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Prácticas recomendadas para mejorar la entregabilidad de los emails

La entregabilidad del email es la capacidad de enviar emails a las bandejas de entrada de los destinatarios. Es un aspecto crucial de las estrategias de marketing por email, ya que tiene un impacto significativo en ellas. Aunque un buen contenido puede contribuir a una capacidad de entrega alta, otros aspectos también pueden influir positivamente en ello ⬇️.

👥 Creación y mantenimiento de la base de datos

Importar únicamente los contactos que se espera que reciban sus emails

El factor principal para que sus emails terminen en las bandejas de entrada de sus destinatarios es la calidad de su base de datos.

Brevo exige el consentimiento de sus contactos antes de añadirlos a su base de datos. Estos contactos, que esperan sus emails, tienen más probabilidades de abrirlos. Esto lleva a un mayor compromiso y menos quejas, lo que mejora su capacidad de entrega.

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➡️ Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado Cree una base de datos de contactos legítima para lograr una entregabilidad y un cumplimiento óptimos.

Configurar un proceso de confirmación doble para el formulario de suscripción

Cuando configure un proceso de confirmación doble para su formulario de suscripción, sus suscriptores tendrán que realizar un paso adicional para confirmar que quieren recibir sus emails. Crea una capa de protección adicional para evitar:

  • Direcciones de email falsas o contactos que no están realmente interesados en suscribirse a sus emails.
  • Bots que rellenan sus formularios con direcciones de email no válidas.
  • Trampas de spam para que no se agreguen a su base de datos.

La confirmación doble también puede evitar un bajo compromiso en sus campañas de email. Como se les exige que den un paso adicional, es más probable que los contactos que pasan por un proceso de confirmación doble estén interesados en sus comunicaciones futuras.

➡️ Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado Crear un formulario de suscripción (Paso 4: Administrar los ajustes de configuración de confirmación de la suscripción).

Limpiar regularmente la base de datos de contactos

La participación de los suscriptores juega un papel importante en la entregabilidad del email. Si los destinatarios interactúan regularmente con sus emails, es más probable que los ISP perciban sus emails como deseados y no como spam.

Por eso, recomendamos encarecidamente limpiar regularmente la base de datosidentificando y bloqueando los contactos que ya no están interesados en sus emails (por ejemplo, aquellos que no han abierto sus últimas tres campañas de email). Es importante añadir a la lista bloqueada estos contactos en lugar de eliminarlos para evitar volver a importarlos accidentalmente en el futuro como contactos suscritos.

➡️ Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado Optimizar y limpiar la lista de contactos para mejorar la entregabilidad de los emails.

💡 Información relevante
Antes de bloquear a un contacto inactivo, puede intentar enviarle una campaña de email de reactivación.

🧑‍💻 Comprobación de la configuración técnica

Utilizar una dirección de email profesional y que el remitente pueda identificar

No utilice una dirección de email gratuita (@gmail.com, @yahoo.com, etc.) para enviar emails a su empresa. En su lugar, se recomienda encarecidamente utilizar una dirección de email profesional que termine en su propio dominio (por ejemplo, el de su sitio web si tiene uno). Esto no solo hará que sus emails parezcan más profesionales y reconocibles para sus destinatarios, sino que también aumentará las posibilidades de que sus emails lleguen a las bandejas de entrada de sus destinatarios.

➡️ Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado Por qué no debería usar una dirección de email gratuita para sus envíos.

Autentique su dominio

Cuando autentica su dominio, agrega una firma digital a sus emails, lo cual funciona como un sello de autenticidad, verificando que los emails realmente provienen de usted o de su organización. Ayuda a reducir el riesgo de spam, phishing y otras actividades maliciosas. La autenticación de su dominio también aumenta las posibilidades de que sus emails se entreguen directamente en las bandejas de entrada de los destinatarios en lugar de terminar en la carpeta de spam.

➡️ Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado Autenticar el dominio con Brevo (código de Brevo, registro DKIM y registro DMARC).

💌 Creación de campañas de email efectivas

Escribir líneas de asunto atractivas

Dado que la línea de asunto es lo primero que los destinatarios leen en un email, es esencial que sea atractiva. Esta estrategia mejora la probabilidad de que el email se abra y se lea.

➡️ Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado ¿Cómo escribir un fantástico asunto en su email?.

Crear contenido de email de calidad

El contenido de email de calidad implica la creación de emails relevantes y atractivos que aporten valor al destinatario y lo animen a leer su contenido con mayor prontitud. Estos emails de alta calidad pueden mejorar sus índices de apertura, fortalecer la confianza de su marca entre los destinatarios y reducir las posibilidades de que sus emails se marquen como spam.

A continuación, incluimos algunos aspectos que se deben tener en cuenta al crear las campañas de email:

💯 Imprescindible 👍 Recomendable 🙅 Evitar
  • Asegúrese de que el contenido de su email sea relevante para sus contactos y aporte valor.
  • Utilice elementos coherentes como el logotipo, la combinación de colores y el tono de voz para reforzar el reconocimiento de la marca.
  • Utilice técnicas de personalización para dirigirse a los destinatarios por su nombre y adaptar el contenido en función de sus preferencias o comportamiento.
  • Diseñe sus emails para que sean compatibles con dispositivos móviles, ya que una parte significativa de los usuarios accede a los emails desde este tipo de dispositivos.
  • Incluya una llamada a la acción (CTA) clara y destacada que guíe a los destinatarios sobre la acción deseada que quiere que realicen.
  • Evite el uso de palabras o frases que activen el spam y que puedan hacer que sus emails sean marcados por los filtros de spam.
  • Evite abrumar a los destinatarios con demasiada información.
  • No utilice acortadores de URL como bit.ly o goo.gl ya que los motores antispam los consideran fraudulentos.

Utilizar la segmentación para dirigirse a contactos específicos

Segmentar los contactos es una estrategia eficaz que puede mejorar significativamente las prácticas de marketing por email. Al segmentar y centrarse en los contactos activos que han mostrado interés recientemente en su contenido, se asegura de la relevancia de sus mensajes, aumentando así la probabilidad de que los emails se abran y se lean.

➡️ Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado Cree un segmento para filtrar sus contactos.

Probar las campañas de email

Probar la campaña de email antes de enviarla a los contactos es crucial para evitar problemas con la visualización, la personalización o las imágenes. Brevo ofrece varias opciones para probar las campañas de email:

Enviar las campañas con el tiempo y la frecuencia adecuados

Enviar las campañas en el momento adecuado aumenta la probabilidad de que los contactos interactúen con sus emails. Una vez más, todo lo que mejore el interés de los usuarios, también mejorará la entregabilidad.

Puede utilizar nuestra funcionalidad de Optimización de la hora de envío para determinar el mejor momento para cada contacto en función de su interacción con sus campañas anteriores, sin tener que hacer conjeturas.

💡 Información relevante
La funcionalidad de Optimización de la hora de envío está disponible en los planes Business y Enterprise.

📈 Supervisión de las métricas

El seguimiento de las métricas ayudará a evaluar el rendimiento de las campañas de email e identificar áreas de mejora.

Estas son las métricas clave de marketing por email a las que debe realizar un seguimiento:

Estadística Descripción
Índice de apertura

Porcentaje de destinatarios que han abierto un email del número total de emails entregados.

Click rate (Índice de clics) Porcentaje de destinatarios que han hecho clic en un enlace de un email del número total de emails entregados.
Hard bounce rate (Tasa de hard bounces) Porcentaje de entregas de email que fallaron debido a un problema permanente (por ejemplo, direcciones de email no válidas).
Soft bounce rate (Tasa de soft bounces) Porcentaje de envíos de email que se rechazaron debido a un problema temporal (por ejemplo, la bandeja de entrada del destinatario estaba llena).
Spam/Complaint rate (Tasa de spam/quejas) Porcentaje de destinatarios que marcaron su email como spam del número total de emails entregados.
Tasa de cancelaciones de suscripción Porcentaje de destinatarios que se han dado de baja de una campaña utilizando el enlace de cancelación de suscripción del número total de emails entregados.

➡️ Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado Comprender las estadísticas y los informes de sus campañas de email.

Prácticas recomendadas adicionales si se tiene una IP dedicada

Cómo preparar su IP dedicada

Antes de enviar grandes volúmenes de emails, o si se ha enviado pocos emails en las últimas semanas, es muy importante tomarse el tiempo para preparar su IP dedicada. Esto le ayuda a crear y mantener una reputación positiva con los ISP, mejorando su entregabilidad.

Muchos problemas de entregabilidad para los usuarios de direcciones IP dedicadas provienen de una preparación inadecuada. Crear una reputación en una IP dedicada lleva semanas, ya que enviar demasiados emails a la vez puede provocar el rechazo de los correos web y el posible bloqueo de su IP dedicada.

💡 Información relevante
Si es un cliente Enterprise con grandes volúmenes de emails, nuestro equipo de entregabilidad puede ayudarle con este proceso.

Comprobar la calificación del remitente

Si usa una IP dedicada puede comprobar su calificación como remitente. Esta puntuación oscila entre 1 y 100 y ayuda a determinar si sus emails están marcados como spam. Para evaluar su calificación de remitente actual, visite SenderScore.org e introduzca su dirección IP. Si su puntuación es inferior a 90, asegúrese de consultar las otras prácticas recomendadas de este artículo para mejorarla.

🤔 ¿Tiene alguna duda?

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.

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