Plugin de PrestaShop (1.7): instalación y configuración

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Descargar el plugin PrestaShop

El plugin Brevo para PrestaShop le permite sincronizar los datos de contactos y pedidos de varias tiendas PrestaShop con Brevo. Utilice la potencia de Brevo y PrestaShop para implementar una estrategia eficaz para sus emails y mensajes SMS, generar confianza para su marca y cultivar la relación con sus contactos.

Antes de empezar

  • Asegúrese de que dispone de la última versión de PrestaShop. Si todavía utiliza PrestaShop 1.6, PrestaShop proporciona un módulo de actualización directa con 1 clic para que lo actualice a PrestaShop 1.7. Más información en el Marketplace de PrestaShop.
  • Reúna la siguiente información antes de la instalación:
    • Las credenciales de su cuenta de Brevo. Si aún no tiene una cuenta, puede registrarse gratuitamente.
    • Acceso al panel de control de su tienda PrestaShop.

🏪¿Cómo conectar varias tiendas a mi cuenta de Brevo?

El plugin le permite conectar varias tiendas PrestaShop a su cuenta de Brevo y administrar una configuración independiente para cada tienda:

  1. Asegúrese de que ha activado la opción Enable Multistore (Habilitar multitienda) desde su panel de control de PrestaShop en Shop Parameters (Parámetros de la tienda) > General.

  2. Instale el plugin en una de sus tiendas PrestaShop y conéctelo a su cuenta de Brevo como se explica en 🔌 Instalar el plugin.
  3. Administre la configuración del plugin de esta tienda como se explica en el resto de este artículo.
  4. Repita los pasos 2 y 3 para sus otras tiendas.

De esta forma, se crearán varias instancias del plugin en su cuenta de Brevo, lo que le permite administrar la configuración de cada tienda por separado. Por ejemplo, puede sincronizar los contactos de distintas tiendas con listas diferentes o realizar un seguimiento de las acciones de los visitantes desde una sola tienda. Cada instancia se denominará en función del nombre de cada tienda, así que asegúrese de que accede a la instancia correcta del plugin para cada una de sus tiendas. Puede acceder a él a través del panel de control de PrestaShop de una tienda o directamente desde su cuenta de Brevo, como se explica en ⚙️ Acceder a la configuración de su plugin.

❗️ Importante
Recomendamos encarecidamente que sincronice sus contactos de diferentes tiendas con diferentes listas de Brevo para que la administración sea más sencilla.

🔌 Instalar el plugin

1️⃣ Descargue el plugin

Tiene dos opciones para descargar el plugin:

Panel de control de PrestaShop Marketplace de PrestaShop
  1. Acceda a su panel de control de PrestaShop como administrador.
  2. En el menú de la barra lateral, vaya a Modules (Módulos ) > Module Manager (Gestor de módulos).
  3. Escriba "Brevo" en la barra de búsqueda.
  4. Haga clic en Configure (Configurar) junto al plugin.
    prestashop_install-plugin_ES-ES.png

2️⃣ Conecte su tienda PrestaShop a Brevo

Ahora que el plugin está instalado, conecte su tienda a Brevo:

  1. En el menú de la barra lateral, haga clic en Brevo.
  2. Haga clic en Connect (Conectar).

  3. Haga clic en Allow access (Permitir acceso) para permitir que PrestaShop acceda a su cuenta de Brevo.
  4. Haga clic en Activate (Activate) para activar su plugin.

⚙️ Acceder a la configuración de su plugin

Para acceder a la configuración de su plugin:

Panel de control de PrestaShop Cuenta de Brevo
  1. En el menú de la barra lateral, haga clic en Brevo.
  2. Haga clic en SETTINGS (CONFIGURACIÓN) para acceder a la configuración de su plugin.

👤 Sincronizar sus contactos

Durante la sincronización inicial de contactos, Brevo solo sincronizará los contactos que se hayan suscrito a su newsletter a través del pie de página predeterminado de su tienda PrestaShop y los contactos que hayan creado una cuenta de PrestaShop y aceptado recibir sus newsletters.

Para activar la sincronización de sus contactos:

  1. Desde la configuración de su plugin, haga clic en Contact Synchronization (Sincronización de contactos).
  2. Active la opción Sync your store contacts to Brevo ( Sincronizar los contactos de su tienda con Brevo) para activar la sincronización de contactos.
  3. Seleccione la lista con la que se sincronizarán los contactos. De manera predeterminada, Brevo selecciona automáticamente la lista Integrations/PrestaShop (Integraciones/PrestaShop).

  4. Las siguientes opciones están activadas de manera predeterminada:
    • Sync the state of contacts (subscribed/unsubscribed) (Sincronizar el estado de los contactos [suscritos/no suscritos]): actualiza automáticamente el estado de sus contactos en Brevo y en su tienda PrestaShop.
    • Auto-assign store contacts' attributes to Brevo contact attributes (Autoasignar los atributos de los contactos de la tienda a los atributos de los contactos de Brevo): sincroniza automáticamente los siguientes atributos de los contactos: apellidos, nombre, teléfono y fecha de nacimiento. Para poder elegir qué campos deben sincronizarse, desactive la opción.
  5. Haga clic en Save (Guardar).

Comienza el proceso de sincronización inicial de los contactos. Tras esta sincronización inicial, la sincronización de los contactos que se añadan o actualicen se realizará en tiempo real.

🛍 Sincronizar sus pedidos

Tras la sincronización inicial de los contactos, sincronizaremos automáticamente sus pedidos. Tras esta sincronización inicial, la sincronización de los nuevos pedidos se realizará en tiempo real.

Durante esta sincronización inicial, se crearán automáticamente en su cuenta de Brevo los siguientes atributos transaccionales:

  • ORDER_ID: identificación del pedido (ID).
  • ORDER_DATE: fecha del pedido (fecha).
  • ORDER_PRICE: importe total del pedido (número).

Todos sus nuevos pedidos y sus detalles se registrarán en estos atributos. Para verlos, vaya a Contacts (Contactos), seleccione un contacto y compruebe la pestaña Transactions (Transacciones) de su página de detalles:

❗️ Importante
Actualmente, no hay forma de saber de qué tienda proceden los pedidos en la pestaña Transactions (Transacciones). Si ha sincronizado contactos de distintas tiendas con listas diferentes, le recomendamos que compruebe con qué lista está sincronizado el contacto para saber de qué tienda proceden los pedidos.
💡 Información relevante
Puede crear valores calculados mediante las siguientes fórmulas:
  • PS_LAST_30_DAYS_CA: importe total gastado en los últimos 30 días = SUM[ORDER_PRICE,ORDER_DATE,>,NOW(-30)]
  • PS_CA_USER: importe total gastado = SUM[ORDER_PRICE]
  • PS_ORDER_TOTAL: número total de pedidos = COUNT[ORDER_ID]

Configurar sus emails de confirmación de suscripción

Cuando un nuevo contacto se suscribe a su newsletter, puede confirmar su suscripción enviándole un email de confirmación:

  1. En su integración de PrestaShop, haga clic en Subscription confirmation (Confirmación de suscripción).
  2. Active la opción Use Sendinblue subscription confirmation options to manage opt-in settings (Utilizar las opciones de confirmación de suscripción de Brevo para administrar la configuración de opt-in).
  3. Elija qué tipo de confirmación desea activar y qué plantilla de email enviar:
    • Doble confirmación por email: el contacto se añadirá a la lista "Temp - DOUBLE OPTIN"y se le enviará un email de confirmación con un enlace de confirmación de la suscripción. Una vez que hagan clic en el enlace, se añadirán a las listas de Brevo seleccionadas.
      • Email de opt-in: seleccione una plantilla de email activa en su cuenta de Brevo que se utilizará para que su nuevo suscriptor confirme su suscripción.
        ❗️ Importante
        Asegúrese de incluir un enlace de doble opt-in en su plantilla. Obtendrá más información en nuestro artículo dedicado Cómo crear una plantilla de confirmación de doble opt-in para los formularios de Brevo.
      • Página de confirmación: introduzca la URL de la página a la que debe ser redirigido el contacto tras enviar correctamente el formulario. Puede ser una página de "Gracias" o una página de destino en la que proporcione información adicional sobre su negocio.
      • Email de confirmación final: seleccione una plantilla de email activa en su cuenta de Brevo que se enviará tras confirmar el email de opt-in.
    • Email de confirmación simple: el contacto se suscribirá a las listas seleccionadas y se le notificará mediante un email de seguimiento. Seleccione una plantilla de email activa en su cuenta de Brevo.
  4. Haga clic en Save (Guardar).

👀 Hacer un seguimiento de las acciones de sus visitantes

Brevo le permite activar la opción Automation (Automatización) y realizar un seguimiento de las acciones de sus visitantes en su tienda PrestaShop mediante Brevo Tracker:

  1. Desde la configuración de su plugin, haga clic en Behavior Tracking (Seguimiento de comportamiento).
  2. Active la opción Brevo Tracker.
  3. Elija si desea activar las siguientes opciones:
    • Track page visits (Seguimiento de las visitas de la página): active Brevo Tracker para realizar un seguimiento de las páginas que utilizan los visitantes de su sitio web.
    • Track the actions related to an abandoned cart (Seguimiento de las acciones relacionadas con los carritos abandonados): active Brevo Tracker para realizar un seguimiento de cuándo los visitantes añaden o quitan productos de su carrito o realizan una compra.
  4. Haga clic en Save (Guardar).

Brevo instalará automáticamente Brevo Tracker para realizar un seguimiento de las acciones de sus visitantes en su tienda PrestaShop. 

❗️ Importante
Los contactos que identifique Brevo Tracker pero que no se hayan suscrito a su newsletter a través del pie de página predeterminado de la tienda PrestaShop o hayan creado una cuenta de PrestaShop y aceptado recibir sus newsletters se añadirán a la lista identified_contacts en Brevo.

Logs de eventos

Una vez que haya activado el seguimiento del comportamiento, encontrará los siguientes logs en su cuenta de Brevo en Automation (Automatización) > Logs > Event logs (Logs de eventos):

  • Page (Página): cuando un contacto visita una página de su sitio web.
  • Identify (Identificar): cuando un contacto se identifica en su sitio web.
  • Track events (Eventos de seguimiento): cuando un contacto añade o quita un producto de su carrito, o realiza una compra.

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Eventos de seguimiento

El plugin de Brevo enviará automáticamente los siguientes eventos de seguimiento que pueden utilizarse para crear escenarios de carritos abandonados o posteriores a la compra:

  • cart_updated se envía cuando se añade un artículo al carrito.
  • cart_deleted se envía cuando se vacía el carrito.
  • order_completed se envía cuando se ha hecho un pedido.
💡 Información relevante
El cliente debe identificarse con su dirección de email para que un escenario se active; es decir, debe haber iniciado sesión en su sitio web de PrestaShop o introducido su dirección de email durante el proceso de compra.

📨 Enviar emails transaccionales

💡 Información relevante
Para enviar emails transaccionales para su tienda PrestaShop a través de Brevo SMTP, asegúrese de que su cuenta SMTP está activada.

Para enviar emails transaccionales para su tienda PrestaShop a través de Brevo SMTP:

  1. Desde la configuración del plugin, haga clic en SMTP for transactional mailing (SMTP para los emails transaccionales).
  2. Active Use Brevo to send your store's transactional emails (Utilice Brevo para enviar los emails transaccionales de su tienda).
  3. En la lista desplegable Choose your sender (Elija su remitente), elija la dirección de email que desea utilizar para enviar los emails transaccionales de su tienda PrestaShop.
  4. Haga clic en Save (Guardar).

📲 Enviar mensajes SMS

💡 Información relevante
Puede utilizar parámetros personalizados para personalizar el campo Message (Mensaje) de sus mensajes SMS. Los marcadores de posición que puede utilizar figuran en el campo Message (Mensaje).
Confirmación de pedido Confirmación de envío Campaña de SMS

Puede enviar un SMS transaccional para confirmar un pedido realizado en su tienda PrestaShop a través de Brevo:

  1. Desde su panel de control de PrestaShop, vaya a Brevo.
  2. Vaya a SMS > Order Confirmation (Confirmación de pedido).
  3. Haga clic en Enable (Activar).
  4. Configure los campos Sender (Remitente) y Message (Mensaje).
  5. (Opcional) Envíe un SMS de prueba a un número de teléfono específico. El SMS de prueba se restará de su crédito de SMS.
  6. Haga clic en Update (Actualizar).

🤖 Crear escenarios automatizados

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Con Automation (Automatización), cree escenarios automatizados y envíe automáticamente mensajes de bienvenida o de carrito abandonado a sus clientes de PrestaShop. Para obtener más información sobre Automatización, consulte nuestros artículos dedicados.

🎨 Rellenar automáticamente los bloques de productos en el diseño de su campaña

Cuando diseñe su campaña con el nuevo editor de email, podrá rellenar automáticamente de forma sencilla sus bloques de productos con la información del producto que aparece en su tienda PrestaShop:

  1. Desde la pestaña Content (Contenido), arrastre y suelte el bloque Product (Producto) en el lugar que desee de su campaña. Se abrirá la ventana emergente Select a product (Seleccionar un producto).
  2. En la barra de búsqueda, introduzca el nombre del producto que desea mostrar en su campaña de email y selecciónelo en la lista.
  3. Haga clic en Insert (Insertar).
    prestashop_auto-populate-product-block_ES-ES.gif

La información de su producto se rellena automáticamente en el bloque Product (Producto) (por ejemplo, imagen, nombre, descripción y precio) y también la URL. La URL se añade automáticamente a la imagen del producto y al botón. Puede editar la información de su producto y el diseño del bloque Product (Producto) desde la barra lateral izquierda. Para obtener más información sobre el bloque Product (Producto), consulte nuestro artículo dedicado Cómo insertar un bloque de productos en el editor Drag & Drop.

🛠 Solucionar problemas con el plugin

Los datos de sus contactos no están sincronizados con Brevo

🥇 No está utilizando la última versión del plugin

Asegúrese de que está utilizando la última versión del plugin de PrestaShop. Si todavía está utilizando la versión 3 del plugin, consulte nuestro artículo dedicado Plugin PrestaShop (1.7). Pasar de la versión 3 a la versión 4.

👀 No está realizando un seguimiento de los datos de los pedidos

Para que los datos de sus contactos se sincronicen con Brevo, Brevo Tracker debe poder seguir los datos de sus pedidos. Para ello, active la opción Track the actions related to an abandoned cart (Seguimiento de las acciones relacionadas con los carritos abandonados).

📰 El contacto no se ha suscrito a su newsletter

Durante la sincronización inicial de contactos, Brevo solo sincronizará los contactos que se hayan suscrito a su newsletter a través del pie de página predeterminado de su tienda PrestaShop y los contactos que hayan creado una cuenta de PrestaShop y aceptado recibir sus newsletters.

🌐 Los atributos de contactos no están en el mismo idioma en PrestaShop y Brevo

Brevo solo admite los idiomas inglés y francés para los datos de los contactos y pedidos. Si sus atributos de PrestaShop están en otro idioma, la sincronización no funcionará.

La solución consiste en crear atributos en inglés o francés en su cuenta de Brevo:

Atributos de contactos

Inglés Francés
CIV (texto)

CIV (texto)

NAME (texto)

PRENOM (texto)

SURNAME (texto)

NOM (texto)

BIRTHDAY (fecha)

DDNAISSANCE (fecha)

PS_LANG (texto)

PS_LANG (texto)

SMS (texto)

SMS (texto)

GROUP_ID (texto)

GROUP_ID (texto)

STORE_ID (texto)

STORE_ID (texto)

CLIENT (número)

CLIENT (número)

DEFAULT_GROUP_ID (texto)

DEFAULT_GROUP_ID (texto)

Atributos transaccionales

  • ORDER_ID (ID)
  • ORDER_DATE (fecha)
  • ORDER_PRICE (número)

Sus emails de doble opt-in no se envían

📨 No ha activado el envío de sus emails transaccionales a través de Brevo SMTP

Para que se envíen sus emails de doble opt-in, asegúrese de que ha activado la opción Use Brevo to send your store's transactional emails (Utilice Brevo para enviar los emails transaccionales de su tienda).

🤔 ¿Tiene alguna duda?

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.

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