Brevo tracker es una potente herramienta que conecta las aplicaciones de Brevo (como Automatizaciones, Segmentos y Conversaciones) con su sitio web. Supervisa su sitio web en tiempo real, lo que le permite usar Brevo para responder a medida que los visitantes realizan acciones, como visitar ciertas páginas o enviar formularios. Esto le ayuda a comprender mejor y relacionarse con sus contactos.

Si un plugin no está disponible para su sitio web, o si no utiliza un sistema de gestión de etiquetas como Google Tag Manager, puede instalar de forma manual el script directamente en su sitio web.

Antes de empezar

Si no sabe qué es Brevo tracker y cómo funciona, consulte nuestro artículo dedicado ¿Qué es Brevo tracker y cómo instalarlo?

Paso 1: ajustar la configuración de cookies

Antes de instalar Brevo tracker en su sitio web, debe ajustar su configuración de cookies y decidir si desea utilizar cookies propias o de terceros. Para ello, siga estos pasos:

1. En Brevo, vaya a Automations (Automatizaciones) > Settings (Configuración) > Tracking code (Código de seguimiento).
2. Habilite la opción  Identify and track visitors (Identificar y hacer seguimiento a visitantes).

3. Seleccione el tipo de cookies que desea utilizar para hacer el seguimiento a los visitantes de su sitio web:
   

   [Recomendado] Cookies propias: identifican a los visitantes y hacen un seguimiento de su actividad a través de los enlaces en los emails

   Solo su sitio web hace un seguimiento de sus visitantes; así, se mantiene la privacidad de los datos del usuario y se evita que terceros accedan a ellos. Cuando las cookies propias estén habilitadas, Brevo añadirá los parámetros _sc a los emails de marketing y _se a los emails transaccionales al final de las URL que redirigen a su sitio web.

   ➡️ Para obtener más información, consulte nuestro artículo de ayuda dedicado Cómo solucionar problemas con las cookies propias en su sitio web.

   Cookies de terceros: identifican a los visitantes a través de un sistema de seguimiento de terceros

   Elija hacer el seguimiento de sus visitantes a través de un sistema de seguimiento de terceros.

Paso 2: copiar el código de seguimiento de Brevo tracker e instalarlo en el sitio web

1. Seleccione la opción JS Tracker (Seguimiento de JS).
   
2. Copie el código de seguimiento de Brevo tracker en la sección A.
3. Pegue el código de seguimiento en el código de su sitio web, justo delante de la etiqueta de cierre </head>.
   
   💡 Información relevante

   Si no puede encontrar una etiqueta de cierre </head>, añada el código de seguimiento justo delante de la etiqueta </body>.

Brevo tracker se ha añadido a su sitio web. 

Paso 3: identificar a los visitantes del sitio web

Brevo puede asociar los datos recopilados por Brevo tracker con un contacto solo si el visitante se ha identificado. De forma predeterminada, cuando se instala Brevo tracker, se incluye una cookie (visitor_id) en el ordenador del visitante. A continuación, el visitante puede identificarse y asociarse con un contacto existente en su cuenta de Brevo. Esta acción se realiza luego de lo siguiente:

• Crear una cuenta o iniciar sesión en su sitio web
• Hacer clic en un enlace en un email transaccional enviado desde Brevo, siempre que el enlace redirija a una página de su sitio web
• Enviar un formulario creado en Brevo

Es decir, Brevo tracker solo puede contactar con personas identificadas que hayan realizado esas acciones concretas. 

(Opcional) Identificar a otros visitantes del sitio web [Avanzado]

El método identify es una funcionalidad avanzada que le permite identificar a los visitantes del sitio web que no han realizado las acciones descritas anteriormente. Puede utilizar varios identificadores, como la dirección de email, el número de teléfono o el número de WhatsApp, para identificar a los visitantes. Además, este método le permite actualizar el atributo de contacto existente en Brevo y crear automatizaciones personalizadas.

➡️ Para obtener más información sobre el método identify, consulte nuestra documentación dedicada para desarrolladores sobre el atributo JS y REST.

Paso 4: (opcional) seguimiento de eventos personalizados

Brevo
tracker, combinado con el uso del método identify, es suficiente para crear automatizaciones basadas en las visitas a la página o en la información recopilada durante la suscripción. Si desea realizar un seguimiento más avanzado, puede crear eventos personalizados para supervisar acciones específicas de los visitantes de su sitio web; por ejemplo, añadir un producto a su carrito, completar una compra, hacer clic en un botón específico o finalizar una lección

➡️ Para obtener más información, consulte nuestra documentación dedicada para desarrolladores sobre el atributo JS y REST.

Paso 5: verificar que Brevo tracker esté funcionando

Una vez instalado Brevo tracker en su sitio web, verifique que funcione y haga un seguimiento de los visitantes de su sitio web:

1. Inicie sesión en su sitio web y visite algunas páginas para generar datos de muestra para que Brevo tracker realice el seguimiento.
2. En Brevo, vuelva a Automations (Automatizaciones) > Settings (Configuración) > Tracking code (Código de seguimiento).
3. Haga clic en la opción Verify (Verificar) que aparece en la parte inferior de la página.

Ahora puede usar Brevo tracker para supervisar la actividad de su sitio web en tiempo real, instalar nuestro widget de chat de Conversaciones, crear automatizaciones basadas en páginas vistas y más.

⏭ ¿Qué es lo siguiente?

• Enviar automáticamente un email de bienvenida a contactos nuevos
• Crear un segmento para filtrar los contactos
  
• Instalar el widget de chat de Conversaciones y conectar los canales de comunicación
• Crear campaña de Push web

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