La creación de atributos de contacto personalizados puede mejorar en gran medida la eficacia de tus esfuerzos en marketing y comunicación. Al definir y hacer un seguimiento de atributos específicos de tus contactos, como su información personal e intereses, puedes adaptar tus mensajes para que tengan una mejor repercusión.
Información relevante
- Para obtener más información sobre los atributos de contacto y cómo utilizarlos para crear experiencias personalizadas para tus contactos, consulta nuestro artículo dedicado Información sobre los atributos de contacto.
- Puedes crear hasta 200 atributos de contacto por cada cuenta de Brevo.
- Los nombres de los atributos no pueden tener más de 50 caracteres.
- Los nombres de los atributos solo deben contener caracteres alfanuméricos y guiones bajos. No pueden empezar por un número o un carácter especial.
- Por defecto, los atributos personalizados recién creados no se muestran en la página de detalles. Para saber cómo mostrarlos, consulta nuestro artículo dedicado Gestionar los atributos que se muestran una página de detalles de un contacto, oportunidad o empresa.
¿Qué tipo de atributos de contacto puedo crear?
En Brevo se pueden crear 7 tipos de atributos de contacto: texto, fecha, número, categoría, opción múltiple, booleano y usuario. Amplía los acordeones correspondientes para obtener más información sobre los diferentes tipos de atributos de contacto:
Los atributos de tipo texto almacenan valores textuales simples no computables, como la dirección de email o el apellido de un contacto, un número de teléfono o un código postal. Los atributos de tipo de texto pueden contener hasta 10 000 caracteres.
Los atributos de tipo fecha almacenan valores de fecha, como la fecha de nacimiento de un contacto.
Los atributos de contacto admiten los siguientes formatos de fecha:
- DD-MM-AAAA
- MM-DD-AAAA
- AAAA-MM-DD
El formato de fecha seleccionado en la configuración predeterminada de tu cuenta de Brevo determina el formato de fecha correcto que se debe utilizar. Tenga en cuenta que se aceptará el formato AAAA-MM-DD, independientemente del formato de fecha que haya seleccionado en la configuración de tu cuenta. El intervalo de fechas aceptado es del 01/01/1900 al 31/12/2050. Las fechas fuera de este intervalo no se admiten.
Los atributos de tipo numérico almacenan valores numéricos computables, como un importe de pedido o una puntuación. Pueden contener hasta 15 dígitos.
Los atributos de tipo categoría almacenan valores de un conjunto de valores posibles, como una lista de países, donde cada valor corresponde a un número. El nombre de cada valor puede tener hasta 200 caracteres.
Por ejemplo, si deseas almacenar información sobre el país en el que viven tus contactos, puedes crear un atributo de tipo categoría denominado COUNTRY (PAÍS) y definir valores posibles como "Francia", "España", "Alemania", etc. El atributo COUNTRY de cada contacto solo contendrá un valor de los que hayas especificado.
Los atributos de tipo opción múltiple almacenan valores de un conjunto de valores posibles, como una lista de deportes, en los que cada valor corresponde a un número.
Por ejemplo, si deseas almacenar información sobre los deportes que practican tus contactos, puedes crear un atributo de tipo de opción múltiple denominado SPORTS y definir posibles valores como "Béisbol", "Fútbol", "Yoga", etc. De esta manera, el atributo SPORTS de cada contacto contendrá uno o varios valores de entre los que usted hayas especificado.
Los atributos de tipo booleano almacenan valores con un formato de tipo Yes/No, como por ejemplo si a un contacto se le ha asignado o no un propietario.
Los atributos de tipo usuario almacenan valores de usuario, como qué representante de ventas está asignado a un contacto.
Por ejemplo, puedes asignar a un usuario diferente a un contacto según la etapa de tu pipeline de ventas en la que se encuentre actualmente tu cliente.
Crear un atributo de contacto personalizado
Para crear un atributo de contacto personalizado:
- En la parte inferior izquierda, haz clic en Configuración > Contactos > Atributos de contacto.
- En la pestaña Normal Attributes (Atributos normales), haz clic en + Add a new attribute (Añadir un nuevo atributo) en la parte inferior de la página.
- Selecciona el tipo de atributo de contacto que deseas crear.
- (Opcional) Para atributos de Categoría o de Opción múltiple, haz clic en + Add new category (+ Agregar nueva categoría) o + Add new option (+ Agregar nueva opción) e introduce cada valor.
- Ponle un nombre a tu atributo de contacto.
- Haz clic en Create (Crear).
Se ha creado tu atributo de contacto personalizado.
Editar un atributo de contacto
Los nombres y tipos de atributos no pueden editarse.
No obstante, se pueden editar las distintas categorías incluidas en un atributo de Categoría o de Opción multiple:
- En la parte inferior izquierda, haz clic en Configuración > Contactos > Atributos de contacto.
- En la pestaña Normal Attributes, haz clic en el icono de tres puntos junto a un atributo de Categoría o de Opción múltiple.
-
Haz clic en Edit (Editar).
- Cambia el nombre, agrega o elimina categorías.
- Haz clic en Save (Guardar).
Eliminar un atributo de contacto
Para eliminar un atributo de contacto personalizado:
- En la parte inferior izquierda, haz clic en Configuración > Contactos > Atributos de contacto.
- En la pestaña Normal Attributes (Atributos normales), haz clic en el icono de tres puntos al lado del atributo de contacto personalizado que deseas eliminar.
-
Haz clic en Delete (Eliminar).
⏭ ¿Qué es lo siguiente?
- Cómo personalizar tus emails con atributos de contactos
- Personaliza tus mensajes SMS con atributos de contacto
- Mostrar u ocultar bloques según atributos del contacto
- Rellenar automáticamente un formulario en una landing page con atributos de contacto
- Actualiza la información de tus contactos
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