Si tiene una audiencia internacional, es posible que desee enviar emails automatizados en varios idiomas. Al hacerlo, si un contacto realiza una acción en una versión específica de su sitio web, introduce su dirección de facturación, o si tiene un atributo de contacto que indique su idioma preferido, puede enviarle un email en el idioma apropiado en función de esta información.

Información relevante

Si está utilizando PrestaShop, solo podrá enviar los emails automatizados en el idioma original de su sitio web.

¿Como funciona?

Para enviar emails automatizados en varios idiomas, deberá crear plantillas de email y automatizaciones separadas para cada idioma. Esto significa tener una plantilla de email y una automatización específica para cada idioma en el que desee dirigirse.

Luego, según las condiciones específicas, como la URL del sitio web o un atributo de contacto que indique el idioma preferido de los contactos, puede activar la automatización correcta para enviar la plantilla de email adecuada.

Paso 1: crear una plantilla de email separada para cada idioma

Primero, cree plantillas de email separadas para cada idioma disponible en su sitio web. En este ejemplo, comenzaremos con la plantilla de email en francés.

1. Vaya a Automation (Automatización) > Templates (Plantillas).
2. Haga clic en Create template (Crear plantilla).
3. Seleccione Email template (Plantilla de email).
   
4. En la pestaña Setup (Configuración), configure los ajustes de la plantilla, incluido su nombre, la línea del asunto, el texto de vista previa y el remitente. Le recomendamos que incluya el idioma en el nombre de la plantilla de email (p. ej. "FR_Order confirmation", "EN_Order confirmation", etc.).
   
5. Haga clic en Next step (Siguiente paso).
   
   
6. En la pestaña Design (Diseño), elija una plantilla de email o un diseño para usarlo como base.
   
   
7. Personalice la plantilla de email para adaptarla a sus necesidades. Para obtener más información, consulte el artículo Crear una plantilla de email.
8. Haga clic en Save & quit (Guardar y salir) para guardar la plantilla de email.
9. Haga clic en Save and activate (Guardar y activar) para activar su plantilla de email.

Ha creado su primera plantilla de email. Ahora, repita estos pasos y cree una plantilla de email separada para cada idioma disponible en su sitio web.

Paso 2: crear automatizaciones separadas para cada idioma

Ahora, cree automatizaciones separadas para cada idioma, seleccionando la plantilla de email correspondiente para cada uno. En este ejemplo, comenzaremos con la automatización que enviará la plantilla de email en francés. Para asegurarse de que solo los contactos en una versión específica del sitio web reciban su email, debe aplicar un filtro al disparador de la automatización en función del idioma del contacto o la URL del sitio web.

1. Vaya a Automations (Automatizaciones). 
   
2. Haga clic en Create an automation (Crear una automatización).
3. Seleccione el nuevo editor.
4. Añada un disparador a la automatización. En este ejemplo, usaremos el evento "Order created" (Pedido creado) para activar nuestra automatización.
   
5. Ajuste el disparador aplicando filtros. Tiene dos opciones:
   
   ⚡ Usar filtros de eventos 👤 Usar filtros de contactos

   Utilice Event filters (Filtros de eventos) para ajustar el disparador en función de datos específicos relacionados con el disparador. Puede, por ejemplo, filtrar por la URL de su sitio web para dirigirse a versiones específicas del sitio (por ejemplo, francés, inglés), la dirección de facturación del comprador o el país detectado durante el proceso de pago. Esto asegura que la automatización envía la plantilla de email adecuada para cada caso.

   1. Junto a Event filters (Filtros de eventos), marque Add filter (Añadir filtro).
      

   2. Haga clic en Add filters (Añadir filtros) y elija las condiciones que desee aplicar para ajustar el disparador. Para este ejemplo, seleccionamos la condición Checkout session country (País de la sesión de pago) > is exactly (es exactamente) > France (Francia).

      💡 Información relevante

      Si desea filtrar por la URL de su sitio web, puede seleccionar la condición Shopping cart URL (URL del carrito de compra):

      • Si la URL de su sitio web se parece a fr.brevo.com/, especifique que la URL comienza con fr.
      • Si la URL de su sitio web se parece a https://www.brevo.com/fr/, especifique que la URL contiene /fr/ o comienza por https://www.brevo.com/fr/.
   3. Haga clic en Add filters (Añadir filtros).
      

   Utilice Contact filters (Filtros de contactos para ajustar el disparador en función de un atributo de contacto. Puede, por ejemplo, usar un atributo de contacto personalizado que indique el idioma preferido de sus contactos. Esto asegura que la automatización se active de acuerdo con la preferencia de idioma del contacto, enviando la plantilla de email correspondiente.

   1. Junto a Contact filters (Filtros de contactos), marque Add filter (Añadir filtro).
      
   2. Haga clic en Add filters (Añadir filtros) y elija las condiciones que desee aplicar para ajustar el disparador. Para este ejemplo, seleccionamos la condición Contact details (Datos de contacto) > LANGUAGE (IDIOMA) > is equal to (es igual a) > French (Francés).
   3. Haga clic en Add filters (Añadir filtros).
      
6. Termine de configurar el disparador.
7. Añada la acción Send an email (Enviar un email) a la automatización.
   
8. Haga clic en Select template (Seleccionar plantilla) y elija una de las plantillas de email creadas previamente. En este ejemplo, seleccionaremos la plantilla de email en francés.
   
   
9. Finalice la configuración del paso Send an email (Enviar un email). Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado Enviar un email desde una automatización.
10. Una vez que haya terminado, active su automatización.

Ha añadido la primera automatización. Ahora, repita el proceso para crear automatizaciones separadas para cada idioma seleccionando la plantilla de email correspondiente para cada uno.

⏭️ ¿Qué es lo siguiente?

• Enviar un email de bienvenida automatizado a contactos nuevos
• Enviar un email automático de cumpleaños o aniversario
• Enviar emails de carrito abandonado automatizados para recuperar ventas perdidas

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