Se pueden usar datos del tipo cuándo un contacto se suscribió a su lista, dónde vive o cómo interactúa con sus e-mails para segmentar sus contactos en grupos y dirigirse a ellos con mensajes personalizados.

🧐 ¿Qué son los segmentos?

Los segmentos son grupos personalizados de contactos generados automáticamente mediante un conjunto de condiciones en función de atributos o eventos. Cuando la información de sus contactos cambie o añada más contactos que cumplan las condiciones definidas en su segmento, estos se actualizarán automáticamente para reflejar estos cambios.

➡️ Por ejemplo

Si crea un segmento con la condición:

El segmento cambiará a medida que los contactos abran esta campaña de e-mail concreta.

A continuación, puede usar los segmentos para enviar mensajes específicos a sus contactos, como e-mails de recaptación u ofertas especiales, a través de un escenario de Automation o una campaña de e-mail.

🔨 ¿Cómo funcionan los segmentos?

Los segmentos se crean definiendo las condiciones y comparándolas con sus contactos. Cuando un contacto coincida con las condiciones especificadas, se incluirá en el segmento.

Los segmentos simples con una sola condición podrían tener este aspecto:

Contactos que forman parte de una lista de contactos concreta.
Contactos que abrieron una campaña de e-mail al menos una vez durante el último mes.
Contactos que hicieron un pedido en su sitio web a lo largo de los últimos dos meses.

Pero los segmentos también pueden ser más complicados con varias condiciones y tener ese aspecto:

Contactos que han recibido al menos una campaña de e-mail entre julio y septiembre de 2022 Y que no han abierto ninguna durante ese mismo período.
Contactos que han hecho un pedido en su sitio web a lo largo de los últimos 6 meses O contactos que han añadido un artículo a su carrito en su sitio web a lo largo del último mes Y que forman parte de una lista específica.

¿Qué condiciones están disponibles?

Información de contacto

E-mail (dirección)

Use esta condición para incluir o excluir contactos según su dirección de e-mail.

Apellido

Use esta condición para incluir o excluir contactos en función de su apellido.

Nombre

Use esta condición para incluir o excluir contactos en función de su nombre.

Número de teléfono móvil

Use esta condición para incluir o excluir contactos en función de su número de teléfono móvil.

Miembro de una lista

Use esta condición para incluir o excluir contactos en función de la lista de contactos en la que estén o no estén almacenados. También puedes buscar contactos que no estén almacenados en ninguna lista.

Marcado

Use esta condición para incluir o excluir contactos en función del estado de la verificación realizada por Sendinblue al importar contactos.

Fecha de modificación

Use esta condición para buscar contactos en función de la fecha en que se editaron por última vez sus datos. Puede limitar la búsqueda a los contactos que se editaron por última vez en una fecha concreta, en un intervalo de fechas, en el último o los últimos X día(s)/semana(s)/mes(es) o hace más de X día(s)/semana(s)/mes(es).

Fecha de inclusión

Use esta condición para buscar contactos en función de la fecha en que se unieron a su lista de contactos (ya sea a través de una importación, un formulario de suscripción, etc.). Puede limitar la búsqueda a los contactos que se hayan unido en una fecha concreta, en un intervalo de fechas, en el último o los últimos X día(s)/semana(s)/mes(es) o hace más de X día(s)/semana(s)/mes(es).

Estado de respuesta

Use esta condición para buscar contactos que estén o no interesados. Puede personalizar los criterios que definen a un contacto no interesado con el ajuste Contactos no interesados.

Atributos personalizados

Use esta condición para incluir o excluir contactos en función de un atributo personalizado:

En el caso de los atributos de texto, puede limitar la búsqueda en función del valor del atributo, o de si está completado o no.
Para los atributos numéricos, puede limitar la búsqueda en función del valor del atributo o de si está relleno o no.
Para los atributos de fecha, puede limitar la búsqueda en función de una fecha específica, un intervalo de fechas, en el último o los últimos X día(s)/semana(s)/mes(es), en el siguiente o los siguientes día(s)/semana(s)/mes(es), hace más de X día(s)/semana(s)/mes(es), o si la fecha se rellena o no.
Para los atributos booleanos, puede restringir la búsqueda en función de si el valor es verdadero o falso, o de si se rellena o no.
En el caso de los atributos de categoría, puede limitar la búsqueda en función del valor del atributo, o de si está relleno o no.

CRM

Su propietario de contacto

Use esta condición para incluir o excluir contactos en función del propietario que se les haya asignado o no.

Fecha de la próxima tarea

Use esta condición para incluir o excluir contactos en función de la fecha de sus próximas tareas. Puede limitar la búsqueda en función de una fecha específica, un intervalo de fechas, en el último o los últimos X día(s)/semana(s)/mes(es), en el siguiente o los siguientes día(s)/semana(s)/mes(es), hace más de X día(s)/semana(s)/mes(es), o si la fecha se rellena o no.

E-mail

Suscripciones a las campañas de e-mail

Use esta condición para buscar contactos en función de si están suscritos a sus campañas de e-mail o en listas bloqueadas.

E-mail enviado

Use esta condición para buscar contactos en función de los e-mails que les haya enviado. Puede limitar la búsqueda en función del tipo de e- mail, el nombre o la etiqueta del e-mail, el número de veces que se envió el e-mail y la fecha o período.

E-mail recibido

Use esta condición para buscar contactos en función de los e-mails que hayan recibido. Puede limitar la búsqueda en función del tipo de e- mail, el nombre o la etiqueta del e-mail, el número de veces que se recibió el e-mail y la fecha o período.

E-mail abierto

Use esta condición para buscar contactos en función de los e-mails que hayan abierto. Puede limitar la búsqueda en función del tipo de e- mail, el nombre o la etiqueta del e-mail, el número de veces que se abrió el e-mail y la fecha o período.

Enlace clicado en un e-mail

Use esta condición para buscar contactos en función de si hicieron clic en el enlace de sus e-mails o no. Puede limitar la búsqueda en función del tipo de e- mail, el nombre o la etiqueta del e-mail, el número de veces que se hizo clic en el enlace y la fecha o período. También puede buscar enlaces concretos dentro de ese e-mail.

Cancelación de la suscripción a los e-mails

Use esta condición para buscar contactos que hayan cancelado la suscripción a sus campañas de e-mail. Puedes limitar la búsqueda en función del tipo de e-mail, el nombre o etiqueta del e-mail, el número de veces que se canceló la suscripción y la fecha o el período.

E-mail clasificado como «soft bounce»

Utilice esta condición para buscar contactos a los que intentó enviar un email que no pudo entregarse debido a un soft bounce (error de entrega temporal). Puede limitar la búsqueda en función del tipo de e-mail, el nombre o la etiqueta del e-mail, el número de veces que se clasificó como soft bounce y la fecha o el periodo.

E-mail clasificado como «hard bounce»

Utilice esta condición para buscar contactos a los que intentó enviar un email que no pudo entregarse debido a un hard bounce (fallo permanente). Puede limitar la búsqueda en función del tipo de e-mail, el nombre o la etiqueta del e-mail, el número de veces que se clasificó como hard bounce y la fecha o el periodo.

E-mail sin enviar

Use esta condición para buscar contactos en función de los e-mails que no les haya enviado. Puede limitar la búsqueda en función del tipo de e-mail, el nombre o la etiqueta del e-mail, y la fecha o el período.

E-mail sin recibir

Use esta condición para buscar contactos en función de los e-mails que no hayan recibido. Puede limitar la búsqueda en función del tipo de e-mail, el nombre o la etiqueta del e-mail, y la fecha o el período.

E-mail sin abrir

Use esta condición para incluir o excluir contactos en función de los e-mails que no hayan abierto. Puede limitar la búsqueda en función del tipo de e-mail, el nombre o la etiqueta del e-mail, y la fecha o el período.

SMS

Suscripción a campañas de SMS

Utilice esta condición para buscar contactos en función de si están suscritos o añadidos a una lista bloqueada de sus campañas de SMS.

SMS enviado

Utilice esta condición para buscar contactos en función de los SMS que les haya enviado. Puede limitar la búsqueda en función del tipo de SMS, el número de veces que se envió el SMS y la fecha o el periodo de tiempo.

SMS recibido

Utilice esta condición para buscar contactos en función de los SMS que hayan recibido. Puede limitar la búsqueda en función del tipo de SMS, el número de veces que se ha recibido el SMS y la fecha o el periodo de tiempo.

Darse de baja de SMS

Utilice esta condición para buscar contactos que se hayan dado de baja de sus campañas de SMS. Puede limitar la búsqueda en función del nombre del SMS, el número de veces que se han dado de baja y la fecha o periodo de tiempo.

SMS clasificado como "soft bounce"

Utilice esta condición para buscar contactos a los que intentó enviar un SMS que no pudo entregarse debido a un soft bounce (error de entrega temporal). Puede limitar la búsqueda en función del tipo de SMS, el número de veces que el SMS se clasificó como soft bounce y la fecha o el periodo de tiempo.

SMS clasificado como "hard bounce"

Utilice esta condición para buscar contactos a los que intentó enviar un SMS que no pudo entregarse debido a un hard bounce (fallo de entrega permanente). Puede limitar la búsqueda en función del tipo de SMS, el número de veces que el SMS se clasificó como un hard bounce y la fecha o el periodo de tiempo.

SMS no enviado

Utilice esta condición para buscar contactos en función de los SMS que no les haya enviado. Puede limitar la búsqueda en función del tipo de SMS y de la fecha o periodo de tiempo.

SMS no recibido

Utilice esta condición para buscar contactos en función de los SMS que no hayan recibido. Puede limitar la búsqueda en función del tipo de SMS y de la fecha o periodo de tiempo.

WhatsApp

Suscripción a las campañas de WhatsApp

Use esta condición para buscar contactos en función de si están suscritos a sus campañas de WhatsApp o en listas bloqueadas.

Campaña de WhatsApp enviada

Use esta condición para buscar contactos en función de las campañas de WhatsApp que les haya enviado. Puede limitar la búsqueda en función del número de veces que se hayan enviado las campañas y de la fecha o período.

Campaña de WhatsApp recibida

Use esta condición para buscar contactos en función de las campañas de WhatsApp que hayan recibido. Puede limitar la búsqueda en función del número de veces que se hayan recibido las campañas y de la fecha o período.

Campaña de WhatsApp abierta

Use esta condición para buscar contactos en función de las campañas de WhatsApp que hayan abierto. Puede limitar la búsqueda en función del número de veces que se hayan abierto las campañas y de la fecha o período.

Cancelación de la suscripción a una campaña

Use esta condición para buscar contactos que hayan cancelado la suscripción a una campaña de WhatsApp. Puede limitar la búsqueda en función del número de veces que se canceló la suscripción y la fecha o período.

Campaña de WhatsApp sin enviar

Use esta condición para buscar contactos en función de las campañas de WhatsApp que no les haya enviado. Puede limitar la búsqueda en función de la fecha o el período.
Campaña de WhatsApp sin recibir

Use esta condición para buscar contactos en función de las campañas de WhatsApp que no hayan recibido. Puede limitar la búsqueda en función de la fecha o el período.

Campaña de WhatsApp sin abrir

Use esta condición para incluir o excluir contactos en función de las campañas de WhatsApp que no hayan abierto. Puede limitar la búsqueda en función de la fecha o el período.

E-commerce

💡 Información relevante

Para poder usar las condiciones de E-commerce asegúrese de haber instalado la herramienta de seguimiento de Sendinblue en su sitio web. Para obtener más información, consulte nuestro artículo específico al respecto.

Pedido realizado

Use esta condición para buscar contactos en función de los pedidos que hayan hecho en su sitio web. Puede limitar la búsqueda en función del número de pedidos realizados y la fecha o el período de la compra.

También puede especificar:

una categoría de producto concreta, nombre, tipo y cantidad;
una cantidad concreta de pedido;
una región, ciudad y país de facturación concretos.

Artículo añadido al carrito

Use esta condición para buscar contactos en función de los artículos que hayan añadido a su carrito en su sitio web. Puede acotar la búsqueda en función del número de veces que hayan añadido un artículo a su carrito y de la fecha o el período.

También puede especificar:

una categoría de producto específica, el nombre, el tipo, la cantidad y el precio;
un importe específico en el carro.

Ningún pedido realizado

Use esta condición para buscar contactos basados en los pedidos que no hayan hecho en su sitio web. Puede limitar la búsqueda en función del número de pedidos realizados y de la fecha o período de la compra.

También puede especificar:

una categoría de producto concreta, nombre, tipo y cantidad;
una cantidad concreta de pedido;
una región, ciudad y país de facturación concretos.

Ningún artículo añadido al carrito

Use esta condición para buscar contactos en función de los artículos que no hayan añadido a su carrito en su sitio web. Puede limitar la búsqueda en función de la fecha o el período.

También puede especificar:

una categoría de producto específica, el nombre, el tipo, la cantidad y el precio;
un importe específico en el carro.

Sitio web

💡 Información relevante

Para poder usar las condiciones del sitio web asegúrese de haber instalado la herramienta de seguimiento de Sendinblue en su sitio web. Para obtener más información, consulte nuestro artículo al respecto.

Página web visitada

Use esta condición para buscar contactos en función de las páginas web que hayan visitado en su sitio web. Puede limitar la búsqueda en función del número de veces que hayan visitado la página web y de la fecha o el período. También puede especificar un título de página web o una URL específica.

Ninguna página web visitada

Use esta condición para buscar contactos en función de las páginas web que no hayan visitado en su sitio web. Puede limitar la búsqueda en función de la fecha o el período.
También puede especificar un título de página web específico o una URL que no hayan visitado.

Push web

Suscripción a la campaña push web

Use esta condición para buscar contactos en función de si están suscritos a sus campañas web push o en listas bloqueadas.

Meetings

Reunión empezada

Utilice esta condición para buscar contactos en función de si ha tenido una reunión con ellos. Puede restringir la búsqueda en función del número de veces que hayan tenido una reunión con usted y de la fecha o el período en cuestión.

También puede especificar:

Si se les envió o no un recordatorio por SMS.
La hora de inicio de la reunión.
La hora de fin de la reunión.
La zona horaria del contacto.
La URL de la reunión.
La URL para reprogramar o cancelar una reunión (disponible en los e-mails enviados a los participantes).
La herramienta de comunicación utilizada o el lugar de la reunión.
El nombre del tipo de reunión.

Reunión cancelada

Utilice esta condición para buscar contactos en función de si han cancelado o no una reunión. Puede restringir la búsqueda en función del número de veces que hayan cancelado una reunión y de la fecha o el período en cuestión.

También puede especificar:

Si se les envió o no un recordatorio por SMS.
La hora de inicio de la reunión.
La hora de fin de la reunión.
La zona horaria del contacto.
La URL de la reunión.
La URL para reprogramar o cancelar una reunión (disponible en los e-mails enviados a los participantes).
La herramienta de comunicación utilizada o el lugar de la reunión.
El nombre del tipo de reunión.

Reunión reservada

Utilice esta condición para buscar contactos en función de si han reservado una reunión o no. Puede restringir la búsqueda en función del número de veces que hayan reservado una reunión y de la fecha o el período en cuestión..

También puede especificar:

Si se les envió o no un recordatorio por SMS.
La hora de inicio de la reunión.
La hora de fin de la reunión.
La zona horaria del contacto.
La URL de la reunión.
La URL para reprogramar o cancelar una reunión (disponible en los e-mails enviados a los participantes).
La herramienta de comunicación utilizada o el lugar de la reunión.
El nombre del tipo de reunión.

Payment

Pago realizado

Utilice esta condición para buscar contactos en función de las compras que hayan realizado desde uno de sus enlaces de pago. Puede limitar la búsqueda en función del número de veces que han realizado una compra desde uno de sus enlaces de pago y de la fecha o periodo de tiempo.

También puede especificar:

Sus datos de facturación (ciudad, país, nombre, número, estado, calle, código postal).
La fecha en la que se realizó la compra.
El nombre del enlace de pago.
La URL del enlace de pago.
Sus datos de envío (ciudad, país, nombre, número, estado, calle, código postal).
El importe total de la compra.
La divisa en la que se realizó la compra.

Eventos personalizados

Use un evento personalizado como condición para buscar contactos en función de cualquier evento que haya creado. Los eventos personalizados pueden incluir datos del evento para proporcionar más contexto. Por ejemplo, un evento personalizado de alquiler de coches puede incluir detalles sobre los coches, como el lugar de recogida, el número de plazas, el precio por día, etc. Para obtener más información sobre los eventos personalizados, consulte nuestro artículo Seguimiento de marketing avanzado.

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