Después de crear plantillas de WhatsApp, es posible que tenga que editarlas, duplicarlas o eliminarlas. Vaya a Campaigns (Campañas) > Templates (Plantillas) > WhatsApp y utilice la barra de búsqueda o el filtro desplegable Status (Estado) para encontrar la plantilla WhatsApp deseada.
🗂️ Administrar plantillas de WhatsApp
En función del estado de la plantilla de WhatsApp, solo puede realizar ciertas acciones:
| Estado y descripción | Editar | Duplicar | Eliminar |
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✅ Aprobada Meta ha aprobado la plantilla y puede utilizarse en automatizaciones o para enviar campañas de WhatsApp. |
✅ | ✅ | ✅ |
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🙅 Rechazada Meta ha rechazado la plantilla porque no seguía sus directrices. Duplicar, editar y enviar de nuevo a Meta para su aprobación. |
❌ | ✅ | ✅ |
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⌛️ Pendiente La plantilla se ha enviado a Meta para su aprobación y está pendiente de validación. Una vez aprobada, podrá utilizarla en automatizaciones o para enviar campañas de WhatsApp. |
❌ | ✅ | ❌ |
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📝 Borrador La plantilla se encuentra en proceso de diseño. Puede editar su configuración y contenido en cualquier momento. |
✅ | ✅ | ✅ |
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⏸️ Pausada Meta ha pausado la plantilla porque devolvió demasiados comentarios negativos de los destinatarios. Se reanudará después de un período de pausa definido por Meta. Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado Mi campaña de WhatsApp se ha interrumpido. |
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✍️ Editar una plantilla de WhatsApp
Brevo le permite editar el contenido de su plantilla de WhatsApp, como el encabezado, el cuerpo y los botones. En función del estado de su plantilla de WhatsApp, el procedimiento para editar la plantilla de WhatsApp difiere:
Para editar una plantilla de WhatsApp con el estado Borrador o Aprobada, siga estos pasos:
- Vaya a Campañas > Plantillas > WhatsApp.
- Junto al nombre de la plantilla de WhatsApp que desea editar, haga clic en el icono de edición
.
- Modifique la plantilla de WhatsApp en el editor.
- Una vez que la plantilla de WhatsApp esté lista, haga clic en Save (Guardar) y, luego, en Submit for approval (Enviar para aprobación).
Si su plantilla de WhatsApp tiene el estado Rechazada o Pendiente, o si ha superado el límite para editar su plantilla de WhatsApp Aprobada, deberá duplicar su plantilla de WhatsApp para poder editarla. Para ello, siga estos pasos:
- Vaya a Campañas > Plantillas > WhatsApp.
- Haga clic en el icono de tres puntos > Duplicate (Duplicar). La plantilla duplicada aparecerá en la parte superior de la lista de plantillas con la etiqueta _copy al final del nombre.
- Junto al nombre de la plantilla de WhatsApp duplicada, haga clic en el icono d edición
- Modifique la plantilla de WhatsApp en el editor.
- Una vez que la plantilla de WhatsApp esté lista, haga clic en Save (Guardar) y, luego, en Submit for approval (Enviar para aprobación).
La plantilla de WhatsApp podrá utilizarse una vez que Meta la haya aprobado. Para obtener más información, consulte la sección dedicada Enviar un mensaje para su aprobación.
⏭ ¿Qué es lo siguiente?
- Cómo crear una campaña de WhatsApp
- Crear una plantilla de WhatsApp
- Enviar mensajes de WhatsApp a través de un escenario de automatización
- Prácticas recomendadas para los mensajes de WhatsApp
- Cómo responder a los mensajes de WhatsApp con Conversaciones
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