Antes de empezar
- Asegúrese de su cuenta de WhatsApp Business está vinculada con Brevo y que ha conectado todos los números de teléfono de WhatsApp. Para obtener más información, consulte los artículos Vincular la cuenta de WhatsApp Business con Brevo y Verificar la cuenta de WhatsApp Business.
- Asegúrese de que todos los contactos añadidos a su lista de contactos se hayan suscrito a sus mensajes de WhatsApp. Para obtener más información, consulte nuestro artículo Obtener el consentimiento opt-in de sus contactos para WhatsApp.
👤 Añadir un solo contacto de WhatsApp a su lista
Para agregar un solo contacto de WhatsApp a su lista, siga los pasos habituales para agregar un solo contacto. Para rellenar el campo de WHATSAPP:
- Vaya a la pestaña de Contacts (Contactos).
- Haga clic en el botón Create a contact (Crear un contacto) .
- Rellene la información de contacto. Para el campo WHATSAPP, haga clic en la bandera y seleccione el código del país, a continuación, introduzca el número de teléfono de WhatsApp.
- Haga clic en Crear un contacto.
Se ha creado su nuevo contacto de WhatsApp. Ahora puede ver el contacto, crear uno nuevo o, simplemente, cerrar el panel.
📞 Añadir un teléfono de WhatsApp a un contacto existente
Puede añadir el atributo WHATSAPP a un contacto existente manualmente o copiando el atributo SMS en el atributo WHATSAPP de varios de sus contactos a la vez.
Añadir el atributo WHATSAPP manualmente
Siga estos pasos si alguna vez necesita añadir el atributo WHATSAPP de un contacto por separado:
- Vaya a la pestaña de Contacts (Contactos).
- Haga clic en el contacto al que quiera añadir un atributo WHATSAPP.
- En la sección Information (Información) y en el campo WHATSAPP, haga clic en la bandera, seleccione el código de país de su contacto e introduzca el número de teléfono vinculado a WhatsApp.
- Haga clic en Guardar cambios.
Copiar el atributo SMS al atributo WHATSAPP
- Vaya a la pestaña de Contacts (Contactos).
- Seleccione todos los contactos de los que quiera copiar el atributo SMS.
- Una vez seleccionados, haga clic en Más acciones > Copiar número de SMS a WhatsApp.
- Marque la casilla para confirmar que sus contactos le han otorgado permiso explícito para enviar campañas por WhatsApp en los últimos dos años, o que se les ha solicitado dicho permiso durante ese período.
- Haga clic en Copy (Copiar).
📥 Importar los contactos de WhatsApp
Opciones de Cargar un archivo y Copiar/Pegar
Las opciones Upload a file (Cargar un archivo) y Copy/Paste (Copiar/Pegar) le permiten cargar un archivo de importación o pegar datos que contienen la información de sus contactos a Brevo. Para importar o copiar y pegar el número de teléfono de un contacto al que quiera enviarle mensajes de WhatsApp, cree un documento de importación y use el atributo predeterminado WHATSAPP como encabezado para su columna. Incluya siempre el signo de + y el código del país para cada número de teléfono y no separe los dígitos mediante ningún carácter especial.
Una vez que haya creado su archivo de importación, consulte nuestro artículo dedicado Importar contactos a Brevo para aprender a usarlo con las opciones Cargar un archivo o Copiar/Pegar.
Landing pages y formularios de suscripción
Para hacer crecer su audiencia y agregar automáticamente nuevos contactos a su cuenta de Brevo, puede:
- crear y promocionar una landing page con un formulario de suscripción integrado, o
- crear un formulario de suscripción para incrustarlo en su sitio web.
Cuando un nuevo visitante completa y envía un formulario de suscripción de Brevo con el campo WhatsApp, se agregarán automáticamente a su lista de contactos de WhatsApp junto con sus otros datos de contacto. Si quiere más información sobre cómo obtener el consentimiento opt-in de sus contactos para WhatsApp con formularios o landing pages, consulte nuestro artículo dedicado.
🤔 ¿Tiene alguna duda?
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.
Si necesitas ayuda con un proyecto usando Brevo, podemos ponerte en contacto con la agencia partner de Brevo adecuada.