Administrar y editar plantillas de WhatsApp

Después de crear plantillas de WhatsApp, es posible que tenga que editarlas, duplicarlas o eliminarlas. Vaya a Campaigns (Campañas) > Templates (Plantillas) > WhatsApp y utilice la barra de búsqueda o el filtro desplegable Status (Estado) para encontrar la plantilla WhatsApp deseada. 

💡 Información relevante
Cree carpetas para clasificar sus plantillas de WhatsApp y encontrarlas fácilmente. Para saber más, consulte nuestro artículo dedicado Organizar las plantillas y campañas de email mediante carpetas.

🗂️ Administrar plantillas de WhatsApp

❗️ Importante
Asegúrese de no confundir el estado de las plantillas de WhatsApp con el estado de las campañas de WhatsApp. Para obtener más información sobre los diferentes estados de las campañas de WhatsApp, consulte nuestro artículo dedicado Cómo analizar las estadísticas de sus campañas de WhatsApp

En función del estado de la plantilla de WhatsApp, solo puede realizar ciertas acciones:

Estado y descripción Editar Duplicar Eliminar

✅ Aprobada

Meta ha aprobado la plantilla y puede utilizarse en automatizaciones o para enviar campañas de WhatsApp. 

🙅 Rechazada

Meta ha rechazado la plantilla porque no seguía sus directrices. Duplicar, editar y enviar de nuevo a Meta para su aprobación.

⌛️ Pendiente

La plantilla se ha enviado a Meta para su aprobación y está pendiente de validación. Una vez aprobada, podrá utilizarla en automatizaciones o para enviar campañas de WhatsApp.
Si se rechaza, debe duplicarla, editarla y enviarla nuevamente a Meta para su aprobación

📝 Borrador

La plantilla se encuentra en proceso de diseño. Puede editar su configuración y contenido en cualquier momento. 

⏸️ Pausada

Meta ha pausado la plantilla porque devolvió demasiados comentarios negativos de los destinatarios. Se reanudará después de un período de pausa definido por Meta. Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado Mi campaña de WhatsApp se ha interrumpido.

❗️ Importante
Las plantillas de WhatsApp que se estén utilizando actualmente en una campaña de automatización o de WhatsApp no se pueden eliminar.

✍️ Editar una plantilla de WhatsApp 

Brevo le permite editar el contenido de su plantilla de WhatsApp, como el encabezado, el cuerpo y los botones. En función del estado de su plantilla de WhatsApp, el procedimiento para editar la plantilla de WhatsApp difiere: 

📝 Borrador o ✅ Aprobado ❌ Rechazado o ⏳ Pendiente
❗️ Importante
Las plantillas de WhatsApp con el estado Aprobada solo se pueden editar una vez cada 24 horas y un máximo de 10 veces en un plazo de 30 días. 

Para editar una plantilla de WhatsApp con el estado Borrador o Aprobada, siga estos pasos:

  1. Vaya a Campañas > Plantillas > WhatsApp.
  2. Junto al nombre de la plantilla de WhatsApp que desea editar, haga clic en el icono de edición pen-edit-icon.png.
    wa_edit-approved-template_EN-US.png
  3. Modifique la plantilla de WhatsApp en el editor.
  4. Una vez que la plantilla de WhatsApp esté lista, haga clic en Save (Guardar) y, luego, en Submit for approval (Enviar para aprobación).

La plantilla de WhatsApp podrá utilizarse una vez que Meta la haya aprobado. Para obtener más información, consulte la sección dedicada Enviar un mensaje para su aprobación.

⏭ ¿Qué es lo siguiente?

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