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Carrito abandonado - Parte 4: Registrar una conversión (opcional)

En este artículo, explicaremos cómo registrar la conversión de sus carritos abandonados.

Después de enviar el email de su carrito abandonado a los contactos que dejaron su carrito, es posible que desee medir su tasa de conversión de carrito abandonado. Sabiendo que los emails de carritos abandonados tienen una tasa de compra media del 10 %, analizar su propia tasa de conversión puede ayudarle a considerar si su flujo de trabajo y email de carritos abandonados son efectivos o necesitan algunos ajustes.

Hemos creado una serie de artículos para ayudarle a enviar automáticamente un email de carrito abandonado a sus clientes:

Antes de empezar

💰 Configurar una conversión

Para poder registrar automáticamente la conversión de su carrito abandonado en un flujo de trabajo, primero debe configurar una conversión en Brevo.

Para configurar una conversión:

  1. Vaya a Campañas > Configuración.
  2. En Conversiones, haga clic en Configurar.
  3. Haga clic en Crear una conversión.
  4. Configurar la conversión:
    1. Asigne un nombre interno a su conversión,
    2. Seleccione Seguimiento a través del flujo de trabajo de automatización,
    3. Establezca el valor predeterminado en 0 (no usaremos este valor predeterminado en el flujo de trabajo).
      create-conversion_EN-US.png
  5. Haga clic en Crear una conversión para guardar la nueva conversión.

Ahora podrá seleccionar esta conversión desde su flujo de trabajo.

⚙️ Crear el flujo de trabajo de conversión de carrito abandonado

record-abandoned-cart-conversion_EN-US.png

Crear un escenario desde cero

Para crear su flujo de trabajo de conversión de carrito abandonado, deberá crear un nuevo flujo de trabajo personalizado.

Para crear un flujo de trabajo personalizado:

  1. Vaya a Automatización > Flujos de trabajo.
  2. Haga clic en Crear un flujo de trabajo.
  3. Haga clic en Crear un flujo de trabajo personalizado.
    custom-automation-tile_EN-US.png
  4. Asigne un nombre a su flujo de trabajo y escriba una descripción.
  5. Seleccione Permitir que los contactos entren al flujo de trabajo más de una vez para que pueda registrar varias conversiones de los mismos contactos.
  6. Haga clic en Iniciar automatización.

A partir de ahora, le guiaremos a través de los 3 pasos que debe seguir para configurar su flujo de trabajo.

Paso 1: El contacto hace clic en el email de su carrito abandonado (punto de entrada)

El punto de entrada para este flujo de trabajo es cuando un contacto hace clic en el enlace del email de carrito abandonado que le envió después de que dejó los productos.

Para crear su punto de entrada:

  1. Haga clic en Agregar un punto de entrada.
    automation_add-entry-point_EN-US.png
  2. Seleccione Actividad de email > Actividad de email transaccional.
    automation-select-transac-email-activity-entry_EN-US.png
  3. Seleccione para iniciar el flujo de trabajo si se hace clic en el email.
    1. En la primera lista desplegable, seleccione la misma plantilla de email de carrito abandonado que está utilizando en su flujo de trabajo de carrito abandonado.
    2. En el segundo campo desplegable, seleccione Igual a.
    3. En el campo vacío, introduzca la URL en la que sus contactos deben hacer clic en el email de su carrito abandonado para redirigirlos a su carrito abandonado.
      automation_start-wf-on-click_EN-US.png
  4. Haga clic en Aceptar.

Paso 2: Esperar hasta que el contacto compre su carrito

Ahora esperaremos unos minutos para ver si el contacto compra su carrito gracias al email de carrito abandonado enviado.

Para agregar un paso Esperar hasta para ver si el contacto compra su carrito:

  1. Haga clic en el signo + debajo de su punto de entrada.
  2. Seleccione Esperar hasta > Actividad del sitio web.
    automation_website-activity_EN-US.png
  3. Seleccione Hasta que ocurra un "Evento de seguimiento".
  4. Introduzca el nombre del evento que indica cuándo se compra un carrito.
    Nota: Si está utilizando un plugin Brevo, el evento se denomina pedido_completado. Si está utilizando sus propios eventos personalizados, ingrese su propio nombre de evento.
  5. Introduzca el retraso que deseas esperar para ver si sus contactos compran su carrito.
    automation_website-activity-track-event_EN-US.png
  6. Haga clic en Aceptar.

Paso 3: Registrar una conversión si el contacto compra su carrito

Si el contacto compra su carrito después de hacer clic en el enlace de su email abandonado dentro del plazo seleccionado, se registrará automáticamente una conversión.

Para registrar una conversión de carrito abandonado:

  1. Debajo de la rama , haga clic en el signo + .
  2. Seleccione Registrar una conversión.
    automation_record-conversion_EN-US.png
  3. En la primera lista desplegable, seleccione la conversión de carrito abandonado creada.
  4. En la segunda lista desplegable, seleccione Valor avanzado: proporcionado por un evento para poder registrar el valor real de cada carrito abandonado que se compró.
  5. En el campo Nombre del evento, introduzca el nombre del evento que indica cuándo se compra un carrito.
    Nota: Si está utilizando un plugin Brevo, el evento se denomina pedido_completado. Si está utilizando sus propios eventos personalizados, ingrese su propio nombre de evento.
  6. En el campo Parámetro de ingresos, introduzca el nombre del parámetro que indica el valor total de la compra.
    Nota: Si está utilizando un plugin Brevo, el parámetro se denomina ingresos. Si ha creado sus propios eventos personalizados, introduzca su propio nombre de parámetro.
    automation_conversion-settings_EN-US.png
  7. Deje la opción Registrar una conversión con valor predeterminado si no se encuentra el evento sin marcar, ya que no queremos registrar el valor predeterminado.
  8. Haga clic en Aceptar.

Activar el flujo de trabajo

Una vez que haya terminado de configurar el flujo de trabajo, puede activarlo para permitir que los contactos introduzcan y registren su conversión de carrito abandonado.

Para activar su flujo de trabajo, haga clic en Estado: Inactivo y seleccione Activo.

🔨 Probar flujo de trabajo [muy recomendado]

❗️ Importante
Debe activar el flujo de trabajo para probarlo en condiciones reales y permitir que se extraigan datos de su sitio web.

Para asegurarse de que su flujo de trabajo funcione bien y de que se registren las conversiones de carritos abandonados, puede probarlo usted mismo. Para este flujo de trabajo, recomendamos probar tanto el flujo de trabajo del carrito abandonado como el flujo de trabajo de conversión al mismo tiempo con un escenario de prueba real:

  1. Cree una cuenta en su tienda.
  2. Añada un producto a su carrito.
  3. Abandone su carrito y espere el retraso añadido en el flujo de trabajo de Carrito abandonado.
  4. Una vez que reciba el email de carrito abandonado, haga clic en el enlace para redirigirlo a su carrito.
  5. Compre los productos dentro del retraso agregado en el paso 2.

Esto debería activar el flujo de trabajo y registrar la conversión de su carrito abandonado.

📈 Calcular la tasa de conversión

Para calcular la tasa de conversión de carrito abandonado, haga el siguiente cálculo: (número de conversiones/número total de emails entregados)*100.

En nuestro ejemplo siguiente, esto significaría: (11/100)*100 = 11%.

Estadísticas de conversión

Para acceder a sus estadísticas de conversión, vaya a Campañas > Estadísticas > Conversiones. Desde allí, podrá ver la cantidad de conversiones de carritos abandonados con seguimiento y sus ingresos totales.

automation_conversion-stats_EN-US.png

Número de emails entregados

Para ver la cantidad de emails de carritos abandonados entregados:

  1. Vaya a Automatización > Flujos de trabajo.
  2. En el flujo de trabajo de su carrito abandonado, haga clic en Estadísticas.
    automation_all-activities_EN-US.png
  3. En el paso Enviar un email, haga clic en Ver más estadísticas.
    automation_conversion-advanced-stat_EN-US.png

Ahora puede ver la cantidad de emails de carritos abandonados que se entregaron a sus contactos.

⏩ ¿Qué es lo siguiente?

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