notificar a los visitantes y a los clientes del sitio web cuando un producto al que se suscribieron vuelva a estar disponible en stock. Brevo ofrece una automatización prediseñada que puedes configurar fácilmente.

Selecciona la automatización prediseñada

1. Ve a Automations (Automatizaciones) > Workflows (Escenarios).
2. Haz clic en Create an automation (Crear una automatización).
3. En el menú desplegable Pre-built automation type (Tipo de automatización prediseñada), selecciona All (Todo).
4. Selecciona la automatización prediseñada Product is back in stock (El producto está de nuevo en stock).
5. Haz clic en Create automation (Crear automatización).

Se te guiará a través de una serie de tres pasos para configurar la automatización.

Paso 1/3: (Opcional) Ajustar quién debe recibir la alerta de producto de nuevo en stock

Si es necesario, puedes ajustar el disparador de tu automatización para especificar quién debe recibir la alerta de producto de nuevo en stock. Puedes utilizar información del producto o de contacto para limitar tu audiencia.

1. Ajusta el disparador mediante la información del producto:
   
   1. Junto a Filter by product information (Filtrar por información del producto), haz clic en Add filter (Añadir filtro).
      
   2. Haz clic en Where (Dónde) para elegir qué información del producto utilizar. Por ejemplo, puedes seleccionar Stock > is greater than (es mayor que) > 1000 para disparar la automatización solo cuando tengas más de 1000 productos en stock.
   3. Haz clic en Add filters (Añadir filtro) para aplicar filtros de productos.
      
2. Ajusta el disparador usando información de contacto:
   
   1. Junto a Filter by contact information (Filtrar por información de contacto), haz clic en Add filter (Añadir filtro).
      

   2. Selecciona una lista o segmento existente, o haz clic en Add filter (Añadir filtro) para definir una nueva condición usando la información de contacto. Por ejemplo, podrías seleccionar un segmento VIP para activar la automatización solo para clientes VIP.

   3. Haz clic en Add filters (Añadir filtros) para aplicar los filtros de contacto.
      

3. Cuando hayas terminado, haz clic en Next (Siguiente).

Paso 2/3: Crear y personalizar el email de producto de nuevo en stock

Brevo proporciona una plantilla de email predeterminada para tus alertas de producto de nuevo en stock. Te recomendamos editarlo para adaptarlo a la imagen de tu marca, personalizar su diseño o personalizar el contenido para involucrar mejor a tus clientes.

1. En la plantilla de email predeterminada, haz clic en Edit (Editar).
   
2. Edita el diseño y el contenido de la plantilla de email y completa los elementos que faltan (por ejemplo, opciones de envío, condiciones de devolución, códigos de cupón, etc.). Para aprender a utilizar el editor Drag & Drop de email, consulta nuestra serie de artículos dedicados.
   
   💡 Información relevante

   La plantilla de email de producto de nuevo en stock utiliza un feed de datos para personalizar el email con información sobre el producto (imagen, nombre, precio). Para editar o añadir más variables, consulta nuestro artículo dedicado Personalizar el contenido de tu email con datos en tiempo real (feed de datos) para obtener instrucciones sobre cómo insertar variables de feed de datos.
3. Una vez que hayas terminado, haz clic en Use this design in automation (Usar este diseño en automatización) para guardar y volver al editor de automatización.
4. En la sección What event data to display (Qué datos de evento mostrar), ya está seleccionado el evento back_in_stock que dispara la automatización. No es necesaria ninguna acción para este paso.
   
5. Configura los ajustes de la plantilla de email:
   • Asunto y texto de vista previa
     
     
   • Dirección de email y nombre del remitente
     
     
   • Configuración adicional, que incluye el tiempo de envío del email, la copia del email, la dirección de respuesta, la etiqueta, el archivo adjunto, el formulario de actualización del perfil, el formulario de cancelación, etc.
     
     💡 Información relevante

     Para obtener más información sobre la configuración disponible, consulta la sección dedicada en nuestro artículo Enviar un email desde una automatización.
6. Una vez que hayas terminado, haz clic en Save (Guardar).

Paso 3/3: Evitar alertas duplicadas para el mismo producto

El paso final de la automatización prediseñada elimina la asociación entre el producto y el contacto que disparó la alerta. Haz clic en Got it (Entendido) para guardarlo.

Esto garantiza que cada contacto reciba solo una notificación de producto de nuevo en stock por producto para evitar alertas duplicadas, a menos que se suscriban de nuevo al mismo producto después de salir de la automatización.

Parte 3: Generar un evento de prueba y obtener una vista previa de tu plantilla de email de producto de nuevo en stock

Para revisar el diseño, la disposición y la personalización de tu plantilla de email de producto de nuevo en stock (por ejemplo, nombre y precio del producto), primero debes generar un evento de prueba. 

Paso 1/2: Generar un evento de prueba de producto de nuevo en stock

Puedes crear un evento de prueba de una de las siguientes maneras:

• 🛒 Método 1
  En tu tienda de ecommerce, establece el stock de un producto en 0 o un valor negativo y luego actualízalo a un valor positivo.
• 🧑‍💻 Método 2
  Activa un evento de producto de nuevo en stock a través de API.
  ➡️ Para obtener más información, consulta nuestra documentación API dedicada.

Paso 2/2: Obtener una vista previa de tu plantilla de email en Brevo

Después de generar el evento de prueba:

1. En Brevo, ve a Automations (Automatizaciones) > Workflows (Escenarios).
2. Abre tu automatización de producto de nuevo en stock.
3. Haz clic en el paso Send an email (Enviar un email).
4. Debajo de la plantilla de email de producto de nuevo en stock, haz clic en Preview (Vista previa).
   
5. Haz clic en Preview event (Vista previa del evento).
6. En el menú desplegable Event type (Tipo de evento), selecciona product alert events (eventos de alerta de producto) > back_in_stock.
7. En el menú desplegable Select "back_in_stock" event (Seleccionar evento "back_in_stock"), elige el evento de prueba que generaste.
   
   
8. Revisa el diseño, la disposición y la personalización de tu email de producto de nuevo en stock.

Parte 4: Activar la automatización

Una vez que todo esté configurado, puedes activar la automatización:

1. Haz clic en Activate automation (Activar automatización) en la barra superior.
2. (Opcional) Activa la opción Re-entry after exit (Reingreso después de salir) para permitir que los contactos reciban alertas para:
   • Múltiples productos a los que se han suscrito
   • El mismo producto, si se suscriben de nuevo después de salir de la automatización
3. Haz clic en Activate automation (Activar automatización).
   

Tu automatización ahora está activa. Es momento de activar la opción de producto de nuevo en stock en tu tienda de ecommerce para que los visitantes y los clientes del sitio web que se suscribieron a las alertas de producto de nuevo en stock reciban automáticamente un email cuando el producto vuelva a estar disponible.

⏭️ ¿Qué es lo siguiente? 

• Crear y enviar recomendaciones de productos con feeds de productos
• Compra de productos: enviar un email de confirmación de pedido después de una compra
• Carrito abandonado: enviar un email de carrito abandonado para recuperar ventas perdidas

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