Una cuenta de WhatsApp Business es una cuenta de WhatsApp creada específicamente para su negocio, en lugar de la cuenta tradicional de WhatsApp que probablemente use con amigos y compañeros de trabajo. Al conectarla a Brevo, podrá enviar campañas de WhatsApp, chatear con sus clientes por WhatsApp y enviar mensajes transaccionales. Utilice nuestro registro integrado para crear o conectarse a su cuenta de Facebook y WhatsApp Business directamente desde las campañas de WhatsApp en Brevo.

Antes de empezar

• Asegúrese de comprender la diferencia entre los distintos servicios que ofrece WhatsApp y sus casos de uso. Para obtener más información, consulte nuestro artículo ¿Qué es la plataforma de WhatsApp Business?.
• Asegúrese de que dispone de:
  ☑️ Un número de teléfono válido que no esté vinculado a su cuenta personal de WhatsApp o su cuenta de WhatsApp Business. Esto nos permitirá enviarle un código de verificación. Para obtener más información sobre los diferentes tipos de cuentas Business ofrecidas por WhatsApp, consulte nuestro artículo ¿Qué es la plataforma de WhatsApp Business?.
  ☑️ La razón social y la dirección legal de su empresa.
  ☑️ El sitio web comercial oficial de su empresa. La URL debe contener el dominio de su empresa.
  ☑️ El nombre de su cuenta de WhatsApp Business tal y como quiera mostrarlo Asegúrese de respetar las directrices para nombres de WhatsApp Business. Si Facebook rechaza su nombre no podrá programar campañas de WhatsApp.
• Solo puede conectar una cuenta de WhatsApp Business a Brevo. Sin embargo, puede tener varios números de teléfono conectados a la misma cuenta de WhatsApp Business. Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado Agregar varios números de teléfono a su cuenta de WhatsApp Business.
• Si ha activado la autenticación de dos factores para su cuenta de Facebook Business, debe iniciar sesión y autenticarla antes de vincularla a Brevo. Para ello, siga estos pasos: 
  1. Inicie sesión en su cuenta de Facebook Business.
  2. Introduzca el código que ha recibido por e-mail o SMS y haga clic en Continuar.
  3. Abra el Generador de códigos o la aplicación de terceros para generar un código e introducirlo.
  4. Haga clic en Continuar.
  5. Vaya a Campaigns (Campañas) > WhatsApp y haga clic en Login with Facebook (Iniciar sesión con Facebook). Ahora puede iniciar el proceso de incorporación para vincular su cuenta de WhatsApp Business a Brevo.

Una vez que tenga todo lo que necesite, aprenda a vincular su cuenta de WhatsApp Business a Brevo con nuestra guía de tres pasos a continuación. Si así lo desea, también puede ver nuestro vídeo dedicado: 

Paso 1: Acceder a la configuración de la cuenta de WhatsApp Business en Brevo

Puede vincular su cuenta de WhatsApp Business a Brevo a través de las campañas de WhatsApp o la aplicación Conversaciones:

Se abre la página Iniciar sesión con Facebook ⬇️.  

Paso 2: Crear o conectarse a su cuenta de Facebook 

Para crear y sincronizar su cuenta de WhatsApp Business con Brevo, debe tener una cuenta de Facebook. Gracias al registro integrado, podrá crear o conectarse a su cuenta de Facebook directamente desde Brevo:

1. En la página de Iniciar sesión con Facebook: 
   • Si ya tiene una cuenta de Facebook, introduzca sus credenciales y haga clic en Continuar. A continuación, haga clic en Continuar como… 
     
   • Si no tiene una cuenta de Facebook, haga clic en Crear una cuenta y siga los pasos que aparecen en el registro incrustado para crearla. 
     
     ❗️ Importante

     Si necesita crear una cuenta de Facebook, tendrá que esperar una hora para continuar con los siguientes pasos. Pasada una hora, reanude desde el paso 1: 
2. Una vez que esté conectado a su cuenta de Facebook, podrá configurar su cuenta de Facebook y WhatsApp Business para Brevo. Haga clic en Get Started (Empezar). 
   

Ahora tendrá que seguir tres sencillos pasos para sincronizar sus cuentas de Facebook y WhatsApp Business con Brevo.

Paso 3: Conectar las cuentas de Facebook y WhatsApp Business a Brevo

Para crear o conectar su cuenta de Facebook y WhatsApp Business a Brevo, siga los pasos del registro incrustado:

1. En la página de Iniciar sesión con Facebook, haga clic en Continuar para aceptar los términos y condiciones de WhatsApp y Facebook. 
   
2. Cree su cuenta de Meta Business
   Si ya tiene una cuenta de Meta Business, su información se completará de manera automática. Seleccione su cuenta de Facebook Business de la lista, o bien cree una nueva directamente desde el registro incrustado. Haga clic en Next (Siguiente). 
   
   Seleccionar una cuenta de Meta Business Crear una cuenta de Meta Business

   

   
3. Cree su perfil de WhatsApp Business
   Si ya tiene un perfil de WhatsApp Business, su información se rellenará de manera automática. Seleccione su perfil de WhatsApp Business de la lista, o bien cree uno nuevo directamente desde el registro incrustado. Haga clic en Next (Siguiente).
   
   Seleccione un perfil de WhatsApp Business Cree un perfil de WhatsApp Business

   

   

   ❗️ Importante

   Asegúrese de respetar las pautas de nombre para mostrar que exige WhatsApp Business para el nombre de pantalla de su perfil. Si Facebook rechaza su nombre no podrá programar campañas de WhatsApp. 

   Si desea asociar varios números de teléfono a su cuenta de WhatsApp Business, asegúrese además de que el nombre para mostrar se corresponda con el propósito del número de teléfono que está agregando. Por ejemplo, puede tener dos números de teléfono conectados con dos nombres para mostrar diferentes, como Asistencia de The Green Yoga o Noticias de The Green Yoga.
4. Añada un número de WhatsApp Business
   Elija un número de teléfono para su cuenta de WhatsApp Business.
   
   Para ello, tiene varias posibilidades:
   • Obtenga un número de WhatsApp gratuito
     Meta tendrá que revisar su negocio y su nombre para mostrar, lo que puede tardar hasta cinco días hábiles. El número gratuito de WhatsApp es un número de teléfono virtual. Solo se puede utilizar para enviar mensajes de WhatsApp y no puede recibir llamadas ni mensajes de texto.
     ❗️ Importante

     Si elige obtener un número de WhatsApp gratuito, Meta deberá revisar su negocio y nombre para mostrar. Esta revisión puede tardar hasta cinco días hábiles. No podrá enviar ningún mensaje con este número de teléfono durante la revisión. 
   • Agregar un número nuevo o existente
     Ingresa el número utilizado para crear tu cuenta de Facebook o una nueva. Utilice un número de teléfono válido. Recibirá un código de verificación en este número de teléfono para asegurarse de que funciona y de que es su propietario. 
     💡 Información relevante

     Puede migrar su número de teléfono registrado en WhatsApp Messenger o WhatsApp Business para usarlo con la plataforma de WhatsApp Business.
5. Elija un método de verificación. Puede recibir un código por mensaje de texto o por llamada de voz. Haga clic en Next (Siguiente); luego, escriba el código de verificación de 6 dígitos que reciba por mensaje de texto o llamada y, por último, haga clic en Next (Siguiente).
   

¡Su cuenta de WhatsApp Business ya está vinculada a Brevo! Sin embargo, para poder enviar más de dos mensajes al día con campañas de WhatsApp en Brevo, primero debe solicitar la verificación de su cuenta de WhatsApp Business de los servicios de Facebook. 

⏩ ¿Qué es lo siguiente?

• Paso 2: verificar su cuenta de WhatsApp Business
• ¿Puedo añadir varios números a mi cuenta de WhatsApp Business?
• Prácticas recomendadas para los mensajes de WhatsApp
• Obtener el consentimiento «opt-in» de sus contactos para WhatsApp
• ¿Existe algún límite en el número de mensajes que se pueden enviar con la plataforma WhatsApp Business?
• Cómo crear una campaña de WhatsApp

🤔 ¿Tiene alguna duda?

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.

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