Los pases de wallet son tarjetas digitales que tus clientes pueden guardar directamente en su Apple Wallet o Google Wallet. Utiliza el editor de pases de Brevo para diseñar, personalizar y publicar pases para tarjetas de fidelidad, entradas para eventos, cupones y mucho más.

Información relevante

• Los pases de wallet funcionan en dispositivos iOS (Apple Wallet) y Android (Google Wallet). Un mismo diseño de pase sirve para ambas plataformas.
• Antes de crear un pase, debes añadir tus certificados de Apple y Google a Brevo.
  ➡️ Para obtener más información, consulta nuestros artículos dedicados: Crear, añadir o ampliar un certificado de Apple para Brevo Wallet y Crear y añadir un certificado de Google para Brevo Wallet.

✅ Prácticas recomendadas

Ten en cuenta estas directrices antes de empezar a diseñar tu pase.

• Sé breve. Los pases de wallet tienen un espacio de visualización limitado. Da prioridad a la información más importante y evita sobrecargar los campos.
• Utiliza la identidad de tu marca. Sube tu logo y utiliza los colores de tu marca para el fondo del pase. Un aspecto coherente genera confianza y reconocimiento.
• Elige el tipo de código de barras adecuado. Utiliza un código QR para la mayoría de los casos de uso: es más fácil de escanear y contiene más datos. Utiliza un código de barras (Code 128) si tu sistema de punto de venta lo requiere.
• Utiliza campos dinámicos para la personalización. Incluye campos dinámicos, como el nombre del cliente, el saldo de puntos o el nivel, para generar una versión personalizada para cada contacto.
• Haz pruebas en ambas plataformas antes de publicarlo. Apple Wallet y Google Wallet muestran los pases de forma diferente. Obtén siempre una vista previa de tu pase en ambas plataformas antes de compartirlo con los clientes.
• Planifica las actualizaciones. A diferencia de los materiales impresos, los pases de wallet se pueden actualizar en tiempo real. Diseña tu pase pensando en futuras actualizaciones; por ejemplo, un campo de puntos que cambie a medida que los clientes ganen recompensas.

Paso 1: Crear un pase de wallet

Sigue los pasos que se indican a continuación para crear tu pase en el editor de pases de Brevo.

1. Ve a Campaigns (Campañas) > Wallet.
2. Haz clic en Crete pass (Crear pase).
   
3. Introduce un nombre para el pase. Este nombre será visible para tus clientes de Google Wallet en el reverso de su pase.
4. Haz clic en Create pass (Crear pase). Se te redirigirá al editor de pases de wallet, donde podrás diseñar tu pase.
   

Paso 2: Diseñar el pase de Wallet

Una vez que hayas nombrado tu pase, se te redirigirá al editor de pases de wallet. Desde allí, podrás diseñar cada sección de tu pase tanto para Apple Wallet como para Google Wallet. 

Utiliza el editor para configurar tu pase: 

• Configura los colores y el logo de tu marca; 
  Rellena los campos que aparecen en el anverso y el reverso del pase. 
• Añade un código de barras o código QR; 
• Traduce el pase a diferentes idiomas; y 
• Utiliza variables de personalización para adaptar el contenido a cada contacto, como su nombre, saldo de puntos o nivel de membresía.

➡️ Para obtener más información sobre cómo diseñar tu pase de wallet, consulta nuestro artículo dedicado Diseñar un pase para Apple Wallet y Google Wallet.

Paso 3: Probar el pase de wallet

Brevo no incluye un simulador de pases integrado. Para comprobar cómo se ve tu pase en un dispositivo real, comparte el enlace de instalación contigo mismo o con un compañero e instálalo manualmente.

1. Ve a Campaigns (Campañas) > Wallet.
2. Busca el pase que quieras compartir, haz clic en el icono de tres puntos y selecciona Share pass (Compartir pase).
   
3. Introduce el nombre o la dirección de email en el campo Contact (Contacto) y selecciona el contacto con el que quieras compartir tu pase para probarlo.
4. Haz clic en Share pass (Compartir pase) para copiar el enlace de instalación del pase.
   
5. Envíate el enlace a ti mismo o a un compañero y ábrelo en un dispositivo móvil para instalar el pase.
6. Comprueba cómo se muestra el pase en iOS y Android. Si hace falta ajustar algo, vuelve al editor, realiza los cambios y repite la prueba.

Paso 4: Compartir el pase de wallet

Cuando tu pase esté listo, puedes compartir su enlace de instalación para que tus clientes puedan añadirlo a su wallet digital. Brevo te ofrece varias formas de distribuir este enlace según tu caso de uso:

Para compartir tu pase de wallet por email, añade su enlace de instalación a un texto, una imagen o un botón en el diseño de tu email:

1. Crea o abre una campaña de email o plantilla de email y crea tu diseño con el editor Drag and Drop de email.
2. Inserta un texto, una imagen o un botón en el diseño de tu email.

3. Abre la pestaña correspondiente al bloque de contenido al que quieras añadir tu enlace de instalación: 

   Botón Imagen Texto

   1. Haz clic en tu bloque de contenido de Button (Botón) para abrir su configuración en el panel izquierdo.
   2. En la categoría Link (Enlace), en el menú desplegable Type (Tipo), selecciona Brevo links (Enlaces de Brevo) > Wallet Pass (Pase de wallet). 
   3. En el menú desplegable Wallet pass (Pase de wallet), selecciona el pase para el que quieras compartir el enlace de instalación.
   4. (Opcional) Añade una descripción emergente que aparecerá cuando tu contacto pase el cursor sobre el enlace. 

   1. Haz clic en tu bloque de contenido de Image (Imagen) para abrir su configuración en el panel izquierdo.
   2. En la categoría Link (Enlace), en el menú desplegable Type (Tipo), selecciona Brevo links (Enlaces de Brevo) > Wallet Pass (Pase de wallet). 
   3. En el menú desplegable Wallet pass (Pase de wallet), selecciona el pase para el que quieras compartir el enlace de instalación.
   4. (Opcional) Añade una descripción emergente que aparecerá cuando tu contacto pase el cursor sobre el enlace. 

   1. Introduce el texto y selecciona la parte a la que quieras añadir el enlace de instalación. 
   2. En la barra de herramientas superior, haz clic en el icono Añadir enlace 🔗.
   3. En el menú desplegable Type (Tipo), selecciona Brevo links (Enlaces de Brevo) > Wallet Pass (Pase de wallet).
   4. En el menú desplegable Wallet pass (Pase de wallet), selecciona el pase para el que quieras compartir el enlace de instalación.
   5. (Opcional) Añade una descripción emergente que aparecerá cuando tu contacto pase el cursor sobre el enlace. 
   6. Haz clic en Insert (Insertar). 
4. Una vez añadido el enlace de instalación, completa el diseño de tu email, pruébalo y envíalo a tus clientes a través de una automatización o una campaña.

Paso 5: Medir el rendimiento de la campaña de pases de wallet

Una vez enviado el email, puedes hacer un seguimiento de cuántos contactos han hecho clic en el enlace de instalación y cuántos han instalado el pase realmente.

Realizar un seguimiento de los clics en el enlace de instalación

El seguimiento de clics se activa automáticamente para todos los enlaces de tus campañas de email de Brevo, incluido el enlace de instalación del pase de wallet. Después de enviar tu email, puedes ver cuántos contactos han hecho clic en el enlace desde la pestaña Click (Clic) > Click heatmap (Mapa de calor de clics) en el informe de tu campaña.

➡️ Para obtener más información sobre cómo leer y exportar el informe de tu campaña de email, consulta nuestro artículo dedicado Analizar y exportar el informe de la campaña de email.

Realizar un seguimiento de las instalaciones del pase

Las instalaciones del pase no se registran directamente en Brevo. Para ver cuántos contactos han instalado tu pase, consulta las estadísticas disponibles en tus cuentas de desarrollador de Apple Wallet y Google Wallet:

• 🍎 Apple Wallet: las métricas de instalaciones y uso están disponibles en la documentación de pases de wallet y a través del panel de control de análisis de App Store Connect, si tus pases están vinculados a una aplicación.
• 𝗚 Google Wallet: las estadísticas de guardado y uso de los pases están disponibles en la consola de Google Pay y Wallet en tu cuenta de emisor.

Paso 6: Enviar notificaciones o actualizar el pase

Después de que los clientes hayan instalado tu pase, puedes mantener su interés enviándoles notificaciones push directamente a su pantalla de bloqueo o trasladándolos a un pase diferente a medida que cambie su estado. Brevo ofrece tres formas de hacerlo:

🤖 Automatizaciones

Utiliza las automatizaciones para activar acciones automáticamente en función de los eventos de los contactos:

• Envía una notificación wallet cuando un contacto alcance un nuevo nivel de fidelización, acumule suficientes puntos para desbloquear una recompensa o cuando una oferta por tiempo limitado esté a punto de caducar.
• Traslada a un contacto a otro pase cuando su situación cambie. Por ejemplo, haz que pase de un pase de membresía estándar a uno prémium una vez que cumpla las condiciones necesarias.

➡️ Para obtener más información sobre cómo enviar una notificación wallet basada en eventos de contacto, consulta nuestro artículo dedicado Configurar una automatización para notificar a los contactos de wallet o trasladarlos a otro pase.

📣 Campañas

Utiliza las campañas wallet para enviar notificaciones de marketing a todos los contactos que hayan instalado tu pase. Por ejemplo, para anunciar una promoción, una oferta de temporada o el lanzamiento de un nuevo producto.

➡️ Para obtener más información sobre cómo enviar una campaña wallet, consulta nuestro artículo dedicado Crear una campaña wallet.

📍 Geovallado

Utiliza el geovallado para enviar una notificación automática cuando un cliente se acerque a uno de tus establecimientos físicos. Esto resulta útil para generar tráfico en la tienda mediante un mensaje oportuno y basado en la ubicación.

➡️ Para obtener más información sobre cómo enviar una notificación de geovallado, consulta nuestro artículo dedicado Enviar notificaciones de geovallado a los titulares de pases de wallet.

⏭️ ¿Qué es lo siguiente?

• Crear, añadir o ampliar un certificado de Apple para Brevo Wallet
• Crear y añadir un certificado de Google para Brevo Wallet
• Crear una campaña wallet
• Configurar una automatización para notificar a los contactos de wallet o trasladarlos a otro pase
• Enviar notificaciones de geovallado a los titulares de pases de wallet

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