El plugin de Brevo para Magento 2 te permite sincronizar los datos de clientes y pedidos de tu tienda con tu cuenta de Brevo. Esto te permite enviar emails y campañas SMS dirigidos, crear automatizaciones de marketing y mejorar la participación de los clientes.

Antes de empezar

Asegúrate de tener acceso a tu panel de administración de Magento 2 y al servidor de Magento como propietario del sistema de archivos.

Instalar el plugin de Brevo para Magento 2

Paso 1: Verificar los requisitos previos

Antes de instalar el plugin de Brevo en tu tienda de Magento, asegúrate de que se cumplan los siguientes requisitos previos:

1. Inicie sesión en su servidor de Magento como propietario del sistema de archivos.
2. Verifica tu archivo composer.json para asegurarte de que el repositorio repo.magento.com esté incluido:
   

   repositories": [ { "type": "composer", "url": "https://repo.magento.com/" } ]

3. Recupere sus claves de acceso del sitio web de Adobe.
4. Añade tus claves de acceso al archivo auth.json ubicado en la carpeta de instalación de Magento. Si falta el archivo, abre el siguiente menú desplegable para ver una estructura de muestra que puedes utilizar:
   Muestra de archivo auth.json

   { "http-basic": { "repo.magento.com": { "username": "<public-key>", "password": "<private-key>" } } }

Paso 2: Instalar el plugin de Brevo para Magento 2

Instala el plugin de Brevo directamente desde tu servidor de Magento.

1. Inicie sesión en su servidor de Magento como propietario del sistema de archivos.
2. Diríjase a la carpeta donde está instalada su tienda de Magento.
3. Instala el plugin de Brevo ejecutando el siguiente comando:
   

   composer require brevo/magento2-extension

4. (Opcional) Si encuentra un error, ejecute el siguiente comando:
   

   sudo composer require brevo/magento2-extension

   y confirme para continuar como usuario root escribiendo yes.
5. Actualice su instancia de Magento ejecutando estos comandos en secuencia:

   sudo bin/magento module:enable Brevo_Core

   sudo bin/magento setup:di:compile

   setup:upgrade

6. Una vez completada la configuración, inicia sesión en tu panel de administración de Magento.

El plugin de Brevo ya está instalado y debe activarse. 

Paso 3: Activar el plugin de Brevo para Magento 2

Activa el plugin de Brevo para conectar tu tienda de Magento a tu cuenta de Brevo.

1. En el menú de la barra lateral, ve a Stores (Tiendas) > Brevo Configuration (Configuración de Brevo).
2. Haz clic en Activate Plugin (Activar plugin).
3. Al lado de Brevo Integration (Integración de Brevo), haz clic en Activate (Activar).
4. Haz clic en Allow (Permitir) para conceder acceso a Brevo a la configuración necesaria para la integración.
5. Haz clic en Allow access (Permitir acceso) para conceder acceso de Magento 2 a tu cuenta de Brevo.
6. Haz clic en Activate (Activar) para conectar tu cuenta de Magento 2. Se te redirigirá a la configuración del plugin.

Acceder a la configuración del plugin en Brevo

Accede a la configuración del plugin en Brevo. Desde allí, puedes administrar la configuración del plugin de Brevo, incluida la sincronización de clientes, el seguimiento de visitantes de tu tienda y mucho más.

1. Inicia sesión en tu cuenta de Brevo.
2. Haz clic en el nombre de tu cuenta y selecciona Plugins & integrations (Plugins e integraciones).
3. Ve a la pestaña My Integrations (Mis integraciones).
4. Junto al plugin de Magento 2, haz clic en el icono de tres puntos y selecciona Editar settings (Editar configuración).
   

Sincronizar tus clientes de Magento 2 con Brevo

Sincroniza los clientes nuevos y existentes de tu tienda de Magento 2 con Brevo.

1. Desde la configuración del plugin, ve a Contact Synchronization (Sincronización de contactos).
2. Activa la opción Sync your store contacts to Brevo (Sincronizar los contactos de la tienda con Brevo). Al activar esta opción, todos los contactos de la tienda añadidos, actualizados o eliminados en Magento 2 se reflejarán automáticamente en Brevo.
   
3. En el menú desplegable, selecciona si quieres realizar la sincronización desde una lista o grupo de clientes.
4. Elige cómo quieres sincronizar tus contactos:
   
   Sincronizar todos los contactos con una lista de Brevo Sincronizar grupos de tiendas con listas de Brevo

   1. Desde el menú desplegable, selecciona la opción A List (Lista A). De forma predeterminada, los contactos se añaden a la lista denominada Magento 2 en la carpeta Integrations (Integraciones).
   2. (Opcional) Para elegir una lista diferente o crear una nueva, haz clic en Select another list (Seleccionar otra lista).
      

   1. En el menú desplegable, selecciona la opción A group (Grupo A). 
   2. Haz clic en Assignment settings (Configuración de asignación).
      
   3. Selecciona las listas de Brevo donde quieres sincronizar grupos de tiendas específicos.
5. (Opcional) Configura las siguientes opciones, que están activadas de forma predeterminada:
   1. Sincronizar el estado de los contactos (suscritos/no suscritos)
      Sincroniza el estado de suscripción de los contactos de Magento 2 con Brevo. Cuando un contacto se suscribe o cancela su suscripción en tu tienda Magento 2, el cambio se reflejará en Brevo.
      Desactiva esta opción si no quieres reflejar su estado de suscripción en Brevo.
   2. Asignar automáticamente atributos de contacto de la tienda a atributos de contacto de Brevo
      Asigna automáticamente la dirección de email, el nombre y el apellido de los contactos de tu tienda en Magento 2 a los atributos de contacto en Brevo.
      Para asignar otro atributo manualmente, desactiva esta opción y selecciona Map attributes (Asignar atributos).
      
      💡 Información relevante

      Solo los atributos predeterminados de Magento se puede asignar a los atributos de contacto de Brevo. El atributo personalizado no se puede asignar.
      
6. Haga clic en Save (Guardar).

Sincronizar tus atributos de ecommerce de Magento 2 con Brevo

Sincroniza los productos, categorías, pedidos y clientes de tu tienda de Magento 2 con Brevo.

1. En la configuración del plugin, ve a Ecommerce Attribute Synchronization (Sincronización de atributos de ecommerce).
2. Activa la opción Enable the sync of e-commerce attributes to gain insights on your most valuable customers (Habilitar la sincronización de atributos de ecommerce para obtener información sobre los cliente más valiosos). Al activar esta opción:
   • Se sincronizarán con Brevo todas las categorías de productos de la tienda y los pedidos. 
   • Se sincronizarán con Brevo todos los clientes de la tienda que hayan realizado al menos un pedido.
   • Los contactos que tengan el consentimiento para recibir comunicaciones por email a través de la interfaz de la tienda se suscribirán en Brevo, mientras que todos los demás contactos sincronizados se incluirán en la lista bloqueada en Brevo.
     
3. Haz clic en Confirm (Confirmar).
4. En la sección Sync Statuses (Estado de sincronización), supervisa el estado de sincronización de tus atributos de ecommerce. La sincronización completa inicial de los datos históricos puede tardar algún tiempo en completarse.
   
   
   💡 Información relevante

   También puedes supervisar el estado de sincronización seleccionando el plugin de Magento 2 desde la página My Integrations (Mi integración) en tu cuenta de Brevo.
5. (Opcional) Haz clic en View Ecommerce Analytics (Ver análisis de ecommerce) para acceder a tu panel de control de ecommerce, donde puedes analizar diferentes métricas, como los ingresos, los productos y el rendimiento de la retención. Para obtener más información, consulta nuestra sección específica en el Centro de ayuda.

Una vez completada la sincronización, cualquier nuevo producto, pedido y cliente se sincronizarán en tiempo real.

Administrar la configuración de confirmación de la suscripción

Utiliza una de las opciones de confirmación de suscripción de Brevo y envía emails de confirmación doble o simple cuando un contacto envíe un formulario en tu tienda de Magento 2.

1. Desde la configuración del plugin, ve a Subscription Confirmation (Confirmación de suscripción).
2. Activa la opción Use Brevo subscription confirmation options to manage opt-in settings (Usar las opciones de confirmación de suscripción de Brevo para gestionar la configuración de consentimiento). Al activar esta opción, puedes elegir entre enviar directamente desde Brevo emails de confirmación de suscripción doble o simple.
3. Selecciona si quieres enviar emails de confirmación doble o simple. Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado FAQ: por qué crear un formulario de suscripción de confirmación doble.
   
4. Configura la confirmación de suscripción:
   
   Email de doble confirmación Email de confirmación simple

   1. En el menú desplegable, selecciona la plantilla de email de confirmación doble que quieres enviar a los contactos que envían tu formulario. Para aprender a crear una plantilla de email de confirmación doble, consulta nuestro artículo dedicado Crear una plantilla de email de confirmación doble personalizada para un formulario de suscripción creado en Brevo.
   2. (Opcional) Introduce en el email la URL de la página de confirmación a la que se redirigirá a los contactos después de hacer clic en el enlace de doble confirmación.
   3. (Opcional) Selecciona los emails de confirmación final que quieres enviar a los contactos después de que hagan clic en el enlace de confirmación doble del email.
      
   4. Haga clic en Save (Guardar).

   1. En el menú desplegable, selecciona la plantilla de email de confirmación simple que quieres enviar a los contactos que envían tu formulario.
      
   2. Haga clic en Save (Guardar).

Realizar un seguimiento de las acciones de tus contactos en tu tienda de Magento 2

Realiza un seguimiento de las acciones de tus contactos en tu tienda de Magento 2 y sincroniza los datos relacionados con Brevo. Esto te permite utilizar los datos en automatizaciones, como enviar automáticamente un email cuando un contacto abandona su carrito o completa una compra.

1. Desde la configuración del plugin, ve a Behavior tracking (Seguimiento del comportamiento).
2. Activa la opción Allow Brevo to track visitor actions on your store website in order to use this information for conditions and triggers in your marketing automation workflows (Para usar esta información para establecer condiciones y disparadores en tus escenarios de Marketing Automation, Brevo puede hacer un seguimiento de las acciones de los visitantes en el sitio web de la tienda). Al activar esta opción:
   • El Brevo tracker se instalará en tu tienda para supervisar las acciones de los visitantes en tiempo real. Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado FAQ: ¿qué es Brevo tracker y cómo se instala?
   • Los datos de actividad, como las vistas de productos, las adiciones al carrito y las compras, se sincronizarán directamente con Brevo.
     
3. (Opcional) Configura las siguientes opciones, que están activadas de forma predeterminada:
   1. Track page visits (Seguimiento de las visitas a la página)
      Permite supervisar cuándo un contacto visita páginas específicas de tu tienda.
   2. Track the actions related to an abandoned cart (Seguimiento de las acciones relacionadas con un carrito abandonado)
      Permite supervisar cuándo un contacto añade o elimina un producto de su carrito y realiza un seguimiento una vez completada una compra.
      
4. Haga clic en Save (Guardar).

Enviar emails transaccionales desde Magento 2 utilizando Brevo SMTP

Envía emails transaccionales de la tienda utilizando Brevo SMTP. Esto le permite mejorar la capacidad de entrega de sus emails.

1. Desde la configuración del plugin, ve a SMTP for transactional mailing (SMTP para el envío de emails transaccionales).
2. Activa la opción Use Brevo to send your store's transactional emails (Utilizar Brevo para enviar los emails transaccionales de tu tienda). Al activar esta opción:
   • Tus emails transaccionales se enviarán utilizando Brevo SMTP.
   • Las estadísticas de tus emails transaccionales estarán disponibles directamente en tu cuenta de Brevo.
   • Puedes utilizar la IP dedicada de Brevo y autenticar tu dominio para mejorar la entregabilidad de tus emails.
3. Elige el remitente que quieres utilizar para tus emails transaccionales. El nombre y la dirección de email del remitente seleccionado aparecerán en la bandeja de entrada del destinatario como origen del email.
   
4. Haga clic en Save (Guardar).

Crear automatizaciones para tus contactos de Magento 2

Crea automatizaciones utilizando los datos de las acciones de los contactos de tu tienda. Puedes, por ejemplo, enviar automáticamente un email cuando un contacto abandona su carrito o completa una compra en tu tienda de Magento 2. 

Para obtener más información, consulta nuestros artículos al respecto:

Enviar mensajes SMS para confirmación de pedido y envío mediante Brevo

Enviar mensajes SMS de confirmación de pedido y envío mediante Brevo.

1. Desde la configuración del plugin, ve a SMS Options (Opciones de SMS).
2. Activa la opción Use Brevo SMS Options to send SMS to customers after order confirmation and shipment (Usar las opciones de SMS de Brevo para enviar SMS a los clientes después de la confirmación del pedido y del envío).
   Al activar esta opción:
   • Tus mensajes SMS de confirmación de pedido y envío se enviarán mediante Brevo.
   • Las estadísticas de tus emails transaccionales estarán disponibles directamente en tu cuenta de Brevo.
     
3. (Opcional) Activa la opción Activate special characters (Activar caracteres especiales) si tus mensajes SMS contienen caracteres especiales como caracteres GSM, contenido Unicode utilizado en alfabetos no latinos (por ejemplo, árabe, ruso) y emojis. De lo contrario, se podrían reemplazar caracteres especiales al enviar.
   
   
   ❗️ Importante

   Al activar esta opción se reducirá el límite de caracteres del SMS de 160 a 70 caracteres.
4. Elige si quieres enviar mensajes SMS para confirmación de pedido o envío de pedido / para qué eventos quieres utilizar Brevo para enviar tus mensajes SMS: 
   • Confirmación del pedido: 
     Tus clientes recibirán un SMS cuando el pedido se confirme desde el servidor.
   • Envío del pedido: 
     Tus clientes recibirán un SMS cuando tu empresa envíe el pedido. 
5. Personaliza tus mensajes SMS:
   
   
   1. Remitente: introduce un nombre personalizado de 3 a 11 letras o 15 dígitos para tu remitente. Recomendamos usar el nombre de tu empresa para que el destinatario reconozca tu marca. Evita caracteres especiales como caracteres GSM, Unicode en alfabetos no latinos (p. ej., árabe, ruso) y emojis.
      
      💡 Información relevante

      Los destinatarios en algunos países (incluidos EE. UU. y Canadá) no pueden ver la personalización del remitente, que se muestra como un código numérico corto. Para obtener más información, consulta nuestro artículo Códigos cortos, códigos largos y remitentes de SMS personalizados.
   2. Mensaje: introduce el contenido del mensaje SMS que recibirá tu destinatario. Puedes personalizar tus SMS utilizando variables predefinidas, como {first_name} para incluir el nombre de tu cliente. Cada mensaje SMS puede contener hasta 160 caracteres (o 70 caracteres si se activan caracteres especiales), incluidos espacios y saltos de línea.
      ❗️ Importante

      Tienes que incluir una opción para cancelar la suscripción en el contenido de tu SMS. Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado Incluir una opción para cancelar la suscripción a los mensajes SMS.
      
   3. Enviar un SMS de prueba: envía un SMS de prueba al número de teléfono de tu elección para comprobar la visualización de tu SMS transaccional.
      
      ❗️ Importante

      Si envías un SMS de prueba, se te restará de tus créditos SMS. 
6. Haga clic en Save (Guardar).

Solucionar problemas de instalación del plugin de Brevo

Si experimenta algún problema durante la instalación, siga estos pasos de solución de problemas:

1. Limpia la caché de Magento:
   1. En su panel de administración de Magento, vaya a System (Sistema) > Cache Management (Administración de caché).
   2. Haga clic en Flush Magento Cache (Vaciar caché de Magento).
      
2. Cierra la sesión y vuelva a iniciarla en tu panel de administración de Magento.
3. Si el problema continúa, prueba a reinstalar la extensión.
4. Si aún tienes problemas, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia creando un ticket desde tu cuenta.

🤔 ¿Tiene alguna duda?

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.

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