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Enviar una campaña de WhatsApp

Desde el 1 de abril de 2025, Meta ha suspendido temporalmente el envío de plantillas de marketing WhatsApp a usuarios de WhatsApp que tengan un número de teléfono de Estados Unidos (código de marcación +1 y código de área US). Para obtener más información, consulte la documentación oficial de Meta. 

Con Brevo, puedes crear campañas de WhatsApp para enviar mensajes publicitarios e informativos a tus contactos.

WhatsApp es el canal de comunicación preferido, con más de 2000 millones de usuarios y contactos potenciales. Al lanzar una campaña de WhatsApp puedes:

  • mejorar las conexiones y el interés, con un reconocimiento de marca al instante;
  • usar comunicaciones individualizadas para ponerte en contacto con los clientes dondequiera que estén;
  • aprovechar nuevos formatos más allá de los SMS y de los emails.

Antes de empezar

🏷 Asignar un nombre a la campaña de WhatsApp

Asigna un nombre a la campaña de WhatsApp para poder encontrarla fácilmente en Campaigns (Campañas) > WhatsApp. 

  1. Ve a Campaigns (Campañas) y haz clic en Create campaign (Crear campaña). 
  2. Elige WhatsApp. 
  3. Elige un nombre para la campaña (hasta 60 caracteres). Este nombre solo lo podrás ver tú, no tus destinatarios. 
  4. Haz clic en Start (Inicio).
    wa_name-campaign_EN-US.png

📞 De: elige el remitente

  1. En la sección From (De), haz clic en Edit (Modificar). 
  2. En la lista desplegable, elige el número de teléfono de WhatsApp que deseas usar para finalizar la campaña de WhatsApp. 
    Para obtener más información sobre la compatibilidad con varios números de teléfono de WhatsApp, consulta el artículo Agregar varios números de teléfono a tu cuenta comercial de WhatsApp Business.
  3. Haz clic en Save (Guardar). 
    wa_choose-sender_EN-US.png

🧑‍🤝‍🧑 A: selecciona los destinatarios

Para seleccionar a tus destinatarios:

  1. En la sección Para, haz clic en Editar.
  2. Selecciona una o varias listas o segmentos de destinatarios a los que quieras enviar las campañas de WhatsApp.
    ❗️ Importante
    Asegúrate de que el atributo de WHATSAPP de tus contactos esté relleno. De lo contrario, no podrán recibir tu campaña de WhatsApp. Para obtener más información, consulta nuestro artículo Crear e importar tus contactos de WhatsApp.
    to-step_EN-US.png
  3. Opcional: para excluir una o varias listas de destinatarios a quienes no quieras enviar la campaña de WhatsApp, haz clic en Exclude lists (Excluir listas) y selecciona las listas y los segmentos de destinatarios que quieras excluir.
  4. Haz clic en Save (Guardar).
💡 Información relevante
Antes de enviar la campaña, Meta comprobará si todos los destinatarios tienen una cuenta de WhatsApp válida.

🖌️ Contenido del mensaje: diseña tu mensaje 

Ofrecemos dos opciones para diseñar el mensaje de WhatsApp: puedes usar una plantilla que hayas creado previamente o puedes comenzar desde cero. 

💡 Información relevante

Crea la plantilla de WhatsApp previamente para asegurarte de que estará lista cuando debas lanzar la campaña de WhatsApp, ya que es necesario que Meta la apruebe antes de enviarla. Si eliges una plantilla que Meta aún no haya aprobado, no podrás programar la campaña. Tendrás que esperar a que Meta apruebe la plantilla para poder enviar la campaña de WhatsApp.

En la sección Message content (Contenido del mensaje), haz clic en Start creating (Comenzar a crear) y selecciona una de las dos opciones para diseñar tu mensaje:

Usar la plantilla Empezar desde cero
  1. Selecciona Use template (Usar la plantilla).
  2. En la lista desplegable, selecciona la plantilla de WhatsApp que desees utilizar para enviar la campaña de WhatsApp.
    mceclip4.png
  3. Haz clic en Preview (Vista previa).
  4. Opcional: si seleccionaste una plantilla de WhatsApp con el estado Borrador, haz clic en Edit (Modificar) junto a su nombre para modificar la configuración y el contenido. Luego, envíala a Meta para su aprobación.Para obtener más información, consulta el artículo Crear y administrar plantillas de WhatsApp.
    💡 Información relevante
    Solo puedes editar las plantillas de WhatsApp con el estado Draft (Borrador). Para saber cómo puedes editar otras plantillas de WhatsApp, consulta la pregunta ¿Cómo puedo editar mis plantillas de WhatsApp?.

La configuración de la campaña de WhatsApp ya está completada. Cuando el estado de la plantilla de WhatsApp sea Approved (Aprobado), podrás programar el envío de la campaña de WhatsApp ⬇️. 

wa_campaign-ready-for-schedule_EN-US.png

📅 Programar la campaña

❗️ Importante
Solo podrá programar la campaña si la plantilla de WhatsApp asociada a la misma tiene el estado Approved (Aprobada). En la mayoría de los casos, la validación de los mensajes de WhatsApp es automática y solo tarda unos segundos. Sin embargo, si WhatsApp la revisa manualmente, puede tardar hasta 24 horas. 

Para programar la campaña:

  1. Haz clic en Schedule (Programar).
  2. Selecciona la fecha en la que quieres que se envíe la campaña.
  3. Selecciona la hora a la que quieres que se envíe la campaña.
    La zona horaria se especifica debajo de la hora.
  4. Cuando hayas terminado, haz clic en Save the date (Guardar la fecha).
    mceclip7.png

Tu campaña aparecerá como Scheduled (Programada) en tu página de campañas hasta que se envíe.

⏭ ¿Qué es lo siguiente? 

🤔 ¿Tiene alguna duda?

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.

Si necesitas ayuda con un proyecto usando Brevo, podemos ponerte en contacto con la agencia partner de Brevo adecuada.

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