En este artículo le ayudaremos a solucionar los problemas que puede encontrar durante la creación de los formularios.

Para aprender a crear su formulario de contacto, puede seguir nuestra serie de artículos:

• Introducción a los formularios de suscripción
• Parte 1: Configurar su formulario de suscripción
• Parte 2: Diseñar su formulario de suscripción
• Parte 3: Seleccionar su lista
• Parte 4: Añadir una confirmación de doble opt-in a su formulario
• Parte 5: Compartir su formulario

Suscripción y cancelación de la suscripción

❓ Si el atributo SMS no es obligatorio en el formulario de actualización del perfil y un contacto introduce su e-mail y hace clic en «actualizar», ¿qué ocurrirá con el atributo SMS?

No modificaremos el campo de SMS, solo actualizaremos la información proporcionada en el formulario, el resto permanecerá sin cambios.

❓ Si un contacto introduce su e-mail pero deja vacío el campo de SMS al hacer clic en darse de baja , ¿se dará de baja de ambos campos?

Pondremos al contacto en la lista bloqueada para las campañas de e-mail, ya que se está dando de baja de una campaña.

Un cliente se dará de baja de las campañas de SMS si envía STOP (dependiendo del país) o si usted lo introduce manualmente en una lista bloqueada en Brevo.

Personalizar su formulario HTML

❓ ¿Cómo personalizar el marcador de posición «Select one»?

Puede buscar el bloque de código que se menciona a continuación en su formulario HTML y cambiar el valor del texto «Select one» de la etiqueta <option>:

<option value="" disabled selected hidden>Seleccionar una</option>

❓ Cómo añadir dos formularios en la misma página web utilizando el código HTML

Si quiere añadir más de un formulario en una página web, solo puede hacerlo utilizando el método iframe.

❓ Cómo seleccionar diferentes banderas de países predeterminadas para el atributo «SMS» en diferentes formularios.

Puede actualizar el valor del atributo «data-country-code» en el elemento de código HTML que compartimos a continuación con el código corto del país cuya bandera quiera configurar como predeterminada.

En el siguiente código compartido está configurado como «India» (IN).

<div class="sib-sms-input" data-placeholder="SMS" data-required="1" data-country-code="IN" data-value="">

Mensajes de error

❓ Mi suscriptor no puede suscribirse y le aparece el error «El número de teléfono no es válido» incluso con un número de contacto válido.

Un suscriptor no podrá suscribirse con un número de teléfono que ya esté asociado a un contacto existente. Puede añadir un mensaje de ayuda para especificarlo.

❓ Me aparece el error: «No puede acceder a los formularios en este momento».

Su módulo de formularios ha sido desactivado debido al phishing detectado en uno de los formularios de su cuenta, póngase en contacto con el equipo de asistencia.

⏩ ¿Qué es lo siguiente?

• Añadir un captcha a su formulario de suscripción
• Crear una plantilla de confirmación de doble opt-in para su formulario de Brevo
• Cómo añadir suscripciones multilista a sus formularios

🤔 ¿Tiene alguna duda?

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.