Con Brevo, puede enviar mensajes de WhatsApp a destinatarios de diversos países utilizando nuestro sistema de crédito de WhatsApp con una configuración fácil y precios simples: sin tarifas de instalación o licencia, sin fecha de vencimiento y una oferta de pago por uso para una mayor flexibilidad. 

🗺 ¿Cuáles son los países admitidos para los mensajes de WhatsApp?

Con Brevo, puede enviar mensajes de WhatsApp a destinatarios de más de 130 países. Para ver la lista completa de países disponibles, consulte nuestra Calculadora de precios de WhatsApp.

👛 ¿Cómo puedo comprar créditos de WhatsApp?

Al igual que los créditos de email y SMS prepago o de pago por uso, los créditos de WhatsApp se pueden comprar como un complemento y nunca caducan. Los créditos de WhatsApp no están incluidos en las suscripciones y varían en el consumo de crédito. Compre packs de créditos de SMS o WhatsApp para enviar sus campañas de SMS y WhatsApp a una ubicación concreta.

Para comprar WhatsApp créditos, haga clic en el menú desplegable de la cuenta y seleccione My Plan > SMS & WhatsApp messages (Mi plan > Mensajes de SMS y WhatsApp). Para obtener más información, consulte nuestro artículo Sobre los complementos o la opción de pago por uso.

💰 ¿Cuánto cuesta un mensaje de WhatsApp en Brevo y cómo se me cobra? 

El coste de un mensaje de WhatsApp depende de:

• El código del país del destinatario

• El tipo de plantilla utilizada, Marketing o Utilidad, que refleja el propósito de su mensaje:
  

  Marketing	Servicios públicos
  Campañas de WhatsApp para promocionar productos u ofertas. Automatizaciones al servicio de estrategias de marketing, como mensajes de bienvenida o de aniversario.	Mensajes transaccionales para enviar actualizaciones de envíos, actualizaciones de pedidos y verificaciones de cuentas.  Mensajes de WhatsApp enviados en Conversaciones fuera del periodo de mensajería de 24 horas.   Plantillas de utilidad enviadas dentro de un periodo de mensajería abierto de 24 horas.

  ❗️ Importante

  Los cargos por mensajes de plantillas de utilidad y marketing pueden acumularse. Si envía una plantilla de marketing y reinicia una conversación, se le cobrará tanto la plantilla de marketing como la de utilidad. 

El envío de un mensaje de WhatsApp requiere varios créditos, cuyos costes dependen del código de país del destinatario. Por ejemplo, enviar campañas a Norteamérica cuesta menos que a Indonesia. Para obtener más información sobre los créditos y precios de WhatsApp, consulte nuestra calculadora de precios de WhatsApp.

💬 ¿Cómo se cobran los mensajes de servicio y las plantillas de utilidad dentro de un periodo de mensajería de 24 horas?

Cuando un contacto te envía un mensaje por WhatsApp, se abre un periodo de mensajería de 24 horas. Durante este periodo, puedes enviar mensajes de servicio, que son respuestas sin plantilla, y plantillas de utilidad.

Desde el 1 de octubre de 2026, los siguientes mensajes se cobran por mensaje:

• Mensajes de servicio
  Cada mensaje de servicio se cobra según la tarifa de utilidad del país del destinatario.
• Plantillas de utilidad enviadas dentro de un periodo de mensajería abierto de 24 horas
  Cada plantilla de utilidad se cobra según la tarifa de utilidad del país del destinatario.

Estos cargos se aplican a las campañas de WhatsApp y a los mensajes transaccionales. El precio de las plantillas de marketing no ha cambiado.

⚖ ¿Dónde puedo consultar mi saldo de crédito de WhatsApp?

Sus créditos restantes de SMS y WhatsApp se indican en Uso y plan en la parte superior derecha de su pantalla:

⏭ ¿Qué es lo siguiente?

• Cómo responder a los mensajes de WhatsApp con Conversaciones

🤔 ¿Tiene alguna duda?

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.

Si necesitas ayuda con un proyecto usando Brevo, podemos ponerte en contacto con la agencia partner de Brevo adecuada.