En este artículo aprenderá a enviar e-mails de carritos abandonados en diferentes idiomas según la versión de su sitio web en la que naveguen sus contactos.

Hemos creado una serie de artículos para ayudarle a enviar automáticamente e-mails de carritos abandonados a sus clientes:

Antes de empezar

Asegúrese de haber instalado Brevo Tracker en su sitio web, añadido la funcionalidad de Identificación al script y creado sus eventos de seguimiento de carritos abandonados.
Para crear una plantilla de e-mail de carrito abandonado, tiene que habilitar nuestro Nuevo lenguaje de plantillas. Si creó su cuenta después del 1 de octubre de 2018, está utilizando automáticamente nuestra funcionalidad más actualizada.

Si su sitio web está configurado en diferentes idiomas, puede enviar un e-mail de carrito abandonado en el idioma que hayan seleccionado sus contactos en el sitio web. Por ejemplo, si el carrito abandonado se genera en la web en francés, su contacto recibirá el e-mail de carrito abandonado en francés, y del mismo modo para el resto de idiomas.

💡 Información relevante

Si usa Prestashop, podrá enviar la plantilla de e-mail únicamente en el idioma original de su sitio web

✉️ Creación de la plantilla de e-mail en diferentes idiomas

Para enviar su e-mail de carrito abandonado en diferentes idiomas, primero deberá crear una plantilla de e-mail para cada idioma. Para mayor comodidad, asegúrese de especificar el idioma en el nombre interno de cada plantilla, por ejemplo, «FR_Carrito_abandonado», «DE_Carrito_abandonado», etc.

Para saber cómo crear una plantilla de e-mail de carrito abandonado, consulte el artículo Primera parte: cómo crear una plantilla de e-mail de carrito abandonado.

⚙️ Creación de un escenario de Carrito Abandonado para cada idioma

Para enviar los e-mails de carrito abandonado en diferentes idiomas, tendrá que crear un escenario para cada idioma. Puede consultar el artículo Segunda parte: cómo configurar un escenario de Carrito Abandonado para crearlos, ya que la mayor parte del procedimiento es el mismo, pero asegúrese de modificar el primer y el tercer paso según las estas instrucciones.

💡 Información relevante

Si ya ha creado un escenario de Carrito Abandonado como se explica en el artículo Segunda parte: cómo configurar un escenario de Carrito Abandonado y ahora lo que quiere es especificar un idioma para el escenario, solo tendrá que seguir estas instrucciones.

Primer paso: el contacto añade un producto a su carrito (punto de entrada)

Una de las diferencias respecto al escenario básico de Carrito Abandonado es que modificaremos el punto de entrada del escenario basándonos en la URL del sitio web.

Mantendremos el mismo evento de seguimiento, pero lo adaptaremos y utilizaremos una condición para especificar cómo debe ser la URL para permitir que el contacto entre en el escenario. Esto permitirá que el escenario distinga el idioma del sitio web.

Existen diferentes opciones para configurar el punto de entrada:

Si la URL de su sitio web en francés es del tipo fr.brevo.com/, especifique que la URL empieza por fr.
Si la URL de su sitio web en francés es del tipo https://www.brevo.com/fr/, especifique que la URL contiene /fr/ o que comienza con https://www.brevo.com/fr/.

Tercer paso: enviar un e-mail de carrito abandonado

Al seleccionar el e-mail de carrito abandonado, asegúrese de seleccionar la plantilla de e-mail creada en el idioma especificado en su punto de entrada. Una vez enviados, los marcadores de posición se sustituirán por los datos de contacto y del carrito en el idioma correcto.

⏩ ¿Qué es lo siguiente?

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Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.