Los formularios de suscripción son imprescindibles en cualquier estrategia de marketing online. Para aumentar su base de datos de contactos, necesita un formulario convincente en todos los lugares correctos. Las personas que se suscriben a través de sus formularios de suscripción han leído su contenido, les ha gustado lo que vieron y quieren más de lo mismo. Han decidido activamente unirse a su lista de contactos, mostrando su implicación e interés en lo que tiene que decir. Estos son los contactos que quiere tener.
Información relevante
- En este artículo se explica cómo crear un formulario de suscripción de confirmación doble en Brevo. Puede elegir su método de confirmación en Paso 4: gestionar la configuración de la confirmación de la suscripción.
- Los formularios de suscripción creados en Brevo son formularios estáticos. Sin embargo, puede crear y agregar formularios emergentes en su sitio web utilizando nuestra integración de eNotify.➡️ Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado Crear formularios emergentes para recopilar datos de los contactos desde el sitio web con eNotify.
Para empezar a utilizar los formularios de suscripción de Brevo, eche un vistazo a nuestro siguiente vídeo ⬇️.
Paso 1: Configurar el formulario de suscripción
- Vaya a Contacts (Contactos) > Forms (Formularios).
- En la pestaña Subscription (Suscripción), haga clic en Create a new subscription form (Crear un nuevo formulario de suscripción).
- Asigne un nombre interno al formulario.
- Habilite la opción Enable GDPR fields (Habilitar campos de RGPD) para incluir automáticamente los bloques GDPR field (Campo de RGPD) y GDPR Declaration (Declaración de RGPD) en el formulario. Estos bloques son importantes para garantizar que sus prácticas de marketing por email y SMS cumplan con el RGPD.
- Haga clic en Next (Siguiente).
Paso 2: Diseñar el formulario de suscripción
En el editor de formularios, encontrará un formulario prediseñado que se puede personalizar para satisfacer sus necesidades.
En el lado izquierdo del editor, encontrará dos pestañas: la pestaña Build (Crear), donde puede encontrar bloques y campos, y la pestaña Form design (Diseño de formulario), donde puede encontrar elementos de diseño:
En la pestaña Build (Crear), encontrará los bloques y campos que puede arrastrar y soltar para diseñar su formulario de suscripción.
A continuación le explicamos cada una de ellas, pero puede elegir las que quiera. No es necesario que las utilice todas en su formulario, excepto GDPR field (Campo de RGPD), GDPR Declaration (Declaración de RGPD) y el Captcha, que le recomendamos encarecidamente que incluya.
El bloque Title (Título) le permite incluir títulos en su formulario de suscripción. Le recomendamos que agregue un título destacado en la parte superior de su formulario de suscripción para proporcionar información sobre el propósito del formulario.
El bloque Text (Texto) le permite incluir texto descriptivo en el formulario de suscripción. Puede agregar una introducción atractiva y proporcionar más contexto sobre el propósito del formulario.
| El bloque Image (Imagen) le permite incluir imágenes en el formulario de suscripción. Puede agregar el logotipo de la marca o cualquier otra imagen para que el formulario sea visualmente atractivo y atraiga más a los visitantes. |
El bloque Divider (Divisor) le permite incluir un divisor horizontal en el formulario de suscripción. Los divisores pueden ayudar a organizar visualmente las diferentes secciones del formulario de suscripción, lo que facilita la navegación.
El bloque Attribute (Atributo) le permite incluir campos en el formulario de suscripción para recopilar información esencial de los nuevos suscriptores. Los campos disponibles dependen de los atributos de contacto creados en Brevo, como direcciones de email, nombres, números de teléfono, etc.
El formulario debe incluir al menos un campo de Email, SMS o WhatsApp para que pueda comunicarse después con los suscriptores.
El bloque Multi-select subscriptions (Suscripciones multilista) permite a los nuevos suscriptores seleccionar sus intereses o preferencias durante el registro y agregarlos a las listas correspondientes.
Para obtener más información, consulte el artículo Permitir que los contactos se suscriban o cancelen la suscripción a listas específicas mediante un formulario (suscripciones multilista).
El bloque Single choice (Elección única) permite a los suscriptores seleccionar una opción entre varias opciones disponibles. Antes de añadir este bloque a su formulario de suscripción, deberá crear un atributo de tipo categoría con varias opciones.
Estas opciones se pueden mostrar en el formulario mediante un botón de radio o un menú desplegable. Por ejemplo, puede ofrecerles la opción de elegir la frecuencia o el idioma de las newsletters que les gustaría recibir.
El bloque de opciones múltiples permitirá a los suscriptores seleccionar una o más opciones de entre varias disponibles. Antes de añadir este bloque a su formulario de suscripción, deberá crear un atributo de tipo opciones múltiples con varias opciones.
Por ejemplo, podría darles la opción de elegir los deportes que practican o los idiomas que hablan.
El bloque GDPR field (Campo de GDPR permite a los suscriptores (denominados interesados en el RGPD) utilizar una casilla de verificación para dar su consentimiento para recibir sus newsletters y acceder a su política de privacidad de datos, que debe estar vinculada al formulario. Puede y debe modificar el texto de acuerdo con sus requisitos legales específicos.
➡️ Para obtener más información sobre cómo hacer que su formulario de suscripción cumpla con el RGPD, consulte el artículo Crear un formulario de suscripción a emails que cumpla con el RGPD.
El bloque GDPR Declaration (Declaración de RGPD) notifica a los suscriptores (denominados interesados en el RGPD) que está utilizando Brevo como herramienta de marketing y que los datos que proporcionen en el formulario se transferirán a Brevo para su procesamiento de acuerdo con nuestra Política de privacidad. Puede y debe modificar el texto de acuerdo con sus requisitos legales específicos.
➡️ Para obtener más información sobre cómo hacer que su formulario de suscripción cumpla con el RGPD, consulte el artículo Crear un formulario de suscripción a emails que cumpla con el RGPD.
Le recomendamos encarecidamente que utilice una confirmación de CAPTCHA para impedir que los robots de spam agreguen datos falsos a sus listas. Con Brevo, puede elegir entre Google reCAPTCHA o Cloudflare Turnstile CAPTCHA.
➡️ Para obtener más información, consulte el artículo Añadir un CAPTCHA al formulario de suscripción.
En la pestaña Form design (Diseño del formulario), podrá cambiar el diseño, los colores y las fuentes del formulario de suscripción:
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Cambie el formato (fuente, color, tamaño, alineación, etc.) de los títulos, el texto, las etiquetas, el texto de ayuda, los marcadores de posición y los enlaces del formulario de suscripción. 💡 Información relevante
Para utilizar una fuente personalizada, puede modificar el código HTML del formulario. |
| Elija la dirección de escritura del formulario de suscripción: de izquierda a derecha (predeterminado) o de derecha a izquierda. |
| Seleccione un color de fondo, una imagen de fondo o ningún fondo para su formulario de suscripción. |
| Configure el diseño de la sección que contiene todos los campos del formulario de suscripción, como la distribución, el ancho, la alineación, el fondo, la opacidad y otros ajustes. |
| Seleccione el color, la alineación, la fuente del texto, la forma y otras configuraciones para el botón de envío de suscripción. |
| Vea y personalice los dos tipos de alertas disponibles para el formulario: Error state (Estado de error) y Success (Correcto). A continuación, puede modificar su contenido en el paso Messages (Mensajes). |
| Elija entre tres tipos de espaciado para los elementos del formulario de suscripción: ajustado, predeterminado o espaciado . |
Vista móvil
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Todos los formularios de Brevo están diseñados con un enfoque adaptativo de forma predeterminada. Puede obtener una vista previa de cómo se verá el formulario de suscripción en un dispositivo móvil alternando entre la vista de escritorio y la vista móvil en la parte superior del editor. Tenga en cuenta que la vista móvil no se puede editar. |
Paso 3: Seleccionar las listas en las que se añadirán los suscriptores
Seleccione las listas en las que desea que los nuevos suscriptores se agreguen automáticamente una vez que envíen el formulario. Puede seleccionar una lista existente o crear una nueva.
Paso 4: Administrar los ajustes de configuración de confirmación de la suscripción
Seleccionar la opción de confirmación de la suscripción
Tiene tres opciones para gestionar las confirmaciones de suscripción:
Con la opción Double confirmation (Confirmación doble), sus suscriptores pasarán por un proceso de confirmación en dos pasos. Esto significa que recibirán un email con un enlace de confirmación (email de confirmación doble) después de enviar el formulario de suscripción. Tienen que hacer clic en este enlace para confirmar su suscripción y añadirlos a la base de datos de contactos de Brevo. De lo contrario, no se agregarán ni se suscribirán.
El proceso de confirmación doble es útil para verificar que la dirección de email es válida y se recomienda para el cumplimiento del RGPD.
➡️ Para obtener más información, consulte el artículo Por qué crear un formulario de suscripción de confirmación doble.
Añadir al formulario una confirmación doble
- En el paso Settings (Configuración), seleccione Double confirmation email (Doble email de confirmación).
- Haga clic en el menú desplegable Select a template (Seleccionar una plantilla) y seleccione una de las siguientes opciones:
- Seleccione la plantilla Default Template Double opt-in confirmation (Plantilla predeterminada de confirmación doble). Puede modificar la plantilla por defecto desde Campaigns (Campañas) > Templates (Plantillas) > Email templates (Plantillas de email).
- También puede seleccionar una plantilla personalizada que ya haya creado.
❗️ ImportanteSi quiere crear su propia plantilla personalizada, asegúrese de seguir el procedimiento descrito en el artículo Cómo crear una plantilla de confirmación de doble «opt-in» para los formularios de Brevo para incluir los campos obligatorios. De lo contrario, la plantilla personalizada no aparecerá en el menú desplegable.
- (Opcional) Configurar otros ajustes de la doble confirmación:
Confirmation page after submitting the form (Página de confirmación después de enviar el formulario)Habilite esta opción para redirigir a sus suscriptores a una página específica, como una página de confirmación o la página de inicio de su sitio web, después de que envíen el formulario. Puede utilizar nuestra página de confirmación predeterminada o crear una personalizada y vincularla.
Confirmation page after clicking the validation link in the email (Página de confirmación después de hacer clic en el enlace de confirmación del email)Habilite esta opción para redirigir a los suscriptores a una página específica, como una página de confirmación o la página de inicio del sitio web, después de que hagan clic en el enlace de confirmación de suscripción que han recibido en el email de confirmación doble después de enviar el formulario. Puede utilizar nuestra página de confirmación predeterminada o crear una personalizada y vincularla.
Final Confirmation Email (Email de confirmación final)Habilite esta opción para que los suscriptores reciban un email de confirmación final después de completar el proceso de confirmación doble. La plantilla predeterminada para el email de confirmación final se denomina Default template - Final Confirmation (Plantilla predeterminada - Confirmación final) y puede modificarla en Campaigns (Campañas) > Templates (Plantillas) > Email templates (Plantillas de email).
💡 Información relevanteLas páginas de confirmación predeterminadas no se pueden actualizar, pero se adaptarán al idioma del navegador del suscriptor.
¿Cómo puedo saber qué contactos han pasado por el proceso de confirmación doble?
Después de incluir una doble confirmación en el formulario de suscripción, se añadirá automáticamente un nuevo atributo de contacto llamado DOUBLE_OPT-IN a su base de datos de contactos en Brevo.
Los contactos que pasaron por el proceso de confirmación doble tendrán el valor Yes (Sí) dentro de este campo. Si el contacto se suscribió con confirmación simple o sin confirmación, el valor de este campo será No. Si el contacto se agregó a través de un método distinto al formulario de suscripción, este campo estará en blanco.
Con la opción Simple confirmation (Confirmación simple), los contactos reciben un email de confirmación y se añaden a la base de datos de contactos de Brevo inmediatamente después de enviar el formulario de suscripción.
Añadir una confirmación simple al formulario
- En el paso Settings (Configuración), seleccione Simple confirmation email (Email de confirmación simple).
- Haga clic en el menú desplegable Select a template (Seleccionar una plantilla) y elija una de las siguientes opciones:
- Seleccione Default Template Simple confirmation (Plantilla predeterminada de confirmación simple). Puede modificar la plantilla por defecto desde Campaigns (Campañas) > Templates (Plantillas) > Email templates (Plantillas de email).
- También puede seleccionar una plantilla personalizada que ya haya creado.
- (Opcional) Habilite la opción Confirmation page after submitting the form (Página de confirmación después de enviar el formulario) para redirigir a sus suscriptores a una página específica, como una página de confirmación o la página de inicio del sitio web, después de que envíen el formulario. Puede utilizar nuestra página de confirmación predeterminada o crear una personalizada y vincularla.
Con la opción No confirmation (Sin confirmación), los suscriptores se añaden a la base de datos de contactos de Brevo justo después de enviar el formulario de suscripción. No reciben ningún email que confirme la suscripción.
No agregar confirmación al formulario
- En el paso Settings (Configuración), seleccione No confirmation email (Sin email de confirmación).
- (Opcional) Habilite la opción Confirmation page after submitting the form (Página de confirmación después de enviar el formulario) para redirigir a los suscriptores a una página específica, como una página de confirmación o la página de inicio del sitio web, después de que envíen el formulario. Puede utilizar nuestra página de confirmación predeterminada o crear una personalizada y vincularla.
💡 Información relevanteSi no habilita esta opción, aparecerá un mensaje de éxito en la parte superior del formulario de suscripción sin cambiar la página. Puede modificar el contenido en el paso Mensajes.
(Opcional) Configurar los ajustes avanzados del formulario de suscripción
Para configurar los ajustes avanzados del formulario de suscripción, haga clic en Show advanced settings (Mostrar ajustes avanzados):
Habilite esta opción para rechazar direcciones de email temporales creadas en servicios de direcciones de email desechables, como Yopmail, MyTrashMail, etc. Las direcciones de email desechables tienden a sufrir bounce después de un tiempo y terminan afectando negativamente a la entregabilidad.
Habilite esta opción para ocultar el formulario de suscripción una vez que se haya enviado. Si no habilita esta opción, el formulario seguirá apareciendo en modo de entrada para los suscriptores incluso después de que lo hayan completado y enviado correctamente.
Paso 5: Configurar los mensajes de éxito y error
Configure los mensajes de éxito y error que se muestran cuando los suscriptores envían el formulario de suscripción:
- Success message (Mensaje de éxito): el contacto ha enviado correctamente el formulario.
- Invalid user information (Información de usuario no válida): el contacto ha enviado información no válida en el formulario.
- Error message (Mensaje de error): se ha producido un error al intentar procesar el envío del formulario.
- Empty field (Campo vacío): el contacto no ha completado un campo obligatorio.
Paso 6: Compartir el formulario de suscripción
Ahora puede compartir el formulario de suscripción a través de las redes sociales, el email, un código QR o el sitio web. Para obtener consejos sobre dónde colocar el formulario de suscripción, puede ver nuestro video o usar los acordeones siguientes ⬇️:
Copie la URL del formulario de suscripción y compártalo en las redes sociales o por email. Cuando alguien haga clic en el enlace, se le dirigirá a una página web que contiene el formulario.
➡️ Para obtener más información sobre cómo agregar un enlace en un email creado en el editor Drag and Drop, consulte el artículo Editor Drag and Drop - Parte 3: ¿Cómo usar bloques de contenido? (Texto y enlaces, imagen, botón, etc.).
Descargue el código QR del formulario de suscripción como archivo PNG y compártalo en lugares físicos donde haga negocios, como una tienda o un evento. Por ejemplo, puede imprimirlo en tarjetas de visita o mostrarlo en una tableta. Los visitantes que escaneen el código QR con sus dispositivos móviles se redirigen directamente a la vista móvil del formulario.
Copie el código de inserción del formulario de suscripción e insértelo en su sitio web. Hay tres tipos de código que puede copiar:
- [Recomendado] Iframe: fácil de integrar, este código permite incorporar el formulario dentro de una página del sitio web. Puede cambiar la altura y la anchura del bloque.
- HTML: el código HTML es mucho más personalizable, con animación Ajax para los mensajes.
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HTML simple: versión simplificada del código del formulario HTML en la que no es necesario invocar JavaScript.
💡 Información relevanteLos elementos que necesitan llamar a JavaScript, como CAPTCHA, las páginas de confirmación predeterminadas y los mensajes de éxito y error, no se pueden incluir en el código HTML simple.
Muchas plataformas de creación de sitios web de terceros permiten integrar formularios de suscripción de Brevo. Para obtener instrucciones específicas sobre cómo incorporar un formulario de suscripción en el sitio web, puede consultar los siguientes artículos de ayuda:
Le recomendamos que consulte el centro de ayuda del proveedor de su sitio web o que se ponga en contacto con el equipo de soporte si no está en la lista anterior.
Paso 7: Guardar el formulario de suscripción
¡Eso es todo! Ahora, haga clic en Done (Listo) en la parte inferior del paso Share (Compartir) para asegurarse de que el formulario de suscripción se queda guardado.
Cuando alguien envíe el formulario de suscripción, se añadirá a su base de datos de contactos de Brevo (a menos que pase por un proceso de confirmación doble, para lo cual primero tendrá que hacer clic en el enlace del email de confirmación).
Paso 8: Ver qué contactos se han suscrito a través del formulario de suscripción
Puede acceder a la información sobre los suscriptores generados a través de su formulario de suscripción:
Para ver cuántos contactos se han suscrito a través del formulario, vaya a Contacts (Contactos) > Forms (Formularios) y consulte la columna Number of subscriptions (Número de suscripciones):
Para comprobar si un contacto específico se ha suscrito a través del formulario consultando el historial de la página de detalles:
Para ver y descargar los eventos relacionados con el envío de formularios, vaya a Automations (Automatizaciones) > Logs > Event logs (Logs de eventos) y seleccione Forms (Formularios) en el menú desplegable All Events (Todos los eventos). A continuación, haga clic en el icono 📥 de descarga para descargar los eventos en un archivo .CSV. Cuando el archivo se haya descargado, ábralo y filtre los eventos según el nombre de su formulario de suscripción.
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