Una forma efectiva de asegurarse de que la base de datos de contactos esté llena de suscriptores comprometidos e interesados es implementar un proceso de confirmación doble para el formulario de suscripción. Mientras que un proceso de consentimento único solo requiere una dirección de email para suscribirse, un proceso de confirmación doble añade un paso adicional de confirmación por parte del suscriptor para verificar que desea recibir tus emails. Con Brevo, también puedes realizar un seguimiento del proceso de confirmación doble manteniendo registros del consentimiento de tus contactos.

¿Qué es la confirmación doble?

La confirmación doble es un proceso para añadir nuevos contactos a la lista de email. Consiste en recopilar una dirección de email a través de un formulario de suscripción y enviar un email de confirmación a esa dirección para validar la información de contacto antes de añadirla a la lista. También verifica el consentimiento del suscriptor para recibir tus emails.

A diferencia de un proceso de consentimento único, en el que los suscriptores se agregan inmediatamente a una lista de email al proporcionar su dirección de email, el proceso de confirmación doble agrega una capa adicional de protección para evitar que se registren direcciones de email falsas o contactos sin interés.

Algunos especialistas en marketing creen que este proceso crea demasiada fricción en el proceso de suscripción. Sin embargo, permite generar una lista de mayor calidad y reducir el esfuerzo requerido para administrar la lista de email. Además, es el proceso recomendado para cumplir con el RGPD.

¿Cuáles son las ventajas del proceso de confirmación doble?

¿Cómo crear un formulario de suscripción de confirmación doble?

Hay dos formas de crear un formulario de suscripción de confirmación doble:

• [Recomendado] Crea un formulario de suscripción en Brevo y selecciona la opción "Double confirmation" (Confirmación doble) para activar un proceso de confirmación doble. Asegúrate de que el formulario solicite la dirección de email del suscriptor. Cualquier información adicional que solicites debe ser necesaria para seguir el principio de minimización de datos del RGPD.
  ➡️ Para obtener más información, consulta nuestros artículos dedicados Crear un formulario de suscripción en Brevo y Crear un formulario de suscripción emergente en Brevo.
• Establece una automatización de suscripción de confirmación doble para los formularios creados fuera de Brevo (utilizando un servicio de terceros).
  ➡️ Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado Configurar un proceso de confirmación doble en un formulario de suscripción creado fuera de Brevo.

Hacer un seguimiento de la confirmación de doble de tu contacto

Puedes hacer un seguimiento de la confirmación doble de tu contacto consultando los eventos relacionados tanto en el log de eventos como en los logs transaccionales.

• Los logs de eventos registran el inicio del recorrido de confirmación doble (envío del formulario).
• Los logs transaccionales registran emails y eventos relacionados con emails, incluido el email de confirmación doble y el email de confirmación final.

Exportar ambos tipos de logs es esencial para realizar un seguimiento del proceso integral de confirmación doble.

Acerca de los logs de eventos y transaccionales

Los eventos se registran en Brevo desde el envío de tu formulario hasta la confirmación de la confirmación doble por parte de tu contacto. Estos logs te permiten mostrar más pruebas del consentimiento de tu contacto, lo que te ayuda a cumplir con las normativas de marketing por email, como RGPD y CAN-SPAM. A continuación, puedes encontrar qué información y logs se guardan en cada paso del proceso de confirmación doble.

Paso 1: Un visitante envía tu formulario

Cuando un visitante envía tu formulario, los siguientes eventos se registran en el log de eventos:

• El evento de la suscripción (es decir, el formulario enviado).
• La hora de envío del formulario.
• La dirección de email del suscriptor.

En esta etapa, el suscriptor aún no se ha añadido a tu lista de contactos. Su información solo se almacena en los logs de eventos hasta que confirmen su suscripción a través del email de confirmación doble.

Paso 2: Se envía el email de confirmación doble

Cuando se envía el email de confirmación doble automático, se registran los siguientes eventos en los logs transaccionales:

• La fecha y hora en que se envió el email de confirmación doble.
• El contenido del email de confirmación doble enviado, incluido el enlace de confirmación y el texto de consentimiento que ha añadido.

Tener este log es crucial porque sirve como prueba de que solicitaste el consentimiento del suscriptor y le proporcionaste la información necesaria. Recomendamos extraer periódicamente estos logs transaccionales de la plataforma de Brevo para archivarlos. Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado Logs y vistas previas de los emails transaccionales.

Paso 3: La confirmación doble está confirmada o no

El visitante que envíe el formulario puede confirmar la confirmación doble haciendo clic en el enlace de confirmación del email de confirmación de la confirmación doble en un plazo de 30 días, o puede optar por no hacerlo. Después de 30 días, el enlace de confirmación caduca.

⏭ ¿Qué es lo siguiente?

• Directrices para un formulario de suscripción que cumpla con el RGPD
• Crear un formulario de suscripción en Brevo
• Crear un formulario de suscripción emergente en Brevo
• Configurar una automatización de suscripción de confirmación doble para un formulario creado fuera de Brevo

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