Los formularios de suscripción son esenciales en cualquier estrategia de marketing online. Para aumentar su base de datos de contactos, necesita un formulario convincente en todos los lugares apropiados. Las personas que se suscriben a través de sus formularios de suscripción han leído su contenido, les ha gustado lo que vieron y quieren más de lo mismo. Han decidido activamente unirse a su lista de contactos, mostrando su implicación e interés en lo que tiene que decir. Estos son los contactos que quiere tener.
Información relevante
- En este artículo se explica cómo crear un formulario de suscripción de confirmación doble en Brevo. Puede elegir su método de confirmación en Paso 4: administrar los ajustes de configuración de confirmación de la suscripción.
- Este procedimiento describe cómo crear formularios de página completa/incrustada. No obstante, también puede crear y añadir formularios emergentes en su sitio web utilizando Brevo.
➡️ Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado Crear un formulario de suscripción emergente en Brevo. - Después de que su contacto haya enviado un formulario de suscripción, puede permitirle actualizar su información y suscripción gracias a un formulario de actualización de perfil.
➡️ Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado Actualizar los datos y las preferencias de tus contactos (formulario de actualización del perfil).
Paso 1: configurar el formulario de suscripción
Para configurar el formulario de suscripción de página completa/incrustada:
- Vaya a Contacts (Contactos) > Forms (Formularios).
- Desde la pestaña Sign-up (Suscripción), haga clic en Create sign-up form (Crear formulario de suscripción).
- Seleccione la tarjeta Full page/embedded (Página completa/incrustada).
- Asigne un nombre interno al formulario.
- Haga clic en Create form (Crear formulario).
- Habilite la opción Enable GDPR fields (Habilitar campos de RGPD) para incluir automáticamente los bloques GDPR field (Campo de RGPD) y GDPR Declaration (Declaración de RGPD) en el formulario. Estos bloques son importantes para garantizar que sus prácticas de marketing por email y SMS cumplan con el RGPD.
- Haga clic en Next (Siguiente).
Paso 2: diseñar el formulario de suscripción
En el editor de formularios, encontrará un formulario prediseñado que se puede personalizar para satisfacer sus necesidades.
En el lado izquierdo del editor, encontrará dos pestañas: la pestaña Build (Crear), donde puede encontrar bloques y campos, y la pestaña Form design (Diseño de formulario), donde puede encontrar elementos de diseño:
En la pestaña Build (Crear), encontrará los bloques y campos que puede arrastrar y soltar para diseñar su formulario de suscripción.
A continuación le explicamos cada una de ellas, pero puede elegir las que quiera. No es necesario que las utilice todas en su formulario, excepto GDPR field (Campo de RGPD), GDPR Declaration (Declaración de RGPD) y el Captcha, que le recomendamos encarecidamente que incluya.
Para ver qué bloques y campos están disponibles, despliegue las entradas desplegables que se incluyen a continuación:
El bloque Title (Título) le permite incluir títulos en su formulario de suscripción. Le recomendamos que agregue un título destacado en la parte superior de su formulario de suscripción para proporcionar información sobre el propósito del formulario.
El bloque Text (Texto) permite incluir texto descriptivo en el formulario de suscripción. Puede agregar una introducción atractiva y proporcionar más contexto sobre el propósito del formulario.
| El bloque Image (Imagen) le permite incluir imágenes en el formulario de suscripción. Puede agregar el logotipo de la marca o cualquier otra imagen para que el formulario sea visualmente atractivo y atraiga más a los visitantes. |
El bloque Divider (Divisor) le permite incluir un divisor horizontal en el formulario de suscripción. Los divisores pueden ayudar a organizar visualmente las diferentes secciones del formulario de suscripción, lo que facilita la navegación.
El bloque Attribute (Atributo) le permite incluir campos en el formulario de suscripción para recopilar información esencial de los nuevos suscriptores. Los campos disponibles dependen de los atributos de contacto creados en Brevo, como direcciones de email, nombres, números de teléfono, etc.
Para el atributo de tipo de texto, puede seleccionar el tamaño del campo:
- Single line (Línea única): permite a los visitantes introducir hasta 200 caracteres.
- Multiple lines (Varias líneas): permite a los visitantes introducir hasta 500 caracteres.
El formulario debe incluir al menos un campo de Email, SMS o WhatsApp para que pueda comunicarse después con los suscriptores.
El bloque Multi-list subscription (Suscripción multilista) permite a los nuevos suscriptores seleccionar sus intereses o preferencias durante el registro y añadirlos a las listas correspondientes.
Para obtener más información, consulte el artículo Permitir que los contactos se suscriban o cancelen la suscripción a listas específicas mediante un formulario (suscripciones multilista).
El bloque Single choice (Elección única) permite a los suscriptores seleccionar una opción entre varias opciones disponibles. Antes de añadir este bloque a su formulario de suscripción, deberá crear un atributo de tipo categoría con varias opciones.
Puede mostrar estas opciones en su formulario mediante un botón de opción o un menú desplegable. También puede ordenarlas en orden ascendente o descendente, o mantener el orden original que estableció al crear el atributo de tipo categoría.
Por ejemplo, puede permitir que los visitantes elijan la frecuencia o el idioma de las newsletters que les gustaría recibir.
El bloque Multiple choice (Opción múltiple) permitirá a los suscriptores seleccionar una o más opciones de entre varias disponibles. Antes de añadir este bloque a su formulario de suscripción, deberá crear un atributo de tipo opciones múltiples con varias opciones.
Puede mostrar estas opciones en su formulario mediante un botón de opción o un menú desplegable. También puede ordenarlas en orden ascendente o descendente, o mantener el orden original que estableció al crear el atributo de tipo categoría.
Por ejemplo, puede permitir que los visitantes elijan los deportes que practican o los idiomas que hablan.
El bloque GDPR field (Campo de GDPR permite a los suscriptores (denominados interesados en el RGPD) utilizar una casilla de verificación para dar su consentimiento para recibir sus newsletters y acceder a su política de privacidad de datos, que debe estar vinculada al formulario. Puede y debe modificar el texto de acuerdo con sus requisitos legales específicos.
➡️ Para obtener más información sobre cómo hacer que su formulario de suscripción cumpla con el RGPD, consulte nuestro artículo dedicado Directrices para un formulario de suscripción que cumpla con el RGPD.
Si utiliza el método de confirmación doble para su formulario, le recomendamos que añada el texto de consentimiento de su campo RGPD a la plantilla de email de confirmación doble. Esta es la única manera de probar el texto de consentimiento que aceptó el suscriptor. Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado confirmación: Por qué crear un formulario de suscripción de confirmación doble.
El bloque GDPR Declaration (Declaración de RGPD) notifica a los suscriptores (denominados interesados en el RGPD) que está utilizando Brevo como herramienta de marketing y que los datos que proporcionen en el formulario se transferirán a Brevo para su procesamiento de acuerdo con nuestra Política de privacidad. Puede y debe modificar el texto de acuerdo con sus requisitos legales específicos.
➡️ Para obtener más información sobre cómo hacer que su formulario de suscripción cumpla con el RGPD, consulte nuestro artículo dedicado Directrices para un formulario de suscripción que cumpla con el RGPD.
Le recomendamos encarecidamente que utilice una confirmación de CAPTCHA para impedir que los robots de spam agreguen datos falsos a sus listas. Con Brevo, puede elegir entre Google reCAPTCHA o Cloudflare Turnstile CAPTCHA.
➡️ Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado Añadir un CAPTCHA a un formulario de suscripción.
En la pestaña Form design (Diseño del formulario), podrá cambiar el diseño, los colores y las fuentes del formulario de suscripción.
Para ver lo que puede personalizar desde la pestaña de diseño de formulario, despliegue los cuadros desplegables que se incluyen a continuación:
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Cambie el formato (fuente, color, tamaño, alineación, etc.) de los títulos, el texto, las etiquetas, el texto de ayuda, los marcadores de posición y los enlaces del formulario de suscripción. 💡 Información relevante
Para utilizar una fuente personalizada, puede modificar el código HTML del formulario. |
| Elija la dirección de escritura del formulario de suscripción: de izquierda a derecha (predeterminado) o de derecha a izquierda. |
| Seleccione un color de fondo, una imagen de fondo o ningún fondo para su formulario de suscripción. |
| Configure el diseño de la sección que contiene todos los campos del formulario de suscripción, como la distribución, el ancho, la alineación, el fondo, la opacidad y otros ajustes. |
| Seleccione el color, la alineación, la fuente del texto, la forma y otras configuraciones para el botón de envío de suscripción. |
| Vea y personalice los dos tipos de alertas disponibles para el formulario: Error state (Estado de error) y Success (Correcto). A continuación, puede modificar su contenido en el paso Messages (Mensajes). |
| Elija entre tres tipos de espaciado para los elementos del formulario de suscripción: ajustado, predeterminado o espaciado . |
Vista móvil
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Todos los formularios de Brevo están diseñados con un enfoque adaptativo de forma predeterminada. Puede obtener una vista previa de cómo se verá el formulario de suscripción en un dispositivo móvil alternando entre la vista de escritorio y la vista móvil en la parte superior del editor. Tenga en cuenta que la vista móvil no se puede editar. |
Paso 3: Seleccionar las listas en las que se añadirán los suscriptores
Seleccione las listas en las que desea que los nuevos suscriptores se agreguen automáticamente una vez que envíen el formulario. Puede seleccionar una lista existente o crear una nueva.
Una vez que envíen el formulario, los contactos se añadirán en la lista (o listas) que seleccionó. Puede encontrar sus listas en la página Lists (Listas) o cargar una lista en la página Contacts (Contactos).
Paso 4: Administrar los ajustes de configuración de confirmación de la suscripción
Seleccionar la opción de confirmación de la suscripción
Tiene tres opciones para gestionar las confirmaciones de suscripción:
Con la opción Double confirmation (Confirmación doble), sus suscriptores pasarán por un proceso de confirmación en dos pasos. Esto significa que recibirán un email con un enlace de confirmación (email de confirmación doble) después de enviar el formulario de suscripción. Tienen que hacer clic en este enlace para confirmar su suscripción y añadirlos a la base de datos de contactos de Brevo. De lo contrario, no se agregarán ni se suscribirán.
El proceso de confirmación doble es útil para verificar que la dirección de email es válida y se recomienda para el cumplimiento del RGPD.
➡️ Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado Confirmación doble: Por qué crear un formulario de suscripción de confirmación doble.
Añadir al formulario una confirmación doble
- En el paso Settings (Configuración), seleccione Double confirmation email (Doble email de confirmación).
- Haga clic en el menú desplegable Select a template (Seleccionar una plantilla) y seleccione una de las siguientes opciones:
- Seleccione la plantilla Default Template Double opt-in confirmation (Plantilla predeterminada de confirmación doble). Puede modificar la plantilla predeterminada yendo a Campaigns (Campañas) > Templates (Plantillas) > Email y buscando "Plantilla predeterminada de confirmación doble" en la barra de búsqueda.
- También puede seleccionar una plantilla personalizada que ya haya creado.
❗️ ImportanteSi quiere crear su propia plantilla personalizada, asegúrese de seguir el procedimiento descrito en el artículo Cómo crear una plantilla de confirmación doble para los formularios de suscripción de Brevo para incluir el campo obligatorio. De lo contrario, la plantilla personalizada no aparecerá en el menú desplegable. Para obtener una prueba adicional del consentimiento, también recomendamos añadir el texto de consentimiento de su campo RGPD a su plantilla de email de confirmación doble.
- (Opcional) Active y configure las páginas de confirmación adicionales y el email de confirmación final que desee añadir a su proceso de confirmación doble. Despliegue los siguientes campos desplegables para obtener más información sobre las opciones disponibles para páginas de confirmación adicionales e email:
Confirmation page after submitting the form (Página de confirmación después de enviar el formulario)Habilite esta opción para redirigir a sus suscriptores a una página específica, como una página de confirmación o la página de inicio de su sitio web, después de que envíen el formulario. Puede utilizar nuestra página de confirmación predeterminada o crear una personalizada y vincularla.
Confirmation page after clicking the validation link in the email (Página de confirmación después de hacer clic en el enlace de confirmación del email)Habilite esta opción para redirigir a los suscriptores a una página específica, como una página de confirmación o la página de inicio del sitio web, después de que hagan clic en el enlace de confirmación de suscripción que han recibido en el email de confirmación doble después de enviar el formulario. Puede utilizar nuestra página de confirmación predeterminada o crear una personalizada y vincularla.
Final Confirmation Email (Email de confirmación final)Habilite esta opción para que los suscriptores reciban un email de confirmación final después de completar el proceso de confirmación doble. La plantilla predeterminada para el email de confirmación final se llama Default template - Final Confirmation (Plantilla predeterminada - Confirmación final), y puede modificarla yendo a Campaigns (Campañas) > Templates (Plantillas) > Email y buscando "Default template - Final Confirmation" en la barra de búsqueda.
💡 Información relevanteLas páginas de confirmación predeterminadas no se pueden personalizar, pero se adaptarán al idioma del navegador del suscriptor. Para una mayor personalización, puede crear y usar sus propias páginas personalizadas.
Con la opción Simple confirmation (Confirmación simple), los contactos reciben un email de confirmación y se añaden a la base de datos de contactos de Brevo inmediatamente después de enviar el formulario de suscripción.
Añadir una confirmación simple al formulario
- En el paso Settings (Configuración), seleccione Simple confirmation email (Email de confirmación simple).
- Haga clic en el menú desplegable Select a template (Seleccionar una plantilla) y elija una de las siguientes opciones:
- Seleccione Default Template Simple confirmation (Plantilla predeterminada de confirmación simple). Puede modificar la plantilla predeterminada yendo a Campaigns (Campañas) > Templates (Plantillas) > Email y buscando "Plantilla predeterminada de confirmación simple" en la barra de búsqueda.
- También puede seleccionar una plantilla personalizada que ya haya creado.
- (Opcional) Habilite la opción Confirmation page after submitting the form (Página de confirmación después de enviar el formulario) para redirigir a sus suscriptores a una página específica, como una página de confirmación o la página de inicio del sitio web, después de que envíen el formulario. Puede utilizar nuestra página de confirmación predeterminada o crear una personalizada y vincularla.
Con la opción No confirmation (Sin confirmación), los suscriptores se añaden a la base de datos de contactos de Brevo justo después de enviar el formulario de suscripción. No reciben ningún email que confirme la suscripción.
No agregar confirmación al formulario
- En el paso Settings (Configuración), seleccione No confirmation email (Sin email de confirmación).
- (Opcional) Habilite la opción Confirmation page after submitting the form (Página de confirmación después de enviar el formulario) para redirigir a sus suscriptores a una página específica, como una página de confirmación o la página de inicio del sitio web, después de que envíen el formulario. Puede utilizar nuestra página de confirmación predeterminada o crear una personalizada y vincularla.
💡 Información relevanteSi no habilita esta opción, aparecerá un mensaje de éxito en la parte superior del formulario de suscripción sin cambiar la página. Puede modificar el contenido en el paso Messages (Mensajes).
(Opcional) Configurar los ajustes avanzados del formulario de suscripción
Para configurar los ajustes avanzados del formulario de suscripción, haga clic en Show advanced settings (Mostrar configuración avanzada). Para ver la configuración avanzada disponible, expanda los siguientes cuadros desplegables:
Active Block sign-ups with an address from a free service provider (Bloquear las inscripciones con una dirección de un proveedor de servicios gratuito) para rechazar dominios de email gratuitos. Las direcciones de email gratuitas dificultan identificar el negocio o la intención de un contacto.
Active Block sign-ups with a disposable (Bloquear registros con una dirección de email desechable) para rechazar direcciones de email temporales creadas en servicios de direcciones de email desechables, como Yopmail, MyTrashMail, etc. Las direcciones de email desechables tienden a rebotar después de un tiempo y terminan afectando negativamente a su entregabilidad.
Active esta opción para ocultar el formulario de suscripción una vez que se haya enviado. Si no activa esta opción, el formulario seguirá apareciendo en modo de entrada para los suscriptores incluso después de que lo hayan completado y enviado correctamente.
Paso 5: Configurar los mensajes de éxito y error
Configure los mensajes de éxito y error que se muestran cuando los suscriptores envían el formulario de suscripción:
- Success message (Mensaje de éxito): el contacto ha enviado correctamente el formulario.
- Invalid user information (Información de usuario no válida): el contacto ha enviado información no válida en el formulario.
- Error message (Mensaje de error): se ha producido un error al intentar procesar el envío del formulario.
- Empty field (Campo vacío): el contacto no ha completado un campo obligatorio.
Paso 6: compartir el formulario de suscripción
Ahora puede compartir el formulario de suscripción a través de las redes sociales, el email, un código QR o el sitio web.
Copie la URL del formulario de suscripción y compártalo en las redes sociales o por email. Cuando alguien haga clic en el enlace, se le dirigirá a una página web que contiene el formulario.
➡️ Para obtener más información sobre cómo agregar un enlace en un email creado en el editor Drag and Drop, consulte el artículo Editor Drag and Drop - Parte 3: ¿Cómo usar bloques de contenido? (Texto y enlaces, imagen, botón, etc.).
Descargue el código QR del formulario de suscripción como archivo PNG y compártalo en lugares físicos donde haga negocios, como una tienda o un evento. Por ejemplo, puede imprimirlo en tarjetas de visita o mostrarlo en una tableta. Los visitantes que escaneen el código QR con sus dispositivos móviles se redirigen directamente a la vista para móvil del formulario.
Copie el código de inserción del formulario de suscripción e insértelo en su sitio web. Hay tres tipos de código que puede copiar:
- [Recomendado] Iframe: fácil de integrar, este código permite incorporar el formulario dentro de una página del sitio web. Puede cambiar la altura y la anchura del bloque.
- HTML: el código HTML es mucho más personalizable, con animación Ajax para los mensajes.
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HTML simple: versión simplificada del código del formulario HTML en la que no es necesario invocar JavaScript.
💡 Información relevanteLos elementos que necesitan llamar a JavaScript, como CAPTCHA, las páginas de confirmación predeterminadas y los mensajes de éxito y error, no se pueden incluir en el código HTML simple.
Muchas plataformas de creación de sitios web de terceros permiten integrar formularios de suscripción de Brevo. Para obtener instrucciones específicas sobre cómo incorporar un formulario de suscripción en el sitio web, puede consultar los siguientes artículos de ayuda:
Le recomendamos que consulte el centro de ayuda del proveedor de su sitio web o que se ponga en contacto con el equipo de soporte si no está en la lista anterior.
Para obtener consejos sobre dónde colocar su formulario de suscripción, puede ver nuestro video o expandir los cuadros desplegables que se incluyen a continuación ⬇️:
Paso 6: guardar el formulario de suscripción
¡Eso es todo! Ahora, haga clic en Done (Listo) en la parte inferior del paso Share (Compartir) para asegurarse de que el formulario de suscripción se queda guardado.
Cuando alguien envíe el formulario de suscripción, se añadirá a su base de datos de contactos de Brevo (a menos que pase por un proceso de confirmación doble, para lo cual primero tendrá que hacer clic en el enlace del email de confirmación).
Paso 6: ver los contactos que se suscribieron a través del formulario de suscripción
Puede acceder a la información sobre los suscriptores que se han registrado a través del formulario. Expanda los siguientes cuadros desplegables para saber dónde puede ver detalles sobre sus envíos del formulario de suscripción.
Para ver el número de contactos nuevos que se registraron a través de su formulario, vaya a Contacts (Contactos) > Forms (Formularios) y mire la columna Number of subscriptions (Número de suscripciones):
Podrá ver el nuevo asistente directamente en las listas que configuró en el paso 3:
- En la página Lists (Listas), haga clic en cualquier lista que haya configurado para ver sus contactos.
- En la página Contacts (Contactos), haga clic en Load a list or segment (Cargar una lista o segmento) y seleccione las listas que configuró para ver los contactos.
Puede comprobar si un contacto específico se ha suscrito a través del formulario consultando su historial de la página de detalles:
Para ver y descargar los eventos relacionados con el envío de formularios, vaya a Automations (Automatizaciones) > Logs > Event logs (Logs de eventos) y seleccione Forms (Formularios) en el menú desplegable All Events (Todos los eventos). A continuación, haga clic en el icono 📥 de descarga para descargar los eventos en un archivo .CSV. Cuando el archivo se haya descargado, ábralo y filtre los eventos según el nombre de su formulario de suscripción.
Después de incluir una doble confirmación en el formulario de suscripción, se añadirá automáticamente un nuevo atributo de contacto llamado DOUBLE_OPT-IN a su base de datos de contactos en Brevo.
Los contactos que pasaron por el proceso de confirmación doble tendrán el valor Yes (Sí) dentro de este campo. Si el contacto se suscribió con confirmación simple o sin confirmación, el valor de este campo será No. Si el contacto se añadió a través de un método distinto al formulario de suscripción, este campo estará en blanco.
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