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Actualice la información y las preferencias de sus contactos (formulario de actualización de perfil)

En este tutorial aprenderá a crear un formulario de actualización de perfil y a personalizar su diseño, contenido, funcionamiento y campos recopilados.

Mantener actualizados los datos y las preferencias de sus contactos permite asegurarse de que reciban sus mensajes y ayuda a aumentar su interés. 

Brevo ofrece un formulario de actualización de perfil para ayudarle a recopilar información actualizada sobre sus suscriptores, como sus detalles, preferencias e incluso a qué listas desean suscribirse. Recomendamos incluir un enlace a este formulario en el pie de página de todos sus emails para que los suscriptores puedan compartir sus preferencias con usted.

Crear un formulario de actualización de perfil

  1. Vaya a la sección Contactos > Formularios
  2. Haga clic en la pestaña Actualización del perfil.
  3. Aquí, encontrará un formulario de actualización de perfil predeterminado y listo para usarse que puede incluir inmediatamente en el pie de sus campañas de email y sus emails transaccionales.
  4. También puede hacer clic en el botón Cree un formulario de actualización de perfil para crear y personalizar desde cero un nuevo formulario de actualización de perfil. A continuación, asigne un nombre a su formulario para encontrarlo fácilmente en su lista de formulariosupdate-profile-form_EN-US.png
  5. Haga clic en Siguiente para guardar el formulario. Puede acceder a este en cualquier momento desde la pestaña de Actualización del perfil de la sección de Formularios.

Personalizar el diseño del formulario

El siguiente paso es diseñar el formulario y darle forma.

Personalice el estilo de su formulario

Del mismo modo que sucede con los formularios de suscripción, puede personalizar los siguientes elementos de sus formularios de actualización de perfil:

  • Fondo
  • Imagen
  • Botones
  • Fuentes y tamaño y colores del texto
  • Campos del formulario (añada todos los que quiera)
  • Instrucciones (para indicar a los usuarios cómo suscribirse)
  • Mensaje de confirmación (para confirmar al usuario que ha actualizado correctamente su información)

Recopile la información de sus suscriptores

Añada campos adicionales a su formulario para recopilar información sobre sus suscriptores y/o actualizar atributos de contacto existentes (como texto, números, fechas, categorías o valores booleanos). También puede añadir un campo multilista para permitir que los suscriptores le informen de sus nuevos intereses o actualicen sus preferencias para que pueda asignarlos a las listas correspondientes.

Cada campo nuevo del formulario corresponderá a un atributo o a una lista de contactos:

  • Texto (atributo de contacto)
  • Número (atributo de contacto)
  • Fecha (atributo de contacto)
  • Suscripción multilista (lista de contactos)
  • Doble «opt-in» (atributo de contacto)

design-build-form_EN-US.png

Personalice el diseño del formulario

Puede arrastrar y soltar varios bloques de elementos, como bloques de Título, Texto, Imagen y Divisores, a su formulario de manera similar a los campos del formulario. Para personalizar aún más el diseño de su formulario, haga clic en la pestaña de Diseño situada en el panel izquierdo del editor de formularios.

form-design_EN-US.png

Revise la versión para móvil

Todos los formularios de Brevo están diseñados de manera responsiva. Puede ver su formulario de actualización de perfil en modo móvil para obtener una vista previa de cómo se verá en los dispositivos de sus suscriptores. Basta con cambiar la vista de escritorio a móvil en la parte superior del editor de formularios.

mobile-view-design_EN-US.png

Administrar los ajustes del formulario

A continuación, elija si quiere enviar un email de confirmación a sus contactos o si simplemente quiere redirigirlos a una landing page personalizada o a una página de confirmación.

Esta sección es similar a la de los formularios de suscripción, puede obtener más información aquí.

Personalizar los mensajes del formulario

En esta sección podrá personalizar todos los mensajes que aparezcan en el formulario en estos casos:

  • Mensaje de confirmación: cuando el suscriptor actualice correctamente sus preferencias e información.
  • Información de usuario no válida: cuando el suscriptor no introduzca los datos correctos.
  • Mensaje de error: cuando se produzca un error en el sistema al procesar la actualización de su suscriptor.
  • Campo vacío: cuando el suscriptor no rellene un campo obligatorio.

customizing-form-messages_EN-US.png

Incluir el formulario en el pie de sus campañas de email o de sus emails transaccionales

El enlace del Formulario de actualización de perfil es específico para cada contacto y dirección de email, y se rellenará automáticamente con los datos de cada uno de los contactos que reciban su email.

include-form-campaign.gif

El proceso para añadir un enlace de formulario de actualización de perfil en sus emails es diferente según el editor que esté utilizando para crear su email:

Editor Drag and Drop Editor HTML/de texto enriquecido

Para personalizar el enlace del formulario de actualización del perfil que se insertará en el pie de página de su email:

Opción 1: desde la etapa de diseño

  1. En la etapa de diseño de su campaña, haga clic donde quiera añadir el enlace a su formulario de Actualización de perfil.
  2. Haga clic en el icono del enlace.
  3. Introduzca la siguiente información:
    1. Tipo de enlace: seleccione Actualizar sus preferencias
    2. Usar un formulario de actualización de perfil: seleccione el formulario que quiera vincular
    3. Título del enlace: si todavía no lo ha hecho, introduzca el texto de su enlace
  4. Haga clic en Actualizar.new-edit-link-update-form_EN-US.gif

Opción 2: desde el proceso de creación de campañas

  1. Al crear una campaña de email, acceda a  Additional settings (Ajustes adicionales) en la parte inferior de la pantalla.
  2. Haz clic en Modificar los ajustes.
  3. En la sección Subscription (Suscripción), verifique la casilla Use an update profile form (Utilice un formulario de actualización del perfil) y seleccione el formulario de su elección en la lista desplegable.
  4. Establezca otros ajustes adicionales si es necesario y haga clic en Save (Guardar)
    use-update-profile-form_settings_EN-US.gif

Limitaciones al probar el formulario de Actualización de perfil

Cuando pruebe un formulario de Actualización de perfil, tenga en cuenta que existen algunas limitaciones:

  • La dirección de email utilizada para la prueba debe estar en sus contactos de Brevo.
  • El formulario solo se puede utilizar hasta cinco veces para la misma dirección de email en una campaña.
  • El formulario solo se puede utilizar hasta cinco días después del intento inicial para la misma dirección de email en una campaña.

En caso de no seguir estas limitaciones, aparecerá el siguiente mensaje de error:

important.png

Lo sentimos, este enlace ha caducado
Este error ha sido generado por los servidores de Brevo.
Si ha introducido la URL a mano, asegúrese de que sea correcta o póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia.
Consulte el estado de nuestro servicio aquí.

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