Enviar un email desde una automatización resulta útil en varios escenarios, como cuando necesita:

• Enviar una serie de emails de bienvenida a nuevos contactos
• Enviar un email de cumpleaños o aniversario en una fecha específica
• Enviar un email de carrito abandonado para recuperar ventas perdidas
• Enviado un email de confirmación de pedido después de una compra

Para ello, añada el paso Enviar un email en una automatización. A continuación, podrá diseñar y configurar una plantilla de email y elegir el evento que activará la automatización.

Paso 1: Añadir un paso Enviar un email a su automatización

En primer lugar, cree una automatización y agregue un paso Enviar un email.

1. Vaya a Automations (Automatizaciones).
2. Haga clic en Create an automation (Crear una automatización) y elija el nuevo editor, o bien seleccione una automatización existente creada con el nuevo editor.
3. (Opcional) Añada un disparador o cualquier otro paso que desee incluir en su automatización antes del paso Enviar un email . Puede añadir más pasos o reorganizarlos más adelante si es necesario. Para obtener más información sobre todos los pasos disponibles, consulte nuestro artículo dedicado Disparadores, acciones y reglas disponibles en una automatización.
4. Desde la pestaña Actions (Acciones), añada el paso Messaging - Send an email (Mensajería - Enviar un email) en el lienzo.
   

Paso 2: Diseñar su plantilla de email

A continuación, diseñe la plantilla de email que se enviará a los contactos que entren a su automatización.

1. En la sección Content (Contenido) , haga clic en Select template (Seleccionar plantilla).
   
2. Elija una de las plantillas preconfiguradas de Brevo o su propia plantilla, o cree su propio diseño desde cero.
   
   💡 Información relevante

   Si selecciona su propia plantilla, el asunto, el texto de vista previa y el formulario de actualización del perfil ya configurados en la plantilla se reutilizan en el paso Enviar un email. Puede anular esta configuración si es necesario.

3. Diseñe su plantilla de email actualizando su contenido y añadiendo cualquier contenido o bloque extra según sea necesario. Para aprender a usar el editor Drag and Drop, consulte nuestra serie de artículos dedicados.

Paso 3: Previsualizar y probar su plantilla de email

Ahora, puede previsualizar su plantilla de email como destinatario o enviar un email de prueba a sí mismo o a un compañero. Este paso le permite verificar detalles personalizados, como el nombre del destinatario, y revisar el diseño y la disposición de su plantilla de email.

1. Una vez que haya terminado de diseñar su plantilla de email, haga clic en Preview & test (Previsualizar y probar).
   
2. En la pestaña Preview (Vista previa), seleccione cómo desea ver previa su plantilla de email: 
   
   Previsualizar como destinatario Previsualizar evento

   1. Haga clic en Preview as recipient (Previsualizar como destinatario).
   2. Seleccione un contacto. Los datos del contacto reemplazan las variables de contacto y puede previsualizar la plantilla con la información de contacto real.
      
   3. Si su plantilla de email incluye personalización relacionada con eventos, active la opción Add transactional JSON data (Añadir datos JSON transaccionales) e introduzca los datos JSON para probar la plantilla. Los datos JSON reemplazan las variables y puede obtener una vista previa de la plantilla con la información proporcionada.

   1. Si su plantilla de email incluye personalización relacionada con eventos, haga clic en Preview event (Vista previa del evento).
   2. Seleccione el tipo de evento (por ejemplo, un evento personalizado o un evento de eCommerce).
   3. Elija un evento pasado específico. Los datos de este evento reemplazarán a las variables, lo que le permitirá obtener una vista previa de la plantilla con información real.
      
3. En la pestaña Send test email (Enviar email de prueba), introduzca su dirección de email o la dirección de email de un compañero.
4. Haga clic en Send test (Enviar prueba) para revisar el email directamente en la bandeja de entrada.
   
5. Una vez que haya terminado de previsualizar y probar la plantilla de email, cierre la ventana.
6. En la barra superior del editor de email, haga clic en Use this design in automation (Usar este diseño en la automatización) para guardar la plantilla de email y volver al editor de automatización.
   

Paso 4: Configurar los ajustes de la plantilla de email

Finalmente, configure los detalles del remitente, el asunto y otros ajustes de la plantilla de email. Esta configuración se reutilizará cada vez que se envíe el email.

1. En la sección What event data to display (¿Qué datos de eventos se van a mostrar?) , elija de qué evento desea recuperar datos en función de si su email incluye personalización relacionada con eventos. Expanda los siguientes acordeones para saber cuándo usar cada opción:
   
   El email no tiene variables

   Seleccione esta opción si su email no incluye personalización relacionada con el evento, como el nombre del producto o el precio.

   Evento que desencadenó esta automatización

   Seleccione esta opción si su email incluye personalización relacionada con el evento que desencadenó la automatización. Por ejemplo, un email de confirmación de pedido personalizado con detalles del producto utilizaría datos del evento "Order Created" (Pedido creado), que es el disparador de la automatización.

   Última instancia de un evento

   Seleccione esta opción si desea extraer datos de la instancia más reciente de un evento específico, incluso si es diferente del evento que desencadenó la automatización. Por ejemplo, si está enviando un email de seguimiento sobre la compra más reciente de un cliente, esta opción garantiza que el email refleje los detalles más recientes del pedido en lugar de los que desencadenó la automatización.

   
2. En la sección Subject (Asunto), configure el asunto y el texto de vista previa. Puede personalizarlos con: 
   
   • Emojis que utilizan el icono sonriente 🙂.
   • Variables para atributo de contacto, datos del evento o feed de datos usando el icono de llaves dobles {}. 
     
3. En la sección Sender (Remitente), configure la dirección de email y el nombre del remitente. Asegúrese de que sus destinatarios puedan reconocer fácilmente su negocio utilizando los detalles del remitente vinculados a su empresa.
   

4. En la sección Additional settings (Configuración adicional), haga clic en Edit settings (Editar configuración) para configurar más opciones para la plantilla de email. Expanda los siguientes cuadros desplegables para ver la configuración disponible:

   🛑 Límite de frecuencia

   ❗️ Importante

   La funcionalidad de límite de frecuencia solo está disponible en el plan Enterprise. Para obtener más información, consulte nuestro sitio web o póngase en contacto con nuestro equipo de ventas.

   La opción Frecuency cap (Límite de frecuencia) le permite reducir el número de emails que envía y limitar la presión de marketing sobre sus contactos.  ➡️ Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado Limitar la presión de marketing con la cadencia de envío (límite de frecuencia y prevención de sobrecarga del email).

   ⏲️ Hora de envío de email

   Active esta opción para elegir cuándo enviar el email de bienvenida automatizado. Puede optar por enviarlo en función de los siguientes factores:

   un plazo personalizado (solo durante ciertos días y horas de la semana); o el mejor momento calculado por Brevo, a fin de potenciar al máximo el índice de apertura mediante la entrega de sus mensajes de email en el momento óptimo para cada destinatario durante un período de 24 horas.

   💡 Información relevante

   Si añadió un retraso antes de enviar el email, pero opta por programar la hora de envío, es posible que el retraso no se aplique.

   📫 Copia de email

   Active esta opción para enviar una copia del email a un destinatario designado cada vez que un contacto lo reciba.

   Las opciones CC (Con copia) y BCC (Con copia oculta) le permiten enviar una copia de su email de bienvenida. La principal diferencia entre ambas opciones es qué destinatarios se pueden ver: en CC todas las partes pueden ver a los destinatarios, mientras que los destinatarios en BCC no se pueden ver.

   📨 Sending and tracking (Envío y seguimiento)

   Utilice una dirección de respuesta diferente

   De forma predeterminada, la Reply-to address (Dirección de contestación) es la misma que la del remitente. Active esta opción para anularla y escribir otra dirección de email en este campo.

   Active el seguimiento de Google Analytics

   Active esta opción para hacer un seguimiento del email en Google Analytics.

   Puede especificar un nombre UTM personalizado, como el nombre de la automatización, o bien usar el nombre de la plantilla de email de forma predeterminada. Además, puede realizar un seguimiento de la identificación de su email. ➡️ Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado Integrar Google Analytics en su cuenta de Brevo.

   Add a tag (Añadir una etiqueta)

   Puede usar etiquetas descriptivas para encontrar el email con mayor facilidad.

   Add an attachment (Añadir documento adjunto)

   Active esta opción para añadir un archivo adjunto al email. Puede añadir un archivo con un límite de 5 MB.

   💡 Información relevante

   El nombre de su archivo solo puede incluir caracteres alfanuméricos.

   📄 Subscription (Suscripción)

   Use an update profile form (Usar un formulario de actualización del perfil)

   Active esta opción para seleccionar un formulario de actualización del perfil existente y añadirlo así al pie de página del email, o bien cree un formulario nuevo. ➡️ Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado Actualice la información y las preferencias de sus contactos (formulario de actualización del perfil).

   Use a custom unsubscribe page (Utilizar una página de cancelación de suscripción personalizada)

   Active esta opción para seleccionar una página de cancelación de suscripción existente para agregarla al pie de página de su email o crear una nueva. ➡️ Para obtener más información, consulte nuestro artículo Personalizar una página de cancelación de suscripción para integrarla en sus campañas de email.

Una vez que haya terminado de configurar los ajustes, haga clic en Save (Guardar).

Eso es todo, ha añadido un paso Send an email (Enviar un email) a su automatización. Ahora puede añadir un disparador y cualquier otro paso antes de activarlo. El email se enviará automáticamente a los contactos que lleguen a este paso.

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